■范否

?

“工具用心”和“專業(yè)主義”

■范否

去年11月，法律閱讀類APP無(wú)訟閱讀進(jìn)行了一次服務(wù)器遷移。這意味著有6個(gè)小時(shí)她的所有文章不能打開(kāi)。從2014年12月4日發(fā)布到這個(gè)時(shí)候，這還是第一次。我們?cè)跓o(wú)訟閱讀上提前發(fā)了一條消息：“無(wú)訟閱讀想在周五晚上請(qǐng)個(gè)假，請(qǐng)批準(zhǔn)哦?！蔽闹许樋谔岬剿芸炀鸵獫M周歲了。

晚些時(shí)候我打開(kāi)查看，發(fā)現(xiàn)評(píng)論里一半批準(zhǔn)了我們的假條，另一半則在感慨這一年時(shí)光飛逝，回憶起和無(wú)訟閱讀的點(diǎn)滴。其中一條評(píng)論寫(xiě)道：“這就一年啦……當(dāng)初作為榮組兒的事情仿佛就在眼前?！?/p>

如果說(shuō)這一年有一件事是做得最漂亮的，那應(yīng)該就是，我們把無(wú)訟閱讀做成了一個(gè)法律“圈內(nèi)人”的社區(qū)，我們和讀者，我們和作者，作者和作者，作者和讀者，都不見(jiàn)外。

這一年多，無(wú)訟閱讀一共發(fā)布了近6000篇文章，這些文章被閱讀了1462多萬(wàn)次、收藏了近55萬(wàn)次，讀者在這些文章中留下了32381條評(píng)論。我們還出過(guò)三期微信書(shū)，總閱讀數(shù)超過(guò)120萬(wàn)次。通過(guò)這些文章我們與1231名作者產(chǎn)生過(guò)關(guān)系，其中近200名作者與我們有長(zhǎng)期的稿件往來(lái)。更重要的是，我們擁有了近21萬(wàn)名用戶。

一切看起來(lái)都神奇地發(fā)生了，但并非從來(lái)都自然而然。其間搖擺、徘徊、掙扎甚至從頭再來(lái)都曾有過(guò)。只有兩件，我認(rèn)為是無(wú)訟閱讀始終未曾動(dòng)搖的初心，一是“工具用心”，一是“專業(yè)主義”。

先說(shuō)“工具用心”。

無(wú)訟閱讀最早的版本，設(shè)計(jì)得很簡(jiǎn)單，首屏只有一個(gè)單頁(yè)。一篇頭條，往下則是整齊的標(biāo)題列表?！拔业氖詹亍薄拔业幕顒?dòng)”“我的討論”等稍復(fù)雜一些的功能，都隱藏在需要向右滑才能被發(fā)現(xiàn)的側(cè)邊欄里。

那時(shí)候我們給無(wú)訟閱讀的定位，不過(guò)是微信公眾號(hào)的一個(gè)補(bǔ)充品。解決微信公眾號(hào)上讀者不可相互連接、閱讀體驗(yàn)不佳等問(wèn)題。我們最初完全按照運(yùn)營(yíng)一個(gè)媒體的思路去構(gòu)思它的定位和角色。那段時(shí)間，編輯部的每一個(gè)同事都緊盯著熱點(diǎn)，不放過(guò)任何一個(gè)爭(zhēng)取獨(dú)家的機(jī)會(huì)，也不放過(guò)任何一篇可能10萬(wàn)+的文章和選題。我們把無(wú)訟閱讀漲粉、拉新、擴(kuò)大影響力的希望全部寄托在制造出足夠有影響力的爆款文章來(lái)上面。

但我們逐漸意識(shí)到，這樣的思路可能是錯(cuò)的。有一個(gè)特別好的例證，2014年春節(jié)期間，無(wú)訟閱讀發(fā)布了一篇純干貨實(shí)務(wù)文章《微信紅包的法律問(wèn)題》，很快在法律人的朋友圈刷屏，閱讀數(shù)超過(guò)13萬(wàn)。如果是在微信公眾號(hào)上，以當(dāng)時(shí)無(wú)訟閱讀的用戶基數(shù)，這樣的閱讀數(shù)大概能帶來(lái)近5000名漲粉。但事實(shí)上，這篇文章只給無(wú)訟閱讀帶來(lái)了不超過(guò)100個(gè)新用戶。

這讓我們確認(rèn)了一個(gè)事實(shí)：運(yùn)營(yíng)一個(gè)APP和運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)大不相同，甚至，這兩種看似形態(tài)相差無(wú)幾的載體，根本就不能被放在一起比較。

于是我們對(duì)無(wú)訟閱讀進(jìn)行了一次極大的改版升級(jí)，是為無(wú)訟閱讀2.0。在這一版本中，除了將原本的內(nèi)容歸類為三個(gè)頻道外，又新增了兩個(gè)頻道，分別為“清單”和“喊話”。

“清單”是一個(gè)將復(fù)雜法律閱讀內(nèi)容結(jié)構(gòu)化的頻道，推薦的所有文章都以列表的形式呈現(xiàn)，能夠幫助法律人在最短時(shí)間內(nèi)掌握一篇文章想要傳達(dá)的內(nèi)容；“喊話”則是從法律人的實(shí)用需求出發(fā)，試圖通過(guò)這個(gè)覆蓋20余萬(wàn)法律人的平臺(tái)去幫忙對(duì)接使用需求，比如你身在北京，想在福建泉州找個(gè)律師幫忙調(diào)取工商檔案，很簡(jiǎn)單，在喊話上發(fā)個(gè)信息，很快就有人應(yīng)答。

從這兩個(gè)欄目的設(shè)置即可看出，2.0我們完全換了一個(gè)玩法。當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)意識(shí)到，APP說(shuō)到底是一款互聯(lián)網(wǎng)工具，它所需要提供的是源源不斷對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容或服務(wù)，而非某一篇在微信里也能看見(jiàn)的爆款文章。我們需要讓用戶對(duì)它有所期待，會(huì)在某些特定時(shí)候想起打開(kāi)它。

要做到這些，最基本的就是要做到有一顆“工具用心”。我們視之為所有動(dòng)作的出發(fā)點(diǎn)。我們?yōu)榉扇颂暨x真正有用的內(nèi)容，并以最合適的方式進(jìn)行呈現(xiàn)，脫水化、結(jié)構(gòu)化、可視化、矩陣化，目的無(wú)非讓用戶能夠視無(wú)訟閱讀為一個(gè)工具而非媒體，最高效地汲取內(nèi)容價(jià)值或者釋放表達(dá)欲。

正是在這種出發(fā)點(diǎn)之下，無(wú)訟閱讀從最初的一屏閱讀單頁(yè)，一點(diǎn)點(diǎn)升級(jí)為擁有5個(gè)頻道、10個(gè)欄目、承載了活動(dòng)與無(wú)訟案例的功能型APP。我們還讓她實(shí)現(xiàn)了基本的社交屬性，每一個(gè)作者和讀者都鮮活地在這個(gè)社區(qū)里存在，彼此照應(yīng)。

再說(shuō)說(shuō)“專業(yè)主義”。

“專業(yè)主義”則是我們的價(jià)值觀。我們?cè)诎l(fā)刊詞中曾說(shuō)過(guò)：“這個(gè)世界可以沒(méi)有贊美和歌頌，但一定要有理性的法律聲音……它和所有聲音都不同；它不一定漂亮，甚至連婉轉(zhuǎn)也沒(méi)有；它可能平如潭水、枯如干柴……但它一定充滿力量，一定被這個(gè)社會(huì)期待?！?/p>

而這一年多時(shí)間，我們可以把這種聲音描繪得更加精確了。我們對(duì)專業(yè)的要求，不止于泛泛而談。我們希望每一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域都被細(xì)分到毛孔，每一個(gè)毛孔里都有執(zhí)著而專注的作者。在過(guò)去，這些在角落里默默堅(jiān)守的人，反而不被大眾視野所照見(jiàn)。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓一切都變成碎片的同時(shí)，也給了每一個(gè)碎片更多機(jī)會(huì)。

這里我想談?wù)勎覍?duì)媒體分化的一些看法。一直以來(lái)，傳統(tǒng)媒體都既負(fù)責(zé)內(nèi)容的生產(chǎn)又負(fù)責(zé)內(nèi)容分發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，傳統(tǒng)媒體將內(nèi)容的二次分發(fā)這一功能給了沒(méi)有采編權(quán)的網(wǎng)站們，但這樣做的意義更多在于挖掘了內(nèi)容的更多附加價(jià)值，對(duì)傳統(tǒng)模式并無(wú)過(guò)多沖擊。

真正形成沖擊的改變，我認(rèn)為始于聚合類APP的出現(xiàn)。這類APP出身于技術(shù)流派，完全按照互聯(lián)網(wǎng)工具的思維打造，它們不負(fù)責(zé)內(nèi)容生產(chǎn)，而只是負(fù)責(zé)把內(nèi)容分發(fā)這件事做到極致。比如，你可以在這類APP上感受到高智能的定制化推送，能夠收藏起來(lái)離線閱讀，等等。在內(nèi)容分發(fā)這件事上，它們干得比傳統(tǒng)媒體漂亮太多，也理所應(yīng)當(dāng)?shù)刭嵢∏篮陀脩艚o它們帶來(lái)的價(jià)值。

與此同時(shí)，傳統(tǒng)媒體的另一項(xiàng)重要功能——內(nèi)容生產(chǎn)，也正在被侵蝕。威脅的源頭，正是爆發(fā)式增長(zhǎng)的自媒體。內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播從此進(jìn)入一個(gè)高度碎片和靈活的組合時(shí)代，任何優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容理論上都可以依托于用戶體驗(yàn)最好的內(nèi)容分發(fā)渠道得到傳播，而這樣的機(jī)制又會(huì)鼓勵(lì)更多個(gè)性化、高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)生。

專業(yè)的法律寫(xiě)作的機(jī)會(huì)正來(lái)源于此。我們認(rèn)為，在內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容分發(fā)更徹底分離的背景下，執(zhí)著于專業(yè)的人，只需做他們認(rèn)為該做的事寫(xiě)他們?cè)搶?xiě)的文章即可，哪些用戶需要哪些內(nèi)容，那是負(fù)責(zé)內(nèi)容分發(fā)的渠道的事。無(wú)訟閱讀正在做，且將來(lái)還會(huì)繼續(xù)做的事也是這個(gè)。

（作者系無(wú)訟閱讀主編）