■孫　淼　羅立穎　徐瑞蘋

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“吉林檢察”新媒體背后的故事

■孫淼羅立穎徐瑞蘋

2014年9月，為拓寬檢察機(jī)關(guān)與公眾的互動渠道，方便人民群眾更加迅捷地了解、監(jiān)督檢察工作，吉林省檢察院積極順應(yīng)新媒體的傳播格局，全力打造以“微博、微信、手機(jī)客戶端、門戶網(wǎng)站”為一體的“吉林檢察”新媒體平臺。

短短一年多的時間，“吉林檢察”新媒體累計發(fā)布信息3萬余條，在線解答法律問題382條，粉絲140多萬。在吉林省司法系統(tǒng)政務(wù)新媒體綜合影響力排行榜排名第一、在人民日報政務(wù)指數(shù)微博影響力報告吉林十大司法系統(tǒng)微博中排名第一、在吉林省省直機(jī)關(guān)政務(wù)新媒體和全國檢察政務(wù)新媒體綜合影響力中位列前三，并在剛剛結(jié)束的第三屆全國政法新媒體峰會上獲得“全國十佳檢察微信”“全國十佳檢察客戶端”兩項殊榮，吉林省人民檢察院頭條號客戶端在《今日頭條》和《網(wǎng)絡(luò)傳播》雜志聯(lián)合舉辦的“端·政-數(shù)說”全國政務(wù)新媒體大會上，獲評“最具影響力檢務(wù)頭條號”。

回眸“吉林檢察”新媒體的成長歷程，細(xì)數(shù)牽手“吉林檢察”新媒體以來的點滴工作瞬間，要述說“吉林檢察”新媒體背后的故事，就不得不說我們在運行維護(hù)“吉林檢察”新媒體這一年多來所經(jīng)歷的四個階段。

第一階段，“吉林檢察”新媒體能做什么？“吉林檢察”新媒體籌建之始，吉林省網(wǎng)上政務(wù)工作與全國其他省份相比較稍有滯后，除官方網(wǎng)站外，各政府部門政務(wù)微博、微信開通的并不多，可資借鑒的經(jīng)驗和做法較少，公眾對政務(wù)新媒體的了解和應(yīng)用需求也不是很多。雖然那時“吉林檢察”騰訊微博已開通，但還處于摸索學(xué)習(xí)階段，尚未形成規(guī)模性、有效性的網(wǎng)上服務(wù)平臺。而彼時，全國政務(wù)微博的發(fā)展卻是如火如荼，微信也跨越了“微信元年”進(jìn)入政務(wù)微信公眾號飛速發(fā)展的黃金期。面對此種情況，為切實把“吉林檢察”新媒體平臺建設(shè)好，保障其能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，2014 年4月，吉林省院宣傳處處長帶隊，組成了由宣傳處、代表辦、技術(shù)處等人員參加的新媒體調(diào)研組赴湖北、廣東、北京等新媒體建設(shè)和應(yīng)用較好的省份進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。通過考察學(xué)習(xí)和調(diào)研討論，結(jié)合吉林省檢察機(jī)關(guān)的工作實際，我們把新媒體工作定位為“網(wǎng)上檢察院”。網(wǎng)友可以通過網(wǎng)上舉報、網(wǎng)上預(yù)約、行賄檔案查詢、網(wǎng)上法律咨詢等欄目與檢察官溝通交流，及時、便捷地了解和監(jiān)督檢察工作。至此，以“立足檢察職能，發(fā)布檢務(wù)資訊，傳遞法治信息，強(qiáng)化陽光檢務(wù)，傳播檢察正能量”為服務(wù)宗旨的“吉林檢察”新媒體走進(jìn)了大眾的視野。

第二階段，“吉林檢察”新媒體怎樣做？借鑒“吉林檢察”騰訊微博的運維經(jīng)驗，為深化檢務(wù)公開，打造“吉林檢察”全方位網(wǎng)上服務(wù)平臺，我們針對各網(wǎng)站受眾群體的不同，分別在新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)和正義網(wǎng)增開了3個“吉林檢察”政務(wù)微博，根據(jù)需求不同，對每個微博賬號發(fā)布的信息和欄目設(shè)置做了不同規(guī)劃和區(qū)分。開通了“吉林檢察”微信公眾號，以用戶價值為依歸，對導(dǎo)航欄下設(shè)的各欄目進(jìn)行了集納整合，使其能與“吉林檢察”政務(wù)微博、官方門戶網(wǎng)站互通互聯(lián)，達(dá)到“一號多能”。研發(fā)并開通了“吉林檢察”APP客戶端，對吉林省檢察院門戶網(wǎng)站進(jìn)行了改版重建，增設(shè)了網(wǎng)上舉報、網(wǎng)上接待、網(wǎng)上預(yù)約和案件信息公開等功能，使廣大網(wǎng)友通過手指滑動即可與吉林省檢察院進(jìn)行互動交流。2015年，我們又乘勢而為，在今日頭條上開通了吉林省檢察院頭條號，充分利用先進(jìn)的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向網(wǎng)民精準(zhǔn)推送檢察資訊，更加有效地方便了網(wǎng)友了解和監(jiān)督檢察工作。

第三階段，“吉林檢察”新媒體還要這樣做?！凹謾z察”新媒體建成初期，各方面都無法與先進(jìn)省份相較量，但在短短的半年的時間里，“吉林檢察”新媒體實現(xiàn)了從弱到強(qiáng)的蝶變。

拜師學(xué)藝，做刻苦的小學(xué)生。剛開始時，“吉林檢察”新媒體團(tuán)隊只有兩位主管領(lǐng)導(dǎo)和一位新媒體小編，吉林省內(nèi)又基本沒有成熟的政務(wù)新媒體運維人員可以咨詢，只有靠領(lǐng)導(dǎo)通過電話溝通向省外檢察新媒體同仁“拜師學(xué)藝”。除了電話溝通外，小編每天還要上網(wǎng)研讀全國優(yōu)秀政務(wù)微博、微信號發(fā)布的內(nèi)容，認(rèn)真做筆記進(jìn)行亮點分析，好的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)和小編一起反復(fù)研討，進(jìn)行二次“開發(fā)應(yīng)用”。

求師問道，做新媒體運維“多面手”。為了提升“吉林檢察”新媒體的關(guān)注度，吸收好的經(jīng)驗和做法、取長補(bǔ)短。2014年末，我們采取邀請互聯(lián)網(wǎng)一線工作者到院講課，走進(jìn)專家講堂等形式為新媒體運維充電加油。積極與騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)接洽，對微博、微信等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行充電。通過學(xué)習(xí)交流，新媒體小編的思維在不斷轉(zhuǎn)換提升。

廣泛涉獵，做“互聯(lián)網(wǎng)+”先行者。新媒體的發(fā)展離不開的互聯(lián)網(wǎng)，2015年初，總理“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的提出，又給新媒體提出了新的目標(biāo)。我們主動到省內(nèi)知名軟件公司學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)+”知識，專門聘請知名教授給大家授課，下大力氣培樹互聯(lián)網(wǎng)思維。

在不斷的充電加油、轉(zhuǎn)變提升中，《找個檢察官就嫁了吧》這樣緊抓熱點、充滿正能量的作品被打磨出來，閱讀1萬+，比當(dāng)時的粉絲數(shù)還多；《吉林檢察版小蘋果》也是這樣在不斷的思維碰撞中誕生，受到廣泛好評，3萬+的閱讀以及各種網(wǎng)絡(luò)瘋狂轉(zhuǎn)載。很多人對吉林檢察的印象改觀了，“原來檢察官也可以這么有創(chuàng)意，這么活潑?！边@部作品還入圍了第三屆政法新媒體評選新媒體作品全國20強(qiáng)。

第四階段，“吉林檢察”新媒體需要大家一起做。從“菜鳥”逐漸成長直到羽翼漸豐，可以搏擊長空，“吉林檢察”用了不到一年時間，時間很短、付出很多。

這個階段，“吉林檢察”新媒體小編增加到三人，但相對應(yīng)的目標(biāo)也更高了，任務(wù)也更重了。雖然在人數(shù)上和其他省份的團(tuán)隊比不了，但是思維碰撞出的火花還真是不少。2015年隨著新媒體視頻的強(qiáng)勢發(fā)展，微博的走衰，我們對微信和微博進(jìn)行了重新規(guī)劃和定位，針對微信公眾號精準(zhǔn)推送的特點，不斷研討推陳出新，使欄目設(shè)置更趨完美?！栋讣l(fā)布》《吉檢新聞》《基層檢訊》《檢察文苑》《視頻講法》等欄目廣受好評；為了做好紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭勝利70周年的H5作品，領(lǐng)導(dǎo)和微信小編一起加班、討論、逐字推敲用詞；為創(chuàng)新推廣形式，除了圖表、H5等形式外，大家坐在一起研究用視頻形式增加內(nèi)容表現(xiàn)力，試驗了多個APP、剪輯軟件后，終于成功制作了《奔跑吧2016，吉林檢察人的年終總結(jié)》短視頻，看著成片，小編們真是激動得熱淚盈眶。為激發(fā)基層院投稿熱情，“吉林檢察”建立了微信群、讀者群、QQ群，每天早晨推送“新聞早班車”，中午發(fā)送一些優(yōu)秀的圖文消息供大家參考，還可以交流經(jīng)驗，晚上則推送當(dāng)天的稿件，如果有基層院優(yōu)秀稿件被刊登了，則重點表揚(yáng)點贊。通過一段時間的堅持，收效明顯。現(xiàn)在很多基層院干警主動給新媒體團(tuán)隊投稿，“我要上微信”已成為了“吉林檢察”新風(fēng)尚。

（作者單位：吉林省人民檢察院）