□高 琦

（鄭州職業(yè)技術(shù)學院 河南 鄭州 450121）

物流管理中的風險控制

□高 琦

（鄭州職業(yè)技術(shù)學院 河南 鄭州 450121）

物流是供應(yīng)鏈活動的一部分，是為了滿足客戶需要而對商品、服務(wù)以及相關(guān)信息，從產(chǎn)地到消費地的高效、低成本流動和儲存進行的規(guī)劃、實施與控制的過程。物流行業(yè)的成長促進了社會經(jīng)濟的前進，在生產(chǎn)者和消費者之間起著連接作用，是保障國民經(jīng)濟增長的基本前提，但是物流業(yè)的成長前景中也面臨著許多的風險。所以，如何在物流管理過程中有效地甄別、預測和防范的風險是當前亟待解決的問題。

物流；風險；防范

1 物流管理過程中存在的風險

1.1 客戶管理風險

在與客戶交易過程中，物流的速度與質(zhì)量尤為重要，物流管理過程中可能會給客戶帶來許多困擾。物流管理過程中可能會因一些自然因素或人為因素造成貨物的丟失或毀損，從而造成貨物不能及時、安全地送達到客戶手中，也可能會因為發(fā)貨過程中路徑選擇錯誤而帶來錯發(fā)、重發(fā)等問題，由此可能降低企業(yè)的信譽和形象，讓客戶喪失對企業(yè)的信任感。企業(yè)不僅要承擔多余的成本損失，還可能面臨違約賠償?shù)纫幌盗械暮罄m(xù)問題。

1.2 經(jīng)營過程中的風險

企業(yè)在經(jīng)營決策和財務(wù)運作過程中，物流管理是承上啟下的作用，因此，經(jīng)營者在倉儲、運輸?shù)确矫娴臎Q策和投資的失誤會帶來巨大的風險。

1.3 運營法律風險

許多企業(yè)為了自身更快的發(fā)展不愿意將更多資金投入物流管理，以期將物流對外與第三方合作，但是因為缺乏法律法規(guī)方面的引導，帶來了合同簽到不規(guī)范、物流信息保存不完整等各種風險。企業(yè)經(jīng)營過程中可能會因為交易的對象不明確，而帶來違約和受騙的風險。物流管理過程中會有很多上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)，涉及較為復雜的社會群體，這就給物流關(guān)聯(lián)過程中帶來不可預料的風險，造成較多的經(jīng)濟爭執(zhí)，或者帶來信任度的驟減等。

1.4 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不成熟

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的設(shè)計漏洞會制約物流實時共享傳遞作用的發(fā)揮，如網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器的穩(wěn)定性和運行速度，軟件設(shè)計中的缺陷，病毒等。當供應(yīng)鏈物流規(guī)模和服務(wù)范圍日 益擴大，結(jié)構(gòu)日趨復雜時，供應(yīng)鏈上發(fā)生信息錯誤的機會也隨之增多，造成信息不能及時傳遞到客戶和企業(yè)手中，不能及時掌握經(jīng)營動態(tài)，給企業(yè)和客戶雙方的經(jīng)營決策帶來難題。此外，信息傳遞延遲會增加企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理的風險。

2 物流管理過程的建議

2.1 完善客戶管理機制

企業(yè)在與客戶合作過程中寫清楚終止條款，其一，如果終止條款中明確的個別款項有預兆時，企業(yè)和客戶能根據(jù)不同狀況進行理性的商量解決，及時尋找辦法改進合作，以免給企業(yè)和客戶利益均帶來較大損傷以后，再用終止協(xié)議來結(jié)束合作；其二，協(xié)議終止條款應(yīng)當合理制約企業(yè)和客戶的合作過程，使企業(yè)和客戶著眼于長遠利益，保障長期的合作關(guān)系，規(guī)避損失的出現(xiàn)。

2.2 經(jīng)營者提升自身能力

企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該在分析物流管理的各類風險后，想到各種應(yīng)對和規(guī)避措施，在事先防范、事中控制、事后解決等方面，將經(jīng)營決策過程融為一體，以自身獨有的優(yōu)勢，取得較為豐厚的市場份額和風險規(guī)避能力，使企業(yè)立于不敗之地。

2.3 制定物流特別法

我國涉及物流管理的法律法規(guī)不在少數(shù)，但是尚未出臺物流方面的專業(yè)法律條文，而且現(xiàn)有的法律與實際生活有些脫節(jié)。物流管理的法律法規(guī)是企業(yè)成長和防范風險的重要因素，法律更新不及時就會給企業(yè)的競爭帶來困擾，因此，呼吁出臺物流特別法來為企業(yè)長遠發(fā)展提供保障。

2.4 強化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，建立信息共享平臺

企業(yè)應(yīng)著眼于建設(shè)包括互聯(lián)網(wǎng)以及聯(lián)通電商的第三方物流管理信息交換平臺，將中間方物流管理流程的相關(guān)商品結(jié)存、物流信息的流轉(zhuǎn)狀況和物流金額等消息的及時追蹤回訪，使信息具有比較高的共享性和透明性，然后對風險實施合理的防范。企業(yè)、客戶及第三方物流應(yīng)在很愉悅的氛圍中真誠溝通，企業(yè)和客戶可以迅速、合理的解決合作中遇到的麻煩是十分重要的。

結(jié)束語

迅速識別和預測企業(yè)物流管理過程的風險，然后進行防范是保障物流管理可以持續(xù)、速度實施的基礎(chǔ)。企業(yè)和客戶協(xié)作規(guī)避物流風險的重點是建立協(xié)作中獎勵和制約機制、風險規(guī)避機制、溝通機制。

[1]周建夫,徐嘉憶.第四方物流企業(yè)風險分析[J].中國市場,2015（15）.

[2]何明刻.物流系統(tǒng)學[M].中國審計出版社,2010.

1004-7026（2016）17-0036-01

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10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.17.029

高琦（1983.7-），女，河南開封人，碩士，助教，研究方向：物流管理。