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摘要：企業(yè)中的辦公室是連接領(lǐng)導(dǎo)與員工的紐帶，在企業(yè)發(fā)展中起著承上啟下的作用，因此企業(yè)要重視辦公室文秘工作。本文主要是對辦公室文秘工作的職責(zé)、要求和如何加強(qiáng)辦公室文秘工作進(jìn)行分析論述，希望提供一些有價(jià)值的參考，從而有利于充分發(fā)揮辦公室文秘工作的作用，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；辦公室；文秘工作

簡單地來說，企業(yè)辦公室文秘工作是管理企業(yè)文檔，安排機(jī)構(gòu)事務(wù)或是幫助部門負(fù)責(zé)人處理日常工作。這只是傳統(tǒng)意義上對文秘工作的理解，實(shí)際上辦公室文秘工作不只是這些簡單的工作，它起著承上啟下的作用，不管是對外交流還是對內(nèi)協(xié)調(diào)、信息的傳達(dá)都離不開辦公室文秘工作。下文將對企業(yè)辦公室文秘工作進(jìn)行詳細(xì)論述。

（一）辦公室文秘工作的職責(zé)和要求

辦公室文秘工作的主要職責(zé)大致有：輔助參謀、協(xié)調(diào)溝通、接人待物、撰寫公文文書、文件管理、傳達(dá)信息、會(huì)議組織以及協(xié)助主任做好辦公室日常工作。文秘工作的這些職責(zé)決定了辦公室文秘工作人員必須具備各種素質(zhì)，現(xiàn)在企業(yè)對從事辦公室文秘工作者的素質(zhì)要求愈來愈高，要求從事辦公室文秘工作者具備扎實(shí)的文字功底、敏銳的政治頭腦、刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度、較強(qiáng)的交際能力、熟練的協(xié)調(diào)技術(shù)、良好的心理承受能力以及較強(qiáng)的職業(yè)道德和責(zé)任心。這樣，可以看出企業(yè)對文秘工作者的要求是很高的，這正反映出了辦公室文秘工作在現(xiàn)代企業(yè)中有著越來越重要的作用。

（二）加強(qiáng)辦公室文秘工作的措施

辦公室文秘工作在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，因此企業(yè)工作中要重視辦公室文秘工作，不斷提高其工作效率。

1.科學(xué)認(rèn)識(shí)辦公室文秘工作

現(xiàn)如今，市場經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈，企業(yè)對文秘工作的要求也越來越高。企業(yè)員工特別是有些領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該改變對文秘工作的傳統(tǒng)看法，不應(yīng)該認(rèn)為其工作只是在企業(yè)辦公室打打雜或者幫助領(lǐng)導(dǎo)處理一些簡單的日常事務(wù)的工作，應(yīng)該把辦公室文秘工作提到一個(gè)非常新的高度，充分認(rèn)識(shí)到辦公室文秘工作對企業(yè)發(fā)展有著非常重要的作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分相信和利用辦公室文秘工作人員，不必事必躬親，把一些繁瑣、具體的事務(wù)都可以交給辦公室文秘去做，領(lǐng)導(dǎo)自己主要抓大事、抓全局，這樣不僅可以提高自身的工作效率和質(zhì)量，同時(shí)還有利于促進(jìn)辦公室文秘工作人員綜合素質(zhì)的提高。

2.辦公室文秘工作人員要不斷提高自身素質(zhì)

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高政治覺悟

辦公室文秘人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，以及黨和國家的路線方針、政策理論，深刻理解精神實(shí)質(zhì)，不斷提高政策水平，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，把握正確的政治方向，始終與黨中央保持高度一致。要通過黨性鍛煉，來加強(qiáng)自身修養(yǎng)，堅(jiān)定政治理念，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在關(guān)鍵時(shí)刻能審時(shí)度勢，看清方向，這是文秘人員必備的素質(zhì)。

（2）文秘人員要不斷提高其文字功底

雖然說文秘人員不需具有很高的才氣，但應(yīng)該有非常扎實(shí)的文字功底，因此，文秘人員要努力提高其文字水平。一方面，要加強(qiáng)對寫作和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，準(zhǔn)確把握和全面理解新時(shí)期行業(yè)工作的動(dòng)向，尤其是國家煙草局關(guān)于推進(jìn)行業(yè)改革的措施和言論要保持高度的敏銳性。另一方面，文秘人員應(yīng)利用參與會(huì)議、調(diào)研、考察等活動(dòng)的機(jī)會(huì)了解和吸納來自各方的知識(shí)和信息，做到廣聞博覽、廣泛涉獵，促使自己具備廣闊的眼界和知識(shí)面，并注意收集素材，努力做到學(xué)以致用。

（3）文秘人員要具有較強(qiáng)的調(diào)研能力

文秘人員要善于出去調(diào)研，要具備較強(qiáng)的調(diào)研能力。調(diào)研活動(dòng)結(jié)束后，對相應(yīng)的材料要進(jìn)行整理，去仿存真、由此及彼、由表及里深加工，形成高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，從而為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有益的借鑒。

3.辦公室文秘人員努力做好自己分內(nèi)的事

眾所周知，細(xì)節(jié)決定成敗，辦公室文秘工作是一項(xiàng)細(xì)致的工作，因此這要求辦公室文秘工作要做到細(xì)致規(guī)范，從細(xì)小的事情抓起，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。如在安排會(huì)議活動(dòng)時(shí)，辦公室文秘工作人員可以結(jié)合自己單位的實(shí)際來制定出詳細(xì)的會(huì)議安排方案，根據(jù)會(huì)議規(guī)格高低、人員多少、日程長短，設(shè)立相應(yīng)的工作計(jì)劃。只有辦公室文秘工作人員細(xì)致規(guī)范，才能做好辦公室文秘服務(wù)工作，保證文秘工作不會(huì)出錯(cuò)，從而保證辦公室和領(lǐng)導(dǎo)日常工作的順利有序的進(jìn)行。

辦公室文秘工作有著承上啟下、聯(lián)系群眾、協(xié)調(diào)溝通的重要作用，同時(shí)也關(guān)系到辦公室工作能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)和辦公室工作效率的高低。辦公室文秘工作人員把文秘工作做“到位”，首先是應(yīng)該做好自己的分內(nèi)之事，把領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事情做好，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意自己的工作，同時(shí)也敢于承擔(dān)責(zé)任，只有這樣才是把文秘工作做“到位”了。文秘工作在做“到位”的同時(shí)，也要時(shí)刻注意文秘工作不能“越位”，這里的“越位”是做超出自己職責(zé)和能力以外的事情，在辦公室應(yīng)該一切都聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍之內(nèi)行使自己的職責(zé)，不能耍小聰明和自作主張。因此，在辦公室文秘工作中要學(xué)會(huì)擺正自己的位置，既要完成領(lǐng)導(dǎo)的任何，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，又要在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)做事。在辦公室文秘工作中要把文秘工作做好就必須把工作做到“到位”和“不越位”。

辦公室是一個(gè)企業(yè)各種生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)政策落實(shí)的參謀部和服務(wù)部，上為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，下為企業(yè)員工服務(wù)，中間位企業(yè)各部門和車間服務(wù)。在某種程度上說，一個(gè)企業(yè)辦公室文秘的工作服務(wù)水平直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)水平。因此，辦公室文秘工作人員要充分發(fā)揮文秘工作的作用，積極為企業(yè)服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，積極的為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的建議和意見。

4.重視細(xì)節(jié)，抓關(guān)鍵，同時(shí)不可忽視小事

（1）不可忽視小事

辦公室文秘工作無小事。當(dāng)我們面對大量繁雜的事務(wù)，立足于抓大事是明智的，但對于一些小事也要顧及，要想得到，抓了西瓜也要想到抓芝麻。也就是說，在工作中千萬不可忽視小事，小事是相對而言，辦好了就是小事，辦不好就會(huì)影響全局，貽誤工作，就是大事。

（2）要重視細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)決定成敗。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)部門，要求文秘人員在工作要細(xì)心、細(xì)致，從細(xì)小的事情抓起，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，來不得半點(diǎn)馬虎和敷衍，時(shí)時(shí)、事事都要認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致。

（3）分清主次

辦公室工作千頭萬緒，要避免“東一榔頭西一棒子”，時(shí)刻保持清醒頭腦，對輕重緩急的事情有掂量好，清楚哪些可為，哪些不可為，做到不亂為。弄明白之后再做事，這樣辦事才有的放矢，事半功倍。不管事情再多再雜再細(xì)，都不能忘了規(guī)矩，該請求的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。

（三）結(jié)束語

綜上所述，辦公室文秘工作在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，因此，企業(yè)要重視辦公室文秘工作。企業(yè)做好辦公室文秘工作能協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)、員工之間和部門之間的關(guān)系，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，進(jìn)而在激烈市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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