■何好生

汝城縣農(nóng)機(jī)監(jiān)理推行“一站式”服務(wù)

■何好生

今年以來(lái)，汝城縣農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理站服務(wù)大廳為更好地體現(xiàn)“小窗口”服務(wù)“三農(nóng)”、依法行政、高效廉潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，從簡(jiǎn)化行政審批程序著手，推行“一站式”服務(wù)，在提升工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，取得了較好的工作效果。一是美化了服務(wù)環(huán)境。以綠化、凈化、美化、亮化為重點(diǎn)，打造綠色舒適的"為民服務(wù)"窗口環(huán)境，保持服務(wù)場(chǎng)所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，滿足了辦事機(jī)手群眾需求。二是簡(jiǎn)化了審批程序。公開(kāi)了項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了上戶登記、牌證管理、辦證等工作流程，推行了首問(wèn)告之、窗口服務(wù)群眾現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)和辦事時(shí)限終結(jié)等工作機(jī)制，實(shí)行“一站式”便民服務(wù)。三是強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)。以“文明窗口創(chuàng)建”為契機(jī)，工作期間，要求服務(wù)大廳內(nèi)勤人員語(yǔ)言文明、著裝整齊、秉公辦事、廉潔高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心接待每位辦事群眾。四是細(xì)化了監(jiān)督管理。通過(guò)公開(kāi)監(jiān)督舉報(bào)電話、設(shè)置意見(jiàn)箱、電子服務(wù)評(píng)價(jià)器，發(fā)放征求群眾意見(jiàn)函等有效途徑，公開(kāi)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，使農(nóng)機(jī)監(jiān)理“小窗口”始終面向社會(huì)服務(wù)，對(duì)接農(nóng)業(yè)“大舞臺(tái)”，重塑造農(nóng)機(jī)監(jiān)理服務(wù)新形象。