公關(guān)與杭州如何攜手踏上國(guó)際化之路

臺(tái)灣世新大學(xué)教授，臺(tái)灣公共關(guān)系協(xié)會(huì)顧問(wèn)、博士 張依依

公關(guān)是說(shuō)故事的行業(yè)。臺(tái)灣奧美公關(guān)董事長(zhǎng)白崇亮曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我所從事的行業(yè)，是為廣告、公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)提供創(chuàng)意，我們的團(tuán)隊(duì)要協(xié)助客戶說(shuō)出屬于他們的故事?！?/p>

公共關(guān)系就是聯(lián)結(jié)，是有意義的聯(lián)結(jié)。今天的公關(guān)人要會(huì)整合，重設(shè)計(jì)，要做時(shí)間和空間、人文和科技上的整合。

杭州是一個(gè)非常會(huì)說(shuō)故事的都市，是一個(gè)非常先進(jìn)的城市。杭州在G20之后在朝四個(gè)國(guó)際化目標(biāo)前進(jìn)：“互聯(lián)網(wǎng)+ ”城市、全球會(huì)議目的地城市、亞太地區(qū)重要門(mén)戶樞紐城市、東方文化交流中心。

2014年杭州曾舉辦征選當(dāng)代馬可·波羅的活動(dòng)，找的這個(gè)老外最好懂中文，懂中國(guó)，能帶著大家一起再走一遍馬可·波羅當(dāng)年的路線，帶動(dòng)杭州的旅游觀光。最后來(lái)自瑞士說(shuō)一口京片子的李牧（Liam Bates ）擊敗700多名參賽者，被聘為“當(dāng)代馬可·波羅”，年薪臺(tái)幣166萬(wàn)。

2016 年起，李牧以“京杭大運(yùn)河”為主軸，深度體驗(yàn)茶、印學(xué)、武術(shù)、絲綢、中醫(yī)藥五個(gè)免費(fèi)主題旅游行程，還要從杭州出發(fā)，一路經(jīng)蘇州，直到揚(yáng)州，重現(xiàn)馬可·波羅當(dāng)年足跡。一時(shí)間，大家感覺(jué)杭州是一個(gè)非常時(shí)尚的城市，這是一個(gè)非常棒的公關(guān)案例。

還有一個(gè)案例是杭州黃龍酒店和法藍(lán)瓷的故事。2006年，法藍(lán)瓷推出JBF 系列，J和 B指的是Jean Boggio，F(xiàn)指的是法藍(lán)瓷。Jean Boggio 為法國(guó)知名設(shè)計(jì)師，有意大利、法國(guó)與西班牙血統(tǒng)，作品融合異域風(fēng)情，廣受名人喜愛(ài)，經(jīng)常為歐洲貴族及政要設(shè)計(jì)傳家珠寶。Jean Boggio曾說(shuō)過(guò)：“我的創(chuàng)作聯(lián)結(jié)過(guò)去與現(xiàn)在，作出全新詮釋。我的每件作品，都從心靈和生命出發(fā)?！盝BF 是傳統(tǒng)中國(guó)與法國(guó)的結(jié)合，是現(xiàn)代與傳統(tǒng)的再詮釋。

那么，杭州黃龍酒店和法藍(lán)瓷是怎么邂逅的呢？有一次 ，飯店總經(jīng)理杜宏新去景德鎮(zhèn)的瓷器展，尋找與奢華飯店搭配的瓷器，看了無(wú)數(shù)的作品，最后只記得“法藍(lán)瓷好美”?；睾贾莺?，左思右想 ，決定親自拜訪法藍(lán)瓷，當(dāng)天就開(kāi)了四、五個(gè)小時(shí)的車(chē)，直奔法藍(lán)瓷位于景德鎮(zhèn)的基地，到了工廠，才發(fā)現(xiàn)法藍(lán)瓷也有窯燒櫥柜磁板和家具的系列。Jean一直在做一個(gè)夢(mèng)，希望利用創(chuàng)作再次展現(xiàn)一個(gè)歐洲人記憶中的中國(guó)；法藍(lán)瓷的創(chuàng)始人陳立恒也在做一個(gè)夢(mèng)，希望開(kāi)啟東方的新瓷器時(shí)代；而杜宏新的夢(mèng)想，則是希望經(jīng)營(yíng)一棟全世界從來(lái)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)的飯店。

怎樣訴說(shuō)杭州的國(guó)際化？可以從象征、對(duì)比、歷史、情感幾個(gè)方面來(lái)展開(kāi)。杭州在歷史上曾經(jīng)是經(jīng)濟(jì)影響力第一的城市，（第二是開(kāi)封，第三是威尼斯）是“江浙人文藪，東南財(cái)富地”。

杭州有很多故事可以說(shuō)，說(shuō)起杭州，可以說(shuō)說(shuō)杭州的拱宸橋，可以說(shuō)說(shuō)漕運(yùn)，還可以說(shuō)蒼壁、黃琮、良渚文化、交子、會(huì)子、獨(dú)木舟。

從1929年的杭州西湖博覽會(huì)中，我們可以看到杭州的實(shí)業(yè)、文化，看到杭州的國(guó)際性與包容性。當(dāng)年西湖博覽會(huì)就已經(jīng)在越南、爪哇、萬(wàn)隆等地均設(shè)有展品征集處，共征集自全國(guó)29 個(gè)省市及香港、爪哇、新加坡、檳榔嶼、雅加達(dá)、南洋等地展品147,604 件。前來(lái)參觀、考察、洽談的有華僑參觀團(tuán)，美國(guó)記者團(tuán)，美國(guó)旅行團(tuán)，日本考察團(tuán)，日本教育考察團(tuán)，英國(guó)商務(wù)考察團(tuán)，朝鮮考察團(tuán)，支那考察團(tuán)，萬(wàn)隆考察團(tuán)，外國(guó)公使等。所以說(shuō)，杭州一直是比較國(guó)際的，比較開(kāi)放的。

杭州還有很多故事可以講，梁山伯與祝英臺(tái)就是在杭州相遇的，白娘子和許仙也是杭州的故事，杭州在中國(guó)知名度很高，但在國(guó)外知名度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，杭州是一個(gè)有歷史的城市，她像一個(gè)養(yǎng)在深閨人未識(shí)的、天資卓越的美人，在G20峰會(huì)之后，被介紹給了全世界，杭州初步登上了世界的舞臺(tái)，我們需要做的就是幫她講一個(gè)美好的故事。

（本刊記者 李雪威 張倩 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)演講整理）