□李天茂

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調(diào)解幫扶節(jié)目的“三維”拓展
——試論《律師到現(xiàn)場》的廣度、深度、溫度

□李天茂

隨著江西衛(wèi)視《金牌調(diào)解》的風(fēng)靡，調(diào)解幫扶類欄目在各電視主流媒體異軍突起，成為一股不可忽視的節(jié)目類型。在收獲收視的同時，也獲得了不少贊譽，為普法教育和共創(chuàng)和諧做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。然而伴隨鮮花與掌聲的同時，也存在一些為人詬病的問題亟待解決：題材同質(zhì)化、調(diào)解表面化、目的娛樂化。這三個問題其實是調(diào)解幫助類欄目在廣度、深度、溫度上的一些誤區(qū)，這幾大問題如果不加以重視并妥善解決，勢必會影響今后這類節(jié)目的發(fā)展。

廣西電視臺綜藝頻道于2014年創(chuàng)辦了一檔調(diào)解幫扶類欄目《律師到現(xiàn)場》。初看上去，這檔節(jié)目似乎與當(dāng)下主流電視媒體上的調(diào)解幫扶類欄目沒有太大的區(qū)別，然而仔細(xì)研究下來，你會發(fā)現(xiàn)這檔節(jié)目有著自己鮮明的特色?！堵蓭煹浆F(xiàn)場》的節(jié)目形態(tài)是把律師和記者請到矛盾現(xiàn)場，為當(dāng)事雙方闡明法理人情，在現(xiàn)場做出調(diào)解努力并力爭達(dá)成書面協(xié)議。其中，強大的志愿律師團(tuán)隊伍超過100人，遍及全區(qū)各個地市，形成了一個強大的覆蓋網(wǎng)絡(luò)，有效確保了節(jié)目的核心資源。有了合適的隊伍以后，應(yīng)該如何創(chuàng)新表達(dá)，克服目前普遍存在于調(diào)解幫扶類節(jié)目的一些弊端呢？

一、廣度拓展：打破家長里短，樹立公信品牌

長期以來，調(diào)解幫扶類節(jié)目的主流題材基本都停留在家長里短中無法自拔，的確很受普通老百姓的歡迎，并且在收視上也取得過不俗的成績，如今依然是主流題材?？墒羌彝ッ懿煌夂跏羌彝ケ┝?、婚外情、婆媳矛盾、財產(chǎn)之爭等等幾大類型，觀眾看多了自然會膩，而且有窺探隱私之嫌，很容易讓節(jié)目陷入瑣碎的境地。如何讓“看熱鬧”的觀眾變成忠實的粉絲呢？那就必須樹立節(jié)目的公信力，要讓觀眾相信我們的節(jié)目是可以為大家伸張正義的。

如果題材總是在家長里短中徘徊，那么節(jié)目的公信力就很難建立。為了解決題材同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的問題，我們關(guān)注了不少工傷賠償、人身傷害的案件?！堵蓭煹浆F(xiàn)場》欄目從開播至今，已先后播出了《花季少女死亡之后》《江湖郎中的神秘“偏方”》《1歲幼童遇害之后》《憑什么說我有病》等各種案例，這些案例涉及人身意外、醫(yī)療騙局、刑事犯罪、行政違法等等，讓觀眾真切感受到我們主流媒體的影響力和公信力。2015年3月播出的《憑什么說我有病》這期節(jié)目，講述的是廣西平南縣的一位村民“被精神病”的故事。因為與鄰居爭吵，求助人張家輝被傳喚到當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，而后在派出所被稀里糊涂送到了?dāng)?shù)鼐癫≡鹤≡褐委熞荒甓?。求助人到底有沒有精神??？他為何不能出院？這些問題竟然沒有一個確切的答案，的確讓人心生疑竇。

像這類案件，按理說應(yīng)該是沒有什么調(diào)解的空間，因為這不是什么可以協(xié)商的爭議，然而通過記者和志愿律師幾經(jīng)周折的調(diào)查了解、據(jù)理力爭，最終讓求助人沖破重重阻擾，回到了家中，恢復(fù)了自由身。節(jié)目播出后引起了非常大的社會反響，甚至連當(dāng)?shù)卣墓ぷ魅藛T也給記者發(fā)來短信，認(rèn)為報道客觀公正，切實幫他們解決了這個難題。本期節(jié)目最終在2014-2015年度全國電視法制節(jié)目創(chuàng)優(yōu)評析中榮獲調(diào)解故事類一等獎。可以說，題材的突破讓我們對調(diào)解幫扶類節(jié)目的內(nèi)涵有了更加深刻的理解：調(diào)解幫扶，絕不能僅僅停留在調(diào)解上，幫扶也是應(yīng)有之義，有時更是不可或缺。

二、深度挖掘：專業(yè)權(quán)威下基層，說理說法也說情

縱觀當(dāng)下熒屏的調(diào)解幫扶類節(jié)目，大多還停留在演播室坐而論道的層面，跟普通觀眾還是存在距離。有些矛盾糾紛的當(dāng)事雙方可能在語言表達(dá)、情感表達(dá)能力上有差異，這時如果我們的調(diào)解嘉賓專業(yè)性不強，那么很容易被誤導(dǎo)作出錯誤的評判，從而忽視了真相。

《律師到現(xiàn)場》欄目將調(diào)解嘉賓“志愿律師”這一主角請到了事件現(xiàn)場，他就不僅僅是事件的觀察者，同時也是引導(dǎo)者、調(diào)查者，他具備了更多的能動性，能夠跟隨記者走訪調(diào)查、實地查看，可以有效突破演播室的束縛，接觸到更真實的外部世界。比如《律師到現(xiàn)場》欄目于2015年4月7日播出的節(jié)目《被遺棄的生命路在何方》，這期節(jié)目的求助人非常特殊，他是剛出生才幾個月的男嬰“小一”，他還不會說話，母親生下他就跑了，連醫(yī)藥費都沒有結(jié)清，醫(yī)院也頗感無奈。律師和記者來到醫(yī)院親眼見到了棄嬰，并四處調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)棄嬰的母親是吸毒人員，父親因為偷盜已被關(guān)押在看守所，等于父母雙親都沒有能力撫養(yǎng)這個孩子，奶奶因為已有兩個孫子要帶，本身也沒有什么經(jīng)濟來源，于是拒絕撫養(yǎng)這個棄嬰。更因為這個棄嬰先天患有多種疾病，連福利院都表示無法接受。各方觀點齊聚碰撞，似乎都有道理，但又好像缺乏一點人文關(guān)懷。在深刻了解這個選題之前，我們幾乎都會一致去譴責(zé)父母的不負(fù)責(zé)任、奶奶的冷血、政府救助的不作為。然而等我們真正了解了事情原委之后，志愿律師也表示，這不僅是法制之殤，也是人性之哀，絕不能簡單地說誰是誰非。像這樣的典型案例，如果我們不走進(jìn)基層，不去傾聽各方觀點，很難做出一個正確合理的評判，更別說調(diào)解幫扶了。

除此之外，我們的百人律師團(tuán)成員各有所長，都是經(jīng)過精心挑選出來的業(yè)界精英，有榮獲“全國調(diào)解能手”的韋懿真律師，也有一直陪伴我們法制節(jié)目八年成長的老朋友張東垣，也有“律政俏佳人”鐘宇婷，等等。他們的專業(yè)、權(quán)威使得我們的調(diào)解能夠深入法理，不再雞毛蒜皮，這也是一種深刻。

三、溫度渲染：人文關(guān)懷，調(diào)解不成幫扶來補

在泛娛樂化的今天，很多節(jié)目都難免有些娛樂過度的嫌疑。調(diào)解幫扶類節(jié)目，本身就是針對社會疑難雜癥開刀，很多問題矛盾累積多年，相關(guān)部門協(xié)調(diào)已久都不見成效，當(dāng)事人抱著最后一絲希望求助到電視媒體，這些選題往往比較沉重，各方的怨氣也比較大。在這個時候，要講清楚事件矛盾的來龍去脈，難免有消費當(dāng)事人隱私之嫌，而我們媒體人能做的就是講人情味，不要過度去消費這些隱私，對于未經(jīng)核實的、對當(dāng)事人有重大名譽損失的說法一定要多方求證，不能偏聽偏信或選擇性屏蔽。對于一些遭遇過于悲慘的求助人，在真實反映其生活狀態(tài)的同時，也要注意用人文關(guān)懷喚起大家對真善美的向往。

《律師到現(xiàn)場》2015年1月26日播出的節(jié)目《我要活著！》，講述了一位村花，在身患尿毒癥之后，丈夫全家?guī)е⒆犹映隽怂麄兯诘拇迩f三年之久。求助人小王在身體遭受極大痛苦的同時，連精神寄托都沒有了。她想到了自殺！但是編導(dǎo)卻用樸實的、富有感染力的鏡頭語言給觀眾勾勒了一個自強不息、對生命充滿渴望、對親情充滿期待的形象。她在寒風(fēng)中獨自騎著摩托車去治療，她在寂寞院落獨自仰望天空說出“我要活著”……這些具有情感穿透力的鏡頭語言給觀眾留下了深刻印象，連志愿律師在現(xiàn)場也不禁落淚。

由于找不到她的丈夫，我們無法得知她的丈夫是因為何種原因離她而去。雖然求助人小王的遭遇值得同情，但是沒有見到她的丈夫，沒有聽到他的說法，我們絕對不能下任何結(jié)論，我們不能站在道德的高地去評判他人的行為。在法律上，小王的丈夫的確涉嫌觸犯“遺棄罪”，但他還要撫養(yǎng)一個孩子，這就是基層矛盾錯綜復(fù)雜的所在，有時不能單純用法律的手段來解決，必須輔之以道德、情感的力量。節(jié)目最后，我們欄目組牽頭，發(fā)動社會愛心人士捐款捐物，并聯(lián)系廣西紅十字基金會前去探望救助，給她送去了一些溫暖。

因為面對的多為疑難雜癥、陳年弊病，盡管我們做了最大的努力，但2015年我們節(jié)目的調(diào)解成功率也只是接近50%，這是一個看起來不高的比率，但是這卻是很難得的一個數(shù)據(jù)。因為在我們的節(jié)目采制過程中，有很多題材會因為當(dāng)事人的不配合、客觀條件制約、時間跨度太大等等原因?qū)е卢F(xiàn)場調(diào)解不成功，我們提倡的一貫做法是“調(diào)解不成幫扶來補”。比如2014年4月1日播出的節(jié)目《被關(guān)在“籠子”里的妻子》，講述的是身患腦溢血的妻子小萍被丈夫拋棄在家。盡管志愿律師和記者費盡口舌，但是因為雙方感情基礎(chǔ)不牢固、相處不融洽、婚前欺騙等等長年累月的問題，導(dǎo)致兩人長相廝守的可能性幾乎為零。在盡了最大努力也無法喚起丈夫的責(zé)任心后，志愿律師和記者商量決定，走幫扶路線，希望通過實地探訪民政部門、殘聯(lián)等政府部門，給求助人小萍一個有保障的未來。

其實我們這樣做的目的很簡單，就是解決問題或緩和矛盾。這既是我們節(jié)目的宗旨，也是我們賴以生存的根本。俗話說得好，水能載舟亦能覆舟。老百姓就是我們媒體人的衣食父母，他們可能偶爾會被獵奇、火爆的題材吸引，然而真正能讓他們對我們產(chǎn)生信任與依賴的，還是我們的終極目的是否純粹。倘若我們總是假借調(diào)解幫扶之名，卻行窺探隱私、放大家丑之實，終將不能長久。

（作者單位：廣西電視臺）