本刊記者│黃海峰

中國(guó)電信“雙創(chuàng)黑馬”翼集分：兩年登上通用積分行業(yè)巔峰

本刊記者│黃海峰

面對(duì)中國(guó)積分市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展的巨大前景，眾多企業(yè)投身并發(fā)力通用積分模式，而從目前發(fā)展看，中國(guó)電信正脫穎而出成為行業(yè)翹楚。

作為銀行、服裝、酒店、餐飲等各大品牌的會(huì)員，消費(fèi)者常常會(huì)遇到下列困境：消費(fèi)積累的積分較零散，各個(gè)企業(yè)之間不能通用，導(dǎo)致單個(gè)積分價(jià)值較低；而且，各企業(yè)積分兌換的規(guī)則及流程并不相同，消費(fèi)者往往因?yàn)閮稉Q流程太復(fù)雜而放棄使用積分。

消費(fèi)者積分使用存在的“痛點(diǎn)”，對(duì)一些企業(yè)而言卻是巨大的“金礦”。倘若有誰可以打通不同企業(yè)積分的壁壘，實(shí)現(xiàn)積分通用，就會(huì)給消費(fèi)者、商家?guī)砭薮蠛锰帯ＶT多企業(yè)看到這一機(jī)會(huì)，跨業(yè)態(tài)、跨區(qū)域、跨商戶的通存通兌通用積分模式成為大勢(shì)所趨。

不過只有擁有良好信譽(yù)、能夠跨越各種“壁壘”的企業(yè)，才能贏得市場(chǎng)。這其中，中國(guó)電信旗下翼集分電子商務(wù)（上海）有限公司（下簡(jiǎn)稱：翼集分）經(jīng)過兩年多發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)通用積分領(lǐng)域的翹楚。而且，翼集分也是中國(guó)電信踐行國(guó)家“雙創(chuàng)”計(jì)劃的模范企業(yè)之一。

4.2億元：交易量全國(guó)第一

資料顯示，翼集分成立于2013年8月，是中國(guó)電信旗下惟一一家積分運(yùn)營(yíng)公司，不僅負(fù)責(zé)中國(guó)電信的積分運(yùn)營(yíng)，并于2014年引入通用積分概念。2015年，其交易量已突破4.2億元，用戶量躍居全國(guó)第一。

據(jù)悉，翼集分推出了兩大通用積分產(chǎn)品“積分E管家”及“積分買賣提”，特別針對(duì)各大商家積分運(yùn)營(yíng)普遍存在的兩大“痛點(diǎn)”：一，積分碎片化，回饋門檻高，用戶忠誠(chéng)度低；二，建立會(huì)員體系費(fèi)用高昂，且獲客渠道少，維系效果差。

“積分E管家”是為企業(yè)提供積分發(fā)行、會(huì)員管理、兌換商品管理等整體平臺(tái)解決方案的綜合服務(wù)類平臺(tái)產(chǎn)品，可為企業(yè)從零開始，用最省時(shí)、省力的方法建立自己的專屬積分商城。

而“積分買賣提”是為有積分發(fā)行能力的中小企業(yè)，以接口能力輸出的方式提供的優(yōu)質(zhì)商品。同時(shí)，翼集分還將為企業(yè)提供專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析工具，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷，放大積分在拉新、維系客戶方面的作用。

“翼集分希望通過兩大產(chǎn)品，有效提升商企用戶基數(shù)與競(jìng)爭(zhēng)力，并施惠于消費(fèi)者，讓積分真正‘為生活加分’?！币砑质袌?chǎng)負(fù)責(zé)人近期告訴《通信世界》記者。

1600億元：未來前景廣闊

當(dāng)被問及翼集分的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)，上述負(fù)責(zé)人表示，翼集分將通用積分直接開發(fā)成產(chǎn)品，一方面是降低企業(yè)的準(zhǔn)入門檻，為企業(yè)引流更多用戶，提升用戶黏性，更好地進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷；另一方面，讓消費(fèi)者的積分兌換更集中、更便捷、更豐富，熱情度與情感忠誠(chéng)度更高，獲益更多。

“我們真正實(shí)現(xiàn)商企與用戶的雙贏，歸根到底施惠于消費(fèi)者。”上述負(fù)責(zé)人表示，借助翼集分產(chǎn)品，全國(guó)8000家電信營(yíng)業(yè)廳的傳統(tǒng)積分兌換模式被打破：翼積分用戶消費(fèi)者可從兌換實(shí)物轉(zhuǎn)變?yōu)閮稉Q營(yíng)業(yè)廳周邊多家門店優(yōu)惠券，而在任意選擇感興趣的商戶之后，可通過手機(jī)輕松實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券兌換，并憑優(yōu)惠券券碼至合作門店進(jìn)行驗(yàn)碼消費(fèi)。

除此之外，通過翼集分的銀聯(lián)合作應(yīng)用，在消費(fèi)過程中，用戶兌換之后剩余的支付金額還能再次積分，消費(fèi)者不僅可以通過積分兌換商品，還可以使用積分玩小游戲和抽大獎(jiǎng)，積分不再是“雞肋”，而成為消費(fèi)者生活的新常態(tài)。

一年4.2億元的交易量證明，翼積分的模式受到市場(chǎng)歡迎。翼積分兩年內(nèi)已與70多個(gè)品牌達(dá)成合作，并覆蓋全國(guó)31個(gè)省市，合作的線下門店已達(dá)3萬多家。不僅如此，翼集分也在積極促進(jìn)與麥當(dāng)勞、肯德基、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米及拉卡拉的合作，希望到2016年底讓積分兌換真正成為一種有價(jià)值的消費(fèi)方式。

“2018年中國(guó)積分市場(chǎng)價(jià)值有望達(dá)1600億元。”當(dāng)被問及積分市場(chǎng)的前景，上述負(fù)責(zé)人表示，“翼集分希望通過自身的努力，與更多企業(yè)一起，共同推動(dòng)國(guó)內(nèi)通用積分市場(chǎng)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏?！?/p>

編輯｜舒文瓊 shuwenqiong@bjxintong.com.cn