印 青(國網(wǎng)寶雞供電公司 陜西省寶雞市 721004)

供電企業(yè)電力營銷服務(wù)基礎(chǔ)夯實(shí)和創(chuàng)新探討

印 青
(國網(wǎng)寶雞供電公司 陜西省寶雞市 721004)

當(dāng)今社會(huì)科技不斷發(fā)展，人民生活水平不斷提高，電力工業(yè)在其中起到了重要的推動(dòng)作用，促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的步步攀升。電力營銷服務(wù)是一盞指路明燈，愈來愈成為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。電子營銷服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞，是提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最主要措施之一。做好電力營銷工作在很大程度上促進(jìn)了電力企業(yè)快速發(fā)展的安全可靠性。電力營銷具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性，必須要通過調(diào)查研究，綜合社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)際情況，才能做出科學(xué)合理的決策，促進(jìn)電力開發(fā)和電力系統(tǒng)的發(fā)展。

供電企業(yè)；電力營銷服務(wù)；基礎(chǔ)夯實(shí)；創(chuàng)新探討

一、前言

在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展下，電力工業(yè)獲得了長足的發(fā)展，成為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的支柱型產(chǎn)業(yè)，與國家、民生都息息相關(guān)。作為國家發(fā)展、人民生活的基礎(chǔ)性能源，電力運(yùn)行的安全穩(wěn)定構(gòu)成了社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步必備的客觀條件。在當(dāng)前對(duì)電力的需求逐漸增加的情況下，電力市場得到了飛速的發(fā)展，電力建設(shè)得到了巨大的發(fā)展空間，因此，保證電力營銷服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效具有非常重要的意義。我國電力公司已經(jīng)經(jīng)歷了較長時(shí)間的發(fā)展，在發(fā)展過程中積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，然而由于發(fā)展過程中的諸多局限性和不足，導(dǎo)致了電力營銷服務(wù)的基礎(chǔ)不牢固和創(chuàng)新力不足等諸多問題。因此，供電企業(yè)要對(duì)電力營銷服務(wù)的基礎(chǔ)進(jìn)行夯實(shí)的同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新探討，為供電企業(yè)的服務(wù)提升提供更加可靠的保障。

二、電力營銷服務(wù)過程中存在不足

在電力營銷服務(wù)方面的理念比較陳舊。自改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)得到了飛速的發(fā)展，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)制度下，市場調(diào)節(jié)和國家宏觀調(diào)控相互結(jié)合，共同促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程。電力企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生著重要作用，而傳統(tǒng)的營銷理念在人們需求日益增加的現(xiàn)狀下，不能與時(shí)俱進(jìn)，已經(jīng)無法滿足電力需求，一定程度上阻礙著電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了極大的調(diào)整，市場競爭不斷加劇，尤其是在工業(yè)企業(yè)所占比重較小的城市之中，電力企業(yè)如果沒有較高的科技含量，市場占有率有不足的情況下，往往容易導(dǎo)致企業(yè)不能得到良好的經(jīng)濟(jì)效益。因此，電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就必須要克服落后的營銷理念，將電力營銷服務(wù)的基礎(chǔ)進(jìn)行加固，并且要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展新興科學(xué)的營銷理念，引導(dǎo)營銷工作向著科學(xué)高效的方向發(fā)展。

客觀環(huán)境下的電力需求量急速增加。電力需求是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的直觀反映，在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的狀況下，各行各業(yè)的發(fā)展非常迅速，人們的日常生活也日新月異，促使了電力的需求量的節(jié)節(jié)攀升。如果不對(duì)電力需求的變化進(jìn)行及時(shí)合理的調(diào)整，那么電力營銷的可行性將不復(fù)存在，嚴(yán)重阻礙電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐。

經(jīng)濟(jì)全球化產(chǎn)生的負(fù)面影響。經(jīng)濟(jì)全球化使整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速融為一體，全球化的發(fā)展趨勢(shì)讓生產(chǎn)要素實(shí)現(xiàn)了自由流動(dòng)，而另一方面對(duì)我國的產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成極大的挑戰(zhàn)，國際競爭日趨激烈，要在其中占據(jù)不敗之地，就要在電力規(guī)劃的建設(shè)和管理中轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，制定嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，趕超先進(jìn)國家，才能利用好經(jīng)濟(jì)全球化帶來的機(jī)遇，消除其帶來的負(fù)面影響。

可持續(xù)發(fā)展思想的影響。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各地區(qū)各國家之間的相互聯(lián)系日漸密切，電力產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步離不開資本市場、制造產(chǎn)業(yè)和運(yùn)輸行業(yè)的支持幫助，因此，在電力建設(shè)重要與這些行業(yè)加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)共贏，在重視工作效率的同時(shí)，將注意力放在大型可再生能源、可持續(xù)發(fā)展的角度上，充分考慮資源利用率和生態(tài)保護(hù)的問題，才能實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展。

三、電力營銷服務(wù)的創(chuàng)新研究

首先，要根據(jù)實(shí)際情況全面考慮各類因素。由于電力營銷涉及的方面較為廣泛，要完善電力營銷，不僅要做好協(xié)調(diào)工作，妥善處理好與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和能源規(guī)劃的關(guān)系，而且要考慮制約電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各種客觀因素，如果考慮不全面，將會(huì)對(duì)電力營銷的實(shí)際效果產(chǎn)生影響，達(dá)不到電力建設(shè)營銷的預(yù)期目標(biāo)。因此，在營銷過程中就要將各種客觀因素全面考慮進(jìn)來，比如太陽能光伏、風(fēng)力發(fā)電入網(wǎng)優(yōu)惠政策，特高壓清潔能源對(duì)水土資源、環(huán)境容量的改善能力等等，向著資源節(jié)約，保護(hù)生態(tài)的方向發(fā)展。

其次，科學(xué)合理地確定發(fā)展方向。電力發(fā)展戰(zhàn)略是電力營銷的先導(dǎo)，同時(shí)也為營銷制定與實(shí)施提供了重要的依據(jù)。因此，我國電力營銷方案的制定應(yīng)當(dāng)與我國的基本情況相適應(yīng)，考慮我國當(dāng)前階段的基本國情，以實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)一些熱點(diǎn)問題提供特別的注意力，保證電力建設(shè)的順利開展，發(fā)揮電力營銷的指導(dǎo)性作用。

再次，保證電力營銷的權(quán)威。生產(chǎn)服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶。電力營銷要對(duì)電力建設(shè)提供指導(dǎo)性的作用，就必須具有很高的權(quán)威性。因此，在制定電力營銷方案時(shí)，就要特別謹(jǐn)慎，廣泛征求各方意見，進(jìn)行充分的科研討論，深思熟慮后再制定電力營銷方案，確保電力營銷方案的科學(xué)合理性。必要時(shí)可以由政府主管部門對(duì)電力營銷方案的制定進(jìn)行負(fù)責(zé)，建立評(píng)估機(jī)制，保證營銷方案符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，符合我國當(dāng)前的基本國情要求，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程。

最后，在對(duì)電力營銷服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，要按照統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，除此之外，還要加強(qiáng)電力營銷的信息化。對(duì)于電力營銷服務(wù)的監(jiān)督工作，能夠通過電力營銷的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行強(qiáng)有力的提升。在對(duì)于違法亂紀(jì)行為的處理上，要嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)章制度的規(guī)定進(jìn)行處罰，嚴(yán)格貫徹現(xiàn)有法律法規(guī)的規(guī)定和原則，同時(shí)對(duì)電力營銷工作人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，提升工作人員的法律素養(yǎng)和自覺性，最大程度上防止出現(xiàn)徇私舞弊、相互串通的現(xiàn)象，使得電力營銷監(jiān)督機(jī)制能夠得到嚴(yán)格的執(zhí)行和制約。除此之外，還要注意加強(qiáng)電力營銷服務(wù)的信息化管理。隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，信息化已經(jīng)成為當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，同時(shí)也為電力營銷服務(wù)帶來了新型的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，因此，要不斷加強(qiáng)對(duì)信息化技術(shù)的研發(fā)和利用，最大程度上改善電力營銷控制系統(tǒng)，為電力營銷數(shù)據(jù)提供更加可靠的數(shù)據(jù)支持。

四、結(jié)束語

綜上所述，電力營銷對(duì)于電力建設(shè)的安全穩(wěn)定提供了重要的保障作用，極大地促進(jìn)了電力建設(shè)的發(fā)展進(jìn)程。我國電力公司已經(jīng)經(jīng)歷了較長時(shí)間的發(fā)展，在發(fā)展過程中積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，然而由于發(fā)展過程中的諸多局限性和不足，導(dǎo)致了電力營銷服務(wù)的基礎(chǔ)不牢固和創(chuàng)新力不足等諸多問題。因此，在電力營銷過程中，要將電力需求預(yù)測(cè)作為前提，提升電力規(guī)劃質(zhì)量，全面考慮實(shí)際情況，發(fā)揮良好的管理作用，確定電力營銷方向，保證人才的培養(yǎng)和創(chuàng)新能力的提高，在指導(dǎo)電力生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)電力建設(shè)效益等方面充分發(fā)揮電力規(guī)劃的積極作用，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更為協(xié)調(diào)的電力營銷服務(wù)。

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