趙鶴

（吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉林 吉林 132200）

探析提升高職院校圖書館讀者服務(wù)能力研究

趙鶴

（吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉林 吉林 132200）

高職院校圖書館，作為高校圖書館的一部分，其存在又有其特殊性。不同于普通的公立圖書館和普通高校圖書館，高職院校圖書館面對的學(xué)生層次有其特殊性，因此對讀者服務(wù)能力有著更高的要求。文章著重針對高職院校學(xué)生，提升圖書館讀者服務(wù)能力的幾個方面進(jìn)行探討。

高職院校；高校圖書館；高職院校圖書館；讀者服務(wù)

高職院校圖書館，其存在有著特定的規(guī)律。高職院校的學(xué)生本來就有著自身的特點(diǎn)，他們對于理論、學(xué)術(shù)上的研究，沒有本科院校研究生、博士生層次人員高，但是高職院校學(xué)生自身思維不受學(xué)術(shù)框架束縛，動手能力極強(qiáng)，對新生事物有著強(qiáng)烈的好奇心，這既是他們的缺點(diǎn)，反過來看也正是高職學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。因此針對高職院校學(xué)生這些特點(diǎn)的特殊性，如何提升高職院校圖書館讀者服務(wù)能力，就是一個亟待探討的問題。

1 高職院校圖書館的特有功能

（1）是學(xué)校文獻(xiàn)的參考中心。作為一所高校，一所大學(xué)，僅僅依靠課堂上教師傳授的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為一名優(yōu)秀的學(xué)生，對知識的渴求通常是需要廣闊的土壤，而高校圖書館就是這塊肥沃的土壤之一。如果學(xué)生要做各種拓展閱讀，首先閱讀量需要有大量的提升，另外各種思想不是憑空捏造出來的，需要大量的參考借閱其他人的參考文獻(xiàn)，如何獲得這些參考文獻(xiàn)，很顯然，高職院校圖書館就是解決這個問題的入口所在。它能更好地補(bǔ)充課堂教學(xué)中的不足，不僅僅能滿足學(xué)生大量新鮮、知識性、趣味性閱讀的需求，更重要的一個功能是能為學(xué)校提供各種參考文獻(xiàn)。因此，新形勢下，高校圖書館成為學(xué)校參考文獻(xiàn)的中心，其中心位置不可動搖。

（2）是學(xué)術(shù)研討的天堂。這個就是高職學(xué)生的短板了，既然是短板，那更要下大力氣補(bǔ)齊。高職學(xué)生學(xué)術(shù)研究比較弱，這是公認(rèn)的事實(shí)。但是高職院校圖書館卻為這塊短板的補(bǔ)齊提供了可能性。高職院校學(xué)生不是不想做學(xué)術(shù)研究，他們更多是不知道何為學(xué)術(shù)研究，學(xué)術(shù)研究有什么價值，以及對學(xué)術(shù)研究的積極主動性。而高職院校圖書館為學(xué)生的學(xué)術(shù)研究提供了便利的條件，使學(xué)生進(jìn)行學(xué)術(shù)研究成為可能。這里不僅有大量的紙質(zhì)文獻(xiàn)典籍，更有與各高校各大學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)連接的電子資源平臺，學(xué)生可以隨時閱讀并使用這些資源。

（3）學(xué)生課余的第二課堂。學(xué)生僅僅依靠教師45分鐘授課的那一點(diǎn)內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足自身需求的，有的學(xué)生課余時間顯得無所事事，素質(zhì)高一點(diǎn)的學(xué)生自己上自習(xí)，素質(zhì)不高的學(xué)生甚至打游戲、上網(wǎng)，沉迷于網(wǎng)絡(luò)。高職院校圖書館正好為學(xué)生提供了場地和資源，成為學(xué)生的第二課堂。使學(xué)生暢游在知識的海洋，同時有助于他們克服自身弱點(diǎn)，改掉沉迷網(wǎng)絡(luò)等不良習(xí)慣。

2 高職院校圖書館提升讀者服務(wù)能力的方面

說到學(xué)校，就是有人的地方，有人的地方就是有思想的地方，所以圖書館的方方面面都要以人為本。也就是說，所有的功能，包括硬件方面及軟件方面，尤其是軟件，都要以滿足讀者的需要為根本。讀者服務(wù)是圖書館發(fā)展的重中之重，是圖書館的核心所在。如果各方面都很好，但不能及時發(fā)現(xiàn)讀者的需求，那再好的圖書館也只是浪費(fèi)資源罷了。因此要從以下方面探討提升高職院校圖書館讀者服務(wù)能力的方法。

2.1 應(yīng)以文獻(xiàn)傳遞服務(wù)為主線

（1）圖書館藏書量的問題。一個圖書館的好壞，首先就要解決藏書量的問題。如果一個圖書館都沒有幾本書供讀者閱讀，那么還能稱得上是圖書館嗎，所以學(xué)校圖書館的經(jīng)費(fèi)大部分都要用于圖書資源的購置。

都說為教工服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)，說起來容易，做起來難。圖書的種類和樣式以及更新率就是大問題。有一些圖書館，藏書量是不少，但是仔細(xì)查看，圖書的類別不是很全，或者某一類圖書比較單薄，有好多書都是陳年舊書，3、5年甚至十幾年都沒有更新。首先盡量保證圖書的類別齊全。因?yàn)樽x者感興趣

的不一定是什么種類的圖書，所以盡量囊括所有種類的圖書是一個好辦法。有的人說，圖書種類那么多，而學(xué)校的資源是有限的，怎么可能所有的種類都囊括進(jìn)去呢。確實(shí)如此，所以至少要保持圖書大類不缺項，這樣任何方面的需求最起碼不會空項。

（2）根據(jù)高職學(xué)生特點(diǎn)，豐富某一大類品種。比如，學(xué)校是工科院校，尤其是鐵道類專業(yè)比其他院校來說是特色專業(yè)。購書時，可以根據(jù)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和專業(yè)特色，多購置一些交通運(yùn)輸類、鐵道相關(guān)專業(yè)書籍。并針對學(xué)生層次的不同，分入門級、普通級、專業(yè)級等不同層次的書籍，由淺入深循序漸進(jìn)，這樣就可以滿足不同年級不同層次學(xué)生的需求。

（3）其他非專業(yè)的書籍。在經(jīng)費(fèi)有限的情況下，確定了重點(diǎn)購進(jìn)的數(shù)目之后，也要保證學(xué)生除專業(yè)外的娛樂、休閑生活需要，比如歷史名著、文學(xué)作品、生活小常識、語言類書籍等也要考慮適當(dāng)購買。

（4）更新率不是說更新越快越好，因?yàn)闀某霭嬉彩怯幸欢ǖ闹芷谛浴．?dāng)然，大家要想盡可能地快速更新，就要適當(dāng)?shù)娜∩?。比如文學(xué)名著，可能年年在出版，但是基本內(nèi)容不會變，因此更新率可以適當(dāng)放慢一些。而一些語言類的書籍，例如四六級考試題庫，托福，GRE考試題庫等，每年都會有新的題型出來，如果不及時更新，對讀者來說是沒有任何用處的，因此這類書籍每年都要快速地更新。有的放矢才能在有限的資源下，做到服務(wù)最優(yōu)化。

2.2 針對學(xué)術(shù)研究的特有功能，積極引進(jìn)電子資源

傳統(tǒng)意義上的圖書館都是以紙質(zhì)書籍為主。即便科技再發(fā)達(dá)，閱讀習(xí)慣再改變，手里握住紙質(zhì)書的感覺是任何一個新型多媒體無法取代的。但是現(xiàn)代科技也使人們有了更多的手段和便捷的渠道，從不同的方面了解這個世界。可以說，紙質(zhì)書與電子資源并行發(fā)展是大趨勢，并且電子資源在未來扮演越來越重要的角色。

（1）公認(rèn)的電子資源庫，為學(xué)生提供便利。既然是學(xué)術(shù)研究，閉門造車肯定是不行的，國內(nèi)外有名的公認(rèn)電子資源庫，就為學(xué)生帶來了很大的便利。最有名的就是中國知網(wǎng)。無論是期刊、雜志，電子書在里面都可以找到相對應(yīng)的資源。既然提供了服務(wù)，那從中收取一定的費(fèi)用就是必須的。因此，學(xué)校每年投入資金，買下知網(wǎng)的部分資源的使用權(quán)，學(xué)生可以在校內(nèi)免費(fèi)享用這些資源。除了知網(wǎng)之外，學(xué)校還引進(jìn)萬方資源庫等其他的常用資源庫作為補(bǔ)充，使學(xué)生學(xué)術(shù)交流更便捷、快速。

（2）除了電子期刊、電子圖書、電子雜志之外，各種多媒體也適時應(yīng)用。各高校名師講座越來越多，但資源往往都是收費(fèi)的。為此學(xué)校出資引進(jìn)了高校名師教學(xué)資源庫，里面有海量視頻，學(xué)生可以根據(jù)自身所學(xué)專業(yè)在校內(nèi)免費(fèi)享受這些資源。學(xué)生可以免費(fèi)享受到社會上的優(yōu)秀資源，這樣其他院校的名師教學(xué)視頻也可以得到更廣泛的傳播，起到雙贏的作用。而且這些教學(xué)視頻是處于時時更新的狀態(tài)，最大限度地與時俱進(jìn)。

（3）引進(jìn)學(xué)院微信平臺，增加學(xué)生互動的機(jī)會。學(xué)院還開設(shè)了專門的圖書館微信平臺，學(xué)生既可以時時查看圖書館的新書更新狀況，緊跟時代潮流，新書推薦展臺還會根據(jù)不同讀者需要，展示名家經(jīng)典作品，注冊后，學(xué)生可以根據(jù)自身需要，隨時查詢自己的借閱情況，書籍的詳細(xì)信息，歸還時間，還可以借閱的本數(shù)等，方便學(xué)生根據(jù)自身需要定制個性化套餐。

綜上所述，高職院校圖書館讀者服務(wù)能力的提升是一個循序漸進(jìn)的過程，這里既要充分認(rèn)識到參考文獻(xiàn)獲取的中心價值，也要考慮到學(xué)術(shù)研究對于學(xué)生能力提升的重要性，更要緊跟新形勢的要求，加大對非紙質(zhì)圖書的資源利用。通過上述幾個方面，使對高職院校圖書館的讀者服務(wù)能力有進(jìn)一步提升。

［1］羅玲.淺談高校圖書館的服務(wù)理念——讀者第一［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2006，（15）.

［2］高森琴.高校圖書館讀者服務(wù)新理念［J］.河北科技圖苑，2004，（5）.

Analysis of Im proving Library Service for Readers in Higher Vocational Colleges

ZHAO He

（Jilin Railway Vocational and Technical College，Jilin，Jilin 132200，China）

As a partof university library，higher vocational college library has its particularity.Different from ordinary public libraries and ordinary university libraries，the readers served by library in higher vocational colleges have their particularity，the levels，so a higher requirementon service ability for readers in vocational colleges.This paper takes students ofhigher vocational college as research objectsand discuseson enhancing serviceability of library.

highervocationalcolleges；university library；highervocationalcollege library；readerservice

G252；G258.6

A

2095-980X（2016）11-0126-02

2016-10-12

趙鶴（1983-），女，吉林吉林人，大學(xué)本科，助教，主要研究方向：自動化。