王漪

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)提升了社交空間的維度，它讓不同人建立社交群的屬性越來越多，人們通過給自己打上鮮明的標(biāo)簽，通過新聞、愛好、視頻、照片等，重新定義自己以及與朋友或陌生人的關(guān)系。而當(dāng)手機(jī)幾乎變成人體的新器官時(shí)，“永久在線”成為可能，也為社交網(wǎng)絡(luò)堆積出不斷創(chuàng)新發(fā)展的土壤。舊的社交產(chǎn)品需要不停更新，以免被用戶拋棄，新一代們則讓人大呼超越想象，未來這一領(lǐng)域?qū)⒏⒅卣鎸?shí)的互動(dòng)與體驗(yàn)。

社交網(wǎng)絡(luò)難常青？

上班時(shí)用QQ交流或者發(fā)送文件，想看新聞或者八卦可以去微博里翻，而在所有閑暇時(shí)間里，微信朋友圈里的小紅點(diǎn)都會(huì)吸引人們點(diǎn)進(jìn)去看看，朋友們正在做些什么。無處不在的社交網(wǎng)絡(luò)霸占著人們的生活。

社交網(wǎng)絡(luò)即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，源自英文SNS（Social Network Service）的翻譯，這一含義包括硬件、軟件、服務(wù)及應(yīng)用，由于四字構(gòu)成的詞組更符合中國(guó)人的構(gòu)詞習(xí)慣，因此人們習(xí)慣上用社交網(wǎng)絡(luò)來代指SNS。

全球最知名的社交網(wǎng)絡(luò)Facebook 創(chuàng)立于2004 年，人們通過圖片和文字相互聯(lián)系，為人際交往和信息傳播提供更廣泛的平臺(tái)。2015年8月28日，CEO馬克·扎克伯格在個(gè)人Facebook帳號(hào)上發(fā)布消息稱，當(dāng)周單日用戶數(shù)突破10億。

同樣是在2004年，flickr上線，目前它依然是非?；钴S的圖片社區(qū)。此后YouTube、 Twitter相繼成立，到現(xiàn)在它們均是擁有海量信息和用戶的頂級(jí)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，也引發(fā)了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的效仿復(fù)制。由于Twitter將用戶發(fā)布的內(nèi)容限制在 140 字以內(nèi)，因此迅速成為方便的交流工具和強(qiáng)大的自媒體平臺(tái)，國(guó)內(nèi)的新浪微博便與其屬于同一類型產(chǎn)品。

但經(jīng)歷高速發(fā)展期后，外界卻并不認(rèn)為已有的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能持續(xù)保持增長(zhǎng)。GlobalWeb Index曾經(jīng)在2014年年底發(fā)布的一份社交網(wǎng)絡(luò)研究報(bào)告顯示，在過去的半年內(nèi)，用戶和活躍用戶增長(zhǎng)比較靠前的社交應(yīng)用是Pinterest、Tumble、Instagram，而在過去幾年里他們還只是居于二線的產(chǎn)品，一線行列中的Twitter在過去半年的用戶和活躍用戶增長(zhǎng)率只有18%和26%，而Facebook這個(gè)全球最大的社交應(yīng)用的用戶和活躍用戶增長(zhǎng)率則只有6%和2%，在用戶數(shù)量超過全球30%人口的情形下，增長(zhǎng)似乎已達(dá)極限。國(guó)外如此，國(guó)內(nèi)的新浪微博在這一年也難逃用戶活躍度下降的趨勢(shì)，老牌社交網(wǎng)絡(luò)似乎是摸到了天花板，人們開始質(zhì)疑社交網(wǎng)絡(luò)能否永葆青春，吸引一代又一代人。

但新浪最新發(fā)布的2015年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告中，有關(guān)微博的部分卻頗為亮眼，用戶規(guī)模、活躍度和收入在去年均實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。截止2015年四季度末，微博月活躍用戶達(dá)到2.36億，同比增長(zhǎng)34%，日活躍用戶達(dá)到1.06億，同比增長(zhǎng)32%。其中移動(dòng)端月活躍用戶規(guī)模接近2億，移動(dòng)端日活躍用戶達(dá)到9400萬，同比增長(zhǎng)46%，在所有用戶中占比達(dá)到89%。2015年微博總營(yíng)收4.779億美元，同比增長(zhǎng)43%，總利潤(rùn)達(dá)到6880萬美元。

“活躍用戶上升主要是因?yàn)槲⒉┰谔岣哂脩趔w驗(yàn)的同時(shí)，擴(kuò)大了與娛樂圈合作伙伴關(guān)系，利用明星效應(yīng)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)吸引更多人。”互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士徐琳表示，不同于其他類社交媒體，微博位于媒體前沿，可提供最新的社會(huì)動(dòng)態(tài)，因此獲得了大量用戶的關(guān)注，為客戶提供更完善的支付、購(gòu)票等增值服務(wù)，也促使其用戶數(shù)量不斷增長(zhǎng)。營(yíng)收增長(zhǎng)則源自其在資本市場(chǎng)上動(dòng)作不斷， 去年在O2O出行、旅游、通訊和短視頻領(lǐng)域都有投資。

而比微博使用黏性更高，用戶更多的自然是微信。根據(jù)騰訊控股新近公布的2015年業(yè)績(jī)報(bào)告，微信月活躍用戶6.97億，同比增長(zhǎng)39.4%。而伴隨80、90后成長(zhǎng)的QQ月活躍用戶更高達(dá)8.53億，同比增長(zhǎng)4.6%，其中智能手機(jī)端月活躍用戶6.42億，同比增長(zhǎng)11.4%；同時(shí)在線最高達(dá)2.41億戶，同比增長(zhǎng)10.9%。

一方面是社交網(wǎng)絡(luò)的全方位滲透進(jìn)入人們的生活，但另一方面，它的無處不在卻讓人們遠(yuǎn)離了線下更為真實(shí)的日常社交。曾有媒體做過的一項(xiàng)調(diào)查顯示，32%的網(wǎng)友表示，自己每天花在社交網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間為3-5小時(shí)；超過一半的網(wǎng)友認(rèn)為，社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)減少了他們和親朋好友見面的次數(shù)；近85%的網(wǎng)友支持設(shè)立“社交離線日”，需要暫別網(wǎng)絡(luò)，和朋友進(jìn)行面對(duì)面的溝通互動(dòng)。

新型社交超越想象

如果說在網(wǎng)絡(luò)社交剛興起的電子郵件時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)僅能滿足人們5%的社交需求，那么今天更為豐富的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)把這一數(shù)字翻倍提升，并開始承擔(dān)大部分傳統(tǒng)社交功能。借助智能手機(jī)和無線網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品也在不斷更新中。

徐琳表示，當(dāng)社交圈子從嶄新變陳舊時(shí)，人們便會(huì)需要新的社交產(chǎn)品。她舉了個(gè)例子，當(dāng)一個(gè)新型社交產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，人們出于好奇加入并互相關(guān)注，短時(shí)間便可擁有很多好友。但隨時(shí)時(shí)間推移，會(huì)逐漸出現(xiàn)關(guān)系變淡、聯(lián)系不多的人，同時(shí)由于人們對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)都會(huì)有從新鮮到庸常的過程，因此最終會(huì)讓人覺得乏味。此時(shí)當(dāng)一個(gè)全新社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了，新潮的人們紛紛開設(shè)賬戶，進(jìn)行新一輪嘗鮮體驗(yàn)，會(huì)把最常聯(lián)系或者還想再聯(lián)系的人加到新的社交網(wǎng)絡(luò)，而選擇性忽略那些關(guān)系已經(jīng)冷淡的人，實(shí)現(xiàn)了人際關(guān)系的洗牌。

因此無論用戶數(shù)量如何增長(zhǎng)，一旦當(dāng)不少人開始對(duì)朋友圈帶來新消息的紅點(diǎn)產(chǎn)生抗拒心理，或者懶得花時(shí)間再去微博上搜尋八卦，便距離新的社交產(chǎn)品出現(xiàn)不遠(yuǎn)了?？纯磭?guó)內(nèi)外社交網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品，不難發(fā)現(xiàn)這一領(lǐng)域未來的熱點(diǎn)。

Facebook目前已被稱為是“祖父母使用的社交網(wǎng)絡(luò)”，但旗下的Oculus VR公司通過一款虛擬影院應(yīng)用，已經(jīng)開始打造全新的社交環(huán)境。用戶不僅能通過該款應(yīng)用觀賞超大屏幕電影，還可以選擇了一個(gè)虛擬形象來代表自己，然后出現(xiàn)在電影院的座椅上。感受到在別處一起觀看電影的其他用戶的一舉一動(dòng)，如果愿意，也可以和在電影院里的其他人說話，充滿真實(shí)感。

有評(píng)論稱，這種社交網(wǎng)絡(luò)將會(huì)產(chǎn)生顛覆式的效果，畢竟人們?cè)谔摂M網(wǎng)絡(luò)上交流時(shí)不會(huì)展示真正的形象，而是根據(jù)幻想在網(wǎng)絡(luò)中打造出完美的自己，并可以結(jié)合用戶需求，將社交設(shè)定在非現(xiàn)實(shí)的情境中，比如空中、水下以及能想到的任何地方。

不同于Oculus VR的真實(shí)情景打造，葡萄牙 auto.net則開發(fā)出全球第一個(gè)允許人工智能代替用戶發(fā)布內(nèi)容或者與好友聊天的社交網(wǎng)絡(luò)ETER9，通過用戶評(píng)論、發(fā)布帖子以及和其他社交好友互動(dòng)等方式，人工智能可以學(xué)習(xí)到用戶的喜好、興趣和個(gè)性，生成一段跟用戶有關(guān)的虛擬記憶，這段記憶是人工智能的一部分，即使用戶不在線，它也能與其他好友進(jìn)行互動(dòng)。

與此同時(shí)，隨著智能穿戴在生活中越來越普及，也給社交網(wǎng)絡(luò)帶來了新的機(jī)會(huì)和可能，讓虛擬的社交場(chǎng)景更加真實(shí)。未來或許人們戴著智能眼鏡走在大街上，通過云數(shù)據(jù)的處理和個(gè)人的授權(quán)，便能看到每個(gè)人頭頂上他們想要展現(xiàn)給別人的屬性數(shù)據(jù)或者與自己之間的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，從而發(fā)展出新的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

可見，社交網(wǎng)絡(luò)的未來早已超越人們的想象，但眼下由它們帶來的一種隱形的焦慮情緒正圍繞著越來越多的人，無論到哪里都需要WI-FI、時(shí)刻看手機(jī)有沒有新消息、期待點(diǎn)贊和評(píng)論、吃飯前先拍照等都成為社交網(wǎng)絡(luò)帶給人們的新習(xí)慣。心理學(xué)家張怡筠認(rèn)為，社交網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)化了人們的溝通方式，卻解決不了人與人之間內(nèi)心的情感需要。人們過于關(guān)注創(chuàng)造虛擬的幸福感，但聚焦當(dāng)下，感受真實(shí)的能力才是更重要的。因此未來的社交網(wǎng)絡(luò)在更酷的基礎(chǔ)上，應(yīng)該更真誠(chéng)和真實(shí)。