呂飛

去年，在美國(guó)獨(dú)立生活中心考察期間，跟著我的house family一起去了趟蘋果專賣店買iPhone6，接待我們的就是一位有障礙的服務(wù)員。雖然女孩臉部嚴(yán)重?zé)齻直酆褪忠彩軅麌?yán)重，但是這一點(diǎn)也沒(méi)妨礙她成為一個(gè)名合格的業(yè)務(wù)員。在接待我們的過(guò)程中，這位姑娘拆機(jī)、裝軟件，用手背上的關(guān)節(jié)滑動(dòng)屏幕，各種操作一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有，她詳知各個(gè)業(yè)務(wù)流程且做得非常棒。這讓我想起如果這事兒是在國(guó)內(nèi)的一家店會(huì)怎樣？一定有人會(huì)認(rèn)為：這家店不想干了，人家都招漂亮的，你卻……

令人驚訝的是在美國(guó)的大街上，障礙者很常見(jiàn)。我沒(méi)有刻意去尋找，但在美國(guó)3家最大的連鎖超市門口，你能看見(jiàn)障礙者員工，他們中有帕金森綜合癥的老人，也有脊柱側(cè)彎的員工……

在獨(dú)立生活中心，我看到在讀屏軟件的支持下，完全看不見(jiàn)的人是如何在辦公室工作，包括打印文件、收發(fā)消息的。我也看到了肢體障礙者是如何一個(gè)人將自己的輪椅通過(guò)升降設(shè)備放到改裝車頂，然后自如地開車出行，那位女士讓我深深地感受到“突破一門技術(shù)就能解決一批就業(yè)”這句話。

美國(guó)的獨(dú)立生活中心其實(shí)就是“轉(zhuǎn)銜”（障礙者康復(fù)矯正的過(guò)渡階段）用的，中心里很多員工本身都是障礙者。在一個(gè)月的考察中，我總結(jié)得出，獨(dú)立生活中心的一個(gè)核心的技術(shù)就是他們的經(jīng)驗(yàn)，即這種自助的經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)將這種寶貴經(jīng)驗(yàn)傳遞給有相同障礙的其他人。

比方說(shuō)，一個(gè)人由于車禍截肢了，那另外一個(gè)也是截肢了的障礙者就可以把自己怎么重新適應(yīng)社會(huì)、改造車輛、把腳剎變手剎、給車頂裝一個(gè)輪椅搬行器，包括怎樣選擇一個(gè)合適的坐墊而不會(huì)導(dǎo)致脊椎側(cè)彎，甚至怎樣重新恢復(fù)一個(gè)愉悅的性生活等經(jīng)驗(yàn)告訴他?？傊心隳芟胂蟮牡降?，重新融合社會(huì)所需要的這一套適應(yīng)性生存的必要知識(shí)，它這里都能提供。

獨(dú)立生活中心里還有專業(yè)負(fù)責(zé)障礙者就業(yè)的部門，在這里他們會(huì)通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助障礙者恢復(fù)到生活工作所需的一般水平，比如生活自理，獨(dú)自去單位以及基本能勝任某一項(xiàng)工作。在障礙者進(jìn)入企業(yè)后，獨(dú)立生活中心還會(huì)派人去輔導(dǎo)他們上崗，幫助他們了解工作。

在這里，政府是支持像“獨(dú)立生活中心”這樣的機(jī)構(gòu)的，他們會(huì)直接購(gòu)買這些第三方的服務(wù)。這樣的獨(dú)立生活中心讓我想起了分布在北京16個(gè)區(qū)的1735家溫馨家園（屬于殘聯(lián)的基層殘疾人社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)），每一個(gè)溫馨家園直接對(duì)應(yīng)社區(qū)的障礙者家庭。我們能否讓這些障礙者基層服務(wù)組織發(fā)揮好作用，成為1735家獨(dú)立生活中心呢？endprint