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        致寶潔新CEO:上任后千萬別犯這5個錯

        2016-04-29 00:00:00DanCiampa
        讀書文摘·經典 2016年2期

        寶潔公司在過去六年間,換了3任CEO。

        1999年,德克·雅格被任命為CEO,他的任期僅持續(xù)了17個月。雷富禮成為這家消費品巨頭的新掌門,直至2009年退休。隨后,他欽點的繼任者麥睿博走馬上任,但僅堅持了4年就黯然出局。寶潔董事會不得不再次召回雷富禮主持大局。今年7月,在公司內外進行了一番篩選之后,寶潔宣布,供職35年之久的老兵大衛(wèi)·泰勒將從11月1日起擔任CEO。這是寶潔公司在六年內第三次任命CEO,為此,CEO繼任方面的專家丹·西恩帕,對泰勒的新工作有5點建議。

        尊敬的大衛(wèi)·泰勒先生:

        恭喜你成為寶潔公司新任CEO。過去兩年,寶潔公司發(fā)生了許多變化,公司官網承諾寶潔將成為一家精簡,更加專注,重新實現增長的公司。

        為了實現這一承諾,董事會選中了你。你應該為此感到自豪。新任CEO剛一開始就會面臨失敗的風險。他們可能始終找不到控制公司的節(jié)奏,經常無法洞察或管理新公司的政治動態(tài),或者提出了過于雄心勃勃,公司并未做好準備或者無法執(zhí)行的計劃。

        不過,不止你一個人需要避免未來的失誤。許多董事會認為,新任CEO接管公司之后,他們的工作便已經完成。但實際上,在新領導人上任的前幾個月,他們應該繼續(xù)參與公司管理,監(jiān)督領導人的工作,尤其是監(jiān)測現任者和繼任者之間的關系。如果前任過早離開,或者無法完成從手握大權的決策者向首席顧問的轉變,公司也有可能出現其他錯誤。

        但歸根結底,損失最大的還是新領導人,也就是你自己。那么,要想取得更大的成功,首先,你需要避免以下這5個最危險的陷阱。

        不能以史為鑒

        在公司經歷過一段混亂之后,上任的領導者所面臨的第一個陷阱是,將過去幾年的事件迅速地拋諸腦后,向人們發(fā)出這樣的信息:“讓我們翻過這一頁,努力開啟新的篇章。”你要這樣做更沒有什么難度,因為這家驕傲的公司在過去5年過得并不愉快。

        但如果你能全面且誠實地討論過去的事件,挖掘背后的原因,你將受益良多。只要方法得當,討論的結果并不會讓你喪失斗志,相反,討論過去的問題可以讓所有人對寶潔公司目前的組織特點達成共識,澄清需要避免的潛在因素,最重要的是,你向人們表明,你想知道事實,無論這些事實聽起來多么刺耳。

        發(fā)出的信號混雜

        第二個陷阱是不去充分利用擔任執(zhí)行總裁的雷富禮。董事會進行這種責任劃分,或許是因為他們這一次變得更加謹慎,而且這種作法可以充分發(fā)揮你們兩個人的優(yōu)勢。但因為其中一個人的資歷更高,也有可能帶來兩虎相爭的局面——尤其是發(fā)出的信號不一致,指示的方向互相沖突等。

        劃定責任和職權,只能達到這樣的效果,哪怕操作得非常謹慎。更重要的是你們向公司展現的關系。這種關系不能基于雷富禮曾經是你的老板和導師這樣一個事實。必須明確的是,為了確定優(yōu)先任務,你們將進行激烈的爭論,必要時一方要服從另一方,并且要始終意識到你可能會被誤解。

        相信以往行之有效的工作方式也適用于新職位

        第三個陷阱是,認為你此前擔任一名管理者時獲取信息和進行溝通的方式,同樣適合現在的新職位。但公司CEO不同于你以往從事的任何職位。最有效的CEO會珍惜自己的時間,會通過基于這個崗位的獨特需求和他們的特定風格量身定做的信息/溝通系統(tǒng)來獲取信息。

        成為CEO所面臨的第一個損失便是時間。你將有更多信息需要整理,要面對更多人的需求,仔細考慮問題的機會也變得越來越少。其次是周圍人的變化。不論你說什么或不說什么,都會被過分解讀,大多數人不再像過去那樣坦率和誠實——即便以前與你坦誠相待的盟友也會發(fā)生變化。這兩個損失,是導致新任領導者失敗的常見原因,因為它們會阻止你獲得初期的勝利。

        不能從內部和外部兩個視角思考問題

        你可能認為,自己整個職業(yè)生涯都在寶潔度過,因此你可以準確預測對于你的任命和你所提出的優(yōu)先任務,公司上下會有怎樣的反應。但麥睿博也是公司的一名長期員工。根據媒體報道,他的任期之所以早早結束,正是由于他提出了太多的優(yōu)先任務,并且錯誤判斷了公司進行變革的能力。

        你如何避免同樣的命運?盡管作為局內人的你對公司事務耳熟能詳,你還要像從外部聘用的新人一樣思考問題。如果你能像外來者一樣傾聽和學習,你會發(fā)現許多難以被發(fā)現的重要優(yōu)點和缺點。

        不能明智地接受意見

        最后一個陷阱是,不知道自己需要什么樣的意見,以及在什么時候或通過什么方式最明智地利用他人的意見。盡管你經驗豐富,但你也不能因此認為,即便沒有他人相助,你也可以成為一位卓越的CEO。你知道,寶潔內部和董事會中有大量資源可供利用。向合適的人征求意見是第一步,但你要做的不止于此。

        優(yōu)秀的領導者同樣擅長聽取意見。他們的人脈中,既有各個領域的專家可以回答對公司戰(zhàn)略至關重要的問題,也有傾聽者——在面臨無法輕易找出解決方案的問題時,這些人將成為得力的顧問??偠灾?,每一位CEO都需要有人能對他說:“這不是好主意……不要這樣做?!泵髦堑念I導者會提前構建好這樣的咨詢網絡,并確保自己會認真傾聽他人的意見。

        最高職位的過渡之所以失敗,正是因為這些陷阱分散了新領導者的注意力,讓他們無法專注于亟待解決的重大戰(zhàn)略、運營和組織問題。對于你和寶潔公司來說,任由這些問題出現,將帶來巨大的風險。

        你肯定收到了大量建議,但我希望,以上這些建議并不只是增加了建議的數量,而是能真正幫助你成為一名成功的CEO。我們很期待看到你成功帶領寶潔公司,開啟一個盈利的新篇章。

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