1月14日下午，人民網(wǎng)“第二屆中國房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)峰會”在人民日報社新媒體大廈1號演播廳舉行，探討互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下的房地產(chǎn)行業(yè)未來發(fā)展趨勢和格局。

本屆峰會主題定為“新格局、新趨勢、跨界共贏”。會議邀請到中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長苗樂如、北京房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會秘書長陳志，優(yōu)客工場董事長毛大慶，萬科集團高級副總裁劉肖，京投銀泰總裁高一軒，當代置業(yè)總裁兼執(zhí)行董事張鵬等房地產(chǎn)業(yè)人士參與探討房地產(chǎn)如何在市場分化的局面中保持業(yè)績的持續(xù)穩(wěn)定，如何在互聯(lián)網(wǎng)等新工具的沖擊下維持共贏共生。

中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長苗樂如：

房地產(chǎn)仍是支柱產(chǎn)業(yè) 去庫存要推動供給側(cè)改革

苗樂如作主題演講時說，房地產(chǎn)總體上還是要把握向好的態(tài)勢，抓住發(fā)展的先機，應是2016年社會各界，包括各級政府，跨界企業(yè)，購房和投資房地產(chǎn)人士謀篇布局的基點。

一、房地產(chǎn)回暖向好的態(tài)勢將進一步鞏固發(fā)展。2016年是我國“十三五”規(guī)劃開局之年，推進結(jié)構(gòu)性改革關鍵之年，落實中央城市工作會議起步之年。在這一背景下，2016年的房地產(chǎn)市場必將是2015年房地產(chǎn)市場回暖向好的鞏固發(fā)展之年。

以三句話作為研判，一是穩(wěn)定住房消費的政策利好持久，二是市場觸底，穩(wěn)定向好，三是去庫存初見成效。

二、充分發(fā)揮房地產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟新常態(tài)中的產(chǎn)業(yè)作用。一是房地產(chǎn)業(yè)仍是“十三五”期間乃至之后一定時期內(nèi)我國經(jīng)濟社會發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)；其二，我們必須考慮到，按照“十三五”發(fā)展的五大理念，對房地產(chǎn)領域提出了時代的要求。民生方面，我們需要完成解困攻堅中的住房小康的艱巨任務。面對生態(tài)文明建設和綠色發(fā)展的要求，房地產(chǎn)業(yè)及建筑施工、建材等上下游產(chǎn)業(yè)要以推行應用技術為引領，實現(xiàn)住宅產(chǎn)業(yè)化、建筑產(chǎn)業(yè)化的開發(fā)建設施工方式的轉(zhuǎn)變。

三、高度關注地方“十三五”規(guī)劃和落實中央城市工作會議的部署，抓住機遇，贏得新發(fā)展。

一是房地產(chǎn)的分化是房地產(chǎn)區(qū)域性特性的本質(zhì)表現(xiàn)。今年各地將審議通過地方出臺十三五規(guī)劃，部署落實中央城市工作會議的工作安排，地方?jīng)Q策必然呈現(xiàn)因地制宜的發(fā)展藍圖，應是企業(yè)謀篇布局的前提和機遇。二是中央工作會議明確化解房地產(chǎn)庫存，不僅準確地診斷出我國房地產(chǎn)發(fā)展的病灶，更是對房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)律的認知。市場分化，庫存高位，不止于我國經(jīng)濟發(fā)展換擋于中高速，更在于我國城市居民人均住房面積已達33平米，戶均一套住房，住房市場已經(jīng)由供需緊張高速發(fā)展階段轉(zhuǎn)入供需基本平衡的常態(tài)下的發(fā)展階段。

苗樂如在主題演講最后補充說，對庫存高位的地區(qū)，應從實際出發(fā)，控制新增土地、新增項目，合理寬限在施、在售的項目的時限。還要積極推進城市再生工程，開拓城市投資新亮點，建設和諧宜居，富有活力、各具特色的綠色智慧的現(xiàn)代城市和新型城鎮(zhèn)。

北京萬科總經(jīng)理劉肖：

房地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)是“客戶、服務、生態(tài)、共享、特種兵”思維

劉肖作主題演講時說，所謂互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的思維，具體來講是對房地產(chǎn)行業(yè)的重構(gòu)和改變，是互聯(lián)網(wǎng)對房地產(chǎn)的沖擊，房地產(chǎn)本身還是一個相當線下、相當實體、相當基于衣食住行的和相當接地氣的行業(yè)，它可能和互聯(lián)網(wǎng)的改造距離，不像消費行業(yè)這么快。

我認為房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維包括幾個方面。第一個方面是房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)是一個客戶思維。其實黃金時代，20年的房地產(chǎn)，很少有企業(yè)完全用客戶導向來設計產(chǎn)品流程的，某種意義上說，當我們這一代人談房地產(chǎn)行業(yè)的時候，常常是從土地、投資、設計產(chǎn)品、施工，然后去銷售，以這種傳統(tǒng)的流程方式去看待房地產(chǎn)行業(yè)。但是今天互聯(lián)網(wǎng)給各個行業(yè)最大的改變是如何去最好的貼近客戶的需求，如何以客戶來重構(gòu)我們的業(yè)務流程、生產(chǎn)流程和我們的管理流程。

第二個方面，房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維，我認為是一種服務思維。過去我們常常把房地產(chǎn)看成是一個建設的企業(yè)，而今天我們會發(fā)現(xiàn)這個房地產(chǎn)越來越變成一個服務的企業(yè)，我們相對其他的產(chǎn)業(yè)來講，很多時候我們認為我們是低頻的交易，而很多行業(yè)是高頻的交易，我們認為是低客戶黏性的交易，而很多行業(yè)是高客戶黏性的交易。但今天我們再做房地產(chǎn)的時候，我們會發(fā)現(xiàn)，我們和客戶的關系，可以從低黏性向高黏性轉(zhuǎn)變，可以從低頻到高頻轉(zhuǎn)變，因為你發(fā)生的關系，不僅是購房那一刻，還包括后續(xù)所有的服務、所有的配套和所有關于他生活的方方面面。

互聯(lián)網(wǎng)給房地產(chǎn)的第三個思維，我認為是生態(tài)的思維。其實生態(tài)意味著更競爭，生態(tài)也意味著更合作。其實很多時候，我們?nèi)菀装盐丈鷳B(tài)系統(tǒng)的合作，人更愿意其合作，但生態(tài)競爭也非常的重要，我自己是覺得不要輕易去談平臺，有的時候我們具有的各種資源聯(lián)合在一起，就很容易把事情做成，很容易成為平臺。但是成為平臺和生態(tài)系統(tǒng)的區(qū)別是，這個平臺一定要把雙方最優(yōu)質(zhì)的資源，在各自領域成為最優(yōu)質(zhì)的資源結(jié)合在一起，才是一個有生命力的平臺，否則只是一個嫁接的平臺。

第四個思維是互聯(lián)網(wǎng)確實讓房地產(chǎn)有了更多的共享思維。一個好的房地產(chǎn)同樣可以重構(gòu)產(chǎn)業(yè)模式，很多上下游通過我們給他們提供后臺的服務，比如共享實驗室，比如共同的繪圖室，等于是重構(gòu)了設計產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，使每個設計公司更高效。我想共享思維同樣也是房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維的重要部分。

第五個方面，房地產(chǎn)對我個人來說，今年最大的感受是特種兵思維。我們的資源、組織架構(gòu)，今年北京公司，萬科的北京公司和北方區(qū)域的很多公司都實現(xiàn)了組織架構(gòu)的一些變化，這些變化的價值觀的最圓點，就是讓所有的人更貼近客戶，更貼近決策，把所有的資源都放在前端，就像一個特種兵作戰(zhàn)一樣，把很多作戰(zhàn)單元放在前端，這也是我今年的一個最大體會。

劉肖最后說，科技進步這么多年來，一直在改變著生意模式，生意模式最終隨著時代的變遷，也會改變?nèi)撕腿酥g的關系。當我們剛才談到客戶思維、服務思維、生態(tài)思維、共享思維、特種兵思維的時候，其實萬科集團也在思考我們哪些東西是不變的，哪些東西應該是主動滯后而變的，包括人和人之間的關系。萬科集團希望能夠堅持三好：好房子、好服務、好鄰居，在這些互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)變下，好房子我們希望能夠仍然具備執(zhí)著的工匠精神，好服務仍然堅持樸素的人文主義，好社區(qū)我們還是希望有和諧的時代理想。所以，我相信互聯(lián)網(wǎng)，我相信+互聯(lián)網(wǎng)派更多是擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的變化，同時我們相信房地產(chǎn)，從黃金時代到白銀時代，我們也要傳承很多，我們也有很多不變的事物。

優(yōu)客工場創(chuàng)始人毛大慶：

互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)核是共享 房地產(chǎn)業(yè)外延是服務

毛大慶作主題演講時說，如果我們承認互聯(lián)網(wǎng)時代確實到來的話，以鏈接為特征的信息時代，企業(yè)必須善于撬動所在商業(yè)生態(tài)圈的最大價值，方能保持你的領先的競爭能力。而健康、穩(wěn)定和自恰的生態(tài)圈應該具備的特征是什么？是三個“性”，一個是成員的異質(zhì)性，第二個是關系的嵌入性，第三個是個體與整體、與當前和未來之間的互動性。這恐怕是導致各種各樣的傳統(tǒng)行業(yè)思考和尋找到客戶的非常重要的思想指南。

互聯(lián)網(wǎng)其實都是共享的案例，全部都是鏈接的案例，當以鏈接為標志的信息時代產(chǎn)生的時候，你要能夠撬動的是你所在生態(tài)圈里的最大價值。房地產(chǎn)行業(yè)涉及的外延產(chǎn)品全部是服務，房子以后只是一個承載物，就是一個軀殼而已。

中國房地產(chǎn)到底是什么趨勢，我覺得今天的狀態(tài)肯定僅僅是一個過渡期，而且今天的狀態(tài)存在大量的問題。我們的城市明顯的分化，二三四線在拼命想怎么去庫存，我估計去完庫存以后，再投資那兒買地的熱情，我估計也不會一時半會重燃這樣的熱情。北京、上海這樣的城市，地價已經(jīng)遠遠透支了未來的我們的承載能力，這樣的狀態(tài)下，我想迫使房地產(chǎn)人可能要思考的是我們用什么樣的新業(yè)務模式，用什么樣的+互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度，能夠真正抓住未來的主流客戶。萬科過去三十幾年的成功，我想最成功的一件事情是選準了定位，做主流住宅，抓最大的客戶群。我想這一條構(gòu)成了萬科過去的成功。

在未來的中國房地產(chǎn)的成功，仍然是要抓主流的客戶群，抓最大量的和最核心的這一群人，用的思想和萬科在30多年前的思想絕無兩樣，還是現(xiàn)在這樣的思維方式，只不過你的客戶變了，抓的手法變了，和吸引他的辦法也變了。我想給房地產(chǎn)出了一個很好的題目，不倒逼，不碰見困難，不可能產(chǎn)生偉大的企業(yè)和偉大的經(jīng)營模式。

現(xiàn)在面臨的這樣一場整個全球經(jīng)濟的變動和中國發(fā)展方式的變革，以及房地產(chǎn)面臨的非常困難的困局下，一定會激發(fā)出中國新的令人奪目的非常令人羨慕的而且甚至于只有中國才有的偉大的房地產(chǎn)經(jīng)營模式。