（漯河醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，河南 漯河 462000）

一、情商的內(nèi)涵

“情商”又稱情感智商或情緒智商（EQ），是相對(duì)于智商（IQ）而言的，關(guān)于情商，國(guó)內(nèi)外有很多的論述，其中以美國(guó)作家丹尼爾·戈?duì)柭凇肚楦兄巧獭芬粫?shū)中對(duì)情感闡述最為系統(tǒng)和通俗。他在書(shū)中把情商概括為五種能力：把握、控制自己情緒的能力；了解、疏導(dǎo)與駕馭他人情緒的能力；自我激勵(lì)與自我管理的能力；面對(duì)逆境挫折的承受能力；人際關(guān)系的處理能力以及通過(guò)情緒的自我調(diào)節(jié)，不斷提高生存質(zhì)量的能力。即一個(gè)人的情商分為內(nèi)外兩個(gè)方面，通過(guò)了解自己的天賦、才能對(duì)內(nèi)可以及時(shí)覺(jué)察自己的情緒，面對(duì)困境挫折時(shí)能用自己的容忍力實(shí)現(xiàn)自我情緒管理；對(duì)外可以憑借自己敏銳的觀察力，及時(shí)判斷、解讀他人情緒，并懂得如何用圓滿的方法處理好與他人競(jìng)爭(zhēng)合作的關(guān)系，使之達(dá)到一個(gè)和諧的狀態(tài)。

由此可見(jiàn)，情商教育與我們的生活息息相關(guān)，特別是對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，情商更是他們生活中所必不可少的一項(xiàng)技能。大學(xué)教育是他們社會(huì)化過(guò)程中一個(gè)重要并且特殊的階段，起著承上啟下的作用。情商高的學(xué)生在畢業(yè)后可以順利地融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，在社會(huì)這個(gè)汪洋大海中游刃有余、如魚(yú)得水，更好的奉獻(xiàn)自己的聰明才智，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。情商低的學(xué)生固然有著豐富的知識(shí)，但卻與復(fù)雜的社會(huì)之間具有難以跨越的鴻溝，表現(xiàn)出高智商、低能兒的現(xiàn)象，更甚者會(huì)出現(xiàn)心理疾病，嚴(yán)重者可能會(huì)有犯罪現(xiàn)象的發(fā)生，屆時(shí)他們的高智商就可能成為他們犯罪的有力工具。因此，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此火爆的今天，越來(lái)越多的面試官更加注重應(yīng)聘人員的情商，也就是他們的綜合素質(zhì)，所以，大學(xué)生的情商教育就顯得越發(fā)必要了。

二、當(dāng)前我國(guó)大學(xué)生情商教育的現(xiàn)狀

當(dāng)前我國(guó)高校情商教育參差不齊，出現(xiàn)諸多問(wèn)題，了解這些問(wèn)題有助于我們有的放矢地采取正確的措施提高情商教育的效果，以便更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一。筆者認(rèn)為，當(dāng)前大學(xué)生情商教育存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)適應(yīng)能力不高，缺乏獨(dú)立性，不能很好的自我管理

現(xiàn)在的大學(xué)生多是90后，出生在物質(zhì)富足，信息發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)上的富裕和父母過(guò)多的關(guān)愛(ài)使他們很少有機(jī)會(huì)去接受生活的磨礪。筆者曾在教師培訓(xùn)會(huì)上聽(tīng)到這樣一個(gè)案例，上海某醫(yī)學(xué)院一新生入學(xué)成績(jī)很好，但總不能與同學(xué)交流，不太合群，后經(jīng)校方了解，其父母對(duì)孩子一味要求學(xué)習(xí)，家務(wù)一概不讓孩子碰，限制孩子活動(dòng)的時(shí)間，久而久之，就養(yǎng)成了孩子目前的這種狀況。后經(jīng)校方勸說(shuō)，其父母同意孩子休學(xué)半年進(jìn)行心理治療。平心而論，這種現(xiàn)象和我國(guó)當(dāng)前的教育體制不無(wú)關(guān)系，管窺一斑，如果大學(xué)不注意學(xué)生情商的培養(yǎng)，那么最終向社會(huì)輸出的就是不合格的半成品，一個(gè)個(gè)擁有豐富的學(xué)識(shí)、才華，卻不能適應(yīng)社會(huì)，這不能不說(shuō)是教育的悲哀。

再者，大學(xué)生的獨(dú)立性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：生活獨(dú)立和思想獨(dú)立。雖然大多數(shù)學(xué)生都能生活自理，但也不得不說(shuō)確實(shí)存在生活不能自理的現(xiàn)象，固然和家庭教育脫離不了關(guān)系，學(xué)校也應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。在信息獲取渠道多元化的今天，90后大學(xué)生更容易接觸新鮮的事物，與此同時(shí)，一方面他們的世界觀人生觀價(jià)值觀尚未完全樹(shù)立，另一方面又處于逐步接觸社會(huì)，開(kāi)始新的社會(huì)化征程的階段。主要表現(xiàn)為自我意識(shí)普遍蘇醒，要求獨(dú)立，但事實(shí)上他們的成熟度又尚未達(dá)到社會(huì)要求的標(biāo)準(zhǔn)，這就使他們?nèi)菀资苌鐣?huì)思潮負(fù)面影響，不能自主判斷、自主決定、易亦步亦趨，表現(xiàn)出趨同性，好的結(jié)果可能是人云亦云，逐步喪失獨(dú)立見(jiàn)解的能力，不好的結(jié)果就是可能會(huì)受不良信息的誘導(dǎo)，走上犯罪的道路。

2.抗挫能力不高，缺乏自我認(rèn)知，不能很好的自我情緒管理

在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)伴隨著激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，一方面，父母溺愛(ài)孩子，變相地使孩子喪失了面對(duì)真正社會(huì)的機(jī)會(huì)，使他們難以體會(huì)社會(huì)的殘酷、父母的艱辛，生活上一帆風(fēng)順，缺少真正的認(rèn)知；另一方面，“社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力大”“人際關(guān)系復(fù)雜”“找工作難”……等幾乎成了社會(huì)成員的口頭禪。學(xué)生在這樣的反差下喘著氣學(xué)習(xí)生活，就很容易出現(xiàn)孤僻的心理性格，不能很好的認(rèn)知自我，正確定位，使心理處于亞健康狀態(tài)，比如出現(xiàn)自負(fù)與自卑情緒。另外，當(dāng)今社會(huì)，貧富差距很大，一部分來(lái)自貧困家庭的學(xué)生，自尊心極強(qiáng)，在同齡人面前比較自卑，一旦學(xué)習(xí)落后就覺(jué)得對(duì)不起家人，也容易產(chǎn)生壓力，這些壓力日積月累，未經(jīng)適時(shí)的調(diào)適和疏導(dǎo)，再加上不能很好的控制轉(zhuǎn)移自己的情緒，一旦超過(guò)心理承載極限就“火山”爆發(fā)了，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。尤其是出現(xiàn)因找不到工作而把怒氣灑向父母的情況更是令人痛心。

3.人際交往能力不高，缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，不能很好的認(rèn)知他人情緒

由于家庭環(huán)境的影響，大多數(shù)大學(xué)生從小嬌生慣養(yǎng)，并存在任性、愛(ài)發(fā)脾氣、懶惰、動(dòng)手能力差等缺點(diǎn)，不能與他人很好的溝通和交流，并且長(zhǎng)期生活在溺愛(ài)的環(huán)境里，他們經(jīng)常不會(huì)自覺(jué)的謙讓和體諒對(duì)方，不會(huì)站在對(duì)方的角度上去考慮問(wèn)題，缺乏集體主義觀念，這就容易引起成員之間的摩擦，不利于團(tuán)隊(duì)的合作，而團(tuán)隊(duì)精神又最為用人單位看重。另外，獨(dú)生子女沒(méi)有兄弟姐妹，因而不利于建立伙伴關(guān)系，缺乏“手足之情”，往往意識(shí)不到有東西應(yīng)和別人一起分享，容易產(chǎn)生自私、不關(guān)心他人等不良思想和行為，部分嚴(yán)重的甚至?xí)a(chǎn)生攻擊性行為。

三、高校如何加強(qiáng)大學(xué)生情商教育的對(duì)策思考

情商是靠后天培養(yǎng)和熏陶而形成的，它受家庭教育觀念、學(xué)校教育模式、社會(huì)環(huán)境及個(gè)人因素等多方面的影響，高校作為情商培養(yǎng)的主陣地，應(yīng)該積極發(fā)揮教育引導(dǎo)作用。筆者認(rèn)為，高校對(duì)大學(xué)生情商的培養(yǎng)可以從以下幾方面入手：

1.加強(qiáng)學(xué)校頂層設(shè)計(jì)，建立整套系統(tǒng)的情商培育內(nèi)容體系

情商培育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括計(jì)劃實(shí)施、內(nèi)容體系、評(píng)估機(jī)制等多方面，要取得預(yù)期的效果，首先學(xué)校應(yīng)牽頭，設(shè)計(jì)系統(tǒng)完善的情商培育內(nèi)容體系。筆者認(rèn)為，大學(xué)生情商的培育應(yīng)該圍繞培養(yǎng)大學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)能力、情緒調(diào)控能力，抗挫折能力、社會(huì)適應(yīng)能力以及人際交往能力等展開(kāi)。具體說(shuō)來(lái)，學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)能力培養(yǎng)就是引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀并能以此審時(shí)度勢(shì)，正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己。學(xué)生的情緒調(diào)控能力培養(yǎng)，重點(diǎn)在于普及心理健康知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合實(shí)踐進(jìn)行自我教育、自我疏導(dǎo)和自我調(diào)節(jié)，及時(shí)轉(zhuǎn)移不良情緒，緩解心理壓力。挫折教育就是有意識(shí)地利用和設(shè)置挫折情境，通過(guò)知識(shí)和技能的訓(xùn)練，使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)挫折、預(yù)防挫折、正視挫折，增強(qiáng)對(duì)挫折承受力的教育。人際交往及社會(huì)適應(yīng)能力培養(yǎng)則要讓學(xué)生學(xué)會(huì)“己所不欲，勿施于人”，“嚴(yán)于律己，寬以待人”，能夠創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，適應(yīng)周圍的環(huán)境。此外，由于大學(xué)生社會(huì)化過(guò)程具有階段性，因此情商培育體系的設(shè)計(jì)還應(yīng)根據(jù)不同的階段性特點(diǎn)有所區(qū)別和側(cè)重，不能一成不變。如對(duì)大一新生和大四畢業(yè)生應(yīng)安排不同的側(cè)重點(diǎn)。

2.發(fā)揮大學(xué)生“伙伴教育”的功能，擴(kuò)展情商培養(yǎng)平臺(tái)

由于缺乏集體觀念，“伙伴教育”在情商培養(yǎng)中的作用不容忽視。通過(guò)“伙伴教育”，建立與倡導(dǎo)人與人相互敞開(kāi)、共同進(jìn)步的伙伴關(guān)系，能使學(xué)生集體意識(shí)增強(qiáng)，讓人能夠在充滿安全感的氛圍中彼此走近，展開(kāi)合作，形成既維護(hù)人的獨(dú)立、平等，又有助于實(shí)現(xiàn)集體發(fā)展目標(biāo)的豐富多樣的伙伴關(guān)系格局。通過(guò)這一教育途徑，道德教育所追求的“學(xué)會(huì)共同生活”、促進(jìn)人的素質(zhì)全面提高等目標(biāo)可以得到充分實(shí)現(xiàn)。此外，在活動(dòng)中伙伴們認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)他人，體會(huì)挫折，其人際交往能力、自我認(rèn)識(shí)能力、情緒控制能力、抗挫折能力也會(huì)得到逐步提高。因此，高校輔導(dǎo)員可以引導(dǎo)建立成長(zhǎng)互助型的“伙伴教育”團(tuán)隊(duì)，既可以是同年級(jí)間的伙伴團(tuán)體，也可以是高年級(jí)與低年級(jí)同學(xué)間的“1+X”模式的伙伴團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的建立要注意優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的異質(zhì)性。輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)這種“伙伴教育”團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)在尊重同學(xué)主體性的前提下，結(jié)合大學(xué)生的發(fā)展需要予以科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并在活動(dòng)過(guò)程中，給予積極的引導(dǎo)。

3.完善社會(huì)實(shí)踐育人體系，在實(shí)踐中提高學(xué)生的情商水平

情商實(shí)質(zhì)上是一個(gè)人有效認(rèn)識(shí)自我、調(diào)節(jié)自我和適應(yīng)外部社會(huì)的能力。列寧曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“生活、實(shí)踐的觀點(diǎn)，應(yīng)該是認(rèn)識(shí)論首要的、基本的觀點(diǎn)?！鄙鐣?huì)實(shí)踐正是大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自我的最好途徑，也是促使“自我”盡快適應(yīng)社會(huì)的必由之路。在社會(huì)實(shí)踐中，大學(xué)生通過(guò)客觀評(píng)價(jià)自身的地位和作用，正確感知他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，提高自我認(rèn)識(shí)水平，提高自身的社會(huì)適應(yīng)能力。同時(shí)，通過(guò)在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中體驗(yàn)困難、克服困難，可以增強(qiáng)大學(xué)生的意志力、自信心和抗挫折能力，并通過(guò)實(shí)踐過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)合作，進(jìn)一步提高自身的人際交往能力等情商素質(zhì)。一言蔽之，開(kāi)展大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是情商教育的重要途徑。因此，完善社會(huì)實(shí)踐育人體系，是高校提高大學(xué)生情商培養(yǎng)水平的必然要求。該體系的構(gòu)建既要在內(nèi)容上堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)知識(shí)和社會(huì)需要相結(jié)合，社會(huì)實(shí)踐與大學(xué)生的自我發(fā)展相結(jié)合，也要在形式上尋求與校園文化活動(dòng)相結(jié)合，與服務(wù)社會(huì)和勤工助學(xué)相結(jié)合，并實(shí)行集中實(shí)踐與日?；顒?dòng)相結(jié)合。

4.整合高校各部門力量，營(yíng)造全方位的情商培養(yǎng)環(huán)境

情商培養(yǎng)是個(gè)系統(tǒng)工程，把這項(xiàng)工作交給高校任何單一的部門都難以達(dá)到理想的效果。只有統(tǒng)籌各方力量，各個(gè)環(huán)節(jié)通力合作，做到“教書(shū)育人，管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人”，才能真正實(shí)現(xiàn)情商培育的目標(biāo)。比方說(shuō)，專任教師的作用就很重要。教師的敬業(yè)精神、面對(duì)困難的堅(jiān)強(qiáng)意志、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力、對(duì)學(xué)生的熱愛(ài)等等，學(xué)生能夠自發(fā)地認(rèn)同、模仿。所以，專任教師在教學(xué)過(guò)程中不僅要教授專業(yè)知識(shí)，也應(yīng)參與對(duì)學(xué)生情商的培養(yǎng)。

5.建立一套測(cè)評(píng)體系，有效發(fā)揮其評(píng)估功能

為正確評(píng)估情商培養(yǎng)的效果，應(yīng)該引入測(cè)評(píng)體系，測(cè)評(píng)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)符合導(dǎo)向性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、可操作性、全面性等要求。評(píng)價(jià)體系不僅要關(guān)注大學(xué)生身心發(fā)展的常見(jiàn)的、顯性的問(wèn)題，更要關(guān)注深層次的隱性問(wèn)題。應(yīng)為每個(gè)學(xué)生建立測(cè)評(píng)檔案，通過(guò)自評(píng)、互評(píng)等方式對(duì)學(xué)生的性格特征、情緒控制能力、人際交往能力、意志力等方面進(jìn)行全面、科學(xué)評(píng)價(jià)。這樣既有利于學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，也利于輔導(dǎo)員、老師了解學(xué)生，加強(qiáng)下一步工作的針對(duì)性，為個(gè)性化指導(dǎo)提供依據(jù)。