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        免費(fèi)為什么這么誘人

        2016-04-09 00:11:21克里斯·安德森
        愛(ài)你·健康讀本 2016年1期
        關(guān)鍵詞:書商購(gòu)書運(yùn)費(fèi)

        [美]克里斯·安德森

        免費(fèi)為什么會(huì)這么誘人呢?《怪誕行為學(xué)》的作者丹·艾瑞里解釋說(shuō):

        “多數(shù)交易都有有利的一面和不利的一面,但免費(fèi)使我們忘記了不利的一面。免費(fèi)給我們?cè)斐梢环N情緒沖動(dòng),讓我們誤認(rèn)為免費(fèi)物品的價(jià)值大大高于它的真正價(jià)值。為什么?我認(rèn)為是由于人類本能地懼怕?lián)p失?!?/p>

        生活中,這樣的案例數(shù)不勝數(shù),其中的一個(gè)例子就是亞馬遜網(wǎng)站的免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)。每個(gè)使用過(guò)亞馬遜在線購(gòu)書服務(wù)的人都知道,如果你一次購(gòu)書的金額超過(guò)25美元的話,你就能得到免運(yùn)費(fèi)的服務(wù)。亞馬遜網(wǎng)站推出這項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)的初衷是,如果你本來(lái)只想花16.95美元買一本書的話,那么免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠會(huì)讓你怦然心動(dòng),想再買一本書,使得自己一次性總購(gòu)書的書款超過(guò)25美元。亞馬遜網(wǎng)站推出這項(xiàng)優(yōu)惠之后收到了奇效,在線購(gòu)書者買第二本書的比率呈直線上升,只有法國(guó)除外。

        法國(guó)有什么不同呢?原來(lái)法國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)書者得到的送書報(bào)價(jià)和別的地方不一樣:當(dāng)亞馬遜網(wǎng)站在各地推出這項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)的時(shí)候,法國(guó)的亞馬遜網(wǎng)站卻失策地把運(yùn)費(fèi)定成了1法郎,只相當(dāng)于20美分的小額送書費(fèi)大大降低了消費(fèi)者購(gòu)買第二本書的熱情。后來(lái),法國(guó)亞馬遜網(wǎng)站更改了這一做法:大幅提高運(yùn)費(fèi),同時(shí)著力推行滿額免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠。

        有意思的是,法國(guó)亞馬遜網(wǎng)站的這一做法遭到了起訴。在1981年,法國(guó)曾出臺(tái)一部法律:禁止書商以低于標(biāo)價(jià)5%的打折幅度來(lái)銷售書籍。2007年,法國(guó)書商聯(lián)盟以此為由把亞馬遜網(wǎng)站告上了法庭,理由是:如果把運(yùn)費(fèi)計(jì)算在總書款中的話,那么打折幅度會(huì)超過(guò)5%。最后,法庭裁決法國(guó)書商聯(lián)盟獲勝。

        如果亞馬遜網(wǎng)站繼續(xù)施行“超25美元免運(yùn)費(fèi)”的優(yōu)惠政策的話,就要每天繳納1500美元的罰款。經(jīng)過(guò)權(quán)衡比較,亞馬遜網(wǎng)站最終決定繳納罰款而不是取消這項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù),因?yàn)樵诜▏?guó)因免費(fèi)策略每天多賺的錢要比支付的罰款多得多。

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