且看管理者如何成為效率教練

高效的員工成就高效的組織，因此管理者需要具有幫助員工提升效率的能力，這就需要他們成為效率教練。管理者要做的是，運(yùn)用教練技術(shù)幫助員工自己找到問題、解決問題。

建立信任關(guān)系是教練能夠有效操作的前提。只有建立了信任關(guān)系，被教練對(duì)象才能敞開心扉，展現(xiàn)真實(shí)的自己，使效率教練能夠了解其真實(shí)的心態(tài)和所處的現(xiàn)狀，幫助對(duì)方。

要建立與被教練對(duì)象的信任關(guān)系，效率教練要從以下三方面做起：

第一，為對(duì)方著想。任何人都不會(huì)拒絕能夠幫助自己的人。所以，在開展教練之前，效率教練就要采取措施讓被教練對(duì)象意識(shí)到并看到教練在為他著想，以贏得對(duì)方的信任。

第二，信任對(duì)方。這種信任不是概念上、口頭上的信任，而是發(fā)自內(nèi)心的讓對(duì)方體驗(yàn)到你的信任，通過信任解除對(duì)方的內(nèi)心恐懼。

第三，給予對(duì)方能量，讓對(duì)方產(chǎn)生信心。效率教練要通過鼓勵(lì)等有效對(duì)話，給予對(duì)方正能量，使對(duì)方在相信自己的基礎(chǔ)上，相信教練。

要想有效實(shí)施教練，效率教練必須對(duì)當(dāng)事人的心態(tài)有所了解和把握。

牧師兼神學(xué)家查爾斯·史文道爾認(rèn)為，在人生中，客觀事實(shí)總共不過10%，剩余的90%都是我們對(duì)事情的各種反應(yīng)。而“對(duì)事情的各種反應(yīng)”是以人們的心態(tài)為基礎(chǔ)的，就是說，要了解客觀事實(shí)，首先要了解人們的心態(tài)。心態(tài)是人最真實(shí)、最準(zhǔn)確的現(xiàn)狀，也是人最重要的現(xiàn)狀。

效率教練倡導(dǎo)的是“對(duì)人不對(duì)事”，而非“對(duì)事不對(duì)人”，因?yàn)槭乱蛉硕?，也由人而滅。在教練過程中，效率教練是通過“事”來看“人”，通過“人”來做好由自己引發(fā)的“事”。

效率教練是通過有效對(duì)話，促使當(dāng)事人醒覺，引發(fā)當(dāng)事人智慧，激勵(lì)當(dāng)事人希望，從而自己正視問題并找到解決問題的答案。

在教練過程中，教練可以從以下幾方面來厘清心態(tài)。

第一，動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)的合理性與正當(dāng)性，會(huì)為當(dāng)事人創(chuàng)造一個(gè)非常好的外部環(huán)境，有助于當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。否則，當(dāng)事人在做事的過程中就可能遇到更多的障礙。

第二，愿望。愿望就是自己想做什么并最終想成為什么樣子的內(nèi)心憧憬。愿望的強(qiáng)烈程度決定著人們?cè)谧鍪逻^程中的努力程度。

第三，觀念或想法。界定心態(tài)可以從積極和消極兩方面來看。處于積極心態(tài)的人，會(huì)主動(dòng)樹立目標(biāo)并為之行動(dòng)，遇到障礙時(shí)，會(huì)想方設(shè)法加以解決。而處于消極心態(tài)的人，很容易因遇到障礙和遭受挫折而放棄。

在實(shí)施教練過程中，教練可以循著以上三個(gè)方向來判斷當(dāng)事人的心態(tài)。教練只有厘清當(dāng)事人心態(tài)，挖掘到真相，才能真正幫助到當(dāng)事人。