當(dāng)年做上門(mén)推銷(xiāo)并一連撥打無(wú)數(shù)個(gè)沒(méi)有結(jié)果的電話時(shí)，我學(xué)到了人生中最重要的一課。

我遭遇到的拒絕多得超乎我的預(yù)期。幾乎每個(gè)人都將我拒之門(mén)外，他們對(duì)我的產(chǎn)品不感興趣，不需要我的產(chǎn)品，我聽(tīng)到過(guò)數(shù)百次甚至上千次“不”。終于有一天，我向一位資深銷(xiāo)售員請(qǐng)教如何應(yīng)對(duì)這種無(wú)休止的拒絕，他與我分享了一句讓我受用終生的話：“拒絕并非針對(duì)個(gè)人?！?/p>

不要把拒絕視為針對(duì)個(gè)人。在談判過(guò)程中，當(dāng)有人對(duì)你的要求說(shuō)“不”時(shí)，他并不是針對(duì)你本人或你個(gè)人而說(shuō)的，也不是對(duì)你是好人還是壞人所做的聲明。對(duì)說(shuō)“不”的那個(gè)人而言，他不過(guò)是在針對(duì)某種要求做出商業(yè)性的回應(yīng)，這種回應(yīng)與你本人無(wú)關(guān)，因此不要以為他是在拒絕你。

掌握這個(gè)重要的理念后，我搖身一變，成了一臺(tái)銷(xiāo)售機(jī)器。我會(huì)自信滿滿地挨家挨戶去推銷(xiāo)，說(shuō)服人們購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品。不管聽(tīng)到多少次“不”，我都一笑了之，我認(rèn)識(shí)到別人關(guān)注的根本就不是我。

（摘自《談判》機(jī)械工業(yè)出版社）