[摘 要]高校教學(xué)秘書(shū)在高校管理工作中起著不可或缺的重要作用，這支隊(duì)伍的素質(zhì)高低直接影響高校教學(xué)質(zhì)量的高低。新的社會(huì)形勢(shì)下，高校教學(xué)和管理模式在不斷變化，對(duì)教學(xué)秘書(shū)提出了更高的要求。新形勢(shì)下教學(xué)秘書(shū)應(yīng)具備新型的素質(zhì)和能力。

[關(guān)鍵詞]新形勢(shì);必然性;高校教學(xué)秘書(shū);素質(zhì)和能力

[中圖分類(lèi)號(hào)] G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2016）01-0075-02

高校教學(xué)秘書(shū)是教學(xué)工作的服務(wù)者、管理者、協(xié)調(diào)者，他們和主管教學(xué)校長(zhǎng)、院系主任一樣都屬于高校教學(xué)管理隊(duì)伍的重要組成部分，他們是最基層的管理人員，直接參與高校的日常教學(xué)活動(dòng)，是聯(lián)系師生的重要紐帶，有著不可或缺、承上啟下的作用。因此，這支隊(duì)伍人員素質(zhì)的高低，直接關(guān)系著高校管理水平的高低和教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣。

一、分析當(dāng)今高校秘書(shū)應(yīng)具備的素質(zhì)與能力的必然性

高校秘書(shū)并不是近十年來(lái)的新興職業(yè)，這一職業(yè)是伴隨著我國(guó)高等院校的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，最初并非一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)，但隨著高校教育的不斷完善，高校秘書(shū)便逐漸從教師群體中剝離出來(lái)，成為高校的行政管理人員，并形成了一支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。高校秘書(shū)既然擁有較長(zhǎng)的發(fā)展歷史，也形成了較穩(wěn)定的群體和工作模式，為什么還要探究和分析他們所要具備的素質(zhì)和能力呢？這是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)所使然，同時(shí)也是現(xiàn)今高校秘書(shū)隊(duì)伍存在諸多問(wèn)題亟待解決的必然要求。

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著社會(huì)發(fā)展、對(duì)外交流和教育模式的不斷轉(zhuǎn)變，我國(guó)高等院校的教育理念、教育方式、教學(xué)手段、培養(yǎng)目標(biāo)等都發(fā)生了巨大的改變，一方面是高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和招生渠道的增加，越來(lái)越多水平不同、個(gè)性不同、優(yōu)勢(shì)不同的學(xué)生得以進(jìn)入高校深造，各高校也不斷改進(jìn)教學(xué)方法，改原來(lái)的必修制為選修制，改學(xué)年制為學(xué)分制，打破了原來(lái)的按班級(jí)上課的限制，這些都導(dǎo)致教學(xué)管理工作面臨著工作量增大、涉及面廣、管理不成體系等困難;另一方面，現(xiàn)代信息技術(shù)越發(fā)普及，各種教學(xué)信息逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，大量工作也需要在電腦和互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，這大大提高了對(duì)高校秘書(shū)的技術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性的要求。此外，隨著高等教育市場(chǎng)化的深入發(fā)展和高等教育國(guó)際化趨勢(shì)的不斷加快，我國(guó)高校正同時(shí)面臨著國(guó)內(nèi)外高校的激烈競(jìng)爭(zhēng)，客觀上要求高校加強(qiáng)教學(xué)管理工作，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，積極應(yīng)對(duì)高校教育國(guó)際化的挑戰(zhàn)。[1]新的社會(huì)形勢(shì)對(duì)高校教學(xué)秘書(shū)提出了更高的要求，提升這支隊(duì)伍的素質(zhì)和能力是歷史所趨。

除了外部環(huán)境因素，目前高校教學(xué)秘書(shū)職業(yè)本身也存在著諸多問(wèn)題：比如，教學(xué)秘書(shū)的職業(yè)地位不高，很多人覺(jué)得教學(xué)秘書(shū)誰(shuí)都可以干，不需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力，將教學(xué)秘書(shū)人員和勤雜人員混為一談，其在教育教學(xué)改革中發(fā)揮的作用被人們有意無(wú)意忽視，得不到應(yīng)有的尊重，這導(dǎo)致教學(xué)秘書(shū)的工作積極性普遍不高，很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，在這種情況下，要想提高學(xué)校教學(xué)管理水平是非常困難的;又如，現(xiàn)在很多高校對(duì)于教學(xué)秘書(shū)沒(méi)有系統(tǒng)的管理制度，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)進(jìn)修和考核晉升的制度，滿(mǎn)足不了他們學(xué)習(xí)提升的愿望;再如，還有一部分高校存在教學(xué)秘書(shū)年紀(jì)普遍偏大，接受能力較弱，對(duì)待工作沒(méi)有激情，以及教學(xué)秘書(shū)工作與所學(xué)專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)，與現(xiàn)實(shí)教學(xué)活動(dòng)脫節(jié)嚴(yán)重，不適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)模式等眾多問(wèn)題，這些問(wèn)題都反映出進(jìn)一步研究教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)這一課題的重要性和緊迫性。

二、高校教學(xué)秘書(shū)應(yīng)具備的素質(zhì)及能力

鑒于內(nèi)外部因素的共同影響，要保證教學(xué)秘書(shū)的工作質(zhì)量，真正發(fā)揮其在教學(xué)管理活動(dòng)中的作用，加強(qiáng)人員素質(zhì)與能力的培養(yǎng)意義重大。筆者認(rèn)為，新形勢(shì)下，高校教學(xué)秘書(shū)應(yīng)具備以下幾種基本素質(zhì)。

（一）堅(jiān)定的政治素質(zhì)

高校教學(xué)秘書(shū)是落實(shí)服務(wù)育人、管理育人的重要崗位，其工作的最終落腳點(diǎn)也是教育，很多學(xué)生在入校時(shí)世界觀、人生觀尚未完全定型，再加上高校又是一個(gè)相對(duì)自由的環(huán)境，這使他們很容易受到不良思想觀念的誤導(dǎo)。針對(duì)這一情況，高校的教學(xué)秘書(shū)就需要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀，這是做好教育的根本。因此，教學(xué)秘書(shū)自身要具有正確的政治方向，始終以黨的政策方針指導(dǎo)自己的工作，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信仰，自覺(jué)抵制不良思想的侵蝕。另外，現(xiàn)如今，人們交流范圍不斷擴(kuò)大，各種思潮不斷涌入中國(guó)，很多錯(cuò)誤的、落后的思想糟粕會(huì)披上華麗的外衣，迷惑著人們。如果沒(méi)有銳利的眼光和較高的政治素養(yǎng)與思想水平，就很容易受到蒙蔽，因此高校秘書(shū)也要不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)形勢(shì)。

（二）良好的心理素質(zhì)

高校教學(xué)秘書(shū)的日常工作比較繁雜，既要解決教師教學(xué)方面的問(wèn)題，又要協(xié)調(diào)院校間的關(guān)系，還要做好學(xué)生的引導(dǎo)和教育工作，涉及的人和部門(mén)范圍比較廣，面臨的壓力和困難是多方面的。而且，教學(xué)秘書(shū)往往是一個(gè)院系的“門(mén)面”和“窗口”，其自身的修養(yǎng)以及精神面貌、工作作風(fēng)，直接影響人們對(duì)其所在院系的印象和評(píng)價(jià)。良好的心理承受能力和較高的人格修養(yǎng)已成為高校教學(xué)秘書(shū)所必須具備的素質(zhì)之一。正因如此，高校教學(xué)秘書(shū)要善于調(diào)節(jié)自己的心情，時(shí)刻保持樂(lè)觀、積極、平和、淡泊的心態(tài)，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，對(duì)待學(xué)生要耐心、整理文件檔案要細(xì)心、受到批評(píng)要虛心，等等。

（三）過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

1.豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

高校教學(xué)秘書(shū)如今已成為一個(gè)專(zhuān)門(mén)化的職業(yè)，與一般的行政工作相比具有特殊性，它的任務(wù)是服務(wù)于人才培養(yǎng)，其工作性質(zhì)具有很強(qiáng)的智能性和專(zhuān)業(yè)性。由于各學(xué)院的教學(xué)模式并不一樣（比如文學(xué)院與物理學(xué)院的教學(xué)模式一定存在很多差異），所以教學(xué)秘書(shū)要了解本院系學(xué)科的基本知識(shí)、教學(xué)特點(diǎn)、課程設(shè)置、考試方法等，還要懂得相關(guān)的管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、秘書(shū)學(xué)和心理學(xué)知識(shí)。只有懂得“教育必須與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)”的基本教育規(guī)律，才能深刻地了解教學(xué)與政治、經(jīng)濟(jì)、文化等的相互辯證關(guān)系;只有懂得“教育必須與人的身心發(fā)展相適應(yīng)”的基本教育規(guī)律，才能把握大學(xué)生身心發(fā)展的順序性、不均衡性、穩(wěn)定性與可變性、個(gè)別差異性，從培養(yǎng)人、促進(jìn)人身心健康發(fā)展的根本教育目的出發(fā)，做好各項(xiàng)工作。[2]

2.協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力

教學(xué)秘書(shū)的工作貫穿整個(gè)學(xué)年，涉及整個(gè)年級(jí)或院系，所以，教學(xué)秘書(shū)要通曉一學(xué)年各時(shí)段的常規(guī)性事務(wù)，做到事前有計(jì)劃，妥善安排，分清輕重緩急;要處理學(xué)院多方面事務(wù)，維護(hù)教學(xué)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，指導(dǎo)和組織學(xué)生活動(dòng);要解決師生之間、學(xué)生之間的矛盾，為和諧校園建設(shè)盡一份力;要靈活應(yīng)變，妥善完成任務(wù)重、時(shí)間緊的工作或是解決好一些學(xué)校突發(fā)事件。總之，沒(méi)有一定的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力是難以勝任這些工作的。

3.溝通能力和表達(dá)能力

教學(xué)秘書(shū)好比橋梁，要時(shí)常與領(lǐng)導(dǎo)溝通，接收學(xué)校的信息，匯報(bào)院系工作;要常常和師生溝通，了解教學(xué)情況，了解學(xué)生的所思所想;要上傳下達(dá)、整理資料、撰寫(xiě)計(jì)劃總結(jié)等。因此，教學(xué)秘書(shū)還必須具備良好的溝通能力和語(yǔ)言文字表達(dá)能力，這樣才能較好地完成繁雜的日常工作。

（四）積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)

教學(xué)秘書(shū)是一個(gè)帶有服務(wù)性質(zhì)的職業(yè)，“服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生”是教學(xué)秘書(shū)的職責(zé)。這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是非常復(fù)雜細(xì)致的，會(huì)遇到很多瑣碎、麻煩的事，有時(shí)甚至出力不討好，遭人誤解，做出成績(jī)無(wú)人贊揚(yáng)，出了差錯(cuò)卻要自己承擔(dān)。這就要求每一位教學(xué)秘書(shū)都要真正熱愛(ài)自己的本職工作，一定要明確工作重心，要有吃苦耐勞和無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)個(gè)人得失，更要不斷提升服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，做到主動(dòng)服務(wù)，甘為人梯。

（五）勇于開(kāi)拓的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是時(shí)代的主題，新思想、新理念、新技術(shù)的出現(xiàn)達(dá)到了前所未有的速度，這對(duì)教學(xué)秘書(shū)的創(chuàng)新能力也提出了新的要求。教學(xué)秘書(shū)首先要善于接受和學(xué)習(xí)新鮮事物，比如現(xiàn)在的教學(xué)信息實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理，遠(yuǎn)程教學(xué)、學(xué)生選課都在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)等，這些都要求教學(xué)秘書(shū)具備一定的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和計(jì)算機(jī)操作能力，提高工作效率和質(zhì)量;其次是要與時(shí)俱進(jìn)，在平時(shí)工作中多思考、多調(diào)查、多研究，結(jié)合新的教學(xué)形式和學(xué)生特點(diǎn)總結(jié)新的工作方法，注重管理工作的現(xiàn)代化和科學(xué)化，一定不能固步自封，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的工作內(nèi)容。

總之，高校教學(xué)秘書(shū)作為教學(xué)管理工作的直接參與者，他們?cè)谕苿?dòng)教育教學(xué)改革以及提高人才培養(yǎng)質(zhì)量等方面都具有重要的作用。加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量，離不開(kāi)一支擁有豐富的管理知識(shí)與技能的教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍。當(dāng)然，良好的綜合素質(zhì)，絕非一朝一夕就可以擁有的，這需要日積月累地完善。每個(gè)新時(shí)代的高校教學(xué)秘書(shū)都應(yīng)該懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸打破大家以往的偏見(jiàn)，樹(shù)立新形象，使高等院校的教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。

[ 注 釋 ]

[1] 黃銳遠(yuǎn).高校教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍問(wèn)題及對(duì)策研究——以寧波大學(xué)為例[D].上海：華東師范大學(xué)，2009：1.

[2] 呂陽(yáng).高校教學(xué)秘書(shū)素質(zhì)之我見(jiàn)[J].浙江工商大學(xué)學(xué)報(bào)，2005（2）：86-87.

[責(zé)任編輯：覃侶冰]