■陳錦

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法律微信傳遞法治精神

■陳錦

昨天，我看了一則冷笑話：謝謝你叫我出來陪你玩手機(jī)。

是啊，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們電視節(jié)目看得越來越少，用移動客戶端看視頻越來越多；報紙雜志看得越來越少，刷微博、微信看資訊越來越多；甚至電話、短信都開始越來越少了，而用微信發(fā)圖文、語音、視頻的越來越多！這一切都在宣告?zhèn)鹘y(tǒng)媒體的消逝，而新媒體正在興起。

2012年12月26日，我創(chuàng)辦的法律讀品這個微信公眾賬號正式創(chuàng)建并推送了第一篇內(nèi)容，三年多來，我推送了1000多期內(nèi)容，受到了20多萬用戶的關(guān)注，和我一起在微信中尋找法治的真諦。那時候，我從來沒有想過有一天它會在法律微信圈里有今天的分量，對我自己有這么大的影響。

當(dāng)然，法律微信公號的運(yùn)營除了內(nèi)容定位、“公主”（“公號主人”的簡稱）自身名氣、創(chuàng)辦時機(jī)、精力投入外，日常的管理維護(hù)其實也是一門很大學(xué)問。

內(nèi)容上要尊重法律人的閱讀體驗

相較于娛樂八卦、新聞資訊、情感生活等其他類型微信，法律微信以其專業(yè)性、敏感性等特性，用戶數(shù)量、文章閱讀量等數(shù)據(jù)一直是一個短板。在我所接觸到的大多數(shù)法律公號中，除了少數(shù)官方的普法賬號外，許多法律微信推送的內(nèi)容都具有很強(qiáng)的專業(yè)性，并不完全是普通大眾的讀物，這也決定了其用戶定位基本上是從事和法律工作相關(guān)的法律職業(yè)群體。而用戶至上是互聯(lián)網(wǎng)思維的第一信條，微信同樣如此，因此法律微信在內(nèi)容上要尊重法律人的閱讀體驗。

據(jù)我觀察，一篇微信文章的熱度一般持續(xù)時間為3天，過后的閱讀量、打開率非常有限。法律微信的關(guān)注用戶同樣也存在審美疲勞，容易喜新厭舊的現(xiàn)象，沒有新意、沒有趣味的信息將很快被用戶略過。我一直認(rèn)為，一篇好的微信文章不外乎兩個特性：一是有趣，二是有用。法律作為一門嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，做到有用容易，有趣倒是挺難的。如果推送的內(nèi)容無趣、無用，很容易讓用戶覺得這個公號可有可無，取消關(guān)注。

一些實用性的文章，比如“離婚時房產(chǎn)分割的裁判規(guī)則”“借錢應(yīng)當(dāng)注意的10個法律問題”“量刑指導(dǎo)意見一覽表”等，對許多用戶有實際的用途，實用性比較強(qiáng)，在閱讀量和關(guān)注用戶轉(zhuǎn)化效果都很高，目前已經(jīng)有一些公號專門做法律實務(wù)研究，形成相應(yīng)領(lǐng)域的垂直類公號。在提升文章趣味性方面，法律公號可以通過一些獵奇的案件提升文章的趣味性，比如“史上最偉大判決”“審委會不同意見首現(xiàn)判決書”等。當(dāng)然也可以選擇法律與心理測試結(jié)合，法律與星座、塔羅等結(jié)合的形式，讓用戶與公號間有互動介入，比如“法學(xué)院期末考試神題”“高考作文法律解析”等。法律讀品曾推送過《“幫我寫份合同好嗎？”——12星座的法律人是這樣回答的》，一天內(nèi)閱讀量達(dá)到26萬，收獲了3000多名新增用戶關(guān)注。

當(dāng)然，法律微信公號經(jīng)過三年多的發(fā)展，其傳播價值也已經(jīng)被法律界接受認(rèn)可，目前已經(jīng)有形成了數(shù)量較大的法律公號群，但同時也帶來內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重、版權(quán)保護(hù)弱等問題。

排版上要適合網(wǎng)絡(luò)化閱讀習(xí)慣

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶閱讀習(xí)慣更多地表現(xiàn)為時間碎片化、行為移動化，用戶很少有整段的閱讀時間，更多的是利用碎片化的小段時間，在手機(jī)上閱讀。既然用戶的閱讀時間有限，那么微信就要能迅速抓住用戶的眼球，足夠吸引用戶的注意力，因此，文章標(biāo)題要能夠在最短的時間內(nèi)讓用戶明白公號要傳遞的信息，要有吸引力。“標(biāo)題黨”是提高文章打開率的一種有效方式，但“標(biāo)題黨”也應(yīng)當(dāng)慎用。

既然是碎片化的閱讀，那么推送文章內(nèi)容不宜過長，一般2000-3000字為宜。如果真有必要推送長文，那么可以選擇把全文放在“閱讀原文”鏈接中，由用戶選擇是否跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)頁閱讀全文。同時，文中不宜出現(xiàn)過長段落，造成文字內(nèi)容堆積，如果段落內(nèi)容過長，則需要對內(nèi)容進(jìn)行分段處理，多留空白，這樣也能夠避免用戶的閱讀疲勞。為提高用戶閱讀體驗效果，在編輯內(nèi)容時可以加上相應(yīng)的配圖，一般選3張為宜。

一些微信為了增加文章美感，會使用“秀米”“135編輯器”等第三方編輯排版平臺，但也有一些公號盲目使用編輯器功能，把各種編輯排版格式都堆砌到同一篇文章中，致使正文內(nèi)容太過花哨，反而顯得雜亂無章。編輯格式主要是為了突出文章的條理層次，正文排版格式要盡量簡約簡潔。

法律微信運(yùn)營的禁忌事項

由于法律是上層建筑的重要組成部分，法律微信公號關(guān)注的內(nèi)容更多是社會深層次問題，因此時常有一些公號推送的內(nèi)容涉及敏感話題、政治話題等，一些推送文章被刪除，公號被封禁一周、一個月的事件時有發(fā)生，甚至個別關(guān)注用戶10W+的公號被直接封禁，令人惋惜。運(yùn)營好法律微信公號必須要注意一些禁忌事項：

1.不能發(fā)布政治、色情、暴力等敏感話題的信息。可以肯定的是，微信官方對公眾賬號所推送的信息是完全可以監(jiān)控的，甚至保存在后臺未經(jīng)正式推送的內(nèi)容也會被刪除。法律讀品2013年10月編輯的一篇關(guān)于“言論自由”的文章，未經(jīng)推送，卻于2015年12月底被平臺告知“涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)和政策，違反《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》”被刪除。這是法律微信運(yùn)營的第一禁忌，切不可為一篇文章帶來的閱讀量、新增關(guān)注而拿平臺的生命作賭注冒險。

2.不要推送不真實的信息。法律是一門嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，作為法律微信公號，內(nèi)容更要嚴(yán)謹(jǐn)客觀，要確保所發(fā)送的信息具有真實性，切忌推送未經(jīng)證實的小道信息，更不能造謠、傳謠。

3.不要和用戶發(fā)生言語沖突。對于許多法律事實每個人的觀點不一，一些用戶在評論、留言時難免言語偏激，甚至出現(xiàn)對作者、公號管理員的侮辱、謾罵等情況，在這種情況下，管理員切忌與用戶發(fā)生言語沖突，因為“人暗我明”，要防止一些文章被惡意舉報致使公號遭受違規(guī)處罰。

（作者系福建省平潭縣檢察院政治處副主任、微信公號“法律讀品”運(yùn)營人）