有一次,我?guī)е杜茒W娜去買車。我一直聽那位名叫梅西的銷售員介紹,然后向他透露這樣的信息:“我的朋友也想換輛車,如果菲奧娜開著不錯(cuò)的話,我也想讓他買這款車?!?/p>
“哦,我也有一些客戶訂了不止一輛?!睆拿肺鞯谋砬橹锌梢钥闯鏊悬c(diǎn)興奮,我開始計(jì)劃使用一些技巧讓他給我們優(yōu)惠,沒想到菲奧娜有點(diǎn)迫不及待了:“我覺得這款車很不錯(cuò)?!边@使場面發(fā)生了變化,梅西趕緊說:“美女,你的眼光真不錯(cuò)!很多年輕漂亮的女孩都喜歡這款車?!钡俏也⒉幌M凑账f的價(jià)格購買,于是我打斷了他的推銷:“小伙子,如果你能再便宜2000美元,我現(xiàn)在就給你寫支票!”
他直接拒絕了我:“先生,這已經(jīng)是底價(jià)了。您不覺得這位女士非常喜歡這款車嗎?您還不趕緊買下來,讓她開出去兜兜風(fēng)?!?/p>
我的天,這真是個(gè)厲害的銷售員!“可是它的價(jià)格太高了,我知道讓你降價(jià)很為難,我們再等等吧?!蔽宜毫艘豁摷垼瑢懮衔业碾娫掃f給梅西。
是的,我使用了“暫?!钡姆椒ǎ?yàn)橐呀?jīng)很難讓對方按照我的意圖做出決定了。幾天之后,我給梅西打電話:“梅西,你好,我想問問那款車降價(jià)了嗎?”梅西在電話那邊說:“還沒有降價(jià),就算要降價(jià)也沒有那么快??!”“好的,謝謝你!如果降價(jià)了請第一時(shí)間通知我。”我打這個(gè)電話的目的是想向他傳遞一個(gè)信息:我們確實(shí)有誠意買車,但價(jià)格是最關(guān)鍵的問題。
又過了一周,我打電話給梅西:“你好,我想知道車降價(jià)了沒?我擔(dān)心你忘了通知我。”“還沒有降價(jià)。你們真的不能接受現(xiàn)在的價(jià)格嗎?”梅西的問話是一個(gè)好兆頭,表示他希望做成這筆買賣。
“我覺得現(xiàn)在的價(jià)格超出了我的預(yù)算,你愿意幫我問問你的主管嗎?看看像我這樣有誠意的顧客能不能優(yōu)惠2000美元。我和菲奧娜都相信你能辦到!謝謝,我等你的消息。”
“呵呵,您真會(huì)說話?!边^了幾個(gè)小時(shí),梅西給我打來電話,“是這樣的。我向主管說明了情況,主管說無法給您優(yōu)惠2000美元,最多只能優(yōu)惠1000美元?!?/p>
“好吧,至少便宜了1000美元。我們這周就會(huì)過去提車。”我知道多半是他自己做的降價(jià)決定。不管怎樣,我第一時(shí)間打電話給菲奧娜,她興奮地說:“太好了!我們明天就去提車,可以嗎?”
“當(dāng)然!”
這個(gè)經(jīng)歷也讓菲奧娜增長了經(jīng)驗(yàn):不要過于表現(xiàn)自己的情緒和喜好,這很容易被人抓住并利用,并且做什么事情都應(yīng)該多一點(diǎn)耐心。你要記?。寒?dāng)你無法一次說服別人時(shí)就來兩次,兩次不行就三次,你可以多次使用“暫?!睉?zhàn)術(shù),這只需要你多點(diǎn)耐心而已。
(摘自《控場》湖南文藝出版社 圖/陳明貴)