車樂匯投資有限公司（以下簡稱“車樂匯”），被譽(yù)為中國汽車音響行業(yè)新興的一支奇軍，憑借在中國汽車音響市場(chǎng)的多年經(jīng)驗(yàn)，以及在管理、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)方面獨(dú)樹一幟的理念，已發(fā)展成為行業(yè)新的風(fēng)向標(biāo)和領(lǐng)跑者。從2012年成立至今，車樂匯團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)眾多，包括第一、二屆歐洲EMMA中國總決賽總冠軍，第一、二屆美國IASCA中國總決賽總冠軍等。榮譽(yù)的背后是辛勤的付出。

車樂匯創(chuàng)始人吳觀尚先生，作為行業(yè)資深人士，對(duì)于汽車音響專業(yè)店的經(jīng)營、管理、服務(wù)等有自己的一套。他說：“我的目標(biāo)是讓熱愛音樂的人尋覓到更多知音。都說汽車音響行業(yè)市場(chǎng)小眾，但我希望我們音響行業(yè)也能像汽車美容終端店那樣，塑造出更多知名的連鎖品牌?！?/p>

“經(jīng)營一家店容易，但要‘復(fù)制’難”

從2012年成立至今，車樂匯在全國各地已經(jīng)有了眾多的加盟店，包括深圳車樂匯汽車影音連鎖旗艦店、江蘇車樂匯影音連鎖店、重慶車樂匯影音連鎖店、梅州車樂匯汽車影音連鎖機(jī)構(gòu)、泉州車樂匯汽車影音連鎖店等。吳觀尚認(rèn)為，一家店如果擁有好的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、經(jīng)營模式，那它的生意肯定不會(huì)太差。但往往很多門店缺的就是技術(shù)和經(jīng)營管理的方法。

中國汽車音響行業(yè)發(fā)展至今，加盟連鎖品牌也不少，但是與美養(yǎng)類的終端門店相比，簡直是小巫見大巫。這除了因?yàn)槠囈繇懯欠莿傂璁a(chǎn)品，也因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)太個(gè)性化，技術(shù)門檻高，甚至認(rèn)為汽車音響是藝術(shù)和文化。針對(duì)這種現(xiàn)象，吳總表示，汽車音響走加盟連鎖模式不容易，復(fù)制太難。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，音響行業(yè)發(fā)展處于最初級(jí)階段，不論從產(chǎn)品、技術(shù)、管理還是人才培養(yǎng)來講，都不成熟。目前的音響品牌多以國外為主，真正擁有技術(shù)實(shí)力的音響大師也少，完善的人才培養(yǎng)機(jī)制缺乏，更沒有可復(fù)制的成熟的管理方式和盈利模式。但反觀汽車多媒體、電子、美容養(yǎng)護(hù)甚至汽車膜，他們已經(jīng)形成了從研發(fā)、生產(chǎn)、制造到渠道建設(shè)、營銷推廣等一整套，較完善的產(chǎn)業(yè)鏈。但行業(yè)本身不同，沒有同比性。他表示，汽車音響行業(yè)也有很多人正在努力嘗試做大做強(qiáng)，比如非常城市、沃富林、道聲、至上音樂。行業(yè)需要我們不斷探索、不斷努力，才能得到真正的發(fā)展。

總店和加盟店如何“和而不同”？

有關(guān)汽車音響總店和加盟店，應(yīng)如何互助互贏，但又保持各自特色的問題。吳觀尚是這樣回答的。他說，正如上面談到的，有關(guān)經(jīng)營、管理方面的東西，絕對(duì)性的復(fù)制很難。但是我們要盡可能做到“和而不同”，既有統(tǒng)一的，比如產(chǎn)品、形象展示、海報(bào)宣傳、試音間等，但又結(jié)合實(shí)際情況允許不同，因?yàn)榧词故峭耆粯拥臇|西，不同的人操作方式也會(huì)不一樣。但為了更大力度支持加盟店，吳總會(huì)定時(shí)與合作伙伴進(jìn)行溝通，交流經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，或者給予應(yīng)有的指導(dǎo)，尤其是技術(shù)方面。吳觀尚特別強(qiáng)調(diào)了技術(shù)對(duì)于音響店的重要性。他還舉例說，深圳車樂匯總經(jīng)理吳亞木先生，因從事汽車音響改裝二十余年，是中國頂級(jí)汽車音響調(diào)音師之一，且獲得過業(yè)內(nèi)不少榮譽(yù)，所以盡管門店開的時(shí)間不太長，但是生意一直很好，因?yàn)楹芏嘬囍髡J(rèn)可老板的技術(shù)，很信賴他。這就是老板本身所帶來的“名人效應(yīng)”。

除了門店外在形象的統(tǒng)一，車樂匯還會(huì)有定期的銷售培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，以使得加盟店在某種程度上與總店保持一致。吳觀尚介紹說，當(dāng)新品推出，他們會(huì)召開全部經(jīng)銷商的發(fā)布會(huì)。且每3個(gè)月左右，就會(huì)去加盟店組織一次調(diào)音會(huì)，讓門店將老客戶聚集起來，去教客戶如何鑒別音響、聽不同的器材，感受不同的聽音風(fēng)格等，這也是服務(wù)客戶的一種。在這個(gè)過程中，也會(huì)給加盟店傳授更多的經(jīng)驗(yàn)。

車樂匯如何看人配單？

當(dāng)車主進(jìn)店，第一時(shí)間是先弄清楚他喜歡的音樂風(fēng)格，了解他對(duì)于需求。所以門店應(yīng)該掌握一定的技巧，而不是對(duì)于所有層級(jí)的車主都推銷高價(jià)套餐。吳觀尚說；“需要簡單銷售，要容易理解的銷售?！彼麄儠?huì)設(shè)計(jì)很多性價(jià)比高的入門級(jí)套餐，從3000到9000，新出差接觸音響改裝的客戶選擇。只有將他們“引進(jìn)門”，才可能往前走。對(duì)于那些對(duì)音響有要求，多采取體驗(yàn)式銷售，讓他們自己慢慢感受，再去選擇，你只需講清楚不同套餐的搭配、特點(diǎn)。而對(duì)于發(fā)燒級(jí)的客戶，這種要一起玩。他們多40歲左右，愛好不廣泛，講音樂作為精神娛樂最大的享受，有豐富的人生閱歷和感悟，可能會(huì)偏愛人聲類，或者樂器類，這種客戶一定是對(duì)你有忠誠度的，要分享。

保證出品質(zhì)量，就要學(xué)會(huì)管理人

在吳觀尚看來，汽車音響店的用人是非常關(guān)鍵的。他經(jīng)常會(huì)傳授自己的用人、管人經(jīng)驗(yàn)給加盟店。他認(rèn)為，一份有水平的改裝作品，一定是每一位員工的用心之作。怎么樣讓員工心甘情愿努力工作？這就涉及到管理的問題。吳總最常的做法就是給員工平臺(tái)和空間，把他們當(dāng)作合作伙伴，而不是底層打工者，不要有老板和員工的明顯界限?；ハ嘧鹬?，互相認(rèn)可，讓大家心在一塊，借助大家的力量共同店。