金杯銀杯不如老百姓的口碑

金夏放心糧油店在阿拉善左旗家喻戶曉。它不僅是一家放心糧油店，還是一家創(chuàng)業(yè)示范店，更是一家愛心糧油店。43歲的店主李智軍說：“金杯銀杯不如老百姓的口杯，顧客滿意是我們經(jīng)營的宗旨”。

2002年，李智軍開始經(jīng)營糧油店，在10多年艱難曲折的奮斗中，他始終堅持以質(zhì)量求生存、視消費者為上帝，保證顧客買貨舒心、放心、開心。他始終堅持以德治店、文明經(jīng)商，得到了消費者的好評，樹立了良好的社會形象。糧油店越開規(guī)模越大，效益也越來越好。

在經(jīng)營中，他嚴(yán)把米、面、油的進(jìn)貨渠道，對所有商品的供貨商進(jìn)行嚴(yán)格審核，包括索證、索票。他還親自驗貨，并承諾所有賣出的糧油如有質(zhì)量問題都包退包換，所有商品明碼標(biāo)價，實現(xiàn)薄利多銷。他常說，顧客的滿意就是自己最大的滿足。講誠信、講道德、講禮貌，想顧客之所想、急顧客之所急是他的經(jīng)營之道。

多年來，李智軍確保市場日常供應(yīng)，在關(guān)鍵時刻能夠恪守誠信。2003年“非典”時期，由于市民搶購糧油，市場供應(yīng)緊張，很多糧油店的糧油都漲價，李智軍卻堅決不漲價，并確保進(jìn)貨渠道安全?！胺堑洹边^后，大家都說，“小伙子做生意誠實守信，以后買糧油都來這里買。”正是老百姓的口耳相傳，使得金夏放心糧油店的回頭客越來越多，生意也越來越好。

2010年，額濟(jì)納旗一個工程隊定了4噸大米，李智軍把米送到工地20多天后工地老板打來電話，說大米有點碎，想換貨。因為沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題，這批貨本來是可以不予退換的，但是李智軍還專門找車把大米從額濟(jì)納旗拉回巴彥浩特，又把新的大米從巴彥浩特送到額濟(jì)納旗。這一來一回李智軍單運費就損失了幾千塊錢。這件事讓工地老板很感動，他說：“今后只要我做工程一天，就會一直用金夏放心糧油店的米和面”。

經(jīng)營糧油16余年來，李智軍始終堅持兩條經(jīng)營之道：一是注重商品質(zhì)量，絕不經(jīng)營假冒偽劣、過期失效商品，保證所售貨物貨真價實；二是誠信經(jīng)營、禮貌待人，從不坑蒙、欺騙顧客，做到童叟無欺。此外，他還注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。2005年，他還增加了糧急送業(yè)務(wù)，招收了6名下崗人員，不僅解決了孤寡老人、殘障人士的買糧困難，還幫助了一些人就業(yè)，受到了社會的廣泛好評。他的糧油店先后獲得了創(chuàng)業(yè)示范店、殘疾人購買定點單位、愛心糧油店、價格檢測定點單位、阿拉善左旗放心糧油店等榮譽(yù)稱號。

（阿拉善左旗委宣傳部供稿）