○ 文/本刊記者 石杏茹

廣東石油招招先

○ 文/本刊記者 石杏茹

“我驕傲我是廣東石油人?！睌z影/陳國斌

效益爭(zhēng)先、擁抱互聯(lián)網(wǎng)+、“家文化”建設(shè)、情暖驛站……廣東石油在行業(yè)內(nèi)樹立了多個(gè)第一，形成了“敢為天下先”的文化特質(zhì)。

“想不到中石化這么開放、這么市場(chǎng)化，與之開發(fā)合作將會(huì)碰撞出無限的市場(chǎng)空間。”來自香港的馮氏集團(tuán)中國事務(wù)總經(jīng)理張中志激情洋溢的分享，引起了與會(huì)者廣泛共鳴。

11月23日，廣東石油首屆商務(wù)交流大會(huì)上，云集了來自30多個(gè)行業(yè)70多家合作伙伴。合作伙伴中，既有麥當(dāng)勞、太平洋保險(xiǎn)、粵運(yùn)交通、天潤(rùn)糧油等實(shí)體“大咖”，也有騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)“新秀”。行業(yè)跨度之大、品牌之多、氣氛之熱烈，讓人難以想象這是一家傳統(tǒng)油企召開的大會(huì)。

通過交流會(huì)，廣東石油充分開放線下2000多家便利店、18對(duì)自營服務(wù)區(qū)、線上800多萬用戶平臺(tái)資源，充分而自信地向外界透露出國企轉(zhuǎn)型的決心和成果。

激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，先行先試的血液基因，在廣東這片土地上發(fā)展成一股強(qiáng)大的改革動(dòng)力。自銷售公司提出從油品供應(yīng)商向現(xiàn)代化綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略要求開始，廣東石油早已著手將傳統(tǒng)油品銷售企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合服務(wù)平臺(tái)企業(yè)，以筑巢引鳳的新思路引領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

不僅僅是擁抱互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，先行先試是廣東省的特質(zhì)，也是廣東石油的特質(zhì)。躋身于全國最優(yōu)秀的企業(yè)之間，中石化廣東石油分公司還有許多“敢為天下先”的創(chuàng)舉，形成了“敢為天下先”的文化特質(zhì)。

互聯(lián)網(wǎng)+的廣東速度

我們不敢相信的未來，它正快速來臨。

1998年，人們絕不會(huì)想到3年后再也不用相紙圖片。因?yàn)楫?dāng)時(shí)柯達(dá)有170000名員工，在全球銷售了所有相紙的85%，然而在短短幾年里，柯達(dá)的商業(yè)模式消失了，并破了產(chǎn)。

讓柯達(dá)消失的不是富士也不是樂凱，而是數(shù)碼技術(shù)。這不是個(gè)案，而是傳統(tǒng)行業(yè)遭遇的普遍危機(jī)。因?yàn)椋覀冋幵谝粋€(gè)摧毀你卻與你無關(guān)的“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”。

春江水暖鴨先知。雖然身為全國銷售規(guī)模最大的省級(jí)“石油大佬”，廣東石油依舊充滿著濃重的憂患意識(shí)。特別是近年來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊，他們?cè)缭缧岬搅讼鯚煹奈兜馈?/p>

“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，對(duì)我們而言不是挑戰(zhàn)，帶來的更多是機(jī)遇?！睆V東石油總經(jīng)理陳成敏這樣理解。

2015年初開始，廣東石油開始全員“洗腦工程”?！爸Z基亞為何而亡？”“中國移動(dòng)——沒有永恒的壟斷”“滴滴打車從支付革命里分得一杯羹”，省公司黨委辦向全省員工推送一期期內(nèi)容豐富的手機(jī)報(bào)，用大量正反案例，普及最新的行業(yè)資訊和趨勢(shì)分析，加上中層干部互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)、轉(zhuǎn)型發(fā)展專題研討、BAT企業(yè)專家授課等，“不得不變”、“如何變”的理念逐步扎根。

“員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展密不可分，我們希望員工在賣油的時(shí)候，共同思考一下企業(yè)的未來?！睆V東石油黨委書記何敏君說。

轉(zhuǎn)型的腳步延伸到平臺(tái)建設(shè)上?！拔覀儚?014年開始建設(shè)官方微信，現(xiàn)在粉絲突破630萬、注冊(cè)用戶接近200萬。這個(gè)速度和規(guī)模都是行業(yè)領(lǐng)先的。相對(duì)最初的吸粉，我們現(xiàn)在更加看重用戶的黏度和活躍度?！秉h委辦副主任黎海琳告訴記者，除了傳播品牌，他們?cè)谖⑿派线€開通了30多項(xiàng)服務(wù)功能，開展了38期互動(dòng)活動(dòng)，創(chuàng)作了130多篇10萬+文章，成為了廣東車主群體中名副其實(shí)的“大V”。

2015年6月，廣東石油成立了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展辦公室，2016年變身為互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)中心，負(fù)責(zé)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展工作。設(shè)立專門的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)機(jī)構(gòu)在國內(nèi)成品油銷售企業(yè)來說，廣東石油算是第一家。2015年11月，旗下加油站正式開通充值、購物、加油（部分開通）等三大業(yè)務(wù)的微信支付，標(biāo)志著廣東成為了中國石化銷售系統(tǒng)內(nèi)首個(gè)開通微信支付的省級(jí)地區(qū)。

“微信主要凝結(jié)的是企業(yè)的影響力，影響力還要加快變?yōu)橘徺I力?！被ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)中心經(jīng)理敖岸說。2016年7月1日，他們自行開發(fā)的“加油廣東”APP上線。半年不到的時(shí)間下載注冊(cè)用戶就超過了188萬。加上之前開通的官方微信、服務(wù)直分銷客戶的電商平臺(tái)，三大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)矩陣聚集了超過800萬的車主客戶，成為廣東石油實(shí)施平臺(tái)戰(zhàn)略的重要支撐。

除了加油卡充值、查詢等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，APP還開通了車險(xiǎn)代購、違章代辦、自駕游、旅游門票、汽車用品等超過10項(xiàng)新業(yè)務(wù)，11月的線上業(yè)務(wù)營業(yè)額超過了450萬元。其中，開展不到2個(gè)月的車險(xiǎn)代購、違章代辦以及自駕游等新業(yè)務(wù)，占據(jù)了銷售總額三分之一，發(fā)展態(tài)勢(shì)十分迅猛。

“加油站客戶具有消費(fèi)高頻次、高價(jià)值的‘雙高’特點(diǎn)，是非常優(yōu)質(zhì)和精準(zhǔn)的，將線上和線下融合做好，有著巨大的發(fā)展空間?！卑桨墩f。

10月26日，在廣州天平架加油站，經(jīng)常來加油的顧客梁小姐“獲利良多”，下載“加油廣東”APP，加滿油還送了優(yōu)惠券，通過微信“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤”還抽中了一袋大米。

極致的線下體驗(yàn)并不完全等同于留住了客戶。讓客戶常來加油站，還需要有持續(xù)的“刺激”。這項(xiàng)工作，廣東石油巧妙地放在了線上平臺(tái)。

2015年起，廣東石油逐步取消了油非互動(dòng)活動(dòng)的紙質(zhì)優(yōu)惠券，全面轉(zhuǎn)為電子券。電子券依托微信、APP等線上平臺(tái)，降低紙質(zhì)券印發(fā)成本的同時(shí)，更好激勵(lì)客戶使用線上平臺(tái)，通過活動(dòng)有效引流到油站消費(fèi)。

“如果沒有提供后續(xù)服務(wù)，客戶就會(huì)‘毫不留情’地取消對(duì)廣東石油的關(guān)注。為此，我們策劃開展‘排浪式’主題營銷活動(dòng)。” 廣東石油副總經(jīng)理張文勝說。

現(xiàn)在社會(huì)上最流行什么，廣東石油就玩什么。轉(zhuǎn)盤尋寶、點(diǎn)亮小蠻腰，歐洲杯有獎(jiǎng)競(jìng)猜……2016年，廣東石油吸粉、固粉的花樣百出?？蛻趔@呼：“中石化真好玩！”

為了策劃吸引客戶的玩法，張文勝和他的團(tuán)隊(duì)兩個(gè)月就得討論一次。今年以來，廣東石油已經(jīng)連續(xù)開展了6期線上油非互動(dòng)活動(dòng)，派發(fā)了超過1200萬張電子券。

改革先行者

清遠(yuǎn)位于廣東省北部，因?yàn)榈匦慰雌饋硐褚恢圾P凰，又稱為鳳城。其實(shí)不只是清遠(yuǎn)市，整個(gè)廣東省都可以稱之為鳳凰聚集地。因?yàn)樘幱诟母镩_放前沿陣地，廣東省吸引了全國各地優(yōu)秀人才向這里聚集。

栽就梧桐樹，引得鳳凰來。然而鳳凰“非晨露不飲，非嫩竹不食，非千年梧桐不棲”，培養(yǎng)使用的成本自然很高，并且越來越高。作為有18000多名員工的服務(wù)類企業(yè)，廣東石油與同行相比承擔(dān)著較重的人力成本壓力，迫切需要改革。

幾年前，廣東石油加油站是這樣的：前庭加油現(xiàn)場(chǎng)的加油員忙得腳不沾地，后面的出納和計(jì)量員卻悠閑地坐在油站辦公室里喝茶；易捷便利店里顧客排起長(zhǎng)隊(duì)，收銀員分身乏術(shù)，而加油站前庭正是車少人少，加油員可能正在聊天。

忙的忙死，閑的閑死。廣東石油從2011年底開始的崗位優(yōu)化改革打破了這種“常態(tài)”。

廣東石油在加油站設(shè)置了加油、便利店業(yè)務(wù)、安全設(shè)備、數(shù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)五項(xiàng)技能，通過考試定崗。員工通過三項(xiàng)技能考試可以應(yīng)聘主管，通過五項(xiàng)技能考試才可以應(yīng)聘站長(zhǎng)。五項(xiàng)技能考核有效提升了員工綜合素質(zhì)，為優(yōu)化排班、提高人均勞效奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

崗位界限打破了，員工“全能”了，怎么確保人力資源發(fā)揮最大效用？

優(yōu)化排班制度隨之而來。試點(diǎn)就選在鳳城清遠(yuǎn)。

清遠(yuǎn)分公司通過對(duì)加油站班組銷量、提槍數(shù)、工作日、節(jié)假日銷量等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，創(chuàng)造性地提出“五定一優(yōu)”組合排班法，即定點(diǎn)、定質(zhì)、定量、定期、定人，科學(xué)合理優(yōu)化排班，逐一確定油站一周內(nèi)每天的峰谷時(shí)段，結(jié)合油站員工現(xiàn)場(chǎng)作息、休假安排等，建立普通工作日、周末、法定節(jié)假日、卸油期、調(diào)價(jià)前、特殊天氣等11種員工排班模式。

人人都是加油員,人人參與排班。優(yōu)化排班后，同班組人員在高峰期全員加油，低峰期實(shí)行錯(cuò)峰休息。“以前上班時(shí)經(jīng)?？梢孕_，中午還能睡個(gè)覺，現(xiàn)在一路小跑才是常態(tài)?！鼻暹h(yuǎn)分公司黨辦主任于海燕經(jīng)常聽到員工這樣的抱怨。

利益就是立場(chǎng)，抱怨聲很快消失了。于海燕說：“優(yōu)化排班后，員工總數(shù)減少了20%，收入提高了36%。員工每月休息時(shí)間從原來的四五天增長(zhǎng)到7天半?！?/p>

清遠(yuǎn)的成功引起了省公司的注意?！拔覀?cè)谄渌?0個(gè)市公司都推廣這個(gè)改革經(jīng)驗(yàn)，通過清理無效勞動(dòng)、替代手工勞動(dòng)、整合有效勞動(dòng)，讓勞動(dòng)價(jià)值最大化?！焙蚊艟f。

“跑熱了，來瓶中石化的水解解渴。” 攝影/胡 蓉

改革的成效進(jìn)一步放大。2012年，中國石化銷售公司在廣東召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣廣東石油用工優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，同年，四川、湖北、湖南、廣西等業(yè)內(nèi)同行來清遠(yuǎn)參觀學(xué)習(xí)后也同步推廣。

優(yōu)化排班的同時(shí)，廣東石油對(duì)加油站業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面梳理，廢除了各專業(yè)線多余、無效的賬表冊(cè)，需要手工登記的賬表從20多份精簡(jiǎn)到7份。此外，送會(huì)議、送培訓(xùn)、送物資到基層，將基層人員從繁瑣的行政工作中解放出來。

改革永無止境。優(yōu)化排班之后，廣東石油持續(xù)動(dòng)態(tài)調(diào)整用工，建立加油站標(biāo)桿模型，大力開發(fā)應(yīng)用智能化手段提升效率，人均勞效一直保持在中國石化銷售系統(tǒng)的前列。何敏君說：“我們的目標(biāo)是讓員工從藍(lán)領(lǐng)變成白領(lǐng)，客戶來加油，員工不只是做簡(jiǎn)單的加油服務(wù)，而是成為銷售的行家和精英?！?/p>

“家文化”發(fā)源地

有人在這里結(jié)婚生子，有人從這里買房買車，有人在這里從加油員變成站長(zhǎng)，有人從這里得到大專、本科文憑走向人生高峰……

這里就是中石化的“家油站”。近年來，在中石化系統(tǒng)內(nèi)，“家油站”基本是等同于“加油站”的概念，“家文化”也成為銷售公司最有特色的一種文化。

追溯起來，廣東是公認(rèn)的“家文化”發(fā)源地之一。

2008年，時(shí)任清遠(yuǎn)分公司經(jīng)理張有民發(fā)現(xiàn)，加油站員工生活條件非常辛苦。在最邊遠(yuǎn)的連南縣，有的員工的床就是兩個(gè)板凳上面加一塊木板。他認(rèn)識(shí)到，這種情況下，空洞地提企業(yè)文化建設(shè)，員工感受不到?！凹佑驼疚幕ㄔO(shè)應(yīng)該再細(xì)一點(diǎn)，要和員工工作生活息息相關(guān)?！?/p>

“家”是讓人感到最溫暖、最有吸引力的地方，也是讓人最有歸屬感的群體。由此，清遠(yuǎn)分公司產(chǎn)生了“家文化”構(gòu)想，并提出“公司以員工為本，關(guān)愛無處不在；員工以公司為家，關(guān)心無所不至”的“家文化”核心價(jià)值觀。

2010年開始，“家文化”在廣東石油百花齊放。

“家文化”首先要滿足員工物質(zhì)需求。廣東石油實(shí)行收入傾斜一線，強(qiáng)化“增量獎(jiǎng)”激勵(lì)，不斷豐富福利項(xiàng)目，如煤氣補(bǔ)貼、生活用品補(bǔ)貼、新婚和生日禮金、慰問金、加菜費(fèi)等。在加油站“五小”建設(shè)全覆蓋基礎(chǔ)上，開展升級(jí)版“新N小”建設(shè)，先后投入超過5000多萬元，建設(shè)68座“家文化”示范站。全省有數(shù)百個(gè)小菜園、小果園、小花園、小養(yǎng)殖場(chǎng)、小網(wǎng)吧、小影院、流動(dòng)書箱、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等，員工宿舍實(shí)現(xiàn)“八有”、“三通”，全省350多個(gè)中心飯?zhí)?，每座飯?zhí)幂椛渲苓?到7座加油站，讓員工吃上了健康可口的“住家飯”。

“家文化”要滿足員工情感需求、精神需求。

“不要怕，閉上眼睛，跟著我的節(jié)奏一起深呼吸，吸氣，呼氣……”

佛山龍翔加油站發(fā)生了顧客突然倒地猝死事件，3名當(dāng)班員工目擊悲劇，出現(xiàn)不同程度上的心理障礙，失眠、惶恐不安、手腳發(fā)涼。

佛山石油通過建立員工心理健康管理檔案，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)員工的心理壓力水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了心理問題隱患。在位于佛山分公司南海經(jīng)營部的心靈驛站，專業(yè)心理咨詢師對(duì)著幾位員工開展了海靈格心理輔導(dǎo)，最終消除了員工心理陰影。

“家文化”還要滿足員工的成長(zhǎng)需求。

清遠(yuǎn)分公司金威站站長(zhǎng)黃天德說：“以前，我從來沒想到自己能做到站長(zhǎng)?！?/p>

2007年黃天德加入中石化時(shí)只有初中學(xué)歷。原本有點(diǎn)小自卑的他經(jīng)過10年發(fā)展，不僅當(dāng)上了站長(zhǎng)，而且買了房子和車子。“以前的小伙伴都紛紛找我做介紹人,希望到中石化工作?！?/p>

其實(shí)，黃天德讓小伙伴們羨慕的地方不僅僅是他買房買車，最重要的是來到廣東石油后，被培養(yǎng)成了多面手。廣東石油黨委書記何敏君說：“我們現(xiàn)在出臺(tái)了員工職業(yè)生涯管理辦法，把員工的工作表現(xiàn)、興趣愛好和企業(yè)需要結(jié)合起來，讓員工既在專業(yè)上、縱向上有上升渠道，也在橫向上發(fā)展特長(zhǎng)，變成復(fù)合型人才。”

社會(huì)責(zé)任“嘗鮮”

2017年的春節(jié)來得將比去年早一些。

佛山分公司佛平路加油站站長(zhǎng)羅建雄說：“已經(jīng)有摩托車主向我們?cè)儐?，今年廣東石油‘情暖驛站’活動(dòng)還搞不搞，應(yīng)該去哪里報(bào)名。”

這位咨詢的摩托車主2016年1月11日?qǐng)?bào)名參加了廣東石油“滿愛回家”——關(guān)愛春節(jié)返鄉(xiāng)務(wù)工人員公益活動(dòng)，得到了一份包括免費(fèi)加油、短期意外保險(xiǎn)、保暖衣物等在內(nèi)的“愛心微紅包”。今年想繼續(xù)延續(xù)這份幸運(yùn)。

“情暖驛站”和“中國石化光明號(hào)”一樣，已經(jīng)成為中石化的著名公益品牌。與“中國石化光明號(hào)”一開始是由中國石化集團(tuán)公司發(fā)起的不同，“情暖驛站”發(fā)起者是廣東石油。這和廣東石油特殊的地理位置有關(guān)。

作為勞務(wù)大省的廣東地區(qū)，每到春節(jié)前夕都會(huì)有幾十萬外來務(wù)工人員騎著摩托，載著妻兒，穿州過省，風(fēng)餐露宿十多個(gè)小時(shí)，只為“回家”。天氣寒冷、路況不佳、旅途遙遠(yuǎn)……返鄉(xiāng)者的困難，沿線廣東石油加油站感同身受，紛紛邀請(qǐng)他們進(jìn)加油站喝點(diǎn)熱水、休息一下，再免費(fèi)檢修一下摩托車……

為了將加油站自發(fā)的善意變成廣東石油系統(tǒng)的愛心活動(dòng)，并擴(kuò)大影響力，2013年年底，廣東石油啟動(dòng)“情暖驛站滿愛回家”活動(dòng)，為1萬名摩托車車主免費(fèi)加滿一箱油。廣東石油黨委副書記姜英會(huì)說：“在此之前，中國石化的公益活動(dòng)還沒有送油的先例。考慮到我們是賣油的，送什么也不如送油實(shí)惠。這也是騎摩托車返鄉(xiāng)的老鄉(xiāng)們所必須的。”

時(shí)任中國石化董事長(zhǎng)傅成玉在集團(tuán)公司工作會(huì)議總結(jié)講話和專題批示中，對(duì)活動(dòng)給予充分肯定：“廣東石油做了件大好事，既為農(nóng)民工返鄉(xiāng)送真情送大愛，又充分體現(xiàn)中央企業(yè)中國石化對(duì)社會(huì)的責(zé)任、對(duì)人民的責(zé)任。這對(duì)逐漸改變國有企業(yè)社會(huì)形象大有益處?！爆F(xiàn)任董事長(zhǎng)王玉普也多次對(duì)這個(gè)活動(dòng)給予高度評(píng)價(jià)。

“情暖驛站”活動(dòng)被國資委評(píng)為“中央企業(yè)優(yōu)秀志愿項(xiàng)目”，還連續(xù)獲評(píng)“全球品牌與聲譽(yù)杰出成就獎(jiǎng)”、“亞洲企業(yè)公民黃金標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)”等一系列國內(nèi)外大獎(jiǎng)。但它只是廣東石油承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)案例。

黨委書記何敏君認(rèn)為：“大企業(yè)有大責(zé)任?！睆V東石油還按照廣東省政府的要求，扎實(shí)開展34個(gè)對(duì)口貧困村的扶貧工作，以“造血為主、輸血為輔”為原則，“十二五”期間投入扶貧資金1787萬元，幫助扶貧村脫貧致富，兩度獲廣東省慈善總會(huì)授予“廣東扶貧濟(jì)困紅棉杯銅杯”。

創(chuàng)效主力軍

企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是獲利，利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng)營的血液。廣東石油作為成品油銷售企業(yè)也不例外。2016年，廣東石油油品、非油品以及利潤(rùn)等關(guān)鍵量效指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，尤其是柴油機(jī)出在全國同比負(fù)增長(zhǎng)的情況下實(shí)現(xiàn)了逆市增長(zhǎng)。

人們對(duì)廣東石油創(chuàng)效排頭兵的地位已經(jīng)習(xí)以為常。因?yàn)閺V東石油歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子打好了基礎(chǔ)。

“當(dāng)時(shí)雖然一年只有600萬噸的銷量，但是我們所有人的想法都是要做全國最好的。”見證過廣東石油歷年變革，現(xiàn)任清遠(yuǎn)公司黨委書記張迎秋談到，“為了做到最好，怎么做最簡(jiǎn)捷、最直接、最省錢、最高效，我們就怎么來?！?/p>

為了更高效，廣東石油一開始的基礎(chǔ)搭建就和全國其他銷售企業(yè)不一樣。

銷售企業(yè)對(duì)儲(chǔ)運(yùn)的管理是按照屬地原則，而在廣東石油，一開始就突破了原有的依靠地市公司按行政區(qū)域管理油庫的傳統(tǒng)模式。

2003年，廣東石油組建了管理全省油庫的倉儲(chǔ)分公司，以油庫為中心做配送規(guī)劃。倉儲(chǔ)公司書記林楚標(biāo)說：“這個(gè)基礎(chǔ)打得非常好。多大距離、多大半徑、用什么樣的車配送市場(chǎng)說了算，能夠最有效減少浪費(fèi)?！?/p>

隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入結(jié)構(gòu)調(diào)整期，廣東省騰籠換鳥，高能耗高污染企業(yè)開始轉(zhuǎn)移，單位能耗在下降。廣東石油面對(duì)的發(fā)展環(huán)境在變，發(fā)展創(chuàng)效爭(zhēng)第一的目標(biāo)沒有變。

為了創(chuàng)效，不僅是經(jīng)營部門在行動(dòng)，在管理創(chuàng)效清單上，黨委辦、監(jiān)察處、法律處、審計(jì)處甚至新聞宣傳部門都有具體的創(chuàng)效公式、數(shù)據(jù)和創(chuàng)效措施?！爱?dāng)期GDP是多少，油品需求增長(zhǎng)多少，公司營業(yè)額是多少……不能讓公司利潤(rùn)增長(zhǎng)滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐。

為了創(chuàng)效，地市分公司各出奇招。

2014年8月，佛山分公司設(shè)立“經(jīng)營工作”、“從嚴(yán)管理”兩個(gè)矩陣，每個(gè)矩陣由領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別負(fù)責(zé)，大矩陣下面設(shè)若干個(gè)小矩陣，每個(gè)矩陣都設(shè)定了詳細(xì)的工作內(nèi)容、措施及完成時(shí)間、責(zé)任人，將任務(wù)目標(biāo)細(xì)化分解，橫傳到邊、縱傳到底，落實(shí)到機(jī)關(guān)管理部門、經(jīng)營管理部、加油站、班組、崗位，落實(shí)到每個(gè)員工身上。矩陣管理實(shí)施當(dāng)月，佛山分公司成品油銷售和非油品營業(yè)額均創(chuàng)下歷史新高。

汕尾分公司是廣東石油旗下規(guī)模最小的企業(yè)，但小企業(yè)有大作為，2015年成品油總銷超任務(wù)24%，考核利潤(rùn)增長(zhǎng)121%，是全中石化銷售系統(tǒng)“發(fā)展進(jìn)步能力”排名第一的市公司。

汕尾分公司副經(jīng)理干方彬說：“我們的方針是找短板然后堵短板。汕尾分公司的短板是小站多，占70%。2015年通過加強(qiáng)小站管理增效20%?！?/p>

省市公司要求創(chuàng)效，各個(gè)油站也想盡辦法。

珠璣巷油站是中石化旗下少有的10萬噸級(jí)加油站，去年實(shí)現(xiàn)零售100773噸，成為廣東石油名副其實(shí)的“超級(jí)油站航母”。而在2014年之前，該站車流量不是最大的，是在全國服務(wù)區(qū)首創(chuàng)性地承諾“被盜油品、免費(fèi)補(bǔ)加”，帶來了客流量激增。

以前因?yàn)榻?jīng)常發(fā)生大貨車被偷油事件，司機(jī)不敢加滿油、不敢進(jìn)服務(wù)區(qū)過夜睡覺。韶關(guān)分公司付天豪說：“我們與服務(wù)區(qū)保安和當(dāng)?shù)毓步⒙?lián)防巡邏隊(duì)，夜間對(duì)過夜貨車進(jìn)行安全巡查。平安承諾一年多，油品被偷事件沒超過5單，我們補(bǔ)加的油品很少，但吸引了大量大貨車司機(jī)進(jìn)站，經(jīng)濟(jì)回報(bào)率很高?！?/p>

百舸爭(zhēng)流，奮楫者先?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，既有看得見的對(duì)手，更有看不見的對(duì)手。未來競(jìng)爭(zhēng)拼的是文化，廣東石油將依靠“敢為天下先”的文化特質(zhì)繼續(xù)鏖戰(zhàn)市場(chǎng)。

責(zé)任編輯：石杏茹

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熱銷商品如何才能賣得好？廣東石油人在陳列上下了大工夫。 攝影/梁炳炎