一位心理學家曾經(jīng)為一組銷售人員做過一個心理測試，題目是這樣的：如果你正在房間里同你的客戶進行交談，這時，突然由門外進來一個人，他盯著你看，你會作何反應？

銷售員甲回答：“我會被打斷?！?/p>

銷售員乙回答：“我會繼續(xù)講我的話，但可能因此變得緊張，甚至忘詞。”

銷售員丙回答：“我會轉過身來盯著他?！?/p>

銷售員丁回答：“我會問他有什么事，如果是他走錯了房間，或者故意這樣做的話，我會請他出去。如果他不聽，還是無禮地直視我的話，我也許會揍他?！?/p>

心理學家耐心地聽著這些銷售員的每一個回答，并不滿意，他在等那個令自己滿意的答案。這時，銷售員戊微笑著給出了自己的答案：“如果他進來后沒有主動打斷我們的談話，我想我會繼續(xù)跟我的客戶交談?！?/p>

聽完這個回答，心理學家指著銷售員戊對其他人說：“在你們當中，只有他是自信的?！?/p>

銷售人員甲、乙、丙、丁感到有些不解，在他們慣常的邏輯思維中，被一個人如此無禮地打斷并且在如此直接的注視下不作出反應，要么是膽小怕事之人，要么是神經(jīng)麻木之人，無論如何是與自信聯(lián)系不起來的。現(xiàn)在心理學家說銷售員戊是一個真正自信的人，為什么呢？

面對大家的疑惑，心理學家只問了他們一句話：“你會選擇做一個被別人影響的人，還是要做一個影響別人的人？”

（摘自《馬云的魔力演講與非凡口才》中國法制出版社 圖/全景網(wǎng)）