近期，我們AEA音響聯(lián)盟一行前往奕歌汽車音響旗艦店（以下簡稱“奕歌”），采訪了創(chuàng)始人鄭陸彪先生，人稱“彪哥”。這家自詡廣州“太古匯”的改裝店，位于珠江新城潭村路16號。奕歌店里的生意真心不錯，不管節(jié)假日每天都有4、5臺車，而彪哥也因此必須成了“夜貓子”，加班到凌晨5點才回家成常態(tài)。筆者對這樣的忘我工作精神心生敬佩。在采訪的過程中發(fā)現(xiàn)，用“技術(shù)控”“嚴苛”“工匠精神”來形容彪哥再貼切不過。奕歌也因有了這樣的掌舵人，名聲享譽業(yè)內(nèi)，圈粉眾多。

奕歌氣質(zhì)：最不像音響店

說到門店的形象風格，每家店都千差萬別，奕歌算得上是最不按照套路來的一家，用彪哥的話說“最不像音響店”，干凈的施工長廊，兩側(cè)貼上大氣的宣傳海報；透明落地玻璃門，透出淡黃色光暈的產(chǎn)品柜，這使得奕歌更像高檔“商場”，簡約、精致、大氣。或許正是這種與眾不同，才配得上奕歌音響界“太古匯”的雅號。

服務(wù)客戶力求精細

彪哥自認是一名感性的音樂愛好者，因為這份執(zhí)著的愛，讓他對能發(fā)出美好音樂的音響摯愛不悔。而服務(wù)客戶最終的是體驗，他注重每份改裝作品的細節(jié)，講究和諧的搭配，尊重每一位車主的音樂體驗。

彪哥說，為了更好的服務(wù)車主，他曾經(jīng)花了2—3年的時間去研究各種車型上的喇叭，分析他們的優(yōu)缺點，并總結(jié)經(jīng)驗。因為對原車音響了然于心，所以對于進店的每一位車主，他都能第一時間從專業(yè)的角度分析原車喇叭，知道原車主機能推什么級別的器材等，更能讀懂車主的需求，給出合理的改裝建議。他認為的音響改裝是兼心理學、美學、哲學與環(huán)境學于一體的藝術(shù)。

注重細節(jié)。筆者在采訪名店的過程中很多老板都會提到這點。奕歌亦是如此。正如彪哥所說，現(xiàn)在賣相同品牌的專業(yè)音改店很多，產(chǎn)品已經(jīng)不值錢，什么才能抓住客戶？細致的服務(wù)！他說，每隔一段時間，他便會自駕去往各地，主動為老客戶免費調(diào)音、升級。有一年大年初六，客戶說車有異響，他毅然前往客戶家中為其服務(wù)，盡管最終發(fā)現(xiàn)并非他們的產(chǎn)品和安裝的問題。此外，每次遇到對他們稍不放心的客戶，他就會將改裝過程中的每一個細節(jié)，從選喇叭、線材、功放到安裝施工的每一步，每一個細節(jié)，他都會拍照反饋給客戶，讓客戶放心，培養(yǎng)客戶的信賴感。

專注品質(zhì)和技術(shù)，改有“生命力”的作品

產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)是一家專業(yè)音改店的根本。在挑選產(chǎn)品方面，奕歌只賣值得信賴的大品牌，就是如此傲嬌。他認為店里的產(chǎn)品不在多在于精，在于品質(zhì)過硬。

有了好產(chǎn)品，就要有與之相應(yīng)的好技術(shù)。彪哥是典型的“技術(shù)控”，他認為相較于其他，技術(shù)最值錢。并舉例說，不同的茶具，價值千差萬別，其實本質(zhì)無非泥巴而已，關(guān)鍵在于捏泥巴的人的手藝有別。所以他花了大量的心血在技術(shù)研究上，曾經(jīng)花30多個小時研究倒模A柱，如今能1小時搞定。對于每一臺進店改裝的車，效果一定要完美。他笑談很多時候，店里的師傅把客戶的車改完，客戶也滿意了，但如果他不滿意，就會要求師傅重做?？赡軒浊У母难b，其他店2-3小時，他需要8個小時，調(diào)音4-5次，精雕細琢，做到最好。有時當他苦心鉆研的某項技術(shù)取得突破時，他便會“強求”自己的老客戶進行升級改裝，“要求”他們追求更完美的音質(zhì)。如此嚴苛又略偏執(zhí)的他，成了自己和別人眼中的“變態(tài)”。

有生命力的作品？彪哥說了好幾次。這里的生命力不僅指每一次改裝必須完美，更指其背后所體現(xiàn)的“工匠精神”能散發(fā)的能量。他說，好的音響改裝作品搭配一定要合理，喇叭、功放、線材、技術(shù)工藝等，這些都完美了，整套器材才會將應(yīng)有水準發(fā)揮到極致。更重要的是他希望這種精神能傳遞更多正能量，能讓更多車主因為音樂互動起來，能提供給他們一個真正交流、分享、聚集的平臺，讓他們有可“玩”之地。