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        一群鐵路“老雷鋒”

        2016-04-22 12:23:10薛題泰
        中國火炬 2016年3期
        關(guān)鍵詞:紅帽服務(wù)隊(duì)爺爺奶奶

        薛題泰

        一群鐵路“老雷鋒”

        薛題泰

        老年志愿者服務(wù)隊(duì)在懷化火車站為旅客服務(wù)。

        每逢春節(jié)、“中秋”、“國慶”等節(jié)假日,在廣鐵集團(tuán)公司懷化車務(wù)段懷化火車站,總有一群頭戴紅帽、身佩綬帶的旅客服務(wù)隊(duì),時(shí)常穿行在客流中,千方百計(jì)為老幼病殘?jiān)泻蜕贁?shù)民族旅客排憂解難。他們有的攙扶殘疾旅客,有的幫旅客提包,有的幫旅客扛行李,有的幫旅客抱小孩,有的為啞巴旅客演“啞劇”、當(dāng)“活地圖”,有的為聾啞旅客用心、用筆等“交流”……被人們稱為“瘸腿人的拐杖,盲人的眼睛,聾啞人的耳朵,少數(shù)民族群眾的吉祥鳥,外地人的向?qū)Ш汀g’?!奔t帽、綬帶“老年紅”,在川流不息的旅客中,成為一道流動(dòng)的紅色風(fēng)景線,這就是由懷化車務(wù)段“鐵雷鋒俱樂部”的關(guān)工委組織的,由幾十名退休職工“五老”志愿者組成的旅客義務(wù)服務(wù)隊(duì),被人們親切地稱為“紅帽爺爺奶奶義務(wù)服務(wù)隊(duì)”。19年來,他們在春運(yùn)及逢年過節(jié)等客運(yùn)高峰期,就忙碌在車流中,積極為旅客義務(wù)服務(wù)。

        有一次,“紅帽爺爺奶奶義務(wù)服務(wù)隊(duì)”幾個(gè)隊(duì)員,見到候車大廳二樓有兩位拄著拐杖的男旅客,背著大包小包步履蹣跚地爬天橋。他們看到后,箭步向前,幫助兩位殘疾人背行李并輕輕攙扶,當(dāng)起了“拐杖”和“耳朵”。兩位旅客被攙扶過天橋,送上火車。在車廂里依依不舍離別時(shí),伸出大拇指稱贊。老隊(duì)員陸家權(quán)笑了笑,用手在胸前一拍,在半空中畫了個(gè)半圓,這是啞語,意思是說:“這是我們的本職工作……”此情此景,感動(dòng)了周圍的旅客?!凹t帽爺爺奶奶義務(wù)服務(wù)隊(duì)”女隊(duì)員、全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、黨員劉滿香,在候車大廳忙著為旅客服務(wù),只見一個(gè)老人嘴里不停說著“吱吱呀呀”的方言,手里不斷比比劃劃,急得心急火燎。她急中生“智”,猜想老人可能是廣西人,與家人走散?!坝H人,你在哪里?”劉滿香帶著老人,從站內(nèi)到站外邊打聽,邊問老人,可是,劉滿香聽不懂老人說的方言?!凹t帽爺爺奶奶義務(wù)服務(wù)隊(duì)”接力尋找,終于幫老人找到廣西親人楊林。楊林激動(dòng)地說:“我們沒本事,但有良心,永遠(yuǎn)不忘‘紅帽爺爺奶奶義務(wù)服務(wù)隊(duì)’?!薄安欢窖?,怎么能為旅客服好務(wù)呢?”劉滿香帶著幾個(gè)男女隊(duì)員練起了方言,清脆的、沙啞的、尖利的、重濁的方言此起彼伏。不多久,幾個(gè)隊(duì)員便可以熟練地說著不同地方的方言,交流起來方便多了,可以更好地幫旅客排憂解難。最近,劉滿香還帶著“紅帽爺爺奶奶義務(wù)服務(wù)隊(duì)”的幾個(gè)隊(duì)員練起了周邊少數(shù)民族的方言。

        “紅帽爺爺奶奶義務(wù)服務(wù)隊(duì)”平均年齡60多歲,最大的70多歲。他們?yōu)槁每蜔崆榉?wù),解燃眉之急,成為千里鐵道上流動(dòng)的美麗紅色風(fēng)景線,成了“鐵雷鋒俱樂部”里的“老雷鋒”。

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