（新疆建設職業(yè)技術(shù)學院，新疆 烏魯木齊 830026）

進入新世紀以后，基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算和互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)的應用，各種數(shù)據(jù)和信息的生成速度不斷加快，大數(shù)據(jù)正在以急速爆炸式的速度形成和發(fā)展，并對人們的知識體系、行為方式和生產(chǎn)生活產(chǎn)生重大深遠的影響。大數(shù)據(jù)時代的到來導致了各個國家政府不斷改變發(fā)展戰(zhàn)略。最近幾年，國際高度重視大數(shù)據(jù)的研究和開發(fā)工作。我國也組成了大數(shù)據(jù)專家研究小組，旨在進一步研究和探討大數(shù)據(jù)的核心技術(shù)和科學問題，進而不斷推動我國大數(shù)據(jù)相關技術(shù)的發(fā)展和進步。高職院校作為為我國輸送專業(yè)技能型人才的教育基地，其圖書館在服務師生方面發(fā)揮著十分重要的作用。面對大數(shù)據(jù)環(huán)境，高職圖書館需要進一步轉(zhuǎn)換服務理念，不斷創(chuàng)新服務模式，切實提升服務質(zhì)量。

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境給圖書館帶來機遇和挑戰(zhàn)

1.大數(shù)據(jù)環(huán)境給圖書館帶來的機遇

在大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)和數(shù)據(jù)管理模式正在受到海量數(shù)據(jù)的沖擊和挑戰(zhàn)。對于高職圖書館來說，海量的數(shù)據(jù)就意味著需要更為高效的數(shù)據(jù)管理，更好利用和組織這些數(shù)據(jù)，從而更好的服務高職院校的師生。面對爆炸式的信息數(shù)據(jù)，我們可以對數(shù)據(jù)進行更多的分析和研究，有時還需要處理某個領域甚至某些現(xiàn)象相關的數(shù)據(jù)信息，而不需要在依賴過去的隨機采樣。最近幾年，隨著高職院校數(shù)字圖書館不斷建設，圖書館數(shù)字資源數(shù)量不斷增加，數(shù)據(jù)的價值和數(shù)據(jù)質(zhì)量越來越受到重視。由此帶來的數(shù)據(jù)服務需要及時提升質(zhì)量。為滿足不同用戶的需求，數(shù)字資源服務的范圍在不斷擴大。目前，國外一些院校已經(jīng)開展了一些圖書館數(shù)據(jù)服務工作，滿足師生對數(shù)據(jù)的需求。由此可以看出，數(shù)據(jù)服務工作的開展是高職圖書館開展的一項全新的服務，在未來這項服務的應用潛力將十分廣闊。

2.大數(shù)據(jù)環(huán)境給圖書館帶來挑戰(zhàn)

隨著現(xiàn)代科學技術(shù)不斷應用和發(fā)展，使得圖書館信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化。對高職院校師生來說，大數(shù)據(jù)主要包括了讀者的身份、工作地點、閱讀時間、社會關系等大量的信息資源，如何在海量數(shù)據(jù)信息中，通過社交網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等方式，快速尋找到這些數(shù)據(jù)，并以高度并行的組織方式，提取有用的大數(shù)據(jù)，并利用相關儲存設備將其儲存起來，建立完善的數(shù)據(jù)庫，然后對這些數(shù)據(jù)進行管理和應用。最后圖書館通過對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，判斷出滿足師生需求的服務形式和服務手段，這是現(xiàn)階段高職圖書館面臨的重大挑戰(zhàn)。在大數(shù)據(jù)時代，高職圖書館借助大數(shù)據(jù)中的各項技術(shù)和手段，對數(shù)據(jù)進行高效的管理，分析和利用大數(shù)據(jù)中的有價值信息，從而保證圖書自身的競爭實力。

二、大數(shù)據(jù)背景下高職圖書館創(chuàng)新服務的對策分析

1.完善信息數(shù)據(jù)，推動圖書館的數(shù)據(jù)庫建設

從高職圖書館數(shù)字化和自動化發(fā)展歷程來看，幾乎每一項信息技術(shù)的出現(xiàn)都會極大的推動圖書館服務質(zhì)量的提升。最近幾年，隨著信息技術(shù)不斷應用和發(fā)展，圖書館的數(shù)據(jù)資源呈現(xiàn)指數(shù)增長的趨勢。在很多高職院校的圖書館中，數(shù)據(jù)資源甚至超過了傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書。在大數(shù)據(jù)背景下，高職院校的圖書館應該積極推進數(shù)據(jù)建設，有針對性的對信息數(shù)據(jù)進行采集，用以完善高職圖書館內(nèi)的數(shù)據(jù)資源。我們主要將信息數(shù)據(jù)劃分為三種類型，一種是資源型的數(shù)據(jù)信息，比如現(xiàn)階段科學研究所積累的各種信息數(shù)據(jù)，高職科研人員在長期的研究工作中所形成的各種數(shù)據(jù)資源，通過科研人員大量的觀察、實驗和證明等手段總結(jié)出來的大量科學數(shù)據(jù)。高職院校積極收集本地區(qū)的資源信息，就要求圖書館應該積極建設相應的數(shù)據(jù)庫，我國高職院?？梢越梃b國外圖書館的建設經(jīng)驗，保證學校建立能夠平衡好科研單位各方利益科學數(shù)據(jù)庫，另一種數(shù)據(jù)信息就是與當?shù)氐慕?jīng)濟社會發(fā)展相關的信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的收集僅僅依靠學校自身的收集是遠遠不夠的，需要政府部門融入其中，不斷加強合作，依托高職院校各個專業(yè)的資源優(yōu)勢，通過資源共享或者協(xié)同合作的形式，獲取相應數(shù)據(jù)信息，為地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提供有效的信息服務。最后一種信息數(shù)據(jù)就是師生自身所產(chǎn)生的各種信息數(shù)據(jù)。這類數(shù)據(jù)主要涵蓋了讀者在移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡中使用的各種交互數(shù)據(jù)，用戶與圖書館相關行為的數(shù)據(jù)等等。收集這些數(shù)據(jù)主要是保證高職圖書館能夠為師生提供個性化的數(shù)據(jù)服務提供參考依據(jù)。

2.圖書館要保證與時俱進，切實增強圖書館的服務意識和服務內(nèi)涵

圖書館要不斷強化自身組織管理和各種數(shù)據(jù)信息資源建設，采取科學有效的手段對高職圖書館服務人員進行專業(yè)技能培訓，同時，還要制定科學合理的激勵政策，不斷提升圖書館服務人員的工作積極性，最終促進高職圖書館服務的提升建設和完善。此外，還應該將這個體系納入到整個圖書館的服務體系建設中來。要保證師生與圖書館進行良好的互動，并利用各種交互軟件實現(xiàn)與圖書館服務人員實時的交互，采用這種形式讓師生和圖書館產(chǎn)生良好的互動，通過師生對圖書館服務質(zhì)量的滿意程度評價，促進圖書館服務人員更加主動積極的進行人性化服務，為讀者提供相應的數(shù)據(jù)信息資源。

3.強化和完善數(shù)據(jù)信息，為讀者提供準確的信息數(shù)據(jù)服務

高職院校圖書館在服務部過程中，師生就好比是市場中的消費者，而圖書館所擁有的大量數(shù)據(jù)信息和圖書館材料就是市場中的產(chǎn)品。處理和分析圖書館內(nèi)大量的數(shù)據(jù)信息，通過不斷研究和挖掘，為讀者提供他們所需要的數(shù)據(jù)信息，為師生深入閱讀和學習提供綜合信息資源服務，這是高職圖書館未來發(fā)展的重要方向。圖書館就好比一家大型的綜合性購物廣場，圖書館和購物廣場有著很多相似之處，讀者就好比是購物的消費者，圖書館應該高度關注師生的閱讀行為，利用圖書館的數(shù)據(jù)收集功能，對讀者的需求進行處理和分析，分析讀者群體的信息需求動態(tài)、圖書借閱情況以及個人的信息情況，分析讀者之間數(shù)據(jù)信息的需求差異，綜合收集到各種信息數(shù)據(jù)，綜合分析讀者的信息資源需求。高職圖書館通過對師生的日常行為數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，了解師生的行為模式，從而更好的掌握讀者的興趣和愛好，最終為讀者提供個性化的數(shù)據(jù)資源，切實提升高職圖書館的核心競爭力。