■張永

?

全國十佳客戶端是如何練成的

■張永

2015年12月30日，在正義網(wǎng)主辦的第三屆政法新媒體峰會(huì)上，云南省文山州檢察院今日頭條新聞客戶端入圍首屆“全國檢察機(jī)關(guān)新媒體建設(shè)營運(yùn)50強(qiáng)”，當(dāng)選“全國十佳檢察客戶端”。開通僅兩個(gè)多月、地處西南邊陲經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的地市級(jí)檢察院新聞客戶端，為什么能斬獲榮譽(yù)？

實(shí)際上，文山州檢察院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新媒體建設(shè)歷來很重視，2010年，在時(shí)任檢察長周和玉的要求下，該院就率先開通了全省第一家檢察微博，2013年檢察微信上線，“兩微”工作一直走在全省檢察機(jī)關(guān)前列。但2015年10月以前，對(duì)于檢察新聞客戶端的認(rèn)識(shí)，該院一直停留在“自主研發(fā)、自主推廣、自主運(yùn)營”這種遙不可及又“高大上”的印象當(dāng)中，處于空白狀況。2015年10月中旬，參加了全省檢察機(jī)關(guān)新聞宣傳培訓(xùn)班后，該院對(duì)新聞客戶端的了解才有了根本的轉(zhuǎn)變。

2015年10月18日，在全省檢察機(jī)關(guān)新聞宣傳培訓(xùn)班結(jié)束后的第二天，文山州檢察院就申請(qǐng)開通了今日頭條新聞客戶端。兩天后的10月20日，文山州檢察機(jī)關(guān)州、縣（市）兩級(jí)9個(gè)檢察院成功入駐今日頭條，成為云南省檢察機(jī)關(guān)首家實(shí)現(xiàn)“兩微一端”（微博、微信、新聞客戶端）全覆蓋的地州。

客戶端開通后，考慮到新媒體圖文實(shí)時(shí)更新的重要性，文山州院小編向院領(lǐng)導(dǎo)反映了“無線互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)時(shí)在線”對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量和相關(guān)設(shè)備的需求，院領(lǐng)導(dǎo)予以大力支持，及時(shí)購置了無線上網(wǎng)設(shè)備，購買移動(dòng)運(yùn)營商包年流量包套餐，解決了小編每月手機(jī)流量“余額不足”的后顧之憂。

“兩微一端”得到院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，分管院領(lǐng)導(dǎo)向小編提出要求，在把握工作原則的同時(shí)，要注意大膽創(chuàng)新，多接地氣，形式多樣，不拘一格，要積極向新媒體工作開展較好的先進(jìn)院學(xué)習(xí)，走出去跟大家大膽交流，多交朋友，和網(wǎng)絡(luò)大V結(jié)識(shí)，不斷擴(kuò)大“兩微一端”的影響力。

院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持不僅帶來了動(dòng)力，也讓小編感到了壓力。按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求，小編有意識(shí)在多個(gè)新媒體管理群中“潛水”“冒泡”，不斷結(jié)識(shí)新朋友，推廣州院的“兩微一端”，成為了名副其實(shí)的“自干五”。與此同時(shí)，小編還注意觀察一些優(yōu)秀新媒體客戶端的運(yùn)作方式與圖文，思考如何才能更好的“提高宣傳度，傳遞檢察好聲音”？經(jīng)過一段時(shí)間的觀察和總結(jié)，小編發(fā)現(xiàn)，單純發(fā)布檢察工作動(dòng)態(tài)、會(huì)議，網(wǎng)友們往往“不感冒”……在人手緊缺，工作繁重的情況下，小編不僅把日常8小時(shí)以內(nèi)的工作排得滿滿當(dāng)當(dāng)，還把“兩微一端”的管理延伸到8小時(shí)以外，將發(fā)布圖文的質(zhì)量和信息的及時(shí)性放在第一位，積極與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)網(wǎng)友的評(píng)論進(jìn)行回應(yīng)，力爭(zhēng)做“有態(tài)度，有溫度”的官方新媒體。在手動(dòng)發(fā)布信息的同時(shí)，還把官方公眾微信號(hào)的圖文同步到頭條號(hào)客戶端，真正做到了“兩微一端”資源整合，同步發(fā)力。內(nèi)容兼顧工作動(dòng)態(tài)和本地社會(huì)關(guān)注度高的事件，收到不錯(cuò)的效果。

10月26日，該院發(fā)布的《文山州檢察院依法對(duì)西疇縣政府原副縣長王顯文立案?jìng)刹椤钒讣畔⒃诙潭虜?shù)小時(shí)閱讀量達(dá)到5500余次，網(wǎng)友對(duì)該信息評(píng)論10余次，網(wǎng)友“@吉祥51952178”閱讀后發(fā)表評(píng)論說：“怎么西疇只查副職，正職不敢查嗎？”文山州院小編在第一時(shí)間回復(fù)：“檢察機(jī)關(guān)本著有貪必查，有腐必懲的態(tài)度，對(duì)貪腐‘零容忍’，歡迎您提供案件線索，期待您的來信和舉報(bào)?！本W(wǎng)友“渴望59571422”評(píng)論說:“我是西疇人，我點(diǎn)贊！”網(wǎng)友“人生5053579”評(píng)論說：“看著這樣的新聞?wù)娓吲d……”網(wǎng)友“果優(yōu)”評(píng)論：“馬關(guān)人民發(fā)來賀電……”

2015年11月4日晚11時(shí)許，文山市區(qū)發(fā)生一起4車損毀多人受傷的交通事故，社會(huì)各界傳言事故中有多人死亡，豪華轎車駕駛員肇事逃逸……一時(shí)間，該事故的信息在微信朋友圈、本地論壇被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)了大家的高度關(guān)注。11月5日，該院通過新聞媒體和宣傳部門了解了該事件，及時(shí)將該事件的真實(shí)情況發(fā)布到“兩微一端”，引導(dǎo)大家不要盲目信謠傳謠，在短短的一天內(nèi)，該信息閱讀量達(dá)到1.2萬，評(píng)論30余次，轉(zhuǎn)發(fā)120余次；11月12日，該院再次通過新聞媒體和宣傳部門了解情況，對(duì)“11·4”交通肇事處理情況、傷員救助等后續(xù)進(jìn)展情況進(jìn)行了信息發(fā)布，也獲得了網(wǎng)友7000余次的關(guān)注閱讀和20余次的跟帖評(píng)論。

11月初，該院轉(zhuǎn)載編發(fā)的一篇長圖文從官方微信自動(dòng)同步到客戶端后，引起了網(wǎng)友的熱烈討論，網(wǎng)友閱讀量達(dá)17000多次，網(wǎng)友評(píng)論30余條，但是由于系統(tǒng)自動(dòng)抓取過程中遺漏了重要的圖片，導(dǎo)致圖文信息不完整，網(wǎng)友“祿一雙”評(píng)論：“這個(gè)圖在哪里呢？忽悠人！”網(wǎng)友“@_稍息_”評(píng)論說：“沒看懂的舉手……？”州院小編發(fā)現(xiàn)后錯(cuò)漏后及時(shí)回復(fù)：“你好，因?yàn)樵撔畔⑹窍到y(tǒng)從微信中自動(dòng)抓取，所以把重要的圖片信息遺漏了。以后我們會(huì)注意手動(dòng)進(jìn)行更新的。瀏覽該圖文的具體地址是……”網(wǎng)友收到回復(fù)后，紛紛為小編的工作態(tài)度點(diǎn)“贊”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，文山州檢察院新聞客戶端從10月18日開通至12月31日，共發(fā)布圖文260余條，閱讀量達(dá)110余萬人次，網(wǎng)友分享轉(zhuǎn)發(fā)2000余次，評(píng)論800余條。值得一提的是，文山州檢察院客戶端開通第一周，即以單周25萬余次的閱讀量入圍今日頭條政法頭條號(hào)周榜（10.19-25）第18期榜單，位列政法頭條號(hào)top10排行榜第9位，在12月21-27日發(fā)布的第27期今日頭條政法頭條號(hào)周榜榜單上，文山州檢察院再次以單周25萬余次的閱讀量沖入榜單第10位。

2016年1月12日，今日頭條聯(lián)合中央網(wǎng)信辦主辦的《網(wǎng)絡(luò)傳播》雜志在北京舉辦了“端·政——數(shù)說政務(wù)新媒體”大會(huì)，文山州檢察院今日頭條新聞客戶端被評(píng)為“2015最具影響力檢務(wù)頭條號(hào)”。在此之前，該院騰訊官方微博曾榮獲“2012全國十佳檢察院影響力微博”，新浪微博曾榮獲“2012年度西部地區(qū)政府機(jī)構(gòu)微博影響力飛躍獎(jiǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)。

（作者單位：云南省文山州檢察院）