在工作當中我們經(jīng)常會這樣說，一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。為什么會出現(xiàn)這樣的結果？那就是因為一個和尚挑水，是為了他自己，兩個和尚抬水吃是為了他們兩個，三個和尚沒水吃，是因為沒有把這三個和尚組織起來。所以在企業(yè)當中，如果一件事由一個人負責，這件事會做得很好，如果一件事有很多人負責，這件事就做不好，多人負責等于沒人負責，就這么簡單。所以我們形成了一個習慣的說法，叫法不責眾，法不責眾就是由于多人負責等于沒人負責。要想讓三個和尚有水吃，必須有管理，必須怎么挑，誰來挑，在什么時候挑，在哪里挑，還要有檢查，還有結果考核。這些足以證明績效管理計劃是績效管理體系中心環(huán)節(jié)中的第一個關鍵步驟。

如圖：績效管理模型

一.績效計劃的含義

績效計劃是管理者和員工就工作目標和標準達成一致意見，形成契約的過程。包括計劃溝通、個人承諾和溝通確認三個方面。

1. 在員工的績效契約中，至少應該包括以下幾方面的內(nèi)容：

員工在本次績效期間內(nèi)所要達到的工作目標是什么？

達成目標的結果是怎樣的？

這些結果可以從哪些方面去衡量，評判標準是什么？

從何處獲得關于員工工作結果的信息？

員工的各項工作目標的權重如何？

2.管理人員主要向被管理者解釋和說明的是：

組織整體的目標是什么？

為了完成這樣的整體目標，我們所處的業(yè)務單元的目標是什么？

為了達到這樣的目標，對被管理者的期望是什么？

對被管理者的工作應該制定什么樣的標準？完成工作的期限應該如何制定？

3.被管理者應該向管理者表達的是：

自己對工作目標和如何完成工作的認識。

自己所存在的對工作的疑惑和不理解之處。

自己對工作的計劃和打算。

在完成工作中可能遇到的問題利用申請的資源。

二.計劃溝通

計劃溝通與交流是各級干部在規(guī)定時間內(nèi)與下屬詳細溝通本年度公司及部門計劃充分溝通部門及崗位的年度目標、策略和計劃，并達成高度的共識。讓下屬了解公司的年度目標、策略、計劃和政策。

1.計劃溝通的基本原則

層層分解：自上而下層層分解任務計劃

層層承諾：自下而上層層承諾績效目標，人人對承諾負責。

層層考核：實行逐級考核，考核者是具有考核評價權的行政上級。

強制分布：嚴格執(zhí)行考核結果強制比例分布的考核評價原則。

組織績效：組織績效決定該組織獎金總額，決定組織內(nèi)部崗位績效考核結果的分布比例。

2.運用目標管理的原則來進行計劃溝通

目標管理是1954年由彼得·德魯克在《管理的實踐》這本書中提出來的，它是一個組織中上下級管理人員以及員工共同制定組織目標，然后把組織目標分解具體展開到組織中每個部門、每個個人，同時確定與目標相聯(lián)系的責任和權力，并用這些措施來進行管理、評價和決定每個部門和人員的貢獻和報酬的一整套系統(tǒng)化的管理方式。

如：

三.個人承諾

（一）個人承諾的含義

個人績效承諾——PBC（personal business commitments），是公司的業(yè)務透過員工實現(xiàn)的目標和員工自身發(fā)展的需求。這將有助于了解員工的想法，使個人目標與公司目標相結合，同時員工自主承諾，因此具有完成目標的動力，最后雙方對目標內(nèi)容的理解一致，提高目標實現(xiàn)可能性。

個人在充分理解組織績效目標和崗位職責的基礎上，在規(guī)定時間內(nèi)通過完成PBC的填報，新入職員工在轉(zhuǎn)正后1個月內(nèi)完成PBC，個人在充分理解公司核心工作行為及《員工利益相關禁止行為規(guī)定》的基礎上，在規(guī)定的時間內(nèi)簽署工作行為（個人工作行為）承諾書。具體詳見表格1，表格2.

（二）PBC的構成

1.業(yè)績目標

衡量指標與客戶需求和組織戰(zhàn)略相一致；限制進行高層次跟蹤的衡量指標數(shù)目，以聚焦業(yè)務重點及理想產(chǎn)出；同時采用結果導向與行為導向，與核心工作行為對接；確保難度水平及與職級的相關度；

2人員管理目標

所有員工經(jīng)理將在人員管理結果上接受評價，作為其整體貢獻評價的一部分；只有員工經(jīng)理的人員管理成果高于平均水平，才能得到更高的PBC評級；令人不滿意的員工經(jīng)理將被甄別出倆并被移除人員管理角色。

3.個人發(fā)展目標

識別技能優(yōu)勢、弱點與差距，并采取行動彌補差距

（三）PBC分解的原則方法

（四）PBC書面化

PBC書面化，對公司而言，等于文化落地、管理規(guī)范化、員工經(jīng)理能力提升和提高組織凝聚力；對員工而言，有利于評價公平公正、操作簡單化和結論證據(jù)化；對經(jīng)理而言，有利于管理指標化、目標清晰化和管理簡單化。具體詳見如下表格：

四.溝通確認

各級干部與下屬就其承諾的內(nèi)容進行充分的溝通，并在規(guī)定的時間內(nèi)確認PBC。

個人的績效計劃目標已經(jīng)確定，一般不做調(diào)整。由于公司業(yè)務發(fā)展計劃的變更，組織結構的調(diào)整，市場外部環(huán)境的重大變化，或遇到一些不可抗拒因素等非個人主觀因素，員工可以向行政上級提出PBC調(diào)整申請，報其批準。

指標及權重確定的經(jīng)驗，如下：

綜上所述，績效計劃在績效管理過程中起到了基礎性作用，它應該是績效管理過程中優(yōu)先第一位應該去完善的因素。