張學(xué)金

中央“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局和“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展新理念，為我國(guó)全面建成小康社會(huì)開啟了新模式。隨著企業(yè)改革的不斷深化，社會(huì)生活的日益多元化，職工的思想觀念、利益訴求、價(jià)值取向面臨著巨大的沖擊，職工因?qū)ψ兓沫h(huán)境不能適應(yīng)而出現(xiàn)了種種心理困擾和迷茫，產(chǎn)生焦慮感。企業(yè)工會(huì)要深入研究和把握新形勢(shì)下職工工作的新特點(diǎn)新要求，不斷創(chuàng)新職工工作方式方法，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，緩解職工心理壓力，保持職工身心健康，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)、和諧發(fā)展。

一、當(dāng)前職工存在的主要心理問(wèn)題

一是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的焦慮情緒。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，不斷擴(kuò)大組織規(guī)模，不斷開拓新的市場(chǎng)，不斷進(jìn)行組織變革，進(jìn)而不斷對(duì)職工提出更多更高的要求。這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力自然會(huì)轉(zhuǎn)移到職工心理上，在職業(yè)發(fā)展上也存在較大的變數(shù)，具有較大的不確定性，職工不得不連年超負(fù)荷工作，體力和精神嚴(yán)重透支，心理上變得厭倦、易怒、難以放松、抑郁和情緒低落。

二是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下的失落情緒。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職工物質(zhì)生活的逐漸豐富使他們的需要層次由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，對(duì)獲得平等的就業(yè)權(quán)、勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)、教育和發(fā)展權(quán)、政治參與權(quán)、話語(yǔ)表達(dá)權(quán)等方面，期望過(guò)高，自信心過(guò)強(qiáng)，對(duì)可能出現(xiàn)的主客觀方面存在的困難估計(jì)不足，對(duì)挫折缺乏應(yīng)有的心理準(zhǔn)備，產(chǎn)生失落情緒。

三是工作生活在偏遠(yuǎn)環(huán)境下的不滿情緒。一些職工特別是小水電職工，長(zhǎng)期工作生活在偏遠(yuǎn)的山區(qū)，與外界聯(lián)絡(luò)越來(lái)越少，難以適應(yīng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和快節(jié)奏的生活，人際交往匱乏，互不往來(lái)，當(dāng)在人生婚戀期、思想彷徨期、情感危機(jī)期、子女教育就業(yè)期、親人亡故期時(shí)，職工會(huì)表現(xiàn)出“失落感”、“危機(jī)感”、“憂慮感”、“悲傷感”等不同的心理狀態(tài)，這些心理負(fù)擔(dān)和壓力，沒(méi)有同甘共苦的對(duì)象，不能及時(shí)傾訴和宣泄，心理承受能力超過(guò)限度，就會(huì)出現(xiàn)各種各樣不滿情緒。

二、強(qiáng)化人文關(guān)懷的對(duì)策與建議

強(qiáng)化人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，關(guān)注職工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，成為工會(huì)組織亟待解決的緊迫問(wèn)題。

第一、關(guān)心員工生活現(xiàn)狀，解決實(shí)際困難

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民的生活水平得到了顯著的提高。企業(yè)取得巨大經(jīng)濟(jì)效益，職工的生活也日益豐富，快步走向了小康生活。然而在企業(yè)內(nèi)部，總有部分弱勢(shì)群體由于疾病等原因，使得這部分群體的生活相對(duì)要艱難許多。這時(shí)候如果工會(huì)組織能夠及時(shí)主動(dòng)的給予關(guān)懷，幫助他們解決生活中的困難，消除他們的后顧之憂，這既體現(xiàn)企業(yè)這個(gè)大家庭的溫暖，更能激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。習(xí)近平主席在中央黨的群團(tuán)工作會(huì)上提出“要切實(shí)保持和增強(qiáng)群團(tuán)組織的群眾性，要更多關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛(ài)普通群眾，進(jìn)萬(wàn)家門、訪萬(wàn)家情、結(jié)萬(wàn)家親，經(jīng)常同群眾進(jìn)行面對(duì)面、手拉手、心貼心的零距離接觸，增進(jìn)對(duì)群眾的真摯感情”。而關(guān)心員工生活疾苦，可以從以下幾個(gè)方面入手：一是時(shí)刻關(guān)心員工的身心健康;二是針對(duì)不同的員工不適應(yīng)當(dāng)前工作崗位的，及時(shí)調(diào)整。對(duì)長(zhǎng)期在偏遠(yuǎn)一線工作生活的員工，要建立合理的輪班休假制度;三是主動(dòng)關(guān)心員工的家庭情況，及時(shí)幫助解決困難和問(wèn)題;四是設(shè)立員工互助會(huì)，為需要幫助的員工及時(shí)給予必要的幫助。充分發(fā)揮“大家”幫扶“小家”的力量，讓員工確實(shí)感受到企業(yè)的溫暖。

第二、重視員工心理健康，加強(qiáng)心理服務(wù)

企業(yè)員工心理健康、生活積極進(jìn)取，將在企業(yè)內(nèi)部打造一支富有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的企業(yè)氛圍，同時(shí)也可以提高員工的工作效率。為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力。因此，工會(huì)干部要不斷革新工作理念，主動(dòng)學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，幫助員工樹立良好心態(tài)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、咨詢等方式，定期對(duì)員工思想狀況進(jìn)行調(diào)查研究，將思想教育與心理疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，還應(yīng)根據(jù)不同對(duì)象分類施教。在實(shí)際生活中，可以通過(guò)開展“道德模范人物、勞動(dòng)模范、崗位標(biāo)兵、技術(shù)能手”等一系列的先進(jìn)和典型人物的評(píng)選，從而激發(fā)員工以更加積極向上的心態(tài)投入到企業(yè)的工作之中。此外，改善員工生產(chǎn)生活條件也是有效的提升良好心理的方法。例如優(yōu)化工作環(huán)境，可以從調(diào)整員工工位、辦公室飲水機(jī)擺放、在辦公室內(nèi)添加幾個(gè)綠色盆栽等小事入手，提高員工工作環(huán)境的舒適度。

第三、關(guān)注員工素質(zhì)提升，提高培訓(xùn)效果

一個(gè)員工自身素質(zhì)的高低，從一定程度上反映了該企業(yè)在人文關(guān)懷建設(shè)上的關(guān)注度如何。當(dāng)前，員工素質(zhì)難以適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)需要的情況較為普遍，高素質(zhì)技能人才缺乏的現(xiàn)象越來(lái)越明顯。如何提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)已成為急需解決的難題。工會(huì)應(yīng)當(dāng)通過(guò)抓好員工教育培訓(xùn)、先進(jìn)典型的樹立和培養(yǎng)、師徒結(jié)對(duì)，組織開展崗位練兵、技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽等多方面的工作，全面提升員工整體素質(zhì)。發(fā)揮勞模精神的引領(lǐng)作用和平臺(tái)的提升作用，建設(shè)創(chuàng)新工作室，打造出一支拼搏、奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)新的優(yōu)秀基層人才隊(duì)伍，為企業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)發(fā)揮出積極作用。

第四、滿足員工發(fā)展需求，提供展示平臺(tái)

隨著改革的全面深化，為了滿足企業(yè)建設(shè)的快速發(fā)展而急需的用工需要，企業(yè)為員工開辟職業(yè)發(fā)展的渠道，搭建人才成長(zhǎng)的平臺(tái)，從而幫助他們實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。要建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向，以業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)為重點(diǎn)，完善技能人才評(píng)價(jià)選拔體系。要逐步建立憑技能職業(yè)資格得到使用和提升，憑業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)確定收入分配的激勵(lì)機(jī)制，完善技能人才激勵(lì)機(jī)制。要拓寬高技能人才培養(yǎng)途徑，以“工人先鋒號(hào)”為載體，組織廣大職工深入開展各種形式的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)，提升職工素質(zhì)，滿足職工發(fā)展需求，為促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展提供有力的保障。

實(shí)踐證明，基層工會(huì)只有做好“注重人文關(guān)懷”這篇文章，才能增強(qiáng)基層工會(huì)凝聚力，調(diào)動(dòng)廣大會(huì)員積極性，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。