賽立信通信研究部│邱歡歡

大視頻商機(jī)，運(yùn)營(yíng)商該如何把握？

賽立信通信研究部│邱歡歡

大視頻從來(lái)都不是靠單打獨(dú)斗便能完成的產(chǎn)業(yè)，從內(nèi)容制作、集成、分發(fā)、傳輸?shù)浇K端制造，參與的企業(yè)足夠形成一個(gè)完整的生態(tài)圈。

視頻被認(rèn)為是電信運(yùn)營(yíng)商的下一個(gè)業(yè)務(wù)掘金點(diǎn)，這基本已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。尤其是2016年以來(lái)，千兆帶寬發(fā)展、超高清視頻普及、AR/VR的興盛等，都讓視頻業(yè)務(wù)達(dá)到前所未有的熱度。已有不少?gòu)S家分析指出視頻業(yè)務(wù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商未來(lái)發(fā)展的重要性，甚至在“視頻業(yè)務(wù)”之上再提出“大視頻”的概念。例如中興通訊把視頻業(yè)務(wù)發(fā)展分為4個(gè)階段，并把2016年稱(chēng)為“大視頻元年”，如圖1所示，中興通訊指出以有線(xiàn)4K、移動(dòng)2K普及為標(biāo)志的大視頻階段已經(jīng)到來(lái)，中興通訊認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商面對(duì)大視頻時(shí)代的來(lái)臨，不能僅關(guān)注于視頻業(yè)務(wù)本身，而應(yīng)該從更多的維度解讀大視頻，挖掘大視頻的內(nèi)涵。而近日華為聯(lián)合OVUM發(fā)布的名為《大視頻演進(jìn)之道——探索電信運(yùn)營(yíng)商視頻轉(zhuǎn)型商機(jī)》白皮書(shū)則針對(duì)運(yùn)營(yíng)商能夠觸及的3類(lèi)視頻領(lǐng)域——娛樂(lè)視頻、通信視頻和企業(yè)視頻做了詳細(xì)分析，如圖2所示，白皮書(shū)指出視頻業(yè)務(wù)已成為運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，未來(lái)發(fā)展空間巨大，運(yùn)營(yíng)商需要努力從目前的挑戰(zhàn)者角色轉(zhuǎn)型至領(lǐng)導(dǎo)者角色。而其中IPTV、視頻點(diǎn)播訂閱服務(wù)、廣泛的行業(yè)視頻應(yīng)用將會(huì)是電信運(yùn)營(yíng)商能夠建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的服務(wù)內(nèi)容。

針對(duì)以上觀點(diǎn)，我們來(lái)看看目前我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商在大視頻領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀是怎樣的。

娛樂(lè)視頻：IPTV正火熱，互聯(lián)網(wǎng)視頻補(bǔ)充

娛樂(lè)視頻無(wú)疑是目前運(yùn)營(yíng)商最炙手可熱的業(yè)務(wù)之一，為了取得以“客廳經(jīng)濟(jì)”為核心的娛樂(lè)視頻市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)，各大運(yùn)營(yíng)商都展開(kāi)了激烈角逐。其中，由于各自基礎(chǔ)條件不同，三大運(yùn)營(yíng)商分別從IPTV和互聯(lián)網(wǎng)視頻角度切入開(kāi)展業(yè)務(wù)。從表1我們可以看出，目前娛樂(lè)視頻領(lǐng)域是中國(guó)電信在引領(lǐng)發(fā)展，另外兩家或受制于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，或受制于牌照，發(fā)展進(jìn)度落后較多。此外，3家共同面臨的還有內(nèi)容自主權(quán)問(wèn)題，這是在目前監(jiān)管政策不開(kāi)放背景下比較無(wú)奈的一點(diǎn)。

通信視頻：個(gè)人視頻通話(huà)多借助上層APP，企業(yè)視頻會(huì)議較成熟

或許是被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)霸占了市場(chǎng)，個(gè)人視頻通話(huà)在運(yùn)營(yíng)商這邊的發(fā)展比較冷清。三大運(yùn)營(yíng)商中只有中國(guó)移動(dòng)在積極部署VoLTE高清語(yǔ)音和視頻通話(huà)業(yè)務(wù)，另外兩家更多地借助應(yīng)用APP為用戶(hù)提供視頻通話(huà)服務(wù)，賺取的主要是流量費(fèi)用。

但是運(yùn)營(yíng)商目前提供的個(gè)人視頻通話(huà)服務(wù)還是與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在差異化特點(diǎn)的。例如中國(guó)電信，除了移動(dòng)終端間的視頻通話(huà)，還將個(gè)人視頻通話(huà)延伸至電視屏幕上，通過(guò)加裝攝像頭與話(huà)筒裝備，打通電視與手機(jī)間的通話(huà)功能，真正實(shí)現(xiàn)多屏通話(huà)。這個(gè)創(chuàng)新是應(yīng)跨屏融合的趨勢(shì)而生，在融合深度不斷提升的未來(lái)，這種跨屏通話(huà)的應(yīng)用范圍將越來(lái)越廣。

企業(yè)視頻通信則是運(yùn)營(yíng)商火熱爭(zhēng)奪的一塊領(lǐng)域。正如華為“大視頻白皮書(shū)”里提到的，企業(yè)視頻通信正成為不斷增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，是運(yùn)營(yíng)商無(wú)法忽視的掘金點(diǎn)。三大運(yùn)營(yíng)商均有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品及服務(wù)，例如中國(guó)電信的金視通、中國(guó)聯(lián)通的統(tǒng)一通信等?？梢?jiàn)中國(guó)電信的布局更加全面，從平臺(tái)到產(chǎn)品、從單業(yè)務(wù)到整體解決方案，都是中國(guó)電信與其競(jìng)爭(zhēng)者展開(kāi)差異化競(jìng)爭(zhēng)的有效手段。

企業(yè)視頻：政企項(xiàng)目的重點(diǎn)類(lèi)型之一

以安全監(jiān)控為典型的行業(yè)視頻應(yīng)用在各家運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品庫(kù)里均能找到對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，例如中國(guó)電信的全球眼、商鋪監(jiān)控、手機(jī)看店等。其實(shí)從廣義上看，這種視頻監(jiān)控應(yīng)用不應(yīng)該只存在于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，對(duì)于家庭遠(yuǎn)程監(jiān)控警報(bào)系統(tǒng)也是運(yùn)營(yíng)商可開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)方向。隨著智能家居的不斷深入發(fā)展、監(jiān)控終端分辨率提高等，這種業(yè)務(wù)所帶來(lái)的固網(wǎng)及移網(wǎng)流量將不斷增大，是運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)收的重要來(lái)源。

雖然大視頻業(yè)務(wù)被普遍認(rèn)為是塊“金子”，但運(yùn)營(yíng)商對(duì)其的挖掘卻并非毫無(wú)阻力。主要的局限體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和運(yùn)營(yíng)能力上。

帶寬局限是硬傷：大視頻業(yè)務(wù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的要求甚高，尤其是4K超高清視頻的發(fā)展更是要求運(yùn)營(yíng)商有百兆甚至千兆網(wǎng)絡(luò)作基礎(chǔ)。雖然運(yùn)營(yíng)商們已在快馬加鞭地升級(jí)網(wǎng)絡(luò)、提高網(wǎng)速，但網(wǎng)絡(luò)建設(shè)畢竟不是一蹴而就的事，在成本投資、建設(shè)進(jìn)度、改造難度等種種因素限制下，現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)條件還未能跟上大視頻業(yè)務(wù)發(fā)展的腳步，未來(lái)還有好長(zhǎng)一段路要走。

表1 三大運(yùn)營(yíng)商娛樂(lè)視頻發(fā)展現(xiàn)狀

圖2 華為與OVUM“大視頻白皮書(shū)”中闡述的幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容

圖3 IPTV市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)示意圖

內(nèi)容變現(xiàn)不充分：盡管表面上看起來(lái)運(yùn)營(yíng)商視頻產(chǎn)品種類(lèi)豐富、用戶(hù)規(guī)?？捎^，但在收入變現(xiàn)上，仍擺脫不了管道的局限。通過(guò)“賣(mài)流量”拉動(dòng)收入是目前運(yùn)營(yíng)商變現(xiàn)的主要手法，其次是“賣(mài)服務(wù)”；而最有價(jià)值的“賣(mài)體驗(yàn)”或“賣(mài)內(nèi)容”正是運(yùn)營(yíng)商所缺乏的變現(xiàn)能力。在未來(lái)，運(yùn)營(yíng)商想要獲得更多潛在收入的話(huà)，需要想辦法向這兩個(gè)方向轉(zhuǎn)變。

除了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、內(nèi)容變現(xiàn)等是運(yùn)營(yíng)商發(fā)展大視頻該考慮的問(wèn)題之外，緊跟市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)也是必要關(guān)注點(diǎn)。筆者認(rèn)為，未來(lái)的大視頻市場(chǎng)是個(gè)開(kāi)放融合的市場(chǎng)。以IPTV業(yè)務(wù)為例，如圖3所示，盡管目前市場(chǎng)參與者眾多，表面看包容度和融合度已有較好體現(xiàn)，然而這只是各行業(yè)交叉進(jìn)入的現(xiàn)象。在真正成熟的開(kāi)放融合市場(chǎng)環(huán)境中，市場(chǎng)參與者應(yīng)該有更多的自主權(quán)和自由度來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)，而他們的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)更加多元化，所面臨的挑戰(zhàn)不再是單一的業(yè)務(wù)，而是多業(yè)務(wù)與多對(duì)象。

在這種趨勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商想要把握住大視頻發(fā)展商機(jī)，需要有不同于以往發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的思維。筆者認(rèn)為有幾個(gè)關(guān)鍵的思路需要運(yùn)營(yíng)商重視。

●戰(zhàn)略定位需明確。一些國(guó)際先進(jìn)運(yùn)營(yíng)商早已將視頻業(yè)務(wù)視為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)方向之一，并通過(guò)并購(gòu)、合資等動(dòng)作付諸行動(dòng)。我國(guó)運(yùn)營(yíng)商目前對(duì)大視頻的中的IPTV也顯示出足夠的重視，已有不少公司將其視為等同于移動(dòng)、寬帶等的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。這點(diǎn)是值得鼓勵(lì)的。除此之外，視頻通信與企業(yè)視頻應(yīng)用也應(yīng)被視為是個(gè)人、企業(yè)的通信基本需求。而大視頻業(yè)務(wù)不再是屬于防守類(lèi)產(chǎn)品，需要更多地體現(xiàn)出進(jìn)攻能力。

●建立起差異化優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商的大視頻業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象既包括傳統(tǒng)的廣電企業(yè)，也有新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更是包括了其他運(yùn)營(yíng)商。如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中建立起差異化優(yōu)勢(shì)，是運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)展大視頻業(yè)務(wù)之初就該考慮的問(wèn)題。顯然，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、龐大的用戶(hù)根基、豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等都是運(yùn)營(yíng)商引以為傲的資本。從網(wǎng)絡(luò)改造入手，到產(chǎn)品套餐的設(shè)計(jì)，利用現(xiàn)有用戶(hù)基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)捆綁推進(jìn)等，都是比較可行的步驟。

●需要有更多創(chuàng)新的變現(xiàn)手段。無(wú)論是作為傳統(tǒng)管道者發(fā)揮作用，還是立志基于內(nèi)容創(chuàng)造更多價(jià)值，由業(yè)務(wù)到收入的變現(xiàn)需要更加充分。關(guān)于這點(diǎn)，華為的“大視頻白皮書(shū)”就指出，網(wǎng)絡(luò)所有者若能與娛樂(lè)內(nèi)容提供者進(jìn)行緊密合作，將是推動(dòng)視頻發(fā)展與變現(xiàn)的有效手段。而筆者認(rèn)為，在此基礎(chǔ)上，運(yùn)營(yíng)商還需要在被忽略的細(xì)節(jié)上做更多文章，比如產(chǎn)品包裝、定價(jià)、計(jì)費(fèi)模式等。

●聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈合作。大視頻從來(lái)都不是靠單打獨(dú)斗便能完成的產(chǎn)業(yè)，從內(nèi)容制作、集成、分發(fā)、傳輸?shù)浇K端制造，參與的企業(yè)足夠形成一個(gè)完整的生態(tài)圈。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)利用好其在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵角色作用，聯(lián)合上下游合作共贏，包括內(nèi)容的共同開(kāi)發(fā)、內(nèi)容質(zhì)量的提升、終端開(kāi)發(fā)、用戶(hù)管理等，形成一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程，以確保用戶(hù)體驗(yàn)差異化。

總而言之，想要把握住大視頻商機(jī)，運(yùn)營(yíng)商要做的還有很多，從最根本的觀念定位的改變，到業(yè)務(wù)的落地執(zhí)行，還有很長(zhǎng)的路要走。運(yùn)營(yíng)商們或已經(jīng)在路上，或正準(zhǔn)備上路，一場(chǎng)以大視頻轉(zhuǎn)型為方向的改革運(yùn)動(dòng)已在悄無(wú)聲息地開(kāi)展。而最終哪家運(yùn)營(yíng)商能占據(jù)先機(jī)，哪家又能笑到最后，我們屏息以待。

編輯｜刁興玲 diaoxingling@bjxintong.com.cn