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        自覺踐行崗位職責(zé) 提升信訪工作水平

        2016-04-12 05:52:26家世峰
        支部建設(shè) 2016年12期
        關(guān)鍵詞:家世崗位職責(zé)信訪工作

        ■ 家世峰

        自覺踐行崗位職責(zé) 提升信訪工作水平

        ■ 家世峰

        信訪是社會和諧的“晴雨表”,社會關(guān)系的“潤滑劑”,社會矛盾的“調(diào)解器”,黨與群眾的“連心橋”,社情民意的“第一信號”。做好信訪工作是民主政治的本質(zhì)體現(xiàn),也是立黨為公、執(zhí)政為民的內(nèi)在要求。隨著改革發(fā)展的不斷深入,大量矛盾通過信訪渠道反映出來。辦公室作為縣紀委的窗口、形象和門面,代表著黨政機關(guān)的風(fēng)范。作為一名辦公室工作人員,應(yīng)牢固樹立正確的群眾觀,設(shè)身處地地為信訪人著想。通過自身作為,找準(zhǔn)工作定位,對正常范圍的信訪事項熱情接待,依法辦理;對非正常范圍的信訪事項,耐心做好解釋工作;對老弱病殘?zhí)貏e困難的信訪人員,協(xié)調(diào)有關(guān)部門給予救助;對無理取鬧的非分要求,敢于表明態(tài)度,堅持原則;對信訪人的過激言行,保持冷靜和寬容,甘當(dāng)“出氣筒子”;面對群體上訪謹言慎行。

        我們要時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,無論是辦理人民來信,還是接待上訪群眾,都尊重他們的民主權(quán)利,維護他們的合法權(quán)益,善于站在群眾的立場上思考問題,冷靜分析信訪事項,真心、真誠、真正地把來訪群眾視為“親人”,做到事事有回音,件件有著落,即使一些與法規(guī)或政策相悖的問題,一時沒有得到解決,只要有了“一切為了群眾”的思想,“一切想著群眾”的態(tài)度,“一切幫助群眾”的行為,就如同擁有了打開群眾“心鎖”的“金鑰匙”,能夠適當(dāng)緩解上訪群眾的激動情緒。面對群眾的吵聲、罵聲、埋怨聲,我們一定要放下官腔講真話,撲下身子干實事,上為黨委政府分憂,下為百姓解愁,和基層干部、人民群眾建立真誠的友情。

        搞好信訪工作,就要把學(xué)習(xí)貫徹始終,認認真真學(xué),原原本本學(xué),聯(lián)系實際學(xué),經(jīng)常反復(fù)學(xué),深入思考學(xué),通過學(xué)習(xí)教育,真正解決好世界觀、人生觀、價值觀等問題,洗禮精神,凈化心靈,規(guī)范行為。在思想上進一步增強群眾觀念,強化群眾立場;在工作上進一步反映群眾愿望,滿足群眾需求;在作風(fēng)上進一步增進群眾感情,相信群眾力量??傊彩孪胫罕?,心里裝著群眾,工作依靠群眾,一切為了群眾,不斷拓寬群眾訴求渠道,實打?qū)嵉亟鉀Q老百姓的實際問題,樹立紀委良好的社會形象。

        (作者單位:新絳縣紀委)

        (責(zé)編:許樹坪)

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