束方磊 鹽城市港城置業(yè)有限公司

辦公自動化設備維護的幾點經(jīng)驗

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隨著IT技術的不斷發(fā)展，電腦、打印機、掃描儀、路由器、交換機、無線AP等自動化辦公設備已經(jīng)步入各個企事業(yè)單位，成為我們辦公不可缺少的工具。這么多的設備如果出現(xiàn)了故障如系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡故障、信息安全、設備故障等，如果不能及時的處理好，就會影響正常的辦公、重要信息丟失等，甚至造成公司的經(jīng)濟損失。

路由器；電腦；故障分析；打印機共享；信息安全

引言

我們公司現(xiàn)有電腦80多臺、打印機20多臺、服務器1臺、路由器、交換機、無線AP若干等設備組建的局域網(wǎng)并接入互聯(lián)網(wǎng)。因為有大部分員工對信息技術還不是很熟悉，為了進一步提升員工的信息化素質，提高辦公效力?，F(xiàn)將我近年來在公司做信息化管理工作的幾點經(jīng)驗分享給大家。

1.路由器故障

（1）如果路由器發(fā)生故障或無法上網(wǎng)等現(xiàn)象可以從路由器面板上的運行指示燈辨別，運行指示燈處于有規(guī)律的綠色閃爍狀態(tài)一般無故障，再檢查個人電腦參數(shù)設置和路由器的參數(shù)設置是否相匹配，IP地址是否處于同一子網(wǎng)內(nèi)，如果正確可能是其他原因硬件損壞或是外網(wǎng)不通要及時與電信公司聯(lián)系。當然還有確認路由器參數(shù)配置是否正確，這個主要是防止人為修改，所以路由器密碼不要隨意透露。

（2）路由器與外網(wǎng)鏈路不通，其檢查方法一般是內(nèi)部局域網(wǎng)的電腦之間是相通的，可以用PING的方法確認，其他電腦點對點如果通說明內(nèi)部局域網(wǎng)是通的。這時檢查外網(wǎng)相關設備，如光端機運行是否正常，如果光端機運行燈顯示有故障就需要與電信公司聯(lián)系確認故障原因。

（3）個別電腦與路由器不通的檢查方法，首先確認電腦參數(shù)配置正確，網(wǎng)卡指示燈是否運行，可以用ping 127.0.0.1檢測一下電腦網(wǎng)卡是否運行良好，如果正常就要檢查網(wǎng)線水晶頭是否完好，更換網(wǎng)線試試等。

（4）路由器采用DHCP分配IP地址個人電腦無法獲取正確的IP地址和網(wǎng)關，可能是局域網(wǎng)內(nèi)有多個路由器存在。檢查是否有其他路由器的存在和他們的參數(shù)配置，與主路由器要分開設置網(wǎng)段，關閉其他路由器DHCP設置等。

2.電腦故障

（1）開機無響應，首先檢查電源線是否連接好，電源插座是否有電，顯示器是否通電等這種故障相對是人為的不經(jīng)意的故障。

（2）開機后黑屏機箱內(nèi)有風扇有轉動的響聲，確定電源供電良好，可按光驅按鈕，光驅彈出電源無故障；打開機箱后CPU風扇轉運說明主板供電正常；這時關機拔下內(nèi)存條再次打開電源，主板有報警聲響，基本可以確定主板無故障，根據(jù)報警聲的長短可能是內(nèi)存條接觸不良或顯卡無法輸出信號，硬盤未連接好或有故障也會無法啟動和啟動中斷等現(xiàn)象；其他外部設備未連接好主板也會發(fā)出報警；黑屏還有很多原因如電源、內(nèi)存條、主板損壞，還有電腦愛好者超頻過度等。

（3）開機后無法進入操作系統(tǒng)，這種現(xiàn)象一般比較復雜檢測不到硬盤無法加載數(shù)據(jù)，可能是主板設置啟動項有問題，可更改主板設置。主板設置沒有問題可能是系統(tǒng)數(shù)據(jù)或硬盤分區(qū)遭破壞需要重新做系統(tǒng)如果有重數(shù)據(jù)可以用相關軟件恢復。硬盤已壞或數(shù)據(jù)損壞的可能比較小，如果遇到硬盤損壞那么硬盤上的寶貴數(shù)據(jù)將丟失，所以我們平時要養(yǎng)成備份重要數(shù)據(jù)的好習慣。

（4）顯示器故障的表現(xiàn)主要有顯示器與主機連接不良，顯卡損壞或不兼容，顯示器電路或保險絲燒毀等。

電腦故障的判斷分析也是一個長期積累的過程，個人認為盡量采用將故障范圍縮小及零件替換判斷法的原則。

3.打印機的共享

隨著技術的先進打印機功能越來越強大共享方法也越來越多，我主要根據(jù)自身實際說兩種方法。網(wǎng)絡共享及利用個人電腦連接打印機的共享方法，網(wǎng)絡共享的方法比較簡單，主要是將打印機通過網(wǎng)線直接與局域網(wǎng)連接這其中要設置IP地址，這個IP地址最好是固定的如果不固定將會影響共享的使用，誰想要使用此打印機的需要安裝此打印機驅動軟件。使用個人電腦連接打印機共享稍為復雜點，首先安裝打印機驅動確保在此電腦上可以使用此打印機然后需要在此電腦上設置打印機共享，其他電腦需要與此電腦同在一個局域網(wǎng)內(nèi)否則也不能共享，還要固定此電腦IP地址如果不固定就不能用尋找IP地址的方法找到此共享打印機或者此電腦是自動獲取IP地址的會出現(xiàn)共享后又不能共享的現(xiàn)象，還有在另一臺電腦如果不能尋到此共享電腦打印機的驅動還需要手動從本地電腦安裝驅動才能成功。

4.信息安全

在網(wǎng)絡管理中信息安全很重要，管理難度也很高，而且因為公司員工對電腦的使用能力參差不齊，安全意識又比較薄弱，訪問站點比較多，容易感染病毒導致整個網(wǎng)絡癱瘓。所以要加強網(wǎng)絡管理通過安裝設置防火墻設備，加裝防毒殺毒軟件，定期檢查殺毒。最好使用支持ARP防攻擊、IP和MAC綁定 、防火墻等功能的路由器。對重要數(shù)據(jù)加強管理，做好定期重要數(shù)據(jù)的備份防患未然。加強對員工信息化教育，提高員工使用電腦等辦公自動化設備的技能，懂得必要的殺毒防毒措施。管理人員還要建立健全辦公自動化設備管理制度，做好經(jīng)常性的維護保養(yǎng)，定期對網(wǎng)絡設備系統(tǒng)進行升級，使其處于最佳的工作狀態(tài)，才能確保系統(tǒng)正常運營和信息安全。

5.結束語

隨著辦公電腦等自動化設備的不斷普及和科學技術不斷發(fā)展，為我們的辦公提供了極大的方便的同時各種新的情況新問題也會不斷涌現(xiàn)，所以還需要我們不斷的學習新的知識找到新的方法學會從不同的角度分析判斷問題，才能以不變應萬變，平時還要注重工作中的積累總結，提高解決各種故障的速度等。

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