張焜杰

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揭秘飛利浦最初二十年：從燈泡工房到歐洲第三大照企

張焜杰

聞名天下的荷蘭皇家飛利浦電子公司（Koninklij ke Philips Electronics N.V.），成立超過120年，是當(dāng)今世界上最大的電子公司之一。在過去，與美國的通用電氣（GE）、德國的西門子（Siemens）、日本的東芝（Toshiba）并稱全球四大電子集團。

四大集團，共同的特色都是從電燈泡這個改變?nèi)祟悮v史的科技產(chǎn)品開始發(fā)跡，進而拓展了真空管技術(shù)，開發(fā)出了醫(yī)療用的X光管、收音機與電視的真空管，最后投入半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)，成為全方位的電子王國；不同的是，飛利浦的競爭者們，得天獨厚地擁有母國龐大的內(nèi)需市場，而飛利浦的母國荷蘭，至今仍然只是個擁有區(qū)區(qū)1600萬人（比臺灣還少）的低地小國。

創(chuàng)業(yè)之初，飛利浦在美國與德國的專利訴訟夾殺之下求生，從一個位于安荷芬（Eindhoven）小小的紅磚工房開始，在短短20年間成長為歐洲第三大的照明公司；接著，隨著第一次世界大戰(zhàn)的爆發(fā)，抓住了千載能逢的機會，借著各國抵制德國產(chǎn)品而壟斷了歐洲；更一舉打下無線電收音機市場，發(fā)展自有專利技術(shù)，將競爭對手拋諸腦后。

小國如荷蘭，如何能誕生出一個電子帝國？

時間拉回到1895年1月，新年剛過，深鎖眉頭的安東?飛利浦（Anton Philips）背著行囊，從繁華的阿姆斯特丹來到了南方鄉(xiāng)下的小村莊安荷芬。他年方二十，剛從阿姆斯特丹的證券交易學(xué)校畢業(yè)，打算一展長才，卻收到父親與大哥的家書，要他來家里的工廠幫忙。

盡管安東心中有千百個不愿，但是想到父親的燈泡工廠才剛度過一場財務(wù)危機、現(xiàn)在人手短缺，那些嘮叨抱怨的話到了嘴邊，也只能硬生生地吞了下去。最多半年，安東心想：幫父親跟大哥渡過這個難關(guān)之后，我就要回阿姆斯特丹去。他走到了那間小小的燈泡工廠前，深吸了一口氣，推開了門。40年后，他將這座小工廠推向了世界的頂點。

飛利浦父子三人

1891年，身兼煙草貿(mào)易商與銀行家的菲德列克?飛利浦（Frederik Philips），與長子赫拉德（Gerard Philips），一同在安荷芬創(chuàng)立了飛利浦燈泡工廠（Philips Light bulb factory NV）。燈泡這個新玩意兒，才剛被美國的發(fā)明大王愛迪生發(fā)明出來12年，造價昂貴，并不普及。但是熱衷電子工程的赫拉德認為燈泡終將改變?nèi)祟惖纳?，與父親一起投入了這門新事業(yè)。

盡管赫拉德有工程學(xué)位，但是對于燈泡這個新產(chǎn)品也是相當(dāng)陌生。創(chuàng)業(yè)不到兩年，就因為良率太低、成本太高而虧損連連；更因為燈泡在市場上還不普及，消費者缺乏購買意愿，造成荷比盧一代許多看準(zhǔn)照明產(chǎn)業(yè)而投入的工廠紛紛閑置、倒閉。歐洲人只愿意買德國廠商西門子與AEG生產(chǎn)的燈泡：盡管昂貴，但是質(zhì)量精良。

飛利浦父子倆人很快就要把資本給燒完了，但是他們覺得這是一條正確的路、只是時機未到，于是他們決定再賭一把：父親菲德列克把家產(chǎn)都投入到燈泡事業(yè)上，并且把小兒子安東，從阿姆斯特丹找回來，擔(dān)任公司的業(yè)務(wù)員。

飛利浦父子三人

年輕的安東小哥哥赫拉德16歲，精力旺盛，善于辭令。在阿姆斯特丹學(xué)習(xí)證券交易的訓(xùn)練，讓他成為一個干練的談判者。赫拉德沈穩(wěn)務(wù)實，專注于提升燈泡的良率與壽命；安東處事圓滑討人喜歡，分擔(dān)了哥哥不擅長的業(yè)務(wù)工作。而他的加入，扭轉(zhuǎn)了飛利浦燈泡工廠瀕臨倒閉的命運。

飛利浦博物館重現(xiàn)當(dāng)年飛利浦燈泡工廠內(nèi)部

首先，他與哥哥一同著手改善生產(chǎn)質(zhì)量的問題。當(dāng)時低地?zé)襞莨S必須有著許多玻璃師傅，以吹制的方式制造燈泡的外殼，因此玻璃師傅的手藝決定了工廠的良率。赫拉德與安東設(shè)計、導(dǎo)入了第一條機械化的玻璃燈罩生產(chǎn)設(shè)備，大幅提升了產(chǎn)品的良率，同時縮短了生產(chǎn)的時間，讓產(chǎn)能升級，拉低了單位成本。

年輕的安東，察覺到燈泡的普及率太低，而荷蘭國內(nèi)的市場規(guī)模太小，根本支撐不起燈泡產(chǎn)業(yè)；若要擴展銷售量，唯一的方法就是拓展到國外市場。當(dāng)時歐洲諸國之間的貿(mào)易障礙并不存在，歐洲大陸內(nèi)的國際貿(mào)易盛行。盡管如此，身為公司唯一的業(yè)務(wù)員，安東卻只懂得荷語，根本無法做國際生意。

語言障礙并沒有阻礙安東拓展市場的決心，他拎著一只皮箱，裝著大大小小各種燈泡，買了張車票，跳上了開往俄羅斯的火車?？恐仁之嬆_，加上質(zhì)量改善后的廉價燈泡，他竟然接下了一張俄羅斯的大訂單，讓公司第一次賺了錢。此后，他陸陸續(xù)續(xù)得到許多俄國生意，正式成為飛利浦公司的王牌業(yè)務(wù)員。

善謀者得天下

短短3年內(nèi)，飛利浦燈泡業(yè)務(wù)成長5倍以上。在業(yè)務(wù)訂單上取得重大進展，讓安東更有自信地在其他領(lǐng)域展現(xiàn)他的商業(yè)才華。首先，為了滿足迅速成長的訂單，必須擴展工廠的產(chǎn)線—這是個曠日費時的工作，但訂單可不等人。安東選擇以并購或是外包的方式，將荷蘭南部的燈泡產(chǎn)能盡數(shù)納入麾下。

手握訂單，再用訂單去談產(chǎn)能，壓低成本；透過低成本，又能爭取到更多的訂單——安東深諳此道。很快地，飛利浦就成長為荷蘭境內(nèi)最大的燈泡公司。

飛利浦燈泡工廠早期生產(chǎn)的鎢絲燈泡

安東?飛利浦成為低地國中讓人聞風(fēng)喪膽的談判家、大商人，他的口頭禪是：“讓他們知道他們是在與誰做生意（They will know who they’re dealing with）?！?/p>

在當(dāng)時，世界上的三大照明業(yè)者分別是美國的通用電氣（愛迪生創(chuàng)辦的公司）、以及德國的AEG與西門子。這三家公司擁有大量的燈泡專利，以及龐大的研究團隊與實驗室，為公司提供強大的研發(fā)后盾。舉例來說，西門子擁有近百位科學(xué)家投入鎢絲燈泡的開發(fā)，擁有上百件專利。而整個飛利浦公司，只擁有寒酸地不到十項專利；所謂的研發(fā)人員，只有總經(jīng)理兼研發(fā)長的赫拉德一個人。

那是個智慧財產(chǎn)權(quán)觀念還不普及的年代。安東心想，要突破與這些大廠的不對稱競爭，唯一的方法就是偷技術(shù)。在飛利浦公司發(fā)展的頭20年，公司信奉著老二哲學(xué)：讓那些大公司去做研發(fā)，我們只要能快速復(fù)制就好。因為沒有研發(fā)成本，復(fù)制出來的產(chǎn)品可以用更低的成本進行銷售——這讓三大燈泡公司對飛利浦頭疼不已。

1911年，美國的通用電氣發(fā)明了一項前瞻的技術(shù)：拉拔鎢絲（drawn tungsten），讓燈泡的亮度更亮、光效率更高。安東只身飛到美國，透過他的商業(yè)人脈以及威逼利誘手段，在歐洲人還沒看到這顆最新的鎢絲燈泡之前，搶先一步親眼參觀了通用電氣的生產(chǎn)線。等他一回荷蘭，立刻告訴赫拉德他的所見所聞，不到幾個月，就復(fù)制了鎢絲拉拔技術(shù)。

飛利浦兄弟的這種“Me too”策略，短短20年為這家荷蘭公司打下半壁江山，但是終于讓他們招惹上大麻煩。

絕處逢生

就在安東與赫拉德得意洋洋地推出新的鎢絲燈泡時，放任飛利浦成長多年的三大燈泡公司，驟然對這個新興強權(quán)出手制裁。

多年來，由于美國與德國廠商都投入大量研發(fā)成本并且取得專利，讓美、德兩國的廠商很早就決定以交互授權(quán)的方式，使彼此在美洲與歐洲市場可以合法使用彼此的專利。由通用電氣、西門子、AEG以及德國Auer形成的燈泡聯(lián)盟，彼此互惠專利，獨獨將荷蘭的飛利浦排斥其外。

1911與1912年間，德國三家燈泡業(yè)者（西門子、AEG、Auer）組成的專利共同體（Patentgemeinschaft）以飛利浦侵害通用電氣拉拔鎢絲的專利為由，在歐洲對飛利浦提起訴訟，要求飛利浦必須取得聯(lián)盟的專利授權(quán)、繳交權(quán)利金、并且減少將近一半的市場銷售。這招釜底抽薪，讓安東急得直跳腳。

幸運的是，德國專利共同體與美國通用電氣的立場并不一致。通用電氣來說，它暗自擔(dān)心：若是強迫飛利浦取得自己的授權(quán)，如此一來，全歐洲、美洲的燈泡市場，都將充斥著自己的拉拔鎢絲燈泡——這乍看下是美事一樁，卻潛藏著反托拉斯法（Antitrust Laws）的危機。

當(dāng)時的美國政府正打算對壟斷美洲燈泡事業(yè)的通用電氣開鍘，此時此刻，通用電器萬萬不能讓人抓到把柄；一旦被以反托拉斯法訴訟，不僅對公司股價是一大打擊，若是敗訴，公司甚至?xí)粡娖确植?。于是，在對飛利浦的訴訟案中，可以感覺到通用電氣并不積極。

安東看出了這一線生機，一方面拖延審判，一方面在通用電氣的默許下，將公司的銷售重心從歐洲大陸轉(zhuǎn)移到大西洋西岸的美國。如此一來，德國廠商如愿以償?shù)叵鳒p了飛利浦在歐洲的勢力；通用電氣透過自廢武功的方式降低自己在美國的市占率，避開了反托拉斯法的風(fēng)險；而安東與赫拉德的荷蘭飛利浦，則在兩大集團的合縱連橫中，絕處逢生。

1912年，大難不死的飛利浦在阿姆斯特丹證券交易所掛牌上市，安東與赫拉德出售手中持股，各自獲利約1,500萬歐元。從當(dāng)年那個搖搖欲墜的燈泡組裝廠，到如今的富甲一方：那一年，安東·飛利浦僅僅38歲。

飛利浦物理實驗室：NatLab

經(jīng)過這場專利訴訟，讓飛利浦兄弟意識到自己暴露在專利風(fēng)險之中，尋思將公司在公開市場上募集到的資金，投入到一個大型的研發(fā)實驗室計劃。不過，長久以來，飛利浦一直是一個以生產(chǎn)為主要競爭力的公司，要在一夕之間改變路線開始自己研發(fā)，飛利浦兄弟猶豫了。

NatLab，1950年代

1913年，逃過了反托拉斯法風(fēng)頭的通用電氣，推出了灌了惰性氣體的新式燈泡，壽命更長，消耗的能源更低。前年安東偷回來的燈絲技術(shù)，立刻變成了“舊技術(shù)”。至此，安東與赫拉德覺悟到他們無法逃避與通用電氣、西門子的技術(shù)競爭，決意放棄過去秉持的老二哲學(xué)，成立了一家專門研究物理與化學(xué)的實驗室，邀請了萊登大學(xué)博學(xué)多聞的霍斯特博士（Dr. Gilles Holst）坐鎮(zhèn)主持。

這就是大名鼎鼎的Philips Research的前身：NatLab（Natuurkundig Laboratorium，物理實驗室）。在這個實驗室里面，霍斯特博士和他的科學(xué)家們開始專注氣體放電效應(yīng)，發(fā)明了第一盞高壓氣體放電燈（也就是熒光燈），時至今日，氣體放電科技仍然為飛利浦照明部門穩(wěn)定貢獻超過七成以上的營業(yè)額；接著，霍斯特意識到真空技術(shù)可以擴展到X-ray事業(yè)，奠定了飛利浦醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)；此外，霍斯特博士也是當(dāng)年固態(tài)物理學(xué)以及超導(dǎo)體現(xiàn)象的先驅(qū)，把人類的歷史帶入了電子時代。

在這位出生于哈連的博士主持之下，NatLab發(fā)明了多極管，乃至之后的晶體管、無線電收音機、彩色電視機、以及光盤片。我們可以說，在NatLab以后，荷蘭才真正變成一個研發(fā)與創(chuàng)新的強國。

霍斯特過世后，他的屬下整理了霍斯特博士管理實驗室的經(jīng)營方針。盡管過了將近一百年，我們?nèi)阅軓闹锌闯鲆淮茖W(xué)人的管理哲學(xué)，值得我輩效仿：

1.盡可能雇用年輕的科學(xué)家；

2.不要太過于關(guān)注細節(jié)；

3.提供科學(xué)家們良好的自由發(fā)揮空間；

4.讓成員參與國際性的學(xué)術(shù)活動；

5.在個人主義與組織紀律之間取得平衡；

6.不以學(xué)科來分組，而是建立多個跨領(lǐng)域團隊；

7.讓小組有獨立發(fā)展的空間，但是也要求小組要對公司的未來負責(zé)；

8.絕不允許過于細節(jié)的預(yù)算制度以及產(chǎn)品部門的經(jīng)費限制來控制實驗室路線；

9.鼓勵資深研發(fā)科學(xué)家轉(zhuǎn)任到公司的產(chǎn)品部門；

10.發(fā)展路線上，除了考慮到市場需求外，也要顧及實驗室在學(xué)術(shù)發(fā)展上的領(lǐng)先。

大戰(zhàn)爆發(fā)

1914年7月28號，奧匈帝國向賽爾維亞宣戰(zhàn)，第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，歐洲諸國分為兩大陣營彼此對立。德國的產(chǎn)品遭到協(xié)約國陣營的抵制，這意味著歐洲最大的兩家燈泡工廠西門子和AEG頓時失去了整個西歐市場。

飛利浦的母國荷蘭，在第一次世界大戰(zhàn)中宣部保持中立。這個重大的外交決定，給了飛利浦公司在亂世中急速成長的大好契機。嗅覺敏銳的安東，立刻擴大產(chǎn)能，饑渴地準(zhǔn)備一舉攻下呈現(xiàn)真空狀態(tài)的歐洲照明市場。

就在此時，美國照明巨人通用電氣向安東提出了一份專利和解協(xié)議：飛利浦可以合法地使用拉拔鎢絲；相對地，飛利浦必須退出北美。安東很快地同意了這個提議：此時此刻，應(yīng)該專注于掠奪沒有西門子的歐洲。

1916年，第一次世界大戰(zhàn)期間飛利浦燈泡廣告

安東領(lǐng)軍的業(yè)務(wù)團隊在協(xié)約國成員之間奔走，遍及了西歐、北歐、以及東方的俄羅斯。一次大戰(zhàn)期間物資缺乏，加上德國商品受到協(xié)約國的抵制，飛利浦的產(chǎn)品很快就大受歡迎。盡管如此，還有個大問題極待解決：由于德國隊協(xié)約國成員發(fā)起了潛艇戰(zhàn)，攻擊海面上所有協(xié)約國（主要是美國與英國）的戰(zhàn)艦以及商船，造成物資流通困難。就算飛利浦訂單滿載，如果無法將貨物運到客戶手上，也是白搭。

于是，在大戰(zhàn)期間，安東干起了荷蘭人的老本行：航運。他購買了四艘漁船，內(nèi)部改裝成貨船，在北海上靈活地將飛利浦的燈泡運送到法國、比利時、南歐地區(qū)、以及斯勘地納維亞——偽裝船隊順利躲過了德國潛艇的封鎖。

1919年，展現(xiàn)飛利浦燈泡工藝的哥利亞巨人燈泡。

飛利浦的燈泡不止越過戰(zhàn)火順利到達歐洲諸國手中，船隊回程的時候，又會載著其他的物資回到荷蘭。一來一往，為飛利浦賺進大把財富。

大戰(zhàn)中，飛利浦獲得了巨幅的成長。盡管放棄了北美，飛利浦卻進入了拉丁美洲市場，同時接收了西門子與AEG的歐洲失地；此外，正式得到了通用電氣的專利授權(quán)，將公司長期潛在的專利風(fēng)險一舉消滅。

1918年11月11日，第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束。來自北海小國荷蘭的飛利浦，成為歐洲最大的照明公司。