鐘韻瑤/文

童話世界里的平安故事

鐘韻瑤/文

上海迪士尼正式對(duì)外營(yíng)業(yè)的腳步聲已經(jīng)清晰可聞，懸掛在國(guó)際旅游度假區(qū)指揮部廣場(chǎng)的標(biāo)明開業(yè)倒計(jì)時(shí)的時(shí)鐘，一天一天地向6月16日的盛大開幕日逼近。素有童話王國(guó)美譽(yù)的迪士尼，成為了大眾關(guān)注的焦點(diǎn)和新聞界追逐的熱點(diǎn)。

迪士尼人氣火熱，最直接的例子是，4月26日迪士尼度假區(qū)公共區(qū)域開放，同天開始載客運(yùn)營(yíng)的軌交11號(hào)線迪士尼站客流火爆。軌交部門統(tǒng)計(jì)，在迪士尼站運(yùn)營(yíng)后的一周內(nèi)，車站客流增長(zhǎng)迅猛，迅速成為當(dāng)前全網(wǎng)客流增速、增幅最大的車站。

過(guò)去一個(gè)月里，筆者3次來(lái)到度假區(qū)，感受這座夢(mèng)幻樂園背后的消防故事。這是中國(guó)迄今最大規(guī)模的中外合作旅游項(xiàng)目，每天數(shù)萬(wàn)名工人在這里精雕細(xì)琢，每一處都要求精益求精，為了每一個(gè)細(xì)節(jié)，消防部門耐心專業(yè)地用心看護(hù)著一切。

夢(mèng)幻之旅從車站開始

軌交11號(hào)線迪士尼站開通后，朋友建議我搭乘軌道交通前往。出發(fā)前特意查閱了迪士尼站的相關(guān)信息——這是目前上海國(guó)際旅游度假區(qū)內(nèi)唯一一座地鐵車站，車站總建筑面積約4萬(wàn)平方米，是其他一般單體站面積的四至五倍，結(jié)合場(chǎng)地原有的2米高差，設(shè)計(jì)成一個(gè)淺埋式、屋頂全綠化覆蓋的建筑。

到達(dá)迪士尼站，站廳果然有點(diǎn)“夢(mèng)幻之旅”的味道：通透的大天窗讓整個(gè)站廳分外明亮，藍(lán)色、橙色和綠色強(qiáng)烈的對(duì)比色眼前一亮，大廳里還有米奇、米妮的卡通造型。迪士尼消防工作人員介紹，長(zhǎng)120米、寬8米的大天窗不僅僅是為了采光，更重要的是火災(zāi)情況下可以自動(dòng)開啟，幫助排煙。

軌道交通的安全涵蓋很多方面，對(duì)消防來(lái)說(shuō)最常態(tài)的考驗(yàn)就是如何有效地引導(dǎo)客流。無(wú)論是面對(duì)自然產(chǎn)生的大客流，還是火災(zāi)等緊急狀態(tài)下的處置，最關(guān)鍵的都是讓客流安全抵達(dá)目的地。安全的保障不僅是硬件的設(shè)置，軟件上的應(yīng)對(duì)同樣重要。在迪士尼消防官兵手里，有一張消防無(wú)線系統(tǒng)檢測(cè)表，標(biāo)注著迪士尼軌交站、樂園、迪士尼小鎮(zhèn)、迪士尼酒店等園區(qū)重點(diǎn)場(chǎng)所不同位置的信號(hào)強(qiáng)度。消防工作人員說(shuō)：“園區(qū)不同位置無(wú)線信號(hào)強(qiáng)弱不同，對(duì)信息傳送有影響，萬(wàn)一發(fā)生緊急情況容易礙事，4月27日消防人員在園區(qū)進(jìn)行了電臺(tái)信號(hào)測(cè)試，了解掌握無(wú)線通信信號(hào)在園區(qū)內(nèi)覆蓋的范圍，進(jìn)一步調(diào)整完善無(wú)線通信應(yīng)急預(yù)案，確保滅火救援過(guò)程中指揮通信暢通。軌交迪士尼站是重點(diǎn)檢測(cè)對(duì)象，測(cè)試中，消防人員使用地鐵專用頻道，測(cè)試了信息傳送是否清晰、及時(shí)，有利于對(duì)現(xiàn)有隊(duì)伍的作戰(zhàn)能力進(jìn)行研究和評(píng)估?！?/p>

你的安全“我”做主

5月7日，上海迪士尼度假區(qū)開始內(nèi)部運(yùn)營(yíng)測(cè)試，為6月16日的盛大開園做準(zhǔn)備，入園的游客包括迪士尼的員工和對(duì)迪士尼度假區(qū)做出貢獻(xiàn)的部分人員。

“自家人”游園，入園安檢也是一項(xiàng)必不可少的工作，樂園主入口設(shè)置了8個(gè)安檢口，檢票核對(duì)游客身份證并拍攝照片后方可進(jìn)園。為了讓游客接受安檢，理解和配合安檢工作，所有的工作人員都表現(xiàn)出極大的耐心?！罢?qǐng)您將包打開，謝謝”“不能攜帶自拍桿和外帶食物”“祝您度過(guò)神奇的一天”……諸如此類的話，短短一上午就要重復(fù)幾百遍。

在園區(qū)，游客深感放心的是，這里的安全有充分的保證。走進(jìn)園區(qū)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，園區(qū)內(nèi)傳出的輕松笑聲與安保人員的認(rèn)真之間的對(duì)比是十分鮮明的。1.6平方公里的園區(qū)，每走幾步似乎總能遇上巡邏的安保人員。而在園區(qū)外，還有另外一支隊(duì)伍嚴(yán)陣以待。

興致高昂的游客誰(shuí)都有可能一不小心發(fā)生點(diǎn)什么安全事故，一處處看不見的“機(jī)關(guān)”也有可能突然地發(fā)生點(diǎn)小意外。消防工作人員告訴我，在迪士尼開園倒計(jì)時(shí)100天起，消防部門開始了“白加黑”“五加二”的工作時(shí)間制，就是全天、全周無(wú)休息，他們對(duì)園區(qū)進(jìn)行了高強(qiáng)度的排查整治，研究探討了消防車行車路線、消防水源以及進(jìn)攻路線的鋪設(shè)，大家對(duì)園區(qū)角角落落可謂“底數(shù)清、情況明”。一本28頁(yè)厚的《上海國(guó)際旅游度假區(qū)火災(zāi)事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》就是靠著大家實(shí)地調(diào)研、戰(zhàn)術(shù)研究、拉動(dòng)演練，一點(diǎn)一點(diǎn)地制定的。人員防護(hù)保障，應(yīng)急避難場(chǎng)所保障，發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)的處置，當(dāng)游客被游樂設(shè)施卡住時(shí)的救援……七個(gè)章節(jié)詳細(xì)完備地囊括了各類事故的應(yīng)急方案。

到了試運(yùn)行這一天，安全被以百倍的重視擺上了日程。當(dāng)天起，消防部門特地增派了防火干部入駐安保工作現(xiàn)場(chǎng)指揮部，實(shí)施把控園區(qū)消防安全形勢(shì)。川展消防中隊(duì)的隊(duì)員們從當(dāng)天0點(diǎn)開始進(jìn)入戰(zhàn)備，早上8點(diǎn)，指導(dǎo)員孫敏捷和往常一樣，在拉動(dòng)戰(zhàn)備抽查后，帶領(lǐng)隊(duì)員們開展應(yīng)用性項(xiàng)目出水訓(xùn)練，中隊(duì)長(zhǎng)周琦帶領(lǐng)另一批隊(duì)員前往后勤區(qū)待命，“離園區(qū)近點(diǎn)，有什么情況一分鐘就能趕到，這樣總覺得放心點(diǎn)?！边€有簡(jiǎn)庭柏開著消防摩托車在后勤區(qū)駐守巡邏。

我想，在迪士尼做消防應(yīng)該是份有趣又無(wú)聊的工作，每天在充滿童真的氛圍里，感受著歡聲笑語(yǔ)和無(wú)憂無(wú)慮，但他們又不能融入其中，必須以他們的視界注視這份“無(wú)憂無(wú)慮”。

迪士尼奇妙之夜

去迪士尼玩，有機(jī)會(huì)的話，不妨在迪士尼酒店住一晚，那會(huì)是別有童趣的住宿體驗(yàn)。度假區(qū)內(nèi)有兩家主題酒店，上海迪士尼樂園酒店和玩具總動(dòng)員酒店，迪士尼樂園酒店是一家針對(duì)高端客群的豪華酒店，而玩具總動(dòng)員酒店則是一家面向大眾的中檔酒店，兩個(gè)酒店共計(jì)提供1220間客房。

迪士尼開園前，網(wǎng)絡(luò)媒體就有過(guò)關(guān)于酒店的報(bào)道——上海迪士尼樂園酒店以高雅的“新藝術(shù)主義”為設(shè)計(jì)風(fēng)格，門廊處設(shè)有米奇和米妮銅像，在酒店內(nèi)，賓客們還有機(jī)會(huì)巧遇《小美人魚》《美女與野獸》《灰姑娘》和《獅子王》等經(jīng)典動(dòng)畫中的迪士尼明星。在玩具總動(dòng)員酒店，兩個(gè)庭院被裝飾成胡迪牛仔苑和巴斯光年苑。在酒店的陽(yáng)光食匯，以山東濰坊傳統(tǒng)風(fēng)箏制作工藝制作的玩具總動(dòng)員動(dòng)畫明星風(fēng)箏，將飄揚(yáng)在餐廳頂部。此外，酒店還設(shè)有米奇兒童游樂室、“哈庫(kù)拉瑪塔塔”樂苑、川頓王游泳池等。

據(jù)說(shuō)，迪士尼酒店客流火爆，目前已經(jīng)預(yù)訂到9月，客滿情況下，消防工作更得盯緊。消防部門介紹，在酒店開業(yè)前，消防檢查人員深入酒店各樓層、房間對(duì)相關(guān)消防設(shè)施、防火分區(qū)、疏散通道、安全出口等逐一檢查，掌握消防控制中心內(nèi)相關(guān)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、值班員值班和應(yīng)知應(yīng)會(huì)、有關(guān)制度上墻執(zhí)行、有關(guān)工作記錄登記情況。開業(yè)后，每周得去酒店“報(bào)到”三四回，所有的安全得仔細(xì)查過(guò)，確保設(shè)施設(shè)備在使用過(guò)程中不會(huì)突然罷工，入住客人不會(huì)造成新的安全隱患?！拔覀円矔?huì)加強(qiáng)對(duì)酒店員工的指導(dǎo)，確保他們能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。”

園區(qū)內(nèi)的酒店畢竟承載能力有限，迪士尼周邊的賓旅館成為不少游客退而求其次的選擇。消防部門“以迪士尼周邊消防安全隱患整治”作為上半年消防工作的一項(xiàng)中心任務(wù)，此前，消防部門牽頭公安、安委辦、工商等部門對(duì)周邊區(qū)域賓旅館開展了火災(zāi)隱患排查整治，重點(diǎn)檢查了各單位消防設(shè)施是否完好，安全制度是否落實(shí)，安全出口和疏散通道是否暢通，電器線路敷設(shè)是否符合消防安全規(guī)定等情況。聯(lián)合整治中，120余處隱患被排除。

終于能見上米老鼠、唐老鴨了，迪士尼無(wú)疑是家庭親子休閑游的新選擇，駐守在園區(qū)的消防工作人員們也正式開始了日復(fù)一日的巡邏、安保戰(zhàn)備，雖然近在咫尺，但他們的親子游只能等待“下一次”……

（本文圖片由上海市公安消防總隊(duì)浦東支隊(duì)川展中隊(duì)提供。）