呂菊芳

辦公室員工職業(yè)健康情況調(diào)查與分析

呂菊芳

我國(guó)職業(yè)健康形勢(shì)十分嚴(yán)峻，職業(yè)健康已經(jīng)嚴(yán)重影響了企業(yè)員工的身體健康和心理健康。國(guó)內(nèi)對(duì)于職業(yè)健康的研究已有大量的相關(guān)成果，但是大多集中在煤炭業(yè)、建筑業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、化工等領(lǐng)域，本文從辦公室員工職業(yè)健康的角度，調(diào)查和分析企業(yè)在員工職業(yè)健康管理中存在的問(wèn)題，并提出建議。

辦公室員工;職業(yè)健康;健康管理

一、辦公室員工職業(yè)健康問(wèn)卷調(diào)查情況介紹

(一)數(shù)據(jù)來(lái)源

本文研究過(guò)程中，問(wèn)卷調(diào)查以不記名形式進(jìn)行，將問(wèn)卷直接發(fā)給抽樣員工，答完后現(xiàn)場(chǎng)回收，保證了調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和嚴(yán)肅性。樣本涉及四個(gè)公司不同部門(mén)不同級(jí)別的員工。問(wèn)卷共發(fā)出200份，回收178份，回收率為89%，其中有7份問(wèn)卷因?yàn)閿?shù)據(jù)缺失和其他的原因被刪除，有效問(wèn)卷171份，有效率為85.5%。在性別結(jié)構(gòu)上，調(diào)查對(duì)象中男性員工82人，女性員工89人；在年齡結(jié)構(gòu)上，被調(diào)查的對(duì)象21—23歲59人，24—26歲86人，27—30歲24人，30歲以上2人；在學(xué)歷水平上，中專(zhuān)學(xué)歷0人，大專(zhuān)學(xué)歷44人，本科學(xué)歷126人，研究生學(xué)歷1人。

此外，在調(diào)查問(wèn)卷過(guò)程中，通過(guò)與5名在職員工進(jìn)行結(jié)構(gòu)式和非結(jié)構(gòu)式面談來(lái)獲取信息，與2位離職員工進(jìn)行了離職訪(fǎng)談。綜合以上幾個(gè)方面的信息，對(duì)辦公室員工的職業(yè)健康情況進(jìn)行了調(diào)查。

(二)問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容

調(diào)查問(wèn)卷參考了其他關(guān)于職業(yè)健康問(wèn)卷的內(nèi)容，結(jié)合了本論文所需要研究的主要內(nèi)容，問(wèn)卷量表采用了單選題、多選題、是否法、排序法和開(kāi)放式問(wèn)題等多種題型，分別從員工對(duì)健康常識(shí)的認(rèn)知程度；員工對(duì)工作環(huán)境、工作壓力對(duì)自身健康影響的認(rèn)知；員工認(rèn)為工作對(duì)員工飲食和睡眠的影響情況；員工鍛煉身體情況；員工加班和節(jié)假日休息情況；員工對(duì)自身健康的認(rèn)識(shí)情況；員工工作壓力狀況。另外還包括員工希望公司在工作環(huán)境、工作本身、健康管理等方面的改善意見(jiàn)。關(guān)于“員工感覺(jué)身體不適有哪些地方”還采取了個(gè)別訪(fǎng)談的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)打分。

二、辦公室員工職業(yè)健康調(diào)查分析的結(jié)論

(一)對(duì)健康的認(rèn)識(shí)不足

亞健康是指健康與疾病之間的過(guò)渡階段，在調(diào)查中大部分的員工能夠正確地認(rèn)識(shí)到亞健康。另外有小部分的員工對(duì)這個(gè)概念還不能正確地認(rèn)識(shí)，其中有15.3%的員工認(rèn)為亞健康是一種生理疾??；有11.2%的員工認(rèn)為亞健康是一種心理疾??；還有個(gè)別員工不知道什么是亞健康。說(shuō)明員工還有很多人不能正確地認(rèn)識(shí)亞健康，也不知道亞健康給身體帶來(lái)的傷害。

(二)缺乏身體鍛煉意識(shí)

身體健康，鍛煉是必不可少的，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，公司62%的員工從來(lái)不參加體育運(yùn)動(dòng)，27%的員工每星期只參加一次體育運(yùn)動(dòng)。這說(shuō)明公司絕大多數(shù)員工沒(méi)有運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣，他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到在緊張的工作壓力下，鍛煉身體對(duì)員工很重要。員工每天面對(duì)電腦久坐不運(yùn)動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致各種癥狀：如脊椎僵硬容易引發(fā)脊椎病、長(zhǎng)期不活動(dòng)會(huì)引起下肢血液不暢引起麻木，對(duì)員工的身體健康非常不利。

(三)睡眠時(shí)間短和睡眠質(zhì)量低下

睡眠是緩解壓力的有效方式，也是增加人體免疫力的重要途徑之一。根據(jù)對(duì)員工睡眠調(diào)查情況發(fā)現(xiàn)，有22.8%的員工睡眠時(shí)間不足7小時(shí)。在睡眠質(zhì)量方面，睡眠質(zhì)量很高并睡得很香的員工只占總?cè)藬?shù)的19.3%；能入睡但質(zhì)量不高，處在淺睡眠狀態(tài)的員工占68.4%；不易入睡，睡眠質(zhì)量很差，有時(shí)依靠藥物的員工或基本靠藥物進(jìn)入睡眠的員工占12.3%。這說(shuō)明相當(dāng)一部分員工的睡眠質(zhì)量很差，在調(diào)查中得知，這與他們的工作有關(guān)，因?yàn)楣ぷ鲏毫^大，影響了他們的睡眠，加上加班時(shí)間長(zhǎng)又占用了他們的睡眠時(shí)間。

(四)工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致員工體力不支

在通常情況下，公司92.9%的員工每天面對(duì)電腦達(dá)8個(gè)小時(shí)，在訪(fǎng)談中得知，員工除了每天吃飯和上衛(wèi)生間的時(shí)間外，其余時(shí)間基本都面對(duì)電腦工作，因?yàn)槿粘瘫砩嫌写罅康墓ぷ鞯戎鴨T工完成，員工的工作負(fù)荷量基本都是120%或以上，所以員工不得不面對(duì)電腦長(zhǎng)達(dá)8小時(shí)之久。工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致員工情緒低落、體力不支、身心疲備、眼睛疲勞、視力下降等癥狀。

(五)超負(fù)荷工作任務(wù)使員工感覺(jué)身體不適和心理壓力過(guò)大

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有29.2%的員工經(jīng)常不能按時(shí)完成工作任務(wù)正常下班，要利用下班時(shí)間完成當(dāng)天未完成的工作任務(wù)，有14%的員工安排在日常表上的工作量很多，忙不過(guò)來(lái)讓員工喘不過(guò)氣，這說(shuō)明大部分公司的工作任務(wù)非常繁重。在員工對(duì)自身健康的認(rèn)識(shí)的調(diào)查中，有9.5%員工認(rèn)為自已身體差心理壓力大，有32.5%的員工認(rèn)為自已身體略有不適心理壓力大，只有33.7%的員工認(rèn)為自己是健康的，但心理壓力大，僅有24.3%的員工認(rèn)為自己健康，心情愉快。有24%的員工覺(jué)得自己經(jīng)常頭昏腦漲、疲乏無(wú)力、注意力不集中。

三、辦公室員工職業(yè)健康管理的建議

(一)成立職業(yè)健康管理部門(mén)

企業(yè)要將員工職業(yè)健康管理提高到公司管理層面，必須得到領(lǐng)導(dǎo)層的重視，成立專(zhuān)門(mén)的員工健康管理部門(mén)，并賦于這個(gè)機(jī)構(gòu)一定的責(zé)任和權(quán)力。這個(gè)機(jī)構(gòu)可以是獨(dú)立的部門(mén)，也可以是隸屬于人力資源部。比如，華為設(shè)立了首席員工健康與安全官，在旗下成立了健康指導(dǎo)中心，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)員工的職業(yè)健康管理工作。前文已提到過(guò)華為員工“過(guò)勞死”的現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)這起事件以后，華為成立健康指導(dǎo)中心得到了很多員工的支持。企業(yè)應(yīng)該將員工職業(yè)健康納入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略?xún)?nèi)，成立專(zhuān)門(mén)員工管理機(jī)構(gòu)，避免各部門(mén)因職責(zé)不分，導(dǎo)致哪個(gè)部門(mén)都不愿意管，影響職業(yè)健康的管理工作。成立專(zhuān)門(mén)的員工職業(yè)健康管理機(jī)構(gòu)，有利于開(kāi)展針對(duì)員工職業(yè)健康管理的各方面工作。

(二)為員工開(kāi)展職業(yè)健康教育

企業(yè)有相當(dāng)部分人對(duì)職業(yè)健康的認(rèn)識(shí)不全，對(duì)自己的身體健康也沒(méi)有自我保健意識(shí)。一是因?yàn)檫@些公司員工認(rèn)為自己還年輕，身體不會(huì)出現(xiàn)亞健康狀態(tài)；二是因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)、工作任務(wù)繁重、工作壓力大，員工有休息的時(shí)間都會(huì)選擇睡覺(jué)或娛樂(lè)放松自己，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)健康方面的知識(shí)；三是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)健康教育。

(三)定期體檢和預(yù)防流行疾病

定期體檢是為員工建立健康檔案的基礎(chǔ)，通過(guò)體檢可以全面、清楚地了解員工的身體健康狀況，為員工體檢要避免使用統(tǒng)一的體檢項(xiàng)目，要根據(jù)員工的年齡、性別、工作條件、工作強(qiáng)度等因素的影響，設(shè)計(jì)適合員工個(gè)人的體檢項(xiàng)目。體檢之后，要根據(jù)體檢結(jié)果，針對(duì)病因進(jìn)行治療和指導(dǎo)員工進(jìn)行自我預(yù)防疾病。企業(yè)辦公室員工工作空間密集，在封閉的辦公樓里很容易引發(fā)各種流行疾病。

(四)對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)

企業(yè)辦公室員工長(zhǎng)期處于高壓下，對(duì)員工身體健康和公司形象都產(chǎn)生負(fù)面影響，很多企業(yè)在這方面做得還不夠，還沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性。首先，通過(guò)心理測(cè)試調(diào)查了解員工的心理現(xiàn)象，分析心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因，通過(guò)討論和講座的形式，便員工正確地認(rèn)識(shí)到心理健康問(wèn)題。通過(guò)職業(yè)心態(tài)管理、壓力管理、情緒管理等方面的培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)如何自我解壓和放松。其實(shí)，針對(duì)員工出現(xiàn)的心理問(wèn)題，企業(yè)為員工安排專(zhuān)門(mén)的心理輔導(dǎo)師進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，或者是為員工提供心理輔導(dǎo)熱線(xiàn)。如果有的員工不能正確地認(rèn)識(shí)心理健康問(wèn)題，不愿意參加心理輔導(dǎo)，對(duì)這樣的員工要進(jìn)行定期跟蹤，引導(dǎo)員工正確地認(rèn)識(shí)心理健康問(wèn)題，積極地參與治療。最后，定期開(kāi)展集體活動(dòng)，比如，戶(hù)外拓展、歌唱比賽、足球賽、趣味游戲等，通過(guò)各種集體活動(dòng)，幫助員工減壓，造就良好的人際環(huán)境，促進(jìn)員工之間的交流。(作者單位：武漢學(xué)院)

[1] 劉鳳英,牟蕾:《談如何提升企業(yè)新員工的工作適應(yīng)性》,《商業(yè)時(shí)代》, 2010年第4期；

[2] 白玉英;李瑤;《搞好客服文化建設(shè),提高企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力》，《價(jià)值工程》，2011年第9期；

[3] 張斌，《淺談企業(yè)員工心理健康管理》，《價(jià)值工程》， 2010年第6期；

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