徐堅(jiān)鋒（福建師范大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán) 福州）

PDCA循環(huán)在高校維修工程質(zhì)量管理中的運(yùn)用

徐堅(jiān)鋒
（福建師范大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán) 福州）

根據(jù)高校維修工程質(zhì)量管理存在的問(wèn)題，通過(guò)四階段八步驟闡述了如何運(yùn)用 PDCA循環(huán)法管理高校維修工程質(zhì)量，為提高高校維修工程質(zhì)量管理提供了理論依據(jù)。

PDCA循環(huán)；質(zhì)量管理；高校維修工程

引言

隨著高校的擴(kuò)招及高校設(shè)施設(shè)備使用年限的增加，高校維修工程的規(guī)模和數(shù)量在大幅增長(zhǎng)，用于高校維修的資金也隨著增加。作為高校后勤維修管理部門(mén)，應(yīng)做好維修工程質(zhì)量管理，充分發(fā)揮維修資金的經(jīng)濟(jì)效益，為學(xué)校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，是以質(zhì)量提高為目的，從制定計(jì)劃到實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的循環(huán)過(guò)程[1]。把PDCA循環(huán)法運(yùn)用在高校維修工程質(zhì)量管理中，有利于提高高校維修工程質(zhì)量。

1 PDCA循環(huán)的四階段八步驟

P（plan）：計(jì)劃階段。包括確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動(dòng)方案。包含了以下四個(gè)步驟：1分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題；2分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因；3找出主要影響因素；4擬定措施，制定計(jì)劃。

D（do）：實(shí)施階段。將計(jì)劃的質(zhì)量目標(biāo)值通過(guò)生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和產(chǎn)出過(guò)程轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的實(shí)際值。主要包含了第五個(gè)步驟即執(zhí)行P階段的計(jì)劃和措施。

C（check）：檢查階段。對(duì)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行檢查，包含作業(yè)者的自檢、互檢和專職管理者的專檢。主要包含了第六個(gè)步驟即對(duì)D階段執(zhí)行的計(jì)劃和措施工作進(jìn)行檢查，并調(diào)查實(shí)施效果。

A（action）：總結(jié)階段。對(duì)質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行原因分析并采取必要措施進(jìn)行糾正。包含了第七、八步驟：1：標(biāo)準(zhǔn)化，固化成績(jī)；2：遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下期[2]。

在 PDCA循環(huán)中上一級(jí)的循環(huán)是下一級(jí)循環(huán)的依據(jù)，下一級(jí)的循環(huán)是上一級(jí)循環(huán)的落實(shí)和具體化。每個(gè)循環(huán)圍繞著實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處置，通過(guò)不斷地解決和改進(jìn)存在的問(wèn)題，可以像爬樓梯一樣不斷提高管理能力，提高質(zhì)量水平[3]。

2 PDCA循環(huán)在高校維修工程質(zhì)量管理中的運(yùn)用

根據(jù)高校維修工程的現(xiàn)狀，從四階段八步驟闡述PDCA循環(huán)在高校維修工程質(zhì)量管理中的運(yùn)用。

2.1 計(jì)劃

Cd從液相進(jìn)入固相的過(guò)程可用吸附等溫線進(jìn)行定量分析，以此了解Cd與土壤間的相互作用，并揭示其中的吸附機(jī)理[15]。圖2表明，由于不同地區(qū)土壤類別及其理化性質(zhì)的差異，9個(gè)地區(qū)供試土壤對(duì)Cd的吸附能力存在明顯差異。且土壤顆粒對(duì)Cd的吸附量隨液相中Cd濃度的升高而增大，在低濃度區(qū)，呈線性正相關(guān)趨勢(shì)。9個(gè)地區(qū)土壤對(duì)Cd的吸附等溫線與解吸等溫線之間差異明顯，表明Cd在9個(gè)地區(qū)的土壤中存在解吸遲滯作用。

2.1.1 分析管理的現(xiàn)狀，找出問(wèn)題

高校維修工程主要以改造工程、零星維修、小型裝修等為主，具有：維修項(xiàng)目類型多，工種復(fù)雜，任務(wù)繁重；施工點(diǎn)多、面廣；施工隨意性強(qiáng)，缺乏施工標(biāo)準(zhǔn)；單項(xiàng)維修金額小等特點(diǎn)[4]。高校維修工程施工單位的隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，負(fù)責(zé)高校維修工作的專業(yè)人員配置較少、工作人員技術(shù)水平相對(duì)較低，導(dǎo)致高校維修工程質(zhì)量難以得到控制。

2.1.2 分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因

影響高校維修工程質(zhì)量管理的因素包括人、機(jī)械、材料、方法和環(huán)境等客觀和主觀的因素。

分析影響高校屋面防水工程質(zhì)量管理的主要因素，從人方面：防水工程施工人員對(duì)防水工程質(zhì)量規(guī)范不了解，未掌握防水工程施工工藝、施工技術(shù)，如對(duì)防水卷材搭接長(zhǎng)度和上卷高度控制不到位，造成了防水工程質(zhì)量問(wèn)題；現(xiàn)場(chǎng)管理人員監(jiān)管不到位，未能對(duì)防水薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和質(zhì)量把控。從機(jī)械因素方面：施工單位選擇使用的施工機(jī)具參數(shù)不能滿足防水工程施工設(shè)計(jì)或標(biāo)準(zhǔn)要求。從材料因素方面：因市場(chǎng)上防水材料品種繁多，施工單位為節(jié)約施工成本購(gòu)買(mǎi)了價(jià)格低廉、質(zhì)量低劣的不符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的防水材料。從方法因素方面：采用的是較為落后的防水施工工藝，不能滿足現(xiàn)階段對(duì)防水工程質(zhì)量的要求。從環(huán)境因素方面：防水工程施工時(shí)溫度、濕度也會(huì)對(duì)工程質(zhì)量造成一定影響。

2.1.3 找出主要因素

可采用分層法、因果分析法、直方圖法、排列圖法、管理圖法、分布圖法及檢查表法等定量和定性的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法分析影響高校維修工程質(zhì)量的主要因素[2]。

高校屋面防水工程質(zhì)量問(wèn)題可能是由人、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境中的一個(gè)或多個(gè)因素引起的，可根據(jù)上述方法確定主要影響因素。

2.1.4 擬定措施，制定計(jì)劃

高校維修部門(mén)根據(jù)各單位報(bào)修情況，確定維修目標(biāo)后找出問(wèn)題并分析確定主要因素。制定維修工程質(zhì)量計(jì)劃、組織計(jì)劃、管理實(shí)施計(jì)劃，并對(duì)影響工程質(zhì)量的主要因素可能導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題制定相應(yīng)的防治措施。對(duì)技術(shù)要求高、施工難度大、對(duì)工程質(zhì)量影響大的設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，以便更好的控制工程質(zhì)量。

2.2 實(shí)施

該階段就是根據(jù)維修工程的質(zhì)量目標(biāo)，按照P階段制定的計(jì)劃和措施實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)形成工程實(shí)體。在各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施前，要根據(jù)工程目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃方案的部署和交底，讓施工人員和現(xiàn)場(chǎng)管理人員掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其實(shí)現(xiàn)的程序和方法，使得在實(shí)施過(guò)程中能?chē)?yán)格按計(jì)劃方案執(zhí)行。

2.3 檢查

因高校維修工程在實(shí)施過(guò)程中可能發(fā)生一些無(wú)法預(yù)見(jiàn)的突發(fā)狀況，未按計(jì)劃方案執(zhí)行的原因可能是使用單位提出了新的要求，致使原定質(zhì)量目標(biāo)改變；在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題導(dǎo)致原計(jì)劃方案無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，采用了新的施工方案；施工人員未按計(jì)劃方案執(zhí)行。

2.4 總結(jié)

2.4.1 標(biāo)準(zhǔn)化，固化成績(jī)

在同類維修工程中對(duì)各施工隊(duì)伍中表現(xiàn)突出的原因進(jìn)行總結(jié)，并組織其他施工隊(duì)伍進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便把好的工藝和管理方式進(jìn)行推廣。通過(guò)總結(jié)和分析各施工隊(duì)伍的優(yōu)缺點(diǎn)，在高校維修工程派工過(guò)程中根據(jù)工程的特點(diǎn)有針對(duì)性的選取合適的施工班組，以期達(dá)到更好的質(zhì)量目標(biāo)。

2.4.2 遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下期

根據(jù)檢查結(jié)果分析容易出現(xiàn)工程質(zhì)量偏差的原因，總結(jié)工程質(zhì)量容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)。在下期PDCA循環(huán)過(guò)程中，在計(jì)劃階段制定預(yù)防此類問(wèn)題發(fā)生的方案和糾偏措施，在實(shí)施階段可采取派專人現(xiàn)場(chǎng)旁站、派技術(shù)熟練人員施工等方式對(duì)該環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量管理。

結(jié)語(yǔ)

在高校維修工程質(zhì)量管理中運(yùn)用四階段八步驟的PDCA循環(huán)法，通過(guò)不斷解決 PDCA循環(huán)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)好的方案加以推廣，可以加強(qiáng)后勤維修管理工作人員對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的重視，提高高校維修工程的質(zhì)量，創(chuàng)造節(jié)約型和優(yōu)質(zhì)服務(wù)型后勤維修管理新模式。

[1]杜興亮.淺析PDCA循環(huán)法在工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用[J].河南財(cái)政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2010,24(2):13-14.

[2]全國(guó)一級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試用書(shū)編寫(xiě)委員會(huì).建設(shè)工程項(xiàng)目管理[J].北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社,2014.

[3]劉冬梅,馬濤,海振瑾.關(guān)于工程項(xiàng)目質(zhì)量管理 PDCA循環(huán)的思考[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2007,6(10):99-100.

[4]羅春霞.淺談高校基建維修工程的管理[J].廣西大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）,2003,28（增）：21-23.

TU723

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1007-6344（2016）06-0156-01

徐堅(jiān)鋒 (1989.05--) 女，福建省龍巖市人，研究生，專業(yè)：結(jié)構(gòu)工程。