摘 要：此系統(tǒng)設(shè)計方案根據(jù)對建設(shè)銀行計費系統(tǒng)需求分析整理出來，將系統(tǒng)功能進行細化，并提出解決方案。本文首先分析話費計費的項目需求，其次對信息系統(tǒng)流程進行了描述，最后對信息系統(tǒng)項目設(shè)計的各個功能進行了詳細的討論。編寫此方案目的是為了更好解決建設(shè)銀行目前計費系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，為系統(tǒng)開發(fā)文檔提供基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：話費計費；信息系統(tǒng)；項目設(shè)計；方案

引言：為了便于內(nèi)部部門話費計費管理，保證內(nèi)部數(shù)據(jù)安全和適應(yīng)大客戶的特殊性，避免造成按部門出報表的時候幾個部門混在一起，不能很好區(qū)分的問題，根據(jù)項目需求，特設(shè)計此話費計費系統(tǒng)。

本項目系統(tǒng)的建設(shè)需求主要有以下幾點：（1）系統(tǒng)能夠快速高效的和交換機進行交互，采集交換機話單，以便進行數(shù)據(jù)分析。（2）系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)實時的話單查詢。（3）系統(tǒng)能夠?qū)Ω鞑块T基本信息、號碼資料和費率設(shè)置等進行有效管理。（4）系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對外收費和發(fā)票打印功能。（5） 系統(tǒng)能夠呈現(xiàn)話費使用情況，能夠交接匯總報表。（6）系統(tǒng)保證部門計費結(jié)果和外部電信計費結(jié)果數(shù)據(jù)匹配準(zhǔn)確率在98%以上。

一、信息系統(tǒng)流程描述

本項目系統(tǒng)首先需要從交換機中采集話單文件，然后進行話單映射；在數(shù)據(jù)處理層，實現(xiàn)話單自動分揀，進行數(shù)據(jù)分析，最終將數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫；在用戶層，管理員可以進行客戶管理、繳費管理、花費匯總、話單查詢等具體功能操作，系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖如圖2-1所示。

二、信息系統(tǒng)項目設(shè)計

（一）話單聯(lián)機采集功能。S1240交換機聯(lián)機計費采集系統(tǒng)基于X.25協(xié)議，對TP文件和市話803文件進行遠端集中采集，有利于計費的集中控制和管理。在采集流程方面，CMISE用于訪問TP計費文件的狀態(tài)，在不同的文件狀態(tài)下允許的操作也不一樣，通過修改文件狀態(tài)，系統(tǒng)可以很方便的管理TP的計費文件。FTAM用于傳輸TP計費文件。在采用聯(lián)機計費采集后，S1240交換機計費數(shù)據(jù)的收集采用“先聯(lián)機采集，后脫機備份”方式。

（二）話單分揀。話單分揀系統(tǒng)用于完成各種CDR源進行數(shù)據(jù)采集和批價入庫工作，可以滿足實時和脫機計費的需求，并且通過恰當(dāng)?shù)慕M網(wǎng)配置，支持海量話單分揀，對多臺交換機產(chǎn)生的話單集中計費。系統(tǒng)可連接實施計費輸出接口的各種設(shè)備，支持話單的實時分揀，同時對于以磁帶、光盤、網(wǎng)絡(luò)等非實時提供的CDR文件各種設(shè)備，系統(tǒng)支持脫機分揀，支持對歷史話單重新分揀，即對已分揀或未分揀話單進行重新分揀，自動濾除重復(fù)話單。

（三）系統(tǒng)用戶管理。系統(tǒng)用戶管理功能包括系統(tǒng)用戶登

錄、修改密碼、用戶賬號及權(quán)管理和數(shù)據(jù)字典管理功能。

一個工作人員有且只有一個工號，一個工號只能在一個終端登錄本系統(tǒng)。用戶賬號管理包括結(jié)算工作人員的增、刪、改操作。采用基于角色的權(quán)限管理機制，提取角色定義功能，其中角色為菜單權(quán)限集組合。提供工號賦權(quán)功能，即可以對工號賦予角色權(quán)限，也可以當(dāng)個賦予菜單權(quán)限。根據(jù)各種用戶的不同等級設(shè)置不同的權(quán)限，并可以根據(jù)需要進行增刪及變更。

系統(tǒng)能夠分揀程序路徑、付款方式、號碼狀態(tài)、客戶類型、使用單位、行為代碼、部門等信息，并對其進行增加、刪除和保存功能。

（四）客戶管理功能?？蛻艋举Y料包括客戶電話號碼、客戶名稱、客戶類型、合同號、開通日期、所在部門、客戶地址、計費方案、計費匯總方案、聯(lián)系電話、職務(wù)等信息，此功能是對以上信息進行建立/批量導(dǎo)入、刪除、修改和查詢工作。客戶消費信息管理此功能是對收費項目進行子業(yè)務(wù)的添加和停用操作，對免費項目進行添加及停用操作?？蛻羧罩竟芾砉δ馨▽Σ僮鞯碾娫捥柎a、操作行為（包括新增、改號、過戶、修改部門、修改計費方案）、操作日期、現(xiàn)電話號碼、修改詳細信息進行記錄。

（五）費率設(shè)置功能。費率設(shè)置涉及的內(nèi)容包括地方市話費率設(shè)置、地方區(qū)間費率設(shè)置、地方國內(nèi)長途費率設(shè)置、地方國際長途費率設(shè)置、軍線市話費率設(shè)置、軍線長途費率設(shè)置和國內(nèi)國際折扣設(shè)置。費率管理功能，此功能是對起始字冠、結(jié)束字冠、地區(qū)名稱、地區(qū)標(biāo)識、費率1、時長1、費率2、時長2、附加費和計費方案進行批量的查詢、刪除、另存為EXCEL或TXT文件等操作。

（六）話費匯總功能。話費匯總功能，此功能是對批價詳細進行處理（包括優(yōu)惠、打折、減免等），然后按號碼、賬目等進行批量匯總。

（七）銷賬/反銷賬/發(fā)票打印功能。銷賬管理/發(fā)票打印功能，此功能包括對電話號碼、合同號、賬務(wù)周期、客戶名稱、賬期開始時間、賬期結(jié)束時間、應(yīng)收款、話費總額、上期余額、本期應(yīng)收、本期實收、本期結(jié)余、滯納金、付款方式等信息的查詢，同時支持對每個用戶進行銷賬/多用戶批銷賬/合同號繳費等、收取滯納金、發(fā)票打印預(yù)覽。

反銷賬管理，此功能包括對繳費流水號、電話號碼、繳費金額、繳費方式、收費員工、客戶名稱、合同號、繳費日期等信息的瀏覽和查詢，并提供批量反銷賬、按銷賬員工/銷賬日期/客戶名稱的查詢功能。

（八）查詢功能。明細話單查詢，按主叫號碼、被叫號碼、話單月份、入中繼、出中繼續(xù)、話單類別進行查詢，查詢信息包括編號、主叫號碼、被叫號碼、被叫地區(qū)、開始時間、終止時間、通話時長、入中繼、出中繼、費率、單位、通話費、折扣費率、通話折價費、合計等，并提供打印、導(dǎo)出EXCEL/TXT文件功能。

繳費查詢，按電話號碼、繳費月份、維費日期維度查詢，查詢信息包括電話號碼、合同號、客戶名稱、賬期開始、賬期結(jié)束、滯納金生效、實收款、收款員、付款時間、本次結(jié)余等，并提供打印、導(dǎo)出EXCEL/TXT文件功能。實收/應(yīng)收/欠費查詢，按電話號碼、月份、部門進行查詢，查詢信息包括電話號碼、合同號、客戶名稱、市內(nèi)電話、國內(nèi)長途、國際長途、IP長話、內(nèi)部通話、區(qū)間通話、小靈通費用等，并提供打印、導(dǎo)出EXCEL/TXT文件功能。

（九）報表分析功能。電話費用匯總功能，系統(tǒng)按收費項目、應(yīng)收金額、減免金額、實收金額進行統(tǒng)計，金額必須大寫，提供交接人簽字選項，并提供打印、預(yù)覽、統(tǒng)計功能。

部門費用匯總功能，此功能可以瀏覽合同號、部門名稱、月租費、市話費、國內(nèi)長途、國際長途、IP話費、區(qū)間通話、網(wǎng)絡(luò)使用費、聲訊費、小靈通、總費用，并提供打印、預(yù)覽、統(tǒng)計功能。

參考文獻：

[1] 2001年1月《四川省人民政府關(guān)于進一步推進全省政府系統(tǒng)信息化建設(shè)的通知》（川府發(fā)[2001]3號）；

[2] 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 標(biāo)準(zhǔn)編寫的基本規(guī)定 GB1.1；