本刊記者/邵慧力　王磊

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歷盡千難險(xiǎn)阻成就傳奇人生——記全國(guó)人大代表、德州市寶麗潔公司總經(jīng)理焦文玉

本刊記者/邵慧力王磊

孟德斯鳩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人，生而平等，根本沒(méi)有高低貴賤之分。工作亦如此，不同的工作崗位，都能成就一番輝煌的事業(yè)，璀璨的人生需要?dú)v盡苦難和磨礪。平凡的人生，鑄就不平凡的業(yè)績(jī)，需要艱辛的付出。在魯北大地上，有這樣一個(gè)人，從普通的保潔員干起，一干就是十幾年……

嘔心瀝血　百折不撓

1976年2月，魯北地區(qū)的平原縣，在一個(gè)普通的農(nóng)村家庭里，焦文玉出生了。她的成長(zhǎng)和其他同村的同齡人一樣，沒(méi)有美妙的音樂(lè)，沒(méi)有精美的玩具，有的只是在父輩們辛勤耕作灑滿汗水的這片熱土上摸爬滾打。農(nóng)村生活的貧瘠，使她更加明白了窮人家的孩子早當(dāng)家的道理。剛剛二十幾歲的她，便參加了工作，她進(jìn)入了德州市平原縣毛巾被廠，開(kāi)始了一名普通工人的生活。然而好景不長(zhǎng)，她就迎來(lái)了人生的第一個(gè)噩夢(mèng)，她下崗了。

下崗后的焦文玉，失去了收入來(lái)源。她曾一度陷入苦楚之中不能自拔，一次偶然的機(jī)會(huì)，她看到了一篇介紹家政市場(chǎng)前景的文章，眼前一亮，萌生了干家政的念頭。因?yàn)榧夹g(shù)要求不高、投資不多、市場(chǎng)需求量大，她覺(jué)得這是一個(gè)有前景的行業(yè)，強(qiáng)烈的愿望驅(qū)使她下定了決心。2003年3月份，她拿著僅有的800元錢來(lái)到了德州，租了幾間房子，買了一輛破舊的人力三輪車，帶領(lǐng)著四名員工開(kāi)始了艱辛的創(chuàng)業(yè)之路。

家政公司最開(kāi)始主營(yíng)家政服務(wù)，主要為小區(qū)居民擦玻璃，清洗抽油煙機(jī)。一家一家發(fā)廣告，一個(gè)小區(qū)一個(gè)小區(qū)做宣傳，一天下來(lái)，腳腫得連鞋子都穿不進(jìn)去。可半年過(guò)去了卻無(wú)人問(wèn)津。走投無(wú)路的她，只得跑到建筑工地給新鋪的地板磚抹縫隙，一個(gè)平方米只收取5角錢。為了趕工期，焦文玉和員工們都吃住在工地上。餓了，啃口饅頭就咸菜；渴了，喝口自來(lái)水。最累的是擦地角線，擦不了多長(zhǎng)時(shí)間腿就麻了，跪著擦，趴著擦，時(shí)間久了膝蓋都磨破了，無(wú)奈之下只能在膝蓋上纏上塑料布。然而這樣干，員工的工資連150元都保證不了。日復(fù)一日，員工們產(chǎn)生了抵觸情緒，有的人留下了告別的紙條，悄悄地離開(kāi)了。為了挽留住員工，焦文玉為男員工洗衣服，女員工有喜歡的東西就送給她們，甚至在年前租了汽車送他們回家團(tuán)聚。當(dāng)除夕夜家家戶戶團(tuán)聚在一起看春晚吃年夜飯的時(shí)候，焦文玉獨(dú)自坐在冰冷的宿舍里吃員工們剩下的硬饅頭，雖然沒(méi)有吃上熱騰騰的餃子，但是看到員工們留下的被子，她留下了激動(dòng)、感激的淚水。

春節(jié)過(guò)后，焦文玉團(tuán)隊(duì)開(kāi)始了敲門(mén)服務(wù)。有的客戶打開(kāi)門(mén)縫說(shuō)不需要，更有客戶直接連門(mén)都不開(kāi)……團(tuán)隊(duì)可謂吃了數(shù)不盡的閉門(mén)羹。但是這些挫折都沒(méi)有擊倒她們?？上驳氖墙K于有一個(gè)老大爺用懷疑的眼光勉強(qiáng)同意讓她們清洗抽油煙機(jī)。焦文玉深知這個(gè)機(jī)會(huì)的重要性，她說(shuō)服員工，親自上陣。因舍不得買15元一副的膠皮手套，她只好雙手浸泡在化學(xué)藥水里，手因此變黃了，指甲因此變形了，手指也被鋼絲球劃破……焦文玉忍受著浸泡的疼痛，認(rèn)真地清洗完了。上門(mén)安裝完畢后，老大爺十分滿意，并且主動(dòng)為他們介紹樓上樓下的鄰居們。團(tuán)隊(duì)實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù)，由此贏得了口碑，贏得了客戶的信賴和好評(píng)，得到了客戶的認(rèn)可，逐漸打開(kāi)了市場(chǎng)，并且開(kāi)始承攬各個(gè)公司、單位的清洗保潔業(yè)務(wù)。

每承接一項(xiàng)大型的業(yè)務(wù)，焦文玉都要親自上陣，她甚至鼓足勇氣，克服恐高心理爬到了幾十米的高空中清洗，連午飯都是在高空中吃的。正是這種埋頭苦干的精神，使寶麗潔獲得了良好的形象和聲譽(yù)，也奠定了公司發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

走訪慰問(wèn)困難職工

冬季送溫暖活動(dòng)

破繭成蝶　樂(lè)善好施

2002年，寶麗潔通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)始業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，進(jìn)入到單位保潔。市場(chǎng)的拓展需要增加人員，焦文玉不忘初衷，開(kāi)始招用下崗職工。但有很多人卻不愿意做這一行，認(rèn)為丟面子，焦文玉又到每個(gè)家庭中去，用實(shí)際行動(dòng)苦口婆心的去做他們的思想工作。同時(shí)公司開(kāi)辦了為下崗職工改變就業(yè)觀念的培訓(xùn)，并且發(fā)動(dòng)員工現(xiàn)身說(shuō)法，帶動(dòng)其他下崗職工改變就業(yè)觀念，幫助他們樹(shù)立自強(qiáng)不息的精神。同時(shí)實(shí)施人性化的管理制度，讓每一個(gè)員工都感受到家的溫暖。員工的婚喪嫁娶操辦，員工過(guò)生日，為員工孩子買補(bǔ)品和滿月拍照，甚至員工生病住院，哪里都少不了焦文玉的身影。

2006年12月份，寶麗潔舉辦了“愛(ài)心奉獻(xiàn)、感恩社會(huì)”活動(dòng)，對(duì)雙職工下崗、單親、微殘和有重病患者的家庭進(jìn)行了扶持和幫助，舉辦職工子女考取大學(xué)慶?；顒?dòng)，與德州盲校舉辦愛(ài)心奉獻(xiàn)活動(dòng)。在焦文玉看來(lái)，回報(bào)社會(huì)是企業(yè)家的責(zé)任和使命。

歷盡風(fēng)雨才能見(jiàn)彩虹。經(jīng)過(guò)十多年的風(fēng)雨洗禮，寶麗潔從最初的四名員工發(fā)展到擁有5000多人、數(shù)家分公司，業(yè)務(wù)擴(kuò)展到10縣市，并獲得了社會(huì)各界的認(rèn)可。焦文玉本人也因此獲得了感動(dòng)德州2005年度十佳人物、德州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、山東十大杰出青年、山東省青年五四獎(jiǎng)?wù)?、山東省道德模范、山東省三八紅旗手、山東省百名創(chuàng)業(yè)之星、齊魯杰出創(chuàng)業(yè)女性、齊魯十大好當(dāng)家人、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌榷囗?xiàng)榮譽(yù)，并參加了山東省第十一次婦女代表大會(huì)、省第十四次工代會(huì)，當(dāng)選德州市第十五屆、十六屆、十七屆人大代表，第十七屆德州市人大常委會(huì)委員和第十二屆全國(guó)人大代表。寶麗潔先后被授予“家庭服務(wù)行業(yè)全國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“山東省服務(wù)名牌”、“山東省巾幗文明崗”、“山東省工人先鋒號(hào)”、“山東省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“山東省家庭服務(wù)龍頭企業(yè)”、“全國(guó)就業(yè)與社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”、“中國(guó)清洗保潔十大標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。

天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍。寶麗潔公司將緊緊抓住新的發(fā)展機(jī)遇，樹(shù)立理想信念，把企業(yè)做大、做強(qiáng)，做好自己的品牌，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，為社會(huì)做更多更大的貢獻(xiàn)，放飛夢(mèng)想！這個(gè)信念將是寶麗潔公司永遠(yuǎn)的動(dòng)力和源泉！站在新的起點(diǎn)上，寶麗潔公司每一位員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“在崗一分鐘、勤干六十秒”的工作精神，用汗水成就新夢(mèng)想，用勤勞傳遞正能量！