管 音

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新型支付方式在醫(yī)療行業(yè)中的發(fā)展

管 音

華東療養(yǎng)院，江蘇 無(wú)錫 214065

如今的生活中智能手機(jī)越來(lái)越普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也得到了發(fā)展。受移動(dòng)網(wǎng)民和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響，各種新型支付方式也如雨后春筍般萌生，主要應(yīng)用在網(wǎng)上購(gòu)物、超市購(gòu)物、娛樂(lè)、打車等活動(dòng)中。移動(dòng)支付支付起來(lái)十分方便快捷，并且在財(cái)產(chǎn)安全方面有保障，因此受到龐大群體的關(guān)注和使用，人們的生活方式和消費(fèi)觀念也慢慢的在改變著。新型支付方式在醫(yī)療行業(yè)中也得以應(yīng)用和發(fā)展。在醫(yī)療行業(yè)當(dāng)中，近些年來(lái)在大型醫(yī)院就診過(guò)程十分復(fù)雜并且繳費(fèi)環(huán)節(jié)也存在很嚴(yán)重的排隊(duì)現(xiàn)象，導(dǎo)致延誤病情，病人得不到及時(shí)的治療，甚至?xí)霈F(xiàn)性命危機(jī)。然而有了第三方支付平臺(tái)，以微信、支付寶為入口，支付方便快捷，省去了排隊(duì)的時(shí)間，可以讓患者提前就醫(yī)，減少病人的痛苦。

醫(yī)療；支付方式；新型

1 新型支付方式相關(guān)概述

我國(guó)出現(xiàn)的新型支付方式也就是移動(dòng)支付。我國(guó)移動(dòng)通信技術(shù)得到了快速的發(fā)展，因此所出現(xiàn)的一種新型的支付手段和服務(wù)方向。在我國(guó)使用用戶多的移動(dòng)支付的軟件有支付寶錢包、微信支付、QQ錢包、銀聯(lián)錢包等[1]。

移動(dòng)支付是電子支付的一種形式，電子支付是利用電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和交易，移動(dòng)支付是利用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和交易。移動(dòng)支付就是單位或者個(gè)人利用移動(dòng)設(shè)備向銀行發(fā)出支付指令從而實(shí)現(xiàn)資金的轉(zhuǎn)移。移動(dòng)支付具有移動(dòng)性、及時(shí)性、定制性、集成性等特征。到現(xiàn)在為止支付方式一共分為兩種：近場(chǎng)支付和遠(yuǎn)程支付。近場(chǎng)支付主要應(yīng)用在覆蓋范圍比較廣發(fā)、消費(fèi)數(shù)額比較低的領(lǐng)域中，比如在上公交車時(shí)刷公交卡、買東西等[2]。

遠(yuǎn)程支付又分為三種方式：運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)支付、移動(dòng)刷卡支付、移動(dòng)應(yīng)用支付。運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)支付是又運(yùn)營(yíng)商做主導(dǎo)位置，用戶授權(quán)之后再為用戶進(jìn)行資金支付。

移動(dòng)刷卡支付是利用移動(dòng)刷卡機(jī)和智能手機(jī)配合使用?，F(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入了4G時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也越來(lái)越先進(jìn)，移動(dòng)支付的應(yīng)用范圍也在不斷擴(kuò)大，網(wǎng)上電子商店越來(lái)越大眾化，其中APP尤為顯著。如今有了淘寶、京東、蘇寧等軟件人們足不出戶便可以買到自己想要的商品，消費(fèi)者慢慢體會(huì)到了移動(dòng)支付的好處，人們的生活和消費(fèi)方式也在不斷的變化著[3]。

2 新型支付方式在醫(yī)療中的應(yīng)用和發(fā)展

在就醫(yī)過(guò)程中患者需要經(jīng)歷多個(gè)支付環(huán)節(jié)，包括進(jìn)門的掛號(hào)費(fèi)、各項(xiàng)檢查的費(fèi)用、藥費(fèi)等。

移動(dòng)醫(yī)療支付是把移動(dòng)支付技術(shù)應(yīng)用在醫(yī)療事業(yè)中，患者在就醫(yī)的過(guò)程中，利用手機(jī)、平板電腦進(jìn)行繳費(fèi)的過(guò)程。在《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中，工業(yè)和信息化部實(shí)行將電子商務(wù)應(yīng)用到醫(yī)療事業(yè)當(dāng)中，改革醫(yī)療行業(yè)中的服務(wù)方式。這個(gè)命令下來(lái)之后，阿里巴巴和騰訊等網(wǎng)絡(luò)巨鱷開(kāi)始與我國(guó)的大型醫(yī)院進(jìn)行合作，開(kāi)始把移動(dòng)支付的重心放在醫(yī)療領(lǐng)域。在2014年5月，支付寶推出了一項(xiàng)名為“未來(lái)醫(yī)院”的發(fā)展計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃對(duì)醫(yī)療事業(yè)提供了強(qiáng)大的支持。對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)方面，支付寶開(kāi)放樂(lè)賬戶體系、移動(dòng)支付平臺(tái)，并且提供了相應(yīng)的醫(yī)療金融解決方案。同年，微信也提出了相應(yīng)的計(jì)劃，名為“智慧醫(yī)療”，該計(jì)劃中推出了移動(dòng)醫(yī)療支付解決方案即“微信公眾號(hào)+微信支付”。與此同時(shí)，醫(yī)院仍在不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，希望給人們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種新型的移動(dòng)支付方式，已經(jīng)在多個(gè)大城市中如上海、廣東、北京的得到了應(yīng)用，并且受到了廣泛的好評(píng)，現(xiàn)在不斷的向中小型城市擴(kuò)散和發(fā)展中[4]。

移動(dòng)支付有著他本身方便快捷的優(yōu)點(diǎn)，但要真正在醫(yī)院之中實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付還有著不小的難度。移動(dòng)支付運(yùn)用到醫(yī)療行業(yè)之中被稱得上是一場(chǎng)改革、一種創(chuàng)新。如果移動(dòng)支付真的取代了原有的支付方式，那么醫(yī)院就需要改變就醫(yī)的原有流程，同時(shí)也要慢慢使得病人理解并且懂得這種支付方式，這就到了考驗(yàn)醫(yī)院管理者的管理水平和決斷能力[5]。

如果一個(gè)管理者的決斷能力不夠或者在決策的過(guò)程中耗費(fèi)時(shí)力，可能就會(huì)失去這個(gè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，當(dāng)不了行業(yè)的領(lǐng)頭羊，只能走別人走過(guò)的路。移動(dòng)支付雖然在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、交易等方面有了比較廣泛的應(yīng)用，但醫(yī)療事業(yè)對(duì)于移動(dòng)支付來(lái)說(shuō)畢竟是個(gè)新生事物，管理者需要將移動(dòng)支付在醫(yī)療方面的優(yōu)點(diǎn)好處傳達(dá)給患者，讓患者認(rèn)識(shí)到這對(duì)于他們本身是有益的，這樣他們就會(huì)改變從前的就醫(yī)支付習(xí)慣，開(kāi)始慢慢培養(yǎng)新的支付習(xí)慣。在任何新的事物被發(fā)明創(chuàng)造之后，如果不能被大部分用戶認(rèn)可，它就是一個(gè)廢品，只有被用戶接受才能真真正正發(fā)揮它本身的作用。

都說(shuō)移動(dòng)支付應(yīng)用在醫(yī)療過(guò)程中方便快捷，那么移動(dòng)醫(yī)療如何進(jìn)行支付呢？首先醫(yī)院需要將醫(yī)院信息系統(tǒng)和支付平臺(tái)對(duì)接，患者就診的費(fèi)用傳輸給支付平臺(tái)，然后患者手機(jī)或者平板電腦上需要下載好移動(dòng)支付平臺(tái)APP，并注冊(cè)自己的個(gè)人賬號(hào)，綁定醫(yī)院的醫(yī)療卡，并且進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證?；颊咴趻焯?hào)的時(shí)候，根據(jù)自己的病情選擇好就診室、診治醫(yī)生以及時(shí)間等，然后便可以登錄自己的支付賬戶進(jìn)行支付，醫(yī)院接收到掛號(hào)費(fèi)信息，然后確認(rèn)，則掛號(hào)完成。

掛號(hào)完成后根據(jù)自己的掛號(hào)信息按就診時(shí)間到預(yù)約的診室找到就診醫(yī)師進(jìn)行報(bào)到，患者信息也就進(jìn)入到排隊(duì)系統(tǒng)。診斷之后，醫(yī)生開(kāi)方也 可以直接付款不用排隊(duì)等候[6]。

3 總結(jié)

到目前為止，醫(yī)療服務(wù)改革已經(jīng)是大勢(shì)所趨，如何提高醫(yī)院的服務(wù)水平和服務(wù)效率也成為了全球的重點(diǎn)話題，這時(shí)移動(dòng)醫(yī)療技術(shù)憑借高效、安全、方便的優(yōu)點(diǎn)出現(xiàn)在世人面前，改變了醫(yī)院的原有服務(wù)模式，也改變了患者的消費(fèi)觀念。但是，我國(guó)的移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)仍然處于剛剛起步階段，為了我國(guó)的移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)更好更快的發(fā)展，新型支付方式在醫(yī)療方面更好的利用，還需要我國(guó)政府、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)終端制造商、設(shè)備制造商、軟件開(kāi)發(fā)商和醫(yī)療機(jī)構(gòu)全力配合。

[1]倪榮，陳啟岳，樓毅.智慧醫(yī)療背景下移動(dòng)在線支付醫(yī)療模式創(chuàng)新應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2014（12）：76.

[2]蘆陽(yáng).淺析我國(guó)移動(dòng)支付商業(yè)模式的選擇與構(gòu)建[J].改革與戰(zhàn)略，2012（04）：152.

[3]孫玉娥.基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論的手機(jī)支付影響因子研究[D].北京：北京郵電大學(xué)，2010.

[4]劉電威.消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物決策的關(guān)鍵影響因素實(shí)證研究——基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論[J].科技管理研究，2014（05）：7.

[5]顏海興，宋福根，易艷紅.基于創(chuàng)新擴(kuò)散模型的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略[J].東華大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2011（02）：53.

[6]陶紅兵.探索中前進(jìn)實(shí)踐中發(fā)展——《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床路徑的制定和實(shí)施》標(biāo)準(zhǔn)解讀[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2013，4（1）：27-32.

Development of new Payment Methods in the Medical Industry

Tube sound

Huadong Sanatorium, Jiangsu Wuxi 214065

Today's life is becoming increasingly popular smart phones, mobile Internet has also been developed. Affected mobile Internet users and mobile Internet, a variety of new payment methods have mushroomed initiation, mainly used in online shopping, shopping, entertainment, and other activities in a taxi. Payment mobile payment it is very convenient, and secure the safety of property, so by the attention and use of a large community, people's lifestyles and consumer attitudes are slowly changing in. New payment methods in the medical industry are also to be applied and developed. In the medical industry, which in recent years and there are also links pay very serious phenomenon in a large hospital queue process is very complex, leading to delay treatment, patients do not get timely treatment, there may even be life crisis. However, with the third-party payment platform, micro-channel, the entrance Alipay payment convenient, eliminating the need for queuing time, allow patients to seek medical treatment in advance, reducing the patient's pain.

Health; payment; new

R197.1

A

1009-6434(2016)07-0174-02

管音（1981—），女，江蘇無(wú)錫，學(xué)歷：本科，研究方向：醫(yī)療信息，工作單位：華東療養(yǎng)院。