大連輪胎廠有限公司是一家全鋼子午線載重汽車輪胎研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的中型民營企業(yè)。幾年來，大連輪胎廠以名牌興企為中心，加強(qiáng)質(zhì)量管理，加快技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化質(zhì)量服務(wù)，不斷開拓市場，取得了較大的發(fā)展。目前資產(chǎn)總額達(dá)11億元，2014年?duì)I業(yè)收入6億余元，利稅3000萬元。公司先后被評(píng)為“大連市百強(qiáng)企業(yè)”“大連市守合同重信用單位”“大連市免檢企業(yè)”“大連市先進(jìn)單位”“遼寧省守合同重信用單位”，并接連有四個(gè)品牌獲“大連市名牌”產(chǎn)品、三個(gè)品牌的產(chǎn)品獲“遼寧省名牌”稱號(hào)。2014年，大連輪胎廠被評(píng)為“大連市市長質(zhì)量獎(jiǎng)”，這一榮譽(yù)從品牌形象和企業(yè)綜合實(shí)力上，對(duì)大連輪胎廠做出了肯定。

培育核心品牌，多品牌共同發(fā)展

“開展品牌興企之路”是大連輪胎廠建廠之初的核心戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，大連輪胎廠制定了主打品牌突破，多品牌共同發(fā)展之路。

通過實(shí)踐，大連輪胎廠發(fā)現(xiàn)多品牌策略有很多優(yōu)點(diǎn)，是一條適合企業(yè)市場發(fā)展的策略。首先，多品牌具有較強(qiáng)的靈活性。沒有一種產(chǎn)品是十全十美的，也沒有一個(gè)市場是無懈可擊的，浩瀚的市場海洋為企業(yè)提供了許多平等競爭的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于企業(yè)能否抓住機(jī)遇，在市場上搶占一席之地。見縫插針就是多品牌靈活性的一種具體表現(xiàn)。

其次，多品牌能夠充分適應(yīng)市場的差異性。消費(fèi)者的需求是千差萬別、復(fù)雜多樣的，不同地區(qū)有不同的風(fēng)俗習(xí)慣；不同時(shí)代有不同的審美觀念；不同人有不同的愛好。而多品牌可以很好的適應(yīng)這種差異性。

再次，多品牌有利于提高產(chǎn)品的市場占有率。多品牌策略最大的優(yōu)勢(shì)便是通過給每一品牌進(jìn)行準(zhǔn)確定位，從而有效地占領(lǐng)各個(gè)細(xì)分市場。如果企業(yè)原先單一目標(biāo)顧客范圍較窄，難以滿足擴(kuò)大市場份額的需要，此時(shí)可以考慮推出不同檔次的品牌，采取不同的價(jià)格水平，形成不同的品牌形象，以抓住不同偏好的消費(fèi)者。多品牌策略不僅僅是企業(yè)滿足消費(fèi)需求的被動(dòng)選擇，也是企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略的主動(dòng)選擇。對(duì)市場攻擊者和挑戰(zhàn)者而言，其搶占市場的一個(gè)慣用伎倆就是發(fā)展出一個(gè)專門針對(duì)某一細(xì)分市場的品牌來逐漸蠶食對(duì)手的市場；對(duì)市場領(lǐng)導(dǎo)者而言，與其坐等對(duì)手來占據(jù)某一細(xì)分市場，不如自己先發(fā)展出一個(gè)品牌去搶占，實(shí)施有效防御，從而鎖定不同目標(biāo)消費(fèi)群。

最后，多品牌能增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使用多品牌策略可以避免企業(yè)因某一種產(chǎn)品市場推進(jìn)失敗或其他原因所帶來的品牌危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。由于不同品牌的使用，在對(duì)外宣傳上也都相對(duì)獨(dú)立，因而即便是某一品牌出了問題，也很難波及企業(yè)的其他品牌，很大程度上降低了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。此外還可以避免一個(gè)品牌同時(shí)有高、低、中各檔次產(chǎn)品的現(xiàn)象。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)時(shí)候一個(gè)品牌只能代表一個(gè)核心特征，而不能同時(shí)支撐兩個(gè)或兩個(gè)以上完全不一樣的概念。

另外，多品牌促使企業(yè)內(nèi)部品牌間適度競爭。多品牌策略將外部市場競爭機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，形成企業(yè)內(nèi)部各品牌之間的市場競爭和自行淘汰機(jī)制，從而有利于培養(yǎng)品牌自身的生存能力。尤其在狹義的多品牌運(yùn)做中，盡管企業(yè)將其生產(chǎn)、經(jīng)營的同一類產(chǎn)品根據(jù)市場細(xì)分劃分成了不同的品牌，但作為同一類產(chǎn)品，它們之間總存在一定的可替代性，所以內(nèi)部品牌間形成競爭是不可避免的。但是如果因?yàn)楹ε聝?nèi)部競爭而不去做，競爭對(duì)手就會(huì)推出新品以瓜分市場，但如果自己跟自己競爭，不管誰勝了，市場還是在自己手里，最終的勝利者都是自己公司，而且在競爭中企業(yè)各部門會(huì)有更大的動(dòng)力，促進(jìn)發(fā)展、提高效率。

目前，大連輪胎廠旗下主打品牌“遼大”牌和“安全”“全球行”“遼輪”“京珠”“吉征”“遼通”“路和”等品牌共同發(fā)展，形成了極具特色的產(chǎn)品品牌結(jié)構(gòu)。其中，“遼大”品牌已經(jīng)被評(píng)為中國馳名商標(biāo)，并與“安全”“全球行”共同榮獲了“遼寧省名牌產(chǎn)品”榮譽(yù)稱號(hào)，而其他品牌也已獲得市場和顧客的廣泛認(rèn)可，在各自細(xì)分市場上發(fā)揮著各自主導(dǎo)作用。

實(shí)施全面質(zhì)量管理，打造企業(yè)品牌形象

在品牌建設(shè)上大連輪胎廠堅(jiān)持“不以低價(jià)爭市場，但求品質(zhì)創(chuàng)名牌”的經(jīng)營理念，并從四個(gè)方面著手打造品牌形象。一是以品牌興企為中心，加大用戶滿意工作力度。伴隨著2008年全球金融危機(jī)和歐美輪胎反傾銷事件，國內(nèi)輪胎市場競爭日趨激烈，產(chǎn)品升級(jí)換代，檔次提升，創(chuàng)名牌產(chǎn)品已成為企業(yè)的重中之重。在這種情況下，大連輪胎廠采取了“以科學(xué)的管理和高品質(zhì)的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以加大用戶滿意工作力度和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)創(chuàng)名牌，以嚴(yán)密的市場網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益呈滾動(dòng)趨勢(shì)發(fā)展。幾年來，大連輪胎廠不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，加大產(chǎn)品的科技含量，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加大用戶滿意工作力度，加大廣告投入，大力宣傳品牌及企業(yè)形象，使產(chǎn)品最終成為名牌，收到了事半功倍的效果。

二是以科技創(chuàng)新為依托，提高產(chǎn)品質(zhì)量檔次。質(zhì)量是品牌的生命，科技是產(chǎn)品的靈魂。大連輪胎廠雖然經(jīng)過多年的努力已得到消費(fèi)者和客戶的認(rèn)可，但產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，科技含量遠(yuǎn)不能適應(yīng)激烈的市場競爭需要，沉舊的勞動(dòng)密集型手工制造生產(chǎn)方式遠(yuǎn)不能確保產(chǎn)品質(zhì)量的長期穩(wěn)定。只有加大優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，不斷堅(jiān)持產(chǎn)品及科技創(chuàng)新，才能使輪胎產(chǎn)品質(zhì)量永葆青春，才能使大連輪胎廠在市場競爭中立于不敗之地。為此，大連輪胎廠建立了企業(yè)技術(shù)中心，通過長期不斷的技術(shù)和人才的引進(jìn)與積累，不斷改進(jìn)配方，研發(fā)新產(chǎn)品、新工藝。2008年，大連輪胎廠在原有技術(shù)的基礎(chǔ)上引進(jìn)倍耐力的子午線生產(chǎn)技術(shù)，在消化吸收和創(chuàng)新上，下足了功夫，逐漸形成了具有自己特色的輪胎技術(shù)，同時(shí)也打造了一批善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。在不到十年的時(shí)間里，大連輪胎廠陸續(xù)推出了有內(nèi)胎輪胎、無內(nèi)胎輪胎等系列產(chǎn)品，共120多個(gè)品種，并全部通過了省和國家級(jí)技術(shù)檢測，獲得五項(xiàng)專利。

三是以“管理創(chuàng)新”為保證，實(shí)施全面質(zhì)量管理。管理是一切工作的基礎(chǔ)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量檔次的關(guān)鍵。因此，大連輪胎廠極重視質(zhì)量管理，從兩方面下手，既抓質(zhì)量又抓創(chuàng)新。

一方面，大連輪胎廠認(rèn)為，抓產(chǎn)品質(zhì)量要堅(jiān)持“以人為本”，實(shí)現(xiàn)人才隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)新。產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，有一定原因是受了客觀因素的影響，如工藝、設(shè)備、試制或開發(fā)問題，但絕大多數(shù)時(shí)候取決于人。抓好人的管理，產(chǎn)品才能有良好的質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，具有高素質(zhì)、高科技管理能力的人才隊(duì)伍則是產(chǎn)品質(zhì)量的生命。大連輪胎廠利用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，辦班辦學(xué)，將原有人才隊(duì)伍進(jìn)行再教育，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)在，大連輪胎廠的89名專業(yè)技術(shù)人員，12名專業(yè)技術(shù)管理人才以及4名高級(jí)工程師，正在各自的崗位上發(fā)揮著聰明才智。

另一方面，大連輪胎廠以實(shí)現(xiàn)ISO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理制度的創(chuàng)新。在通過ISO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證達(dá)標(biāo)工作后，大連輪胎廠進(jìn)一步建立健全了質(zhì)保體系，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，組織公司員工進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)考試，對(duì)檢查員實(shí)行定期培訓(xùn)，考試合格后持證上崗。

以“質(zhì)量承諾”為目標(biāo)，積極開發(fā)銷售市場

大連輪胎廠遵循“產(chǎn)品與人品同在，信譽(yù)與名譽(yù)共存”的經(jīng)營理念，一來是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的質(zhì)量信譽(yù)承諾。好的產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)信譽(yù)的最基本的條件，沒有好的質(zhì)量就沒有信譽(yù)可言。為此，大連輪胎廠建立了嚴(yán)格的質(zhì)量承諾體系：從公司到各廠、車間、班組、員工，層層制訂質(zhì)量責(zé)任制，反過來再由員工到班組、車間、各廠、公司一級(jí)對(duì)一級(jí)承諾。承諾都張榜公布于眾，形成了嚴(yán)密的質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)。大連輪胎廠的要求是：不合格的原料不進(jìn)廠，不合格的部件不組裝，不合格的產(chǎn)品不出廠。為了保證質(zhì)量管理責(zé)任制的落實(shí)，大連輪胎廠實(shí)行了產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追究制度，即每條輪胎上根據(jù)編號(hào)都可以追蹤到各主要工序生產(chǎn)者、質(zhì)檢者的姓名，一旦出了質(zhì)量問題，隨時(shí)可以查出責(zé)任者。

二來是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量服務(wù)承諾。本著設(shè)身處地為用戶著想的原則，大連輪胎廠與全國40多個(gè)省級(jí)辦事處和1000多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)簽訂售后服務(wù)合同，每年對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)選。守信譽(yù)、服務(wù)好的單位予以獎(jiǎng)勵(lì)；凡被用戶投訴經(jīng)過查實(shí)或被公司的市場調(diào)查員查出服務(wù)不好、有損于公司形象的經(jīng)銷點(diǎn)，則予以撤銷。這幾年，大連輪胎廠共撤銷了11個(gè)這樣的經(jīng)銷點(diǎn)。

大連輪胎廠有著“求真、務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng)新”“踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事”的企業(yè)精神；有著將產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)成企業(yè)的生命，把造精品、創(chuàng)名牌作為奮斗目標(biāo)的理念。這是他們的興企之路，是建設(shè)品牌必走的艱苦卓絕又任重道遠(yuǎn)的路。充滿勃勃生機(jī)的產(chǎn)品，在市場中屹立不倒的品牌之名，則是對(duì)他們的努力奮斗給出的最好回報(bào)。