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        “80后”、“90后”消費(fèi)行為研究——以湖南長(zhǎng)沙地區(qū)為例

        2016-04-09 06:47:44賀瓊萱
        西部皮革 2016年4期
        關(guān)鍵詞:產(chǎn)品

        賀瓊萱

        (武漢紡織大學(xué),湖北 武漢 430000)

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        “80后”、“90后”消費(fèi)行為研究
        ——以湖南長(zhǎng)沙地區(qū)為例

        賀瓊萱

        (武漢紡織大學(xué),湖北 武漢 430000)

        摘要:“80后”和“90后”與其他群體相比具有新的消費(fèi)行為特征。筆者通過(guò)對(duì)100個(gè)研究對(duì)象發(fā)放問(wèn)卷,總結(jié)出了“80后”和“90后”的消費(fèi)行為特征以及針對(duì)這些群體的營(yíng)銷策略。

        關(guān)鍵詞:“80后”;“90后”;營(yíng)銷;消費(fèi)行為

        “80后”、“90后”是指出生在1980-1989年、1990-1999年的人的總稱。美國(guó)消費(fèi)行為學(xué)家所羅門指出“年輕消費(fèi)者促使消費(fèi)者生活方式的改變,他們不斷重新定位什么是熱門什么不是熱門”。筆者對(duì)100位研究對(duì)象發(fā)放問(wèn)卷,實(shí)際回收96份問(wèn)卷,對(duì)回收的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析、總結(jié),得出了“80后”和“90后”消費(fèi)行為特點(diǎn)以及針對(duì)該群體的營(yíng)銷策略。

        1問(wèn)卷樣本

        在回收的96份問(wèn)卷中,女生占60.71%,男生占39.29%;69.64%位在職工作者,19.64%位在校大學(xué)生,10.71%待業(yè);37.5%所學(xué)專業(yè)為理工科,30.36%位藝術(shù),32.14%位文史;41.01%的收入2000-5000,25%的收入為1000-2000,21.43%的收入5000-10000,7.14%收入為1000以下,5.36%位10000以上;51.79%來(lái)自縣城,中小城市和大城市的都占研究樣本的19.64%,8.93%來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村。(見(jiàn)圖一至圖五)。

        圖一 性別

        圖二 職業(yè)

        圖三 專業(yè)

        圖四 月收入

        圖五 家庭所在地

        2問(wèn)卷分析

        樣本顯示,51.79%的人認(rèn)為商品的質(zhì)量很重要;32.14%不確定是否設(shè)法購(gòu)買到高品質(zhì)的產(chǎn)品,同樣有32.14%的人會(huì)設(shè)法購(gòu)買到高品質(zhì)的商品;完全不會(huì)貨比三家之后再購(gòu)買最劃算商品的人占0.00%,可見(jiàn)人們會(huì)選擇最劃算的商品,而42.86%的人通常會(huì)貨比三家之后再選擇購(gòu)買;對(duì)于是否購(gòu)買暢銷產(chǎn)品,55.36%的人處于中立態(tài)度;50.00%的人通常會(huì)選擇在商場(chǎng)購(gòu)物,因?yàn)橛X(jué)得商品的質(zhì)量有保障,而1.79%的人完全不會(huì)去商場(chǎng)購(gòu)物,以及3.57%的人通常不會(huì)去商場(chǎng)購(gòu)物;對(duì)于名牌產(chǎn)品的態(tài)度,42.86%的人不確定是否購(gòu)買名牌產(chǎn)品而33.93%基本會(huì)購(gòu)買名牌產(chǎn)品;對(duì)于價(jià)格是否與商品質(zhì)量成正比,46.43%的人持有不肯定的態(tài)度;48.21%的人很重視時(shí)尚的穿著;53.57%的人認(rèn)為購(gòu)買時(shí)尚新穎的產(chǎn)品是一件開心的事情;41.07%的人通常擁有一件及一件以上當(dāng)季最流行的服裝;39.29%的人經(jīng)常會(huì)添置新衣服;48.21%的人認(rèn)為逛街是一種消遣;32.14%的人大致以購(gòu)物為快樂(lè);

        圖六 購(gòu)物習(xí)慣

        只有1.79%的人完全認(rèn)為購(gòu)物浪費(fèi)時(shí)間,可見(jiàn)大多數(shù)人并非排斥購(gòu)物;55.36%的人會(huì)留意自己購(gòu)物時(shí)所花費(fèi)的費(fèi)用;幾乎沒(méi)有人經(jīng)常不慎購(gòu)買產(chǎn)品而后悔;44.64%認(rèn)為商品的選擇性越大越難做出選擇;53.57%的人通常會(huì)光顧同一家店;53.57%的人一旦發(fā)現(xiàn)自己喜歡的品牌就會(huì)鐘情于它;42.86%的人通常會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物(如圖七)。

        圖七 購(gòu)物習(xí)慣

        圖七是關(guān)于購(gòu)物時(shí)考慮的因素。48.21%的人完全會(huì)考慮商品品質(zhì),51.79%的人通常會(huì)考慮商品價(jià)格,60.71%的人通常會(huì)考慮商品的品牌,53.57%的人基本上會(huì)考慮商品是否具有實(shí)用性,款式和顏色通常都會(huì)考慮,而廣告、明星效應(yīng)、攀比心理、營(yíng)銷策略影響并不是很大。

        可見(jiàn),“80后”、“90后”具有以下消費(fèi)行為特點(diǎn):

        (1)高質(zhì)量認(rèn)知導(dǎo)向,尋求高質(zhì)量的產(chǎn)品,注重商品的品質(zhì);

        (2)品牌認(rèn)知導(dǎo)向,熱衷于知名度高的品牌;

        (3)享樂(lè)認(rèn)知導(dǎo)向,把購(gòu)物納入休閑娛樂(lè)的范疇;

        (4)時(shí)尚認(rèn)知導(dǎo)向,喜歡追隨時(shí)尚潮流;

        (5)自我認(rèn)知導(dǎo)向,注重自我個(gè)性的表達(dá);

        (6)價(jià)格認(rèn)知導(dǎo)向,關(guān)注商品價(jià)格,喜歡貨比三家;

        圖八 購(gòu)物時(shí)的決定因素

        3營(yíng)銷“80后”、“90后”

        “80后”、“90后”的消費(fèi)行為的特點(diǎn),對(duì)當(dāng)前的營(yíng)銷策略的反思以及對(duì)未來(lái)策略的擬定都有影響作用。根據(jù)“80后”、“90后”的消費(fèi)特點(diǎn),企業(yè)應(yīng)該從以下方面做足功夫。

        (1)塑造產(chǎn)品和品牌的個(gè)性化特點(diǎn)。密切關(guān)注該群體的行為、心理,然后將這些元素與品牌相結(jié)合,融入產(chǎn)品的研發(fā)中。只有把這些群體的特點(diǎn)與自身的品牌相結(jié)合,才能贏的這些群體的認(rèn)可。

        (2)注重流行時(shí)尚。因?yàn)檫@些群體注重時(shí)尚潮流,所以品牌在研發(fā)中注重緊隨時(shí)尚潮流的步伐,才能吸引這些群體的注意力,提升該品牌的認(rèn)可度。

        (3)價(jià)格策略。即使這些群體在消費(fèi)習(xí)慣上傾向于高端消費(fèi),但是在價(jià)格上傾向于低端消費(fèi),這些現(xiàn)象與經(jīng)濟(jì)因素相關(guān),因此對(duì)于這些群體“低價(jià)格、大品牌”,會(huì)成為他們的首要選擇,得到青睞。

        (4)個(gè)性化。這些群體喜歡展現(xiàn)自身的個(gè)性,因此品牌在設(shè)計(jì)產(chǎn)品初期,根據(jù)消費(fèi)者的心理設(shè)計(jì)出能滿足他們自我的商品,或者增加各種定制、DIY服務(wù),滿足他們的自我認(rèn)知度。

        4總結(jié)

        總的來(lái)說(shuō),企業(yè)如果抓住“80后”、“90后”的消費(fèi)群體,在未來(lái)幾十年就很容易在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位。沃頓商學(xué)院基恩教授指出:“青年市場(chǎng)之所以吸引人,是因?yàn)樗麄兊娜松缆愤€很長(zhǎng),公司如果能吸引住青年客戶并培養(yǎng)他們的品牌忠誠(chéng)度。那么在未來(lái)幾十年內(nèi)都會(huì)獲得很好的收益。這個(gè)市場(chǎng)利益很高,但是對(duì)那些膽怯的人來(lái)說(shuō)并非如此”。因此,企業(yè)在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中,需要以他們?yōu)橹行模蚱苽鹘y(tǒng)的勇氣。

        參考文獻(xiàn):

        [1]劉貌,李蓓蕾.“80后”消費(fèi)行為特征研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2009.4.

        [2]肖明超,營(yíng)銷瞄準(zhǔn)80后[J].中國(guó)小企業(yè),2007,4.

        中圖分類號(hào):F274

        文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A

        文章編號(hào):1671-1602(2016)04-0267-02

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