摘要古人云；良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。一言可以衰邦，一言可以興邦。黨的群眾路線本質(zhì)；從群眾中來(lái)，到群眾中去；領(lǐng)導(dǎo)干部的話風(fēng)連同作風(fēng)，反映了黨風(fēng)。引領(lǐng)政風(fēng)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，話風(fēng)建設(shè)關(guān)鍵在政工干部要先領(lǐng)會(huì)，想群眾之所想，講群眾的話，與人民群眾心貼心，這樣講出的話才更親切。

關(guān)鍵字：親切話；家常話；大白話；通情達(dá)理話

政工干部的“話風(fēng)”連著作風(fēng)，反映黨風(fēng)，引領(lǐng)政風(fēng)，決定事業(yè)的成敗。“話風(fēng)”不僅是交流思想的手段，也是政工干部指導(dǎo)工作的主要形式，它體現(xiàn)了一個(gè)人的精神世界和綜合素質(zhì)。習(xí)近平早在浙江工作期間就曾批評(píng)一些領(lǐng)導(dǎo)干部“話風(fēng)”不對(duì)，與社會(huì)群體講話，說(shuō)不上去；與困難群眾說(shuō)話，話不下去；與青年學(xué)生說(shuō)話，話不進(jìn)去；與老同志說(shuō)話，給頂了回去。古人云：良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。一言可以衰邦，一言可以興邦。黨的群眾路線本質(zhì)；從群眾中來(lái)，到群眾中去。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶有“平民味”。新中國(guó)的締造就是靠小米加步槍才有今天的中國(guó)。用群眾語(yǔ)言說(shuō)話，不能居高臨下，隔山空喊。因此轉(zhuǎn)變“作風(fēng)”正“話風(fēng)”關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部，講群眾的話與群眾貼在一起，也就是，話說(shuō)的近，說(shuō)的親，講得明，說(shuō)的實(shí)，說(shuō)的真，說(shuō)得美。

一、對(duì)群眾要講親切的話

講話親切，宛如春風(fēng)，讓人心花怒放；猶如磁石，緊緊吸引入得心田；宛如陳酒，讓人余味綿長(zhǎng)。親切的話語(yǔ)如同農(nóng)夫哼唱田間的小曲，因?yàn)樗从谏?，根植?shí)踐，接地氣，明白曉暢，容易被人接受。在黨的十八大會(huì)議上中央政治局常委與記者見(jiàn)面會(huì)時(shí)，習(xí)近平誠(chéng)懇的道一聲“讓大家久等了”，一下子拉近了與在場(chǎng)的人的距離。他用“鞋子合不合腳，只有穿鞋的人自己知道”。說(shuō)明一個(gè)國(guó)家的發(fā)展道路是否合乎民情，只有這個(gè)國(guó)家人民是最有發(fā)言權(quán)的。用“發(fā)揚(yáng)釘子精神”闡述了政權(quán)有恒的道理，要求真正做到“一片好的藍(lán)圖一干到底”，用“打鐵還需自身硬”強(qiáng)調(diào)政工干部率先垂范，以身作則?，F(xiàn)在有些領(lǐng)導(dǎo)干部在公眾面前說(shuō)些大話，套話，神話，空話，時(shí)而還板著臉說(shuō)狠話。在一些單位，講官話儼然成了一種習(xí)慣，認(rèn)為不講不行，不講幾句這樣的話就不算有政治高度、深度，甚至不講幾句套話代表不了身份、權(quán)威，為掩飾內(nèi)虛，樂(lè)此不疲。語(yǔ)言背后是感性，是思想，是知識(shí)，是素質(zhì)。官員要狠斗瞧不起群眾的官氣、霸氣、傲氣、狠剎官大脾氣漲的驕氣。只有這樣才能拉近與群眾的距離，增進(jìn)與群眾的感情，從群眾中來(lái)，汲取群眾的經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)養(yǎng)，在落實(shí)到群眾中去，弘揚(yáng)正能量，才顯示出話語(yǔ)的真實(shí)感和執(zhí)行力，語(yǔ)言的魅力才真正轉(zhuǎn)化為群眾的動(dòng)力。

二、對(duì)群眾要講家常話

家常話就是普通群眾話，表現(xiàn)為語(yǔ)言通俗，樸實(shí)簡(jiǎn)明，耐聽(tīng)易懂。既有個(gè)性又有地方性；既有民主性，又有普遍性；既有民眾特色，又有群眾味兒。它貼近群眾生活，事物本質(zhì)，又具有廣泛的群眾性、生動(dòng)性、吸引性。它有著鄉(xiāng)土氣息，雖土生土長(zhǎng)，但直指問(wèn)題的本質(zhì)。入木三分，具有穿透力、感染力。早在延安時(shí)期，毛澤東窯洞夜話，獲得了精兵簡(jiǎn)政的良策，平息了怨聲，獲得了掌聲。習(xí)近平在與群眾的接觸中，講得最多的是家常話。在談到城鎮(zhèn)化建設(shè)時(shí)，他要求：要讓居民看得見(jiàn)山，望得見(jiàn)水。直抵百姓的心坎，滋潤(rùn)群眾心田。他在看望河北省正定縣鄉(xiāng)親時(shí)，抑制不住重回故里的喜悅，對(duì)鄉(xiāng)親們說(shuō)“這里我很熟悉，當(dāng)年下鄉(xiāng)就騎自行車(chē)，今天就是聽(tīng)大家的，看看鄉(xiāng)親們接接地氣，充充電”。由此看來(lái)拉家常是融洽干群關(guān)系的擺渡船；是促進(jìn)相互理解的催化劑。時(shí)常把黨的方針政策講一講、群眾呼聲聽(tīng)一聽(tīng)、就業(yè)崗位找一找、愁事難事幫一幫、新春祝福送一送。在現(xiàn)實(shí)生活中，一些政工干部不善于講家常話，表現(xiàn)為思維陳舊，套話很多。俗話云“話不投機(jī)半句多”，語(yǔ)言的距離一但拉開(kāi)，感情上的距離必然拉大，思想上的隔閡必然增加，甚至產(chǎn)生排斥抵觸的情緒。所以要時(shí)常提醒政工干部講話要深入淺出，通俗易懂。熟悉文字傳播規(guī)律，善于拜群眾為師，勤于實(shí)踐中學(xué)習(xí)，才能把高深的問(wèn)題通俗化，疑難問(wèn)題明了化，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，講話行文才能讓群眾感到更親切。

三、對(duì)群眾要講白話

講群眾一聽(tīng)就明白的話，這是老一輩黨和領(lǐng)導(dǎo)人十分重視向群眾學(xué)習(xí)語(yǔ)言的反映，毛澤東批判黨八股“像懶婆娘的裹腳布又臭又長(zhǎng)”。鄧小平講“我是人民的兒子”，習(xí)近平也多次在講話中，大量運(yùn)用群眾的語(yǔ)言闡述深刻道理。他講“老虎，蒼蠅”一起打，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里等，把一些重大的政治問(wèn)題、道路問(wèn)題、思想問(wèn)題、作風(fēng)問(wèn)題，用老百姓通俗易懂的語(yǔ)言說(shuō)得清楚，群眾一看就懂，一聽(tīng)就明白。講明白的話，群眾一聽(tīng)心里亮起一盞燈，心路明亮，知道怎么做人、怎么做事、怎么做得對(duì)、做得好、做得優(yōu)、講出的話更有魅力、凝聚力和效力。同樣的道理，有的領(lǐng)導(dǎo)講的明白，開(kāi)心，激動(dòng)，豪情萬(wàn)丈，有的卻讓人模糊、心亂、糾結(jié)，這充分體現(xiàn)了講話除了藝術(shù)外，還要有能力和水平，既講自己的話，也講群眾的話，目的是讓人接受，指導(dǎo)工作。政工干部常常面對(duì)群眾，群眾是根，只有時(shí)常心里裝著老百姓，講出的話老百姓才愛(ài)聽(tīng)，才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)動(dòng)力。

四、對(duì)群眾要講達(dá)理話

講話，讓群眾心服口服，在于達(dá)理。

講話的說(shuō)服力在于說(shuō)理透徹，以禮感人，實(shí)為達(dá)理。俗話說(shuō)：言不在多，達(dá)意則靈。所謂講話達(dá)理就是闡在意，講在理。能上升到理念，理性，即理論的高度、厚度、力度。使之人心，踐行。經(jīng)典、名言之所以能經(jīng)得起時(shí)代的推敲，就是經(jīng)歷了時(shí)代的驗(yàn)證。從《陋室銘》到《愛(ài)蓮說(shuō)》；從《五柳先生傳》到《岳陽(yáng)樓記》等等，字字珠璣，句句在理，皆是他們言之達(dá)理的精髓。習(xí)近平講話達(dá)理，聽(tīng)后更是令人一目了然，他用“國(guó)家好，民族好，大家才會(huì)好?！边@樣樸實(shí)的話闡明每個(gè)人的前途命運(yùn)都與國(guó)家的前途緊密相聯(lián)。用“同樣一桌飯即使再豐盛，八十人吃和八百人吃是完全不一樣的”來(lái)闡述現(xiàn)實(shí)的國(guó)情。通過(guò)講述世界社會(huì)主義波瀾壯闊的發(fā)展歷史來(lái)闡述開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色的社會(huì)主義道路的不易。這些話具有很強(qiáng)的歷史縱橫感和現(xiàn)實(shí)深邃感，體現(xiàn)著理性的光芒。事實(shí)上把一件事情或一個(gè)問(wèn)題用最簡(jiǎn)單、最明了、最具感染力的語(yǔ)言說(shuō)明白，才最顯領(lǐng)導(dǎo)水平和能力，為此務(wù)必建立一個(gè)共識(shí)：有話則短、無(wú)話則免、刪繁就簡(jiǎn)，把長(zhǎng)話短說(shuō)。要普遍提高政工干部理論水平和思維層次，還要了解國(guó)內(nèi)國(guó)際社會(huì)，做到與時(shí)俱進(jìn)。

五、對(duì)群眾要講真心話

講真心話，不講假話，群眾才能信得過(guò)。孟子說(shuō)“誠(chéng)者，天之到也，思誠(chéng)者，人之道也”。

講真話說(shuō)到底是一個(gè)道德問(wèn)題，折射出一個(gè)人的道德品質(zhì)，也考驗(yàn)一個(gè)政工干部是否對(duì)黨對(duì)人民忠誠(chéng)。當(dāng)下一些政工干部不講真話，滿(mǎn)嘴空話，陳詞濫調(diào)，這是為官的大忌，對(duì)上阿諛?lè)暧?，?duì)下坑蒙拐騙，長(zhǎng)此以往不僅耽誤工作，影響發(fā)展，也會(huì)導(dǎo)致公信流失，損害政工干部的形象。講真話是一種正氣，也是一種態(tài)度、一種品格、品德，講真話需要兩個(gè)人，一個(gè)是人說(shuō)，一個(gè)是人聽(tīng)。只有人聽(tīng)，才是真話，對(duì)講真話而言，既有責(zé)任，又要有勇氣，而對(duì)聽(tīng)真話的來(lái)說(shuō)，既要清醒又要自知，領(lǐng)導(dǎo)干部能不能講真話，敢不敢講真話，說(shuō)實(shí)話，不僅是一種作風(fēng)，而且是政治素質(zhì)。真話與生活最近與實(shí)踐最近，與民心最近，與百姓最近，與真理最近。習(xí)近平不止一次強(qiáng)調(diào)“空話誤國(guó)，實(shí)話興邦?！彼蟾骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要講真話、道實(shí)情。由此可見(jiàn)，實(shí)干的基礎(chǔ)是實(shí)情，實(shí)情的前題是要聽(tīng)實(shí)話，真話的基礎(chǔ)來(lái)自于百姓。所以在與群眾溝通時(shí)要說(shuō)符合事實(shí)的話、依法依規(guī)的話、符合群眾利益的話、袒露心扉的話。群眾在話中聽(tīng)出真情、實(shí)意，群眾的想法才能在輕松中表達(dá)，困惑才能在溝通在消除，情緒才會(huì)在真誠(chéng)的交流中理順，怨氣才會(huì)在有效的疏導(dǎo)中化解。

歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，什么時(shí)候堅(jiān)持實(shí)事求是，講實(shí)話，什么時(shí)候我們黨的事業(yè)就能勝利前進(jìn)；反正，什么時(shí)候講假話，黨和人民的事業(yè)就會(huì)遭受挫折，甚至倒退。因此，關(guān)鍵是政工領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)刻都要“實(shí)”起來(lái)，講親切的話，家常話，白話，達(dá)理話，我們的事業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)，偉大的中國(guó)夢(mèng)才能實(shí)現(xiàn)。