李　龍，李永權(quán)，秦　萍，王　營

中國石油長慶油田分公司技術(shù)監(jiān)測中心（陜西西安710018）

特種設(shè)備作業(yè)人員理論在線考試應(yīng)用過程中存在的問題與措施

李龍，李永權(quán)，秦萍，王營

中國石油長慶油田分公司技術(shù)監(jiān)測中心（陜西西安710018）

按照陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對特種設(shè)備作業(yè)人員理論考試的要求，全省特種作業(yè)人員考試實施機考化。為了順利開展特種設(shè)備作業(yè)人員理論在線考試，經(jīng)過一年的實踐，針對在考試過程中出現(xiàn)的資料錯誤、網(wǎng)絡(luò)掉線和考試頁面丟失等影響在線考試的問題進行了總結(jié)分析。指出，通過加強考試人員報名資料的審查，對理論在線考試的優(yōu)越性和基本要求的宣傳教育，及時與陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局考試中心溝通，可以確保每一位考試人員在線考試順利進行。

特種設(shè)備；作業(yè)人員；在線考試

2011年7月南京市特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗研究院特種設(shè)備作業(yè)人員考試中心率先在江蘇省使用特種設(shè)備作業(yè)人員計算機在線理論考試平臺［1］。2013年6月1日起施行的《特種設(shè)備作業(yè)人員考核規(guī)則》第九條明確理論知識考試“機考化”的原則［2］。2013年12月12日起施行的《陜西省特種設(shè)備作業(yè)人員考試監(jiān)督管理辦法補充規(guī)定》中關(guān)于理論考試的規(guī)定，理論考試一律采用計算機考試，采用陜西省特種設(shè)備作業(yè)人員考試系統(tǒng)進行考試。理論考試機考化，對于提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升人員的素質(zhì)具重要意義［3］。2015年中國石油長慶油田分公司安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)中心共計進行了60多班次、近3 000多名人員的在線考試。在線考試與傳統(tǒng)筆試考試相比，優(yōu)勢顯而易見，能夠節(jié)約人力、物力、財力，提高考試成績的客觀性和公正性。特種設(shè)備作業(yè)人員在線考試是順應(yīng)信息化發(fā)展的大趨勢，勢在必行。

1　在線考試流程介紹

1.1考試申請

考試機構(gòu)根據(jù)考試計劃安排提前5個工作日填寫《特種設(shè)備作業(yè)人員考試申請報告》和《參加考試人員基本情況表》，主要內(nèi)容包括考試項目、考試地點、考試時間、考試人員（姓名、身份證號、文化程度和單位）等內(nèi)容。然后前往陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理考試申請。

1.2建立試卷

考試機構(gòu)提前3個工作日將批準的考試申請報告、考試人員基本情況表和人員批量導(dǎo)入模板提交陜西省特種設(shè)備作業(yè)人員考試監(jiān)管中心，在考前建立試卷。計算機從已建立的題庫中調(diào)題組卷，考生一人一機一卷，根據(jù)顯示的題目用鼠標輸入答案?？荚嚱Y(jié)束后，計算機自動閱卷、評分和統(tǒng)計等［4］。人員批量導(dǎo)入模板需按要求認真填寫正確身份證號、考號、單位和考試時間等信息，否則考試信息無法錄入系統(tǒng)。

1.3在線考試

按照考試時間登錄“陜西省特種設(shè)備作業(yè)人員考試網(wǎng)”進行考試。第一次考試結(jié)束后，有不及格的考生時，考試機構(gòu)聯(lián)系陜西省特種設(shè)備作業(yè)人員考試監(jiān)管中心可以申請補考一次。

2　問題與措施

2.1考試信息錄取

考試信息貫穿受訓(xùn)單位上報、學(xué)員填寫登記和考試機構(gòu)的匯總審查等環(huán)節(jié)?？荚囆畔⒅饕行彰W(xué)歷、身份證號、考號、工作單位、考試項目和考試時間、地點等，每一個資料的錄取都有格式的要求、有排版設(shè)置的要求。

考試過程中發(fā)現(xiàn)的主要問題有：考生姓名的輸入格式與要求不一致，考生姓名和身份證號出現(xiàn)錯誤，考試時間錯誤，考試項目錯誤等。發(fā)生信息錯誤將導(dǎo)致考生不能按時考試，成績無法被承認，考試項目與實際申請項目不一致。應(yīng)對措施：①資料錄入前要求對老師、學(xué)員進行講解；②從資料的第一個環(huán)節(jié)要求受訓(xùn)單位、學(xué)員認真填寫錄入，學(xué)員在考試申請前再次檢查確認；③考試機構(gòu)第三次審核檢查。

2.2考試申請

考試申請資料必須提前5個工作日前往陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進行辦理。

考試過程中發(fā)現(xiàn)的主要問題有：考試申請資料不能提前確定，辦理時間不確定，每一個班辦理申請耗費的時間長。采取地應(yīng)對措施：①加強與考試單位的溝通，提前確定考試計劃；②及時與辦理人員聯(lián)系確定辦理時間；③根據(jù)考試計劃集中辦理。

2.3網(wǎng)絡(luò)

接入了考試專線光纜，目前在線考試主要采用筆記本電腦，無線連接網(wǎng)絡(luò)進行。

考試過程發(fā)生的問題主要有：無線信號不穩(wěn)定、自動切換導(dǎo)致掉線［5］、停電。應(yīng)對措施：①合理安排考試場次，避免考生過多同時搶占網(wǎng)絡(luò)資源；②及時處理網(wǎng)絡(luò)掉線、停電，聯(lián)系省中心進行考試，要求在考試過程中發(fā)生異常后保持考試頁面，網(wǎng)絡(luò)、供電正常后再進行答題。

2.4在線考試操作

考試人員登錄考試界面后，采用判斷題、單選題和多選題客觀題型進行答題，不需要大量的輸入操作，考生只用鼠標點擊即可，特別適合電腦操作水平低的各類人員［6］。

由于參加考試的人員素質(zhì)參差不齊、年齡分布不均勻，有些考生平時不接觸計算機和網(wǎng)絡(luò)?？荚囘^程發(fā)生的問題主要有：對在線考試抵觸、答題頁面丟失、答題不全、忘記提交、不會查詢成績等。應(yīng)對措施：考試前加強在線考試的練習，讓考生熟悉模擬的考試環(huán)境和答題要領(lǐng)，對考試系統(tǒng)進行講解；學(xué)員交卷前讓監(jiān)考人員進行檢查。

2.5考試系統(tǒng)

陜西省特種設(shè)備作業(yè)人員在線考試系統(tǒng)，包括學(xué)員端、個人信息中心、在線交流平臺、學(xué)習培訓(xùn)中心、練習考試中心等板塊，功能設(shè)置齊全。

考試過程發(fā)生的問題主要有：①生成的考試答題界面在誤操作關(guān)閉后，無法再次進入答題界面，只能補考；②考生沒有提交答卷時，再次進行補交，無法實現(xiàn)補交；③考試系統(tǒng)維護、停電等不可預(yù)料情況不能考試。

應(yīng)對措施有：①考前進行輔導(dǎo)，要求考生按照要求進行答題和操作；②及時與省考試中心聯(lián)系溝通確定。

3　結(jié)論

1）做好考試計劃安排，及時和考試單位、學(xué)員以及考試中心溝通。從報名、考試申請、安排考試等環(huán)節(jié)做好審查，形成定期上報的審批工作程序。

2）加強在線考試優(yōu)越性的宣傳，讓考生認識和接受在線考試，掌握基本的操作技能。

3）針對在線考試系統(tǒng)存在的不足與省考試中心加強溝通交流，不斷改進。

4）嚴格執(zhí)行陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、陜西省考試中心的管理要求，同時將考試中心在實際中遇到的問題匯總并及時上報。

［1］朱國慶，李斌.信息化時代背景下無紙化考試初探［J］.價值工程，2013，32（2）：195-196.

［2］中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局.特種設(shè)備作業(yè)人員考核規(guī)則：TSG Z6001-2013［S］.北京：新華出版社，2013.

［3］孫英姿.特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)考試現(xiàn)狀的探討［J］.品牌與標準化，2014（2）：86.

［4］劉巖，陳志學(xué)，李淑敏.創(chuàng)新特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)考核管理舉措［J］.價值工程，2010，29（34）：110.

［5］郭建偉.告別掉線之憂，營造順暢上網(wǎng)環(huán)境［J］.電腦知識與技術(shù)，2015（5）：115-118.

［6］韓樹新，趙輝，邢璐.特種設(shè)備作業(yè)人員“三化”培訓(xùn)考核體系創(chuàng)新探索［J］.科技資訊，2011（20）：235.

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李龍（1976-），男，工程師，主要從事特種設(shè)備作業(yè)人員考試相關(guān)工作。

本文編輯：賈強2016-06-29