近年來，葫蘆島市質(zhì)監(jiān)局“12365”投訴舉報(bào)處置指揮中心立足于維權(quán)打假、服務(wù)民生，積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，已成為廣大企業(yè)和消費(fèi)者舉報(bào)假冒偽劣、質(zhì)量申訴和咨詢的主要渠道。2016年“12365”投訴舉報(bào)處置指揮中心接到和處理各類舉報(bào)、申訴及咨詢共計(jì)為202件，其中舉報(bào)為26件、申訴為16件。咨詢?yōu)?60件、舉報(bào)投訴主要以特種設(shè)備、計(jì)量問題居多，特種設(shè)備占26%；計(jì)量問題占55%。對(duì)市民提出的咨詢問題，工作人員均能認(rèn)真答疑釋惑，對(duì)每一個(gè)符合受理?xiàng)l件的投訴舉報(bào)案件，都嚴(yán)格按照流程和期限，由相關(guān)部門認(rèn)真處理，并及時(shí)向舉報(bào)人反饋處理結(jié)果，切實(shí)做到件件有回音、事事有著落。