◎ 艾理

讓別人舒服的程度影響你的人生

◎ 艾理

在《奇葩說(shuō)》這個(gè)節(jié)目中，無(wú)論雙方辯論得多么激烈，蔡康永說(shuō)話時(shí)永遠(yuǎn)都是那么柔和，他說(shuō)出來(lái)的話既能四兩撥千斤，也令人如沐春風(fēng)。當(dāng)下，人們關(guān)注怎樣讓自己舒服，卻少有人關(guān)注怎樣讓別人舒服。其實(shí)，你若想要升職或加薪，可以從讓老板舒服入手；想要公司發(fā)展和強(qiáng)大，可以從讓合作伙伴舒服入手；想要婚姻順利、家庭和諧，可以從讓親密伴侶舒服入手?？傊隳茏寗e人舒服的程度影響著你的人生。

讓別人舒服的能力可以成為軟實(shí)力

作家晚情有位相交了十幾年的同學(xué)，她稱(chēng)她為F。F人品好，心地善良，可就是不太會(huì)說(shuō)話。

還記得念中學(xué)時(shí)，晚情不小心被人偷了500塊錢(qián)——那是她一個(gè)多月的生活費(fèi)，對(duì)當(dāng)時(shí)的她而言是筆巨款。晚情萬(wàn)分沮喪地把這件事告訴F，誰(shuí)知F朝她翻了個(gè)白眼，說(shuō)：“活該，誰(shuí)叫你那么大意！我還覺(jué)得偷少了，多偷點(diǎn)你才會(huì)長(zhǎng)記性！”晚情本想尋求安慰，可F的話無(wú)異于在傷口上撒鹽。正當(dāng)晚情唉聲嘆氣時(shí)，F(xiàn)端了一碗海鮮面放到桌上，說(shuō)：“餓不死你，快吃吧！”晚情在又感激又郁悶的復(fù)雜情緒中吃完了F自己都舍不得吃的海鮮面。

晚情常被F的話刺得不舒服，可F又真心待她，這讓晚情又愛(ài)又恨。

F的婆婆最喜歡大媳婦，不太喜歡F，用F的話說(shuō)：“嫂子不過(guò)是哄哄婆婆，婆婆有事時(shí)都是我在出錢(qián)出力，可我做了那么多事，婆婆卻看不到我的好！”

晚情相信F對(duì)婆婆的付出肯定更多，但她理解婆婆為何更喜歡大媳婦——誰(shuí)不喜歡讓自己舒服的人呢？費(fèi)力不討好的F不明白婆婆為什么看不到她的好，可現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷，讓別人舒服的人總是占優(yōu)勢(shì)的。

有些人覺(jué)得不會(huì)說(shuō)話是正直、率真的表現(xiàn)，太能說(shuō)會(huì)道反而太過(guò)圓滑。事實(shí)上，很多會(huì)說(shuō)話的人并不虛偽，他們同樣真誠(chéng)，并且會(huì)努力讓與自己接觸的人如沐春風(fēng)，讓人舒服的能力成為了他們的軟實(shí)力。

長(zhǎng)江商學(xué)院CEO班曾組織班里的同學(xué)馮侖、馬云和郭廣昌等去香港見(jiàn)李嘉誠(chéng)老先生，那次的見(jiàn)聞給馮侖留下了深刻印象。

馮侖記得電梯打開(kāi)后，七十多歲的李嘉誠(chéng)出來(lái)跟大家握手，發(fā)名片，同時(shí)還遞上一個(gè)盤(pán)子。盤(pán)子里面有號(hào)碼，是用來(lái)抓鬮的，抓到的號(hào)碼決定當(dāng)事人吃飯和照相時(shí)的位置。

大家希望李嘉誠(chéng)能講點(diǎn)什么，可他說(shuō)自己沒(méi)準(zhǔn)備講話。大家鼓掌，非常希望李嘉誠(chéng)講，最后他說(shuō)：“既然如此，那我講八個(gè)字——‘創(chuàng)造自我，追求無(wú)我’。”李嘉誠(chéng)用普通話講完了，又用廣東話講了一遍，之后發(fā)現(xiàn)還有老外在，又用英語(yǔ)講了一遍。

馮侖運(yùn)氣不錯(cuò)，抽到跟李嘉誠(chéng)一桌，本以為可以跟他多聊一會(huì)兒，沒(méi)想到坐了十幾分鐘后，李嘉誠(chéng)站起來(lái)說(shuō)抱歉，要到其他桌子坐一下。每張桌子上都多放了一副碗筷，李嘉誠(chéng)幾乎在每張桌子旁都坐了15分鐘。活動(dòng)結(jié)束之后，李嘉誠(chéng)沒(méi)有立刻走，而是跟大家逐一握手后再道別。

整個(gè)過(guò)程讓每個(gè)人都感覺(jué)很舒服。馮侖認(rèn)為這就是李嘉誠(chéng)成功的主要原因，他具有一種人們?nèi)粘Ｉ钪胁惶匾暤哪芰?，用他自己的話?lái)說(shuō)就是“追求無(wú)我”。因?yàn)槔罴握\(chéng)為人周到、真誠(chéng)，所以很多人都愿意和他做生意。

一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人常有一顆同理心

一個(gè)姑娘喜歡上了一個(gè)眾人都不喜歡的男人，親朋好友都勸她分手，有的細(xì)數(shù)那個(gè)男人的缺點(diǎn)，說(shuō)他很“渣”；有的罵她傻；還有的為她考慮將來(lái)，結(jié)論是跟著他會(huì)害慘自己，但是姑娘聽(tīng)不進(jìn)任何勸告。

一個(gè)有類(lèi)似經(jīng)歷的朋友來(lái)陪她。朋友沒(méi)有指責(zé)那個(gè)男人有多惡劣，也沒(méi)說(shuō)姑娘太傻，而是站在姑娘的角度考慮：“他在你最需要有人陪伴的時(shí)候出現(xiàn)，彌補(bǔ)了你缺失太久的愛(ài)?！惫媚锫?tīng)后極為動(dòng)容，放聲大哭：“我怎么會(huì)不知道他有很多不盡如人意的地方，可是他真的給過(guò)我太多美好的愛(ài)。”

朋友陪了姑娘幾天，當(dāng)姑娘感覺(jué)沒(méi)有人逼她的時(shí)候，理智慢慢打敗了感情。姑娘想清楚后與那個(gè)花心的男人做了了斷，后來(lái)整個(gè)人開(kāi)朗、自信了許多。

在人際交往中，設(shè)身處地地去體會(huì)他人的感受更容易找到解決方法。同理心比說(shuō)話技巧更重要，是會(huì)說(shuō)話的基礎(chǔ)，也是知道怎樣讓別人舒服的基礎(chǔ)。

靜安總覺(jué)得跟老公在一起時(shí)很舒服，可又說(shuō)不出來(lái)到底是哪里舒服。后來(lái)，她發(fā)現(xiàn)老公很擅長(zhǎng)運(yùn)用同理心，讓她一直有很安心的感覺(jué)。

有一次，靜安的手機(jī)被偷了，她很生氣，老公柔聲細(xì)語(yǔ)地勸她：“手機(jī)丟了我也難過(guò)，但是咱們生氣不劃算。我剛才算過(guò)了，那個(gè)小偷今年肯定會(huì)被抓?！?/p>

又一次，靜安不小心把鍋燒了個(gè)窟窿，驚魂未定之時(shí)老公跑了過(guò)來(lái)，先拉過(guò)靜安上看下看，問(wèn)：“你有沒(méi)有被嚇著？有沒(méi)有被燙到哪兒？鍋破了可以買(mǎi)新的，只要你沒(méi)事就好，咱們下次注意點(diǎn)就好?！?/p>

每一次，他都站在她的角度看問(wèn)題，說(shuō)的話和關(guān)注的地方都是她最在意的。這樣一來(lái)，靜安就不會(huì)陷在壞情緒里，反而會(huì)因?yàn)槔瞎捏w貼而自省。靜安在豆瓣中寫(xiě)道，自己原本有很多毛病，比如粗心、不講道理等，但現(xiàn)在改了很多，這在很大程度上得益于老公的關(guān)懷。

從讓自己舒服開(kāi)始

蘇清濤是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的媒體從業(yè)者。有一次，家人正圍在一起吃晚飯，弟媳婦說(shuō)：“菜太咸了?！辈舜_實(shí)很咸，是媽媽炒的。蘇清濤擔(dān)心媽媽會(huì)不高興，于是趕快補(bǔ)了一句：“嗯，確實(shí)有點(diǎn)咸?！?/p>

他當(dāng)時(shí)是這樣想的：按照自己家里的情況，如果兒媳婦說(shuō)菜咸了，作為婆婆的媽媽可能覺(jué)得兒媳婦太挑剔，會(huì)不服氣或者不高興；但如果兒子也說(shuō)咸了，就會(huì)顯得客觀一些，媽媽比較容易接受。另外，倘若是弟弟說(shuō)“確實(shí)有點(diǎn)咸”，媽媽可能認(rèn)為弟弟“娶了媳婦忘了娘”，所以這“一刀”只能由他來(lái)“補(bǔ)”。

曾有朋友問(wèn)他：“你為何心思如此細(xì)膩？”蘇清濤說(shuō)：“從表面上看，是我的工作讓我對(duì)人性有著敏銳的洞察力，實(shí)際上是因?yàn)槲矣幸活w‘玻璃心’。我是個(gè)‘小肚雞腸’的人，別人說(shuō)話稍微有一點(diǎn)不妥帖，我都會(huì)察覺(jué)到。同時(shí)，因?yàn)槲矣泻軓?qiáng)的同理心，很容易做到換位思考。我所謂的‘洞察人性’并不是洞察別人，而是洞察自己。”

一個(gè)人要先知道怎樣讓自己舒服，才知道如何讓別人舒服。一個(gè)會(huì)讓別人舒服的人必然會(huì)先處理好和自己的關(guān)系，因?yàn)橹挥辛私庾约旱那榫w，能悅納和消化自己的情緒，然后才能了解別人的情緒，影響或者引導(dǎo)別人的情緒。換句話說(shuō)，他自己是春風(fēng)，才能令人如沐春風(fēng)。

蓑依第一次見(jiàn)小象姐時(shí)對(duì)她的印象并不好，雖然小象姐彬彬有禮，但總有種拒人于千里之外的感覺(jué)。后來(lái)，蓑依從朋友那里得知小象姐剛離婚，雖然她已經(jīng)接受了這個(gè)事實(shí)，但內(nèi)心的郁結(jié)并沒(méi)解開(kāi)——小象姐不愛(ài)向別人傾訴，所以一直壓抑著自己。四五年之后，蓑依再見(jiàn)到小象姐，小象姐依舊那么優(yōu)雅，不過(guò)這一次，有她在的地方充滿了快樂(lè)和幸福的感覺(jué)。蓑依覺(jué)得小象姐的心境越來(lái)越開(kāi)闊，整個(gè)人暖暖的。

讓別人感覺(jué)舒服的人一定是愛(ài)自己的，他有一個(gè)自己的生長(zhǎng)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)里，他能自己解決問(wèn)題，自我滋養(yǎng)，把身心都調(diào)試妥帖。自己都活得很擰巴的人很難給別人帶去舒服的感覺(jué)。

人的一生要與許多人和事打交道。當(dāng)下，人們想方設(shè)法想“活得好”，然而家庭、工作和生活中需要處理的關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜。以“讓別人舒服”為出發(fā)點(diǎn)，可以讓上下級(jí)關(guān)系、朋友關(guān)系和親密關(guān)系變得更加軟和、溫柔。

當(dāng)你內(nèi)外都調(diào)試得很舒暢的時(shí)候，你的生活空間便是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，不用再刻意去調(diào)節(jié)，這個(gè)系統(tǒng)自會(huì)為你循環(huán)和更新出一個(gè)舒適的生存環(huán)境。