市場(chǎng)是年年相似，而又年年大不同，音響改裝的主體依然是客戶與改裝店，但兩者之間的引爆點(diǎn)一直都在經(jīng)歷“九九八十一變”。從前能吸引客戶光顧的大多是因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格上的優(yōu)惠，其次是品牌。到了現(xiàn)在，產(chǎn)品屈居第二影響力，口碑信心成了第一影響力。就如何打造口碑和客戶信任一事，這次采訪了在杭州地區(qū)開(kāi)業(yè)10年，原優(yōu)龍汽車音響，于今年加入至上音樂(lè)影音連鎖的至上音樂(lè)杭州優(yōu)龍店，優(yōu)龍總經(jīng)理江紅華向我們講述了一些大家容易忽略的奧妙。

口碑：尾箱改裝工藝堅(jiān)持做

我發(fā)現(xiàn)很多能為店家累積口碑的事，往往是很多店家不去做，有部分人是沒(méi)有能力去做，有部分人是能省則省懶去做，我相信大部分人都是后者。反觀我與江總的一番交流，優(yōu)龍能在杭州市場(chǎng)做出了口碑，這與他們堅(jiān)持把尾箱改裝工藝做足不無(wú)關(guān)系。

必須承認(rèn)原車感改裝是一個(gè)趨勢(shì)，但不能成為一個(gè)借口，就尾箱改裝工藝而言，就目前國(guó)內(nèi)技術(shù)而言，店家完全有能力改到美觀而不失實(shí)用。筆者瀏覽了不少優(yōu)龍的出品，凡有尾箱工藝的改裝車都能達(dá)到美觀實(shí)用兩不誤。話又說(shuō)回來(lái)，尾箱改裝確實(shí)是一件吃力不討太好的事兒，收不了多少的改裝費(fèi)用，卻做著非常耗時(shí)和耗費(fèi)材料的功夫。但江總說(shuō)：“堅(jiān)持為客戶做尾箱工藝是優(yōu)龍的一個(gè)特色。”

在我的觀點(diǎn)，尾箱工藝的收益不在于材料、時(shí)間和安裝費(fèi)用三者間的計(jì)算，更多是給車主一個(gè)傳播的理由。試想，車主花了同樣的錢，你的尾箱工藝做好了，誰(shuí)都忍不住發(fā)一個(gè)朋友圈，口碑就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的建立，名聲就這么一下子傳開(kāi)。我自然聯(lián)想想起江總充滿底氣的一句：“客戶更多是沖著至上音樂(lè)杭州店而來(lái)?！?/p>

尾箱工藝這是我看的一個(gè)點(diǎn)，建立口碑也不止尾箱工藝。江總另外還分享了搭配安裝的心得：“在給客戶搭配器材的時(shí)候，更多的我們會(huì)站在客戶角度方面去分析思考。針對(duì)滿足現(xiàn)狀入門級(jí)客戶，我們會(huì)推薦搭配一套性價(jià)比高的完整方案。如果是想要升級(jí)的客戶 我們會(huì)盡量讓客戶少走冤枉路，少交學(xué)費(fèi)，把錢花在刀刃上，喇叭、功放、低音一步步來(lái)，每一次升級(jí)都能明顯感覺(jué)到效果的提升，以后升級(jí)之路也避免浪費(fèi)器材?？偠灾?，同樣的一套完整系統(tǒng)的價(jià)格，到后期客戶升級(jí)下來(lái)，和他們朋友對(duì)比，他們就會(huì)明顯感覺(jué)到，我們搭配的安裝是有優(yōu)勢(shì)的?！?/p>

客戶信任：網(wǎng)絡(luò)推廣顧及方方面面

互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了，誰(shuí)都不會(huì)忽略互聯(lián)網(wǎng)的推廣力量， 特別是現(xiàn)在，讓你說(shuō)也說(shuō)不清目前到底有多少個(gè)互聯(lián)網(wǎng)宣傳渠道，只知道江山代有才人出，百度推廣的、淘寶開(kāi)店的、微信公眾號(hào)的，

然而，太多的宣傳渠道把店家的注意力分散，很容易忽略掉一個(gè)“根據(jù)地”，那就是店鋪官方網(wǎng)站。

網(wǎng)站有點(diǎn)像是在網(wǎng)絡(luò)上的展示廳，車主從多方面的渠道了解到你的店，第二步就是在搜店的網(wǎng)站，隨后在網(wǎng)站上瀏覽改裝案例。我注意到有不少店是沒(méi)有自己的網(wǎng)站，更不用說(shuō)通過(guò)展示去增強(qiáng)車主對(duì)一家店的信任感。

網(wǎng)絡(luò)推廣不僅是要推得出去，也要走得回來(lái)。優(yōu)龍?jiān)谶@一點(diǎn)就顧及到了方方面面，各種宣傳渠道都有涉獵之余，官方網(wǎng)站也是做得一應(yīng)俱全，所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品以及不同車型的改裝案例都在網(wǎng)站上呈現(xiàn)。其實(shí)這些都是大家曾經(jīng)做過(guò)的東西，不過(guò)優(yōu)龍?jiān)诜€(wěn)固了前功，又新添了武器而已，網(wǎng)絡(luò)推廣不外乎全面，才能給予客戶信心。

名店：至上音樂(lè)汽車影音杭州優(yōu)龍店

地址：杭州市西湖區(qū)三墩路508號(hào)（三墩路和古墩路交叉口）

電話：13805787475