楊波

摘要 科技館的教育水平高低是衡量一個科技館質(zhì)量的重要指標(biāo)，因此，優(yōu)質(zhì)的科普教育人員的意識顯得尤其重要，科技館目前的科普人員宣傳教育意識不強，存在一定的缺陷，領(lǐng)導(dǎo)與一線科技館人員之前也有一定的隔閡，缺乏系統(tǒng)的宣傳教育意識培訓(xùn)。好在科技館領(lǐng)導(dǎo)能意識到這一問題，他們也積極提出了相應(yīng)的對策，共同提高科技館的整體競爭力。

關(guān)鍵詞 科普宣傳意識；科技館；人員管理培訓(xùn)；競爭力

中圖分類號G2

文獻標(biāo)識碼A

文章編號1674-6708（2015）155-0018-02

科技館是提高公眾科學(xué)素養(yǎng)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，是為公眾提供科普宣傳教育的重要平臺?？萍拣^發(fā)展具有自身的規(guī)律，受社會經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r所制約，造成現(xiàn)有科技館沒有真正發(fā)揮其作用。由此，本文基于現(xiàn)有科技館人員宣傳教育意識現(xiàn)狀，尋求合理的提升策略，以利用其自身的主觀能動性，更好的實現(xiàn)整個科技館作用的發(fā)揮。

1 概念辨識與理論基礎(chǔ)

1.1 科普宣傳意識和科技館人員的作用

對于科技館來說科普宣傳教育體制是一個總要的部分，當(dāng)前，宣傳科普知識的科普人員和主動接受科普知識的公眾意識還比較淡薄，有些科技館對科普的宣傳教育缺乏認(rèn)識，沒有意識到宣傳教育是一項公益性事業(yè)，因此，即使是在宣傳教育的活動中，走走形式，缺乏責(zé)任感，對工作也是應(yīng)付的態(tài)度，并沒有把宣傳教育工作列入重要的工作環(huán)節(jié)中，同時在宣傳教育的過程中，內(nèi)容和形式較為單一，缺乏創(chuàng)新意識，絲毫不能吸引觀眾的注意，也達不到預(yù)期的效果。

宣傳教育意識是宣傳教育行業(yè)從業(yè)人員在宣傳教育的過程中所表現(xiàn)出來的態(tài)度取向和精神狀態(tài)，是他們基于對宣傳教育工作認(rèn)識基礎(chǔ)上形成的一種職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)意識。宣傳教育意識對宣傳教育質(zhì)量具有重要影響。它可以促使科技館人員設(shè)身處地地為公眾著想，努力提高自身的技能水平和宣傳教育水平，促進宣傳教育能力的提高，彌補硬件設(shè)施的不足，滿足公眾的需求。

1.2 科技館工作人員的宣傳教育意識

科技館本身作為一個科普宣傳的地方，其本身不僅僅是依賴于展品，同時也是借助良好的宣傳教育，通過有序的宣傳教育去提升整體科技館的競爭力。只有通過宣傳教育來展現(xiàn)科技館管理水平，方可取得公眾的滿意，自改革開放以來，隨著社會主義市場經(jīng)濟不斷向前邁進，科技館行業(yè)競爭將向縱深發(fā)展，這樣的背景下，作為科技館更應(yīng)以最快速度來更新自身的宣傳教育理念，將宣傳教育意識這一問題放在戰(zhàn)略的高度上加以重視。通過養(yǎng)成科技館人員宣傳教育意識，從而提升宜傳教育標(biāo)準(zhǔn)和宣傳教育品位。而這一切都應(yīng)以科技館人員的宣傳教育意識作為基礎(chǔ)。

2 科技館人員現(xiàn)狀

2.1 人員構(gòu)成

當(dāng)下，館科技館人員其主要是由外聘人員以及專業(yè)政府機構(gòu)人員負責(zé)。其中聘用人員占到 左右宣傳教育人員的25%，而專業(yè)政府機構(gòu)人員則是全職工作，其占到了總宣傳教育人員的75%。同時，從學(xué)歷而言，主要是本科及其以上學(xué)歷，占到了總宣傳教育人員的80%以上，由此可以看到其良好的人員素養(yǎng)。

2.2 定位宣傳教育人員的宣傳教育意識

2.2.1 宣傳教育意識薄弱

在此方面，科技館的科技館人員主要有4種表現(xiàn)：

其一是宣傳教育方式缺乏規(guī)范性。

其二是宣傳教育態(tài)度缺乏誠懇性。如言語中表情冷漠、態(tài)度生硬，對一些公眾的意見予以反駁或陽奉陰違，遇到問題“踢皮球”之類。

其三是宣傳教育工作的偏差和失誤。

其四是宣傳教育效率難以提升。

2.2.2 宣傳教育意識參差不齊，沒有統(tǒng)一的系統(tǒng)培訓(xùn)

截至目前，科技館對科技館人員宣傳教育意識仍舊缺乏一個正確引導(dǎo)的方法，忽視了對科技館人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時也缺失相關(guān)的行之有效的科技館人員培訓(xùn)系統(tǒng)。同時，負責(zé)培訓(xùn)組織的單位或個人也僅僅將培訓(xùn)看作一種工作任務(wù)甚至工作負擔(dān)，進行的培訓(xùn)活動往往照搬先前的培訓(xùn)計劃，針對性有針對性的培訓(xùn)方向和先進的培訓(xùn)手段，也沒有真正具備實力的培訓(xùn)力量。造成了培訓(xùn)活動幾乎完全不能培養(yǎng)科技館人員的榮譽感和責(zé)任感，而將科技館人員宣傳教育意識和宣傳教育技能提升到一個新的高度更是空談。

2. 2.3 與領(lǐng)導(dǎo)沒有良好的溝通，容易導(dǎo)致抵觸情緒

據(jù)各方面了解，科技館的科技館人員宣傳教育意識薄弱的一個較大方面的原因來自于兩方面因素：首先是科技館人員有著較為強烈的自我意識。造成了宣傳教育過程中一旦出現(xiàn)問題，往往首先想到的是辯解或推卸責(zé)任，而不從自身層面尋找問題。而透過這一現(xiàn)象，則體現(xiàn)的是科技館人員沒有將其作為自己的終生職業(yè)和心愛事業(yè)，故而難以發(fā)自內(nèi)心地對公眾進行宣傳教育。

3 原因分析

3.1 整體素質(zhì)

由于技館人員科普宣傳意識的提升還未完全到位，目前科技館人員對科普宣傳意識的重視程度和宣傳教育管理的有效程度還不夠，對科技館人員缺乏有針對性的訓(xùn)練，多數(shù)科技館人員缺乏“公眾第一”的意識，不能充分理解公眾的需求、心態(tài)和過錯，不能讀懂公眾，更不具備預(yù)測宣傳教育需求、提供應(yīng)急宣傳教育的能力。

3.2 培訓(xùn)制度匱乏

當(dāng)下科技館并沒有給予從業(yè)人員提供良好的培訓(xùn)制度以及合理的培訓(xùn)措施，同時缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)機制的介入，從而制約了現(xiàn)有宣傳教育人員自身培訓(xùn)制度的構(gòu)建，降低了他們自身的意識以及主觀能力的提升。進行體制改革，促進發(fā)展，提高培訓(xùn)效能：體制的改革是我國科技館發(fā)展與完善中必不可缺的一個部分，也是科技館順利運行的一個重要方面。

3.3 部門間溝通機制的缺乏

由于科技館宣傳教育相關(guān)各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)不夠，各個部門間沒有建立起完善的溝通機制，從而制約了現(xiàn)有科技館后續(xù)的發(fā)展，使得其沒有得到良好的有序發(fā)展以及后續(xù)的整體宣傳教育意識的提升。

4 科技館人員科普宣傳提高對策

4.1 整體素質(zhì)

加強主動宣傳教育意識培養(yǎng)，學(xué)會心中時刻裝著公眾，眼中時刻關(guān)注公眾的需求，注意不起眼的小事，學(xué)會向公眾提供心理宣傳教育，保持微笑，使用柔性語言宣傳教育，學(xué)會與公眾建立績效伙伴關(guān)系。其二，加強“二化”宣傳教育意識培養(yǎng)，掌握規(guī)范化宣傳教育與個性化宣傳教育相結(jié)合的原則。其四，加強人宜傳教育意識培養(yǎng)，要切實有效的宣傳教育于每一個公眾。

4.2 培訓(xùn)

首先，樹立科技館人員培訓(xùn)新觀念。將培訓(xùn)定位為一項投資行為，摒棄原有的成本（費用）定位，將科技館人員理論與實際技能培訓(xùn)和宣傳教育意識培訓(xùn)視作一種重要的戰(zhàn)略投資，為此，可以或設(shè)立專門機構(gòu)，或并外包培訓(xùn)等措施進行培訓(xùn)。在有條件的時候還可設(shè)立專門的培訓(xùn)學(xué)院來進行科技館人員培訓(xùn)。此外，更應(yīng)動態(tài)跟蹤科技館人員的工作狀態(tài)而進行適時培訓(xùn)。

其次，以培訓(xùn)方式的更新來帶動培訓(xùn)效果?？蛇\用一切現(xiàn)代手段（如網(wǎng)絡(luò)等）來實施多種教學(xué)方式，切實促進科技館人員的思考、分析、解決問題能力的提升。與此同時以心理學(xué)、營銷學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科相互結(jié)合的方式來提升科技館人員素質(zhì)，樹立科技館人員應(yīng)有價值觀、工作態(tài)度、生活習(xí)慣乃至于追求目標(biāo)，推動科普宣傳意識的形成。

4.3 管理

首先，科技館各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在努力建立自身科普宣傳意識的同時，正確認(rèn)識和定位自身的管理工作應(yīng)以指導(dǎo)、教育、協(xié)助自己管轄下的每一名科技館人員做好工作為主要內(nèi)容，而自己的具體工作則是在其間進行督導(dǎo)、檢查而不是事必躬親或嬉笑怒罵。

其次，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)形成與科技館人員溝通的機制，通過多種方式，達到科技館內(nèi)部上下級之間相互了解，進而在決策中相互理解和接受。

參考文獻

[1]紀(jì)錫萍，方百壽，論宣傳教育意識[J].鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報，2011（2）.

[2]楊崇君，黃代淼，劉琪，試論科普從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)[J].消費導(dǎo)刊，2010（1）.

[3]趙欣，科技館人員培訓(xùn)內(nèi)容的新思路[J].管理觀察，2009（13）.