■冀 芳 張夏恒

1）長(zhǎng)安大學(xué)文學(xué)藝術(shù)與傳播學(xué)院，陜西省西安市南二環(huán)中段長(zhǎng)安大學(xué)本部 710064

2）西北政法大學(xué)商學(xué)院，陜西省西安市西長(zhǎng)安街588號(hào) 710122

1 引言

以手機(jī)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體為代表的新媒體已成為主流媒體［1］。微信公眾平臺(tái)是新媒體的一種，以學(xué)術(shù)期刊為代表的傳統(tǒng)媒體如何與之融合發(fā)展，具有重要的研究?jī)r(jià)值與現(xiàn)實(shí)意義。學(xué)界已有醫(yī)學(xué)期刊、科技期刊、中文自然科學(xué)核心期刊等研究成果，如鄭辛甜等對(duì)醫(yī)學(xué)期刊微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與影響力進(jìn)行了研究［2］，錢筠等對(duì)科技期刊微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了分析［3］，馬愛(ài)芳等對(duì)中文自然科技核心期刊的微信公眾平臺(tái)開(kāi)通現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析［4］，周華清對(duì)科技微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)等方面進(jìn)行了研究［5］；也有特定期刊的研究，如張艷萍以四種核心科技期刊為量化分析對(duì)象［6］，余溢文等以《同濟(jì)大學(xué)學(xué)報(bào)》作為研究案例對(duì)學(xué)術(shù)期刊微信公眾平臺(tái)的傳播策略進(jìn)行了研究［7］?，F(xiàn)有成果多以科技期刊為主，較少涉及到人文社科類學(xué)術(shù)期刊。因此本文以CSSCI期刊（簡(jiǎn)稱“C刊”）為樣本，就其微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用情況加以調(diào)研與分析，既豐富現(xiàn)有研究，又可為更多學(xué)術(shù)期刊微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用積累經(jīng)驗(yàn)，也為以學(xué)術(shù)期刊為代表的傳統(tǒng)媒體實(shí)現(xiàn)與新媒體的融合發(fā)展提供參考。

2 研究方法

采用普查法進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)微信“添加朋友”的“查找公眾號(hào)”渠道，實(shí)名逐個(gè)搜索，并添加為關(guān)注對(duì)象，通過(guò)全面瀏覽每個(gè)C刊微信公眾平臺(tái)的相關(guān)信息，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截止到2016年1月15日。使用SPSS21.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行頻率、眾數(shù)、均值、比率、聚類及相關(guān)線性等分析。

在前期專家訪談與預(yù)調(diào)研基礎(chǔ)上，確定了以CSSCI（2014—2015）來(lái)源期刊目錄的533種期刊為調(diào)研對(duì)象，旨在了解它們的微信公眾平臺(tái)現(xiàn)狀。調(diào)研內(nèi)容包括開(kāi)通情況、基本資料、推送消息、平臺(tái)內(nèi)容?；举Y料包括平臺(tái)類別、平臺(tái)頭像類型、官方認(rèn)證、賬號(hào)主體、功能介紹、關(guān)注后的歡迎語(yǔ)、關(guān)鍵詞。推送消息從首次推送時(shí)間、推送數(shù)量、推送頻率、末條推送時(shí)間等方面獲取數(shù)據(jù)。在平臺(tái)內(nèi)容方面，通過(guò)分析學(xué)術(shù)期刊涵蓋的內(nèi)容與科研人員的閱讀興趣及需求，將平臺(tái)內(nèi)容為9大類別，即論文正文、期刊資訊、投稿須知、投稿方式、每期目錄、學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、征稿啟事、審稿查詢、期刊欄目。

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 開(kāi)通情況分析

在533種C刊中，有164種開(kāi)通了微信公眾平臺(tái)。如表1所示，在學(xué)科、區(qū)域分布上，開(kāi)通現(xiàn)狀參差不齊，且差異較大。《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》《統(tǒng)計(jì)與決策》《文藝?yán)碚撗芯俊贰犊萍歼M(jìn)步與對(duì)策》開(kāi)通了訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)，其中，《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》《統(tǒng)計(jì)與決策》《科技進(jìn)步與對(duì)策》的訂閱號(hào)為“僵尸號(hào)”（僵尸號(hào)即微信公眾平臺(tái)在開(kāi)通后無(wú)推送消息且無(wú)內(nèi)容信息，或僅在開(kāi)通初期推送少數(shù)消息且3個(gè)月以上未更新內(nèi)容。下同），視為1個(gè)微信公眾平臺(tái)；《文藝?yán)碚撗芯俊贩?wù)號(hào)已公告于2014年7月14日停用，工作轉(zhuǎn)移到訂閱號(hào)，視為1個(gè)微信公眾平臺(tái)；《求是》與《紅旗文稿》2個(gè)期刊共用1個(gè)訂閱號(hào)，另外《紅旗文稿》也有1個(gè)訂閱號(hào)，視為均開(kāi)通微信公眾平臺(tái)；《新文學(xué)史料》開(kāi)通了2個(gè)訂閱號(hào)，1個(gè)訂閱號(hào)在2015年4月28日后變成僵尸號(hào)，視為1個(gè)微信公眾平臺(tái)；《財(cái)經(jīng)研究》《上海財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》與《外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理》3刊同用1個(gè)微信公眾平臺(tái)，同時(shí)，《財(cái)經(jīng)研究》與《外國(guó)經(jīng)濟(jì)管理》又各有微信公眾平臺(tái)，視為均開(kāi)通微信公眾平臺(tái)。

3.2 基本資料分析

在已開(kāi)通的164種C刊中，有137種是訂閱號(hào)，僅有27種是服務(wù)號(hào)。前文提到的《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》《統(tǒng)計(jì)與決策》《文藝?yán)碚撗芯俊贰犊萍歼M(jìn)步與對(duì)策》同時(shí)開(kāi)通了訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)，《新文學(xué)史料》則開(kāi)通2個(gè)訂閱號(hào)。

63種C刊用期刊封面作頭像，80種期刊自制logo作頭像。其中，logo多采用期刊中文名稱，或中英文名稱，或與圖形進(jìn)行組合，個(gè)別期刊采用英文縮寫，如《新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》采用“JXNU”；21種期刊用了其他要素，有的是圖形，有的是學(xué)校校標(biāo)，有的是空白頭像，如《科技管理研究》使用模糊處理的“科”字，《城市規(guī)劃》使用“城”字，《國(guó)外理論動(dòng)態(tài)》等6種采用自制圖像，《武漢體育學(xué)院學(xué)報(bào)》《上海財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》使用學(xué)校校標(biāo)，《國(guó)際問(wèn)題研究》使用人物頭像，《南亞研究》使用南亞地圖，《紅樓夢(mèng)學(xué)刊》使用《紅樓夢(mèng)》書(shū)中的插圖，《西北農(nóng)林科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》使用建筑物，《歐洲研究》《理論與改革》等6種使用空白頭像。

在官方認(rèn)證方面，92種C刊通過(guò)了官方認(rèn)證，仍有72種未進(jìn)行官方認(rèn)證。在賬號(hào)主體方面，148種C刊的賬號(hào)主體是組織，有16種的賬號(hào)主體是個(gè)人。在功能介紹方面，84種的功能介紹詳細(xì)，80種的介紹籠統(tǒng)，如《科技進(jìn)步與對(duì)策》的功能介紹為“服務(wù)作者和讀者”，《文藝?yán)碚撗芯俊窞椤爸袊?guó)文藝?yán)碚搶W(xué)會(huì)會(huì)刊”。在關(guān)注后的歡迎語(yǔ)方面，50種采用系統(tǒng)自帶的模板，即“你好，歡迎關(guān)注……”（“……”為微信號(hào)），如《當(dāng)代作家評(píng)論》是“你好，歡迎關(guān)注ddzjpl！”等；50種對(duì)系統(tǒng)自帶的模板稍加修改，如《江海學(xué)刊》是“您好！歡迎關(guān)注江海學(xué)刊雜志社官方微信！”等；58種詳細(xì)設(shè)置了歡迎語(yǔ)，有的介紹了刊物的具體情況、投稿信息、注意事項(xiàng)等，有的還提供精準(zhǔn)的回復(fù)關(guān)鍵詞、官方網(wǎng)站鏈接等；6種沒(méi)有設(shè)置任何歡迎語(yǔ)信息，即《上海財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》《人口與經(jīng)濟(jì)》《上海體育學(xué)院學(xué)報(bào)》《浙江大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版）》《重慶大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》與《華南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》。

3.3 活躍度分析

3.3.1 首次消息推送時(shí)間

如表2所示，在開(kāi)通微信公眾平臺(tái)的164種C刊中，25種C刊從未向用戶推送過(guò)任何消息。2013年僅有4種推送過(guò)消息，即《求是》《新文學(xué)史料》《科技與出版》《人口與經(jīng)濟(jì)》，其中，《求是》最早，始于2013年2月。2014年度是消息推送的小幅增長(zhǎng)期，在2014年12月出現(xiàn)一個(gè)小高峰，有9種首次推送消息。2015年起，呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，其中，2015年1月、11月與12月有超過(guò)10種首次推送消息，且12月出現(xiàn)了峰值，為16種。

3.3.2 消息推送數(shù)量

25種C刊未推送過(guò)消息，統(tǒng)計(jì)消息推送數(shù)量及頻率時(shí)，將其剔除，篩選出139個(gè)樣本。定義TQ（單位：條）為C刊消息推送總數(shù)。2016年共有4種首次推送消息，即《政治與法律》《西北民族研究》《學(xué)術(shù)研究》《山東社會(huì)科學(xué)》，統(tǒng)計(jì)時(shí)間為首次推送時(shí)間截止到2016年1月15日。如表3所示，消息推送數(shù)量主要集中在10條至50條區(qū)間，50條至100條區(qū)間數(shù)量也較為集中。消息推送數(shù)量前五位分別為《求是》《中國(guó)社會(huì)科學(xué)》《中國(guó)教育學(xué)刊》《南開(kāi)管理評(píng)論》《探索與爭(zhēng)鳴》，數(shù)量分別為986條、548條、543條、520條、445條。

3.3.3 消息推送頻率分析

其中，F(xiàn)為推送頻率（單位：條/月），TM為消息推送統(tǒng)計(jì)周期（單位：月）。TM統(tǒng)計(jì)方法為首次推送消息月份截止到2015年12月的月份總數(shù)，2016年1月首次推送消息期刊的TM視為1。如表3所示，消息推送頻率集中在1條至5條的區(qū)間，這類C刊約占半數(shù)；僅有極少數(shù)C刊消息推送頻率超過(guò)20條；《紅旗文稿》《南開(kāi)管理評(píng)論》《求是》《史學(xué)月刊》《中國(guó)社會(huì)科學(xué)》的消息推送最為頻繁，幾乎每天都在推送。

3.3.4 末條消息推送時(shí)效分析

微信公眾平臺(tái)末條消息推送時(shí)間直接反映了消息的時(shí)效性，將LT（單位：月）定義為消息推送時(shí)效性。LT統(tǒng)計(jì)周期界定為末條消息推送時(shí)間截止到2016年1月15日。LT＜1時(shí)，代表消息推送具有時(shí)效性，1≤LT＜3時(shí)，表示消息推送具有一定的時(shí)效性，3≤LT，表示消息推送缺乏時(shí)效性。如表3所示，大部分期刊在近1個(gè)月內(nèi)推送過(guò)消息，仍有一些C刊超過(guò)3個(gè)月未推送過(guò)任何消息，其中有6種C刊處于僵尸號(hào)狀態(tài)。

表3 消息推送情況一覽表

3.4 輔助功能

112種C刊尚未設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)功能，52種設(shè)置了關(guān)鍵詞回復(fù)功能。有通過(guò)關(guān)注后歡迎語(yǔ)設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)的，如《美國(guó)研究》《國(guó)際政治研究》等；也有通過(guò)自定義菜單項(xiàng)設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)的，如《山東社會(huì)科學(xué)》等；也有這兩種同時(shí)設(shè)置的，如《城市規(guī)劃》等。有的關(guān)鍵詞采用純數(shù)字，如《中國(guó)電化教育》等；有的采用純漢字，如《東南學(xué)術(shù)》等；有的二者兼用，如《國(guó)際政治研究》等。

83種C刊尚未使用自定義菜單功能，81種開(kāi)通了自定義菜單功能。在開(kāi)通自定義菜單的C刊中，72種使用二級(jí)菜單模式，9種僅使用一級(jí)菜單模式。在開(kāi)通二級(jí)自定義菜單的C刊中，各家表現(xiàn)各不相同，有的實(shí)現(xiàn)了與其他媒體的融合，如《紅樓夢(mèng)學(xué)刊》通過(guò)自定義菜單與微信群實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，《當(dāng)代電影》與微店進(jìn)行鏈接，《中國(guó)書(shū)法》與出版社實(shí)現(xiàn)鏈接，《經(jīng)濟(jì)評(píng)論》實(shí)現(xiàn)了與微信群、微博、官方網(wǎng)站的鏈接；有的并未充分利用自定義菜單功能，僅開(kāi)通1個(gè)或2個(gè)一級(jí)菜單，二級(jí)菜單也未完全開(kāi)設(shè)充分，如《蘭州學(xué)科》開(kāi)通一個(gè)一級(jí)菜單，且一級(jí)菜單下僅開(kāi)通一個(gè)二級(jí)菜單，《江海學(xué)科》《公共行政評(píng)論》《經(jīng)濟(jì)縱橫》僅有一個(gè)一級(jí)菜單等。

3.5 平臺(tái)內(nèi)容

如圖1所示，在論文正文方面，用戶通過(guò)歷史推行消息、自定義菜單或關(guān)鍵詞回復(fù)等方式，閱讀論文正文信息。在提供論文正文信息的C刊中，有83種只提供部分論文的正文信息、或者少部分論文正文信息、或者采用推薦閱讀的方式提供論文正文信息；14種提供了論文正文閱讀服務(wù)，有的也提供全文下載功能，如《管理世界》通過(guò)自定義菜單的“過(guò)刊查詢”功能，能夠查閱歷期論文正文，可以全文下載；《中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)》通過(guò)歷史消息推送方式，將每期發(fā)表論文以全文方式進(jìn)行推送，方便用戶閱讀。

在期刊資訊方面，有的在功能介紹方面提供了一些期刊資訊，如《國(guó)外理論動(dòng)態(tài)》在功能介紹里提到它是全國(guó)中文核心、中國(guó)人文社會(huì)科學(xué)核心期刊和中文社會(huì)科學(xué)引文索引來(lái)源期刊；有的在歡迎語(yǔ)里提供了期刊資訊，如《社會(huì)學(xué)研究》在歡迎語(yǔ)中提到期刊的創(chuàng)辦時(shí)間、管理結(jié)構(gòu)、期刊級(jí)別、獲得榮譽(yù)等資訊；有的通過(guò)與官網(wǎng)鏈接提供期刊資訊，如《理論視野》通過(guò)自定義菜單與官方網(wǎng)站鏈接，通過(guò)官方網(wǎng)站查詢信息；有的通過(guò)自定義菜單的一級(jí)或二級(jí)菜單提供期刊資訊，這也是目前使用較多的方式之一；還有的通過(guò)推送消息提供期刊資訊，也是常用方式之一。

在每期目錄方面，大部分C刊能夠查詢當(dāng)期目錄與過(guò)期目錄。用戶通過(guò)自定義菜單查詢當(dāng)期目錄與過(guò)期目錄，這是目前常用的方式之一。如《理論探討》《江西社會(huì)科學(xué)》等通過(guò)二級(jí)菜單設(shè)置了期刊目錄查詢功能，《文藝爭(zhēng)鳴》等通過(guò)一級(jí)菜單提供期刊目錄查詢服務(wù)；《東北亞論壇》定義了“過(guò)刊瀏覽”一級(jí)菜單，與知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接，提供期刊查詢服務(wù)。還有一部分C刊通過(guò)推送消息的方式提供期刊目錄查詢，如《經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài)》等，這也是常用的方式之一。通過(guò)推送消息查詢期刊目錄的使用方便性要弱于自定義菜單方式，尤其歷史推送消息較多時(shí)，用戶需要仔細(xì)瀏覽并篩選歷史推送消息，才能獲取自己需要的期刊目錄信息。

在學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)方面，C刊微信公眾平臺(tái)發(fā)布一些行業(yè)資訊、科研信息、會(huì)議信息、前沿理論動(dòng)態(tài)等，從方式上，大部分采用自定義菜單、消息推送等方式。用戶關(guān)注投稿須知、投稿方式、征稿啟事、期刊欄目等信息，在方式上，有的以功能介紹、歡迎語(yǔ)、自定義菜單、關(guān)鍵詞回復(fù)、推送的歷史消息、與官方網(wǎng)站鏈接等方式呈現(xiàn)。在開(kāi)通投稿與審稿查詢功能的C刊中，有的以關(guān)鍵詞回復(fù)提供查詢，有的通過(guò)自定義菜單提供查詢，有的鏈接官方網(wǎng)站或采編系統(tǒng)提供查詢，有的以推送消息提供查詢。

圖1 平臺(tái)內(nèi)容設(shè)置

4 現(xiàn)狀分析

4.1 創(chuàng)新點(diǎn)分析

4.1.1 多種媒體實(shí)現(xiàn)聯(lián)通互動(dòng)

有的C刊不僅開(kāi)通微信公眾平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合，還通過(guò)微信公眾平臺(tái)與官方網(wǎng)站、采編系統(tǒng)、微信群、微博、微店、QQ群實(shí)現(xiàn)連接，將信息與傳播在多種媒體間融合。如《理論視野》《北京行政學(xué)院學(xué)報(bào)》鏈接了官方網(wǎng)站，《江蘇高教》《學(xué)術(shù)月刊》《南亞研究》鏈接了微博，《中國(guó)書(shū)法》鏈接了出版社，《開(kāi)放時(shí)代》鏈接了官方網(wǎng)站、微博，《江西社會(huì)科學(xué)》鏈接了官方網(wǎng)站、采編系統(tǒng)，《科技進(jìn)步與對(duì)策》鏈接了QQ群與微社區(qū)，《紅樓夢(mèng)學(xué)刊》鏈接了微信群，《當(dāng)代電影》鏈接了微店，《圖書(shū)情報(bào)工作》鏈接了微博、微信，《中國(guó)行政管理》鏈接了與官方網(wǎng)站、微店、QQ群、微博，《經(jīng)濟(jì)評(píng)論》鏈接了微信群、微博、官方網(wǎng)站、論壇。

4.1.2 提供多種增值服務(wù)

除了聚焦期刊信息外，有的C刊微信公眾平臺(tái)還提供了其他多種增值服務(wù)。有的提供了學(xué)生考研信息，如《當(dāng)代電影》在自定義菜單中設(shè)置了“考研”二級(jí)菜單，為學(xué)生提供考研信息。有的也與微店實(shí)現(xiàn)鏈接，提供商品購(gòu)買與支付等功能，如《當(dāng)代電影》通過(guò)一級(jí)菜單鏈接到微店，提供期刊訂閱與購(gòu)買服務(wù)；《中國(guó)行政管理》實(shí)現(xiàn)了微信公眾平臺(tái)與微店的鏈接服務(wù)。個(gè)別期刊提供了全文下載功能，滿足用戶移動(dòng)閱讀的需求，如《管理世界》提供了歷期論文全文查詢與下載服務(wù)。針對(duì)科研人員關(guān)心的審稿費(fèi)、版面費(fèi)信息，一些期刊通過(guò)功能介紹、歡迎語(yǔ)、自定義菜單、推送消息等方式告知用戶，如《西北民族研究》《中州學(xué)刊》等。

4.1.3 分層、分類推送消息，方便用戶閱讀

個(gè)別期刊在期刊目錄與論文信息提供方面都有創(chuàng)新，做到了分層、分類推送消息，提高了用戶閱讀的便捷性，既及時(shí)提供當(dāng)期目錄，也可以查詢過(guò)期目錄，同時(shí)還提供每期論文正文信息?！吨袊?guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)》《俄羅斯東歐中亞研究》就是典型代表?！吨袊?guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)》在新一期出刊后，及時(shí)推送期刊目錄，并按欄目進(jìn)行歸類；期刊目錄推送后，還會(huì)以欄目為單位提供論文內(nèi)容?！抖砹_斯東歐中亞研究》定期及時(shí)推送每期期刊目錄，并以欄目的形式呈現(xiàn)；此外，定期以單篇為單位推送論文內(nèi)容，并輔以“時(shí)代痕跡”主題消息，推送早期的論文信息，與新論文內(nèi)容交互推送。

4.2 問(wèn)題分析

4.2.1 缺乏重視度，數(shù)字化思維淡泊

C刊缺乏對(duì)微信公眾平臺(tái)的重視，數(shù)字化思維較淡泊，忽略新媒體對(duì)傳統(tǒng)出版行業(yè)的影響與威脅。絕大部分C刊尚未開(kāi)通微信公眾平臺(tái)，如果剔除那些開(kāi)通后并未運(yùn)營(yíng)的，情況會(huì)更糟糕。從學(xué)科與地區(qū)分布看，表現(xiàn)差距顯著。在地區(qū)上，中西部地區(qū)的C刊缺乏對(duì)微信公眾平臺(tái)的重視；在學(xué)科上，環(huán)境科學(xué)、外國(guó)文學(xué)、心理學(xué)、宗教學(xué)尚無(wú)1種期刊開(kāi)通了微信公眾平臺(tái)。

4.2.2 運(yùn)營(yíng)思維缺乏，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

C刊微信公眾平臺(tái)功能形式單一、消息推送缺乏時(shí)效性、內(nèi)容混亂繁雜等詬病較多，許多存在著嘗鮮與跟風(fēng)行為。當(dāng)微信公眾平臺(tái)出現(xiàn)，或者其他期刊開(kāi)通了微信供公眾平臺(tái)，它們跟風(fēng)開(kāi)通，但是缺乏實(shí)際的運(yùn)營(yíng)思維，沒(méi)有將其視為一種有效的期刊傳播渠道，導(dǎo)致微信公眾平臺(tái)的開(kāi)通流于形式，內(nèi)容實(shí)用性較差，信息發(fā)布欠缺時(shí)效性，導(dǎo)致用戶關(guān)注后又取消，甚至很多C刊微信公眾賬號(hào)變成僵尸號(hào)。如基本資料不詳實(shí)、微信公眾平臺(tái)功能缺乏充分利用、消息推送機(jī)制不完善、期刊內(nèi)容體現(xiàn)不完整等，這些問(wèn)題成為很多C刊微信公眾平臺(tái)的通病。

4.2.3 用戶服務(wù)意識(shí)匱乏

除個(gè)別期刊外，大部分C刊微信公眾平臺(tái)仍未扭轉(zhuǎn)思維，缺乏用戶服務(wù)意識(shí)，導(dǎo)致服務(wù)僵化，也直接反映在微信公眾平臺(tái)的功能與運(yùn)營(yíng)方面?！段乃?yán)碚撗芯俊贰缎挛膶W(xué)史料》等開(kāi)通2個(gè)微信公眾平臺(tái)，用戶無(wú)法有效區(qū)分；一些用戶關(guān)注的重要內(nèi)容，如投稿方式等設(shè)置在歡迎語(yǔ)里，歡迎語(yǔ)只有首次關(guān)注后才體現(xiàn)，后續(xù)則無(wú)法繼續(xù)查看，降低了信息的有效性，如《新文學(xué)史料》等。除流于形式外，C刊微信公眾平臺(tái)并未將微信公眾平臺(tái)的功能合理利用，消息推送主觀性強(qiáng)，有的很久才推送一次，或一次推送很多條消息，有的超過(guò)半年不推送消息，自定義菜單設(shè)置未將用戶需求考慮進(jìn)去，憑主觀思維設(shè)置功能選項(xiàng)。這些問(wèn)題都是C刊微信公眾平臺(tái)缺乏用戶服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。

5 優(yōu)化策略

在新媒體發(fā)展的沖擊下，學(xué)術(shù)期刊面臨著數(shù)字信息傳播模式的競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論是人文社科類期刊，亦或科技期刊都是亟待解決的問(wèn)題，學(xué)術(shù)期刊要加快與新媒體融合發(fā)展。

5.1 思維轉(zhuǎn)型，全面樹(shù)立用戶觀念

以思維轉(zhuǎn)型為指導(dǎo)戰(zhàn)略，從期刊到編輯全面樹(shù)立用戶觀念，推動(dòng)紙質(zhì)媒體真正利用到新媒體的媒介功能，做到與新媒體的融合發(fā)展。學(xué)術(shù)期刊應(yīng)針對(duì)用戶需求，從基本功能與信息層面充分利用微信公眾平臺(tái)的資源，優(yōu)化學(xué)術(shù)期刊微信公眾平臺(tái)的功能設(shè)置。用戶的不同需求對(duì)功能的開(kāi)發(fā)與設(shè)置要求也不同。關(guān)于期刊簡(jiǎn)介與資訊類信息通過(guò)歡迎語(yǔ)、功能介紹、關(guān)鍵詞回復(fù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)，用戶需求較多的期刊目錄、征稿啟事、投稿須知、期刊欄目、審稿查詢等信息通過(guò)自定義菜單、固定關(guān)鍵詞回復(fù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，用戶所關(guān)注的論文正文、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息通過(guò)消息推送來(lái)實(shí)現(xiàn)。自定義菜單功能強(qiáng)大，但尚未充分開(kāi)發(fā)利用。這也是目前學(xué)術(shù)期刊在開(kāi)通與運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)時(shí)需要完善的地方。

5.2 用戶、期刊、平臺(tái)間傳播與互動(dòng)

Robert K.Logan認(rèn)為，新媒體 “雙向傳播”“易獲取或傳播信息”“繼續(xù)學(xué)習(xí)”“組合”的特性極易構(gòu)造特定的社群環(huán)境，而新媒體產(chǎn)生的社群意識(shí)更能刺激雙向傳播和信息的組合，相互催化［10］。憑借共享的平臺(tái)信息，定期推送高價(jià)值的有效信息，培育用戶的閱讀習(xí)慣與使用黏性，用戶與編輯、用戶與微信平臺(tái)、用戶與期刊形成雙向傳播，使對(duì)話和知識(shí)分享成為可能。用戶不是被動(dòng)的信息消費(fèi)者，而是積極的生產(chǎn)者與參與者。學(xué)術(shù)期刊在運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)時(shí)，要針對(duì)用戶群體與期刊的專業(yè)性，熟悉微信公眾平臺(tái)的媒體特性，結(jié)合自身定位與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，形成特定的網(wǎng)絡(luò)社群，增加用戶數(shù)量、接觸次數(shù)、媒體曝光率，從而促進(jìn)學(xué)術(shù)期刊的優(yōu)勢(shì)資源與微信公眾平臺(tái)的技術(shù)、傳播、渠道等優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行全方位整合，大力推動(dòng)學(xué)術(shù)期刊與微信公眾平臺(tái)的深度融合發(fā)展。

5.3 構(gòu)建平臺(tái)與其他新媒體立體融合網(wǎng)絡(luò)

傳播渠道多元化是學(xué)術(shù)期刊向新媒體轉(zhuǎn)型的必然選擇［11］。學(xué)術(shù)期刊既要關(guān)注與新媒體的融合發(fā)展，也要強(qiáng)調(diào)不同新媒體間的融合發(fā)展，打通單一媒體的傳播路徑，構(gòu)建立體網(wǎng)狀的融合發(fā)展模式。

學(xué)術(shù)期刊應(yīng)通過(guò)線上及線下方式，依托各新媒體的功能，微信、微信群、QQ群、微博、社交網(wǎng)絡(luò)、云盤、數(shù)據(jù)庫(kù)都可以作為傳播渠道。學(xué)術(shù)期刊貫穿于不同新媒體，實(shí)現(xiàn)新媒體間的功能切換與閱讀鏈接，保證用戶隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)期刊在各新媒體間的切換與瀏覽。改變學(xué)術(shù)期刊傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體單向的、一次性的內(nèi)容傳播與交互方式，形成傳統(tǒng)媒體與新媒體、新媒體間的立體傳播與交互網(wǎng)絡(luò)。

5.4 聚焦內(nèi)容，突顯期刊特征

內(nèi)容是學(xué)術(shù)期刊的生存之本，決定著學(xué)術(shù)期刊的生命力。在新媒體發(fā)展的刺激下，學(xué)術(shù)期刊的轉(zhuǎn)型不同于其他類型的傳統(tǒng)媒體。各學(xué)術(shù)期刊具有相應(yīng)的專業(yè)領(lǐng)域，其用戶大多也是該專業(yè)領(lǐng)域的群體，在與新媒體融合過(guò)程中，學(xué)術(shù)期刊不能脫離高質(zhì)量的內(nèi)容與思想。學(xué)術(shù)期刊的質(zhì)量決定著其在新媒體應(yīng)用層面的影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)媒體融合新媒體，其品牌價(jià)值在于“內(nèi)容為王”，內(nèi)容建設(shè)也格外重要［12］。學(xué)術(shù)期刊微信公眾平臺(tái)需要提供有時(shí)效的、高價(jià)值的信息，在推送消息上，更需要把好關(guān)口，為用戶提供關(guān)心的、有效的、高價(jià)值的各類資訊，構(gòu)建屬于學(xué)術(shù)期刊自身特色的微信公眾平臺(tái)。

5.5 加大硬件與軟件投入

傳統(tǒng)媒體與新媒體融合需要打造一個(gè)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、多平臺(tái)、多渠道的技術(shù)體系，這是媒體融合的第一要素［13］。學(xué)術(shù)期刊微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)要以技術(shù)投入為支撐，既包括硬件投入，也包括軟件投入。硬件包括App客戶端、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)、云盤、服務(wù)器等，軟件包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興的信息技術(shù)和專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。在新媒體發(fā)展的推動(dòng)下，微信公眾平臺(tái)不應(yīng)成為學(xué)術(shù)期刊的附屬物或雞肋，需要進(jìn)行硬件與軟件的升級(jí)，配備專業(yè)服務(wù)器、開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)、專業(yè)化的技術(shù)人員與編輯團(tuán)隊(duì)實(shí)施深度開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)，借助于騰訊后臺(tái)的大數(shù)據(jù)功能，或者自建大數(shù)據(jù)資源，有條件的還可以外包給第三方機(jī)構(gòu)的大數(shù)據(jù)資源以及新媒體運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，從而提高學(xué)術(shù)期刊微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率。

［1］鄭辛甜，毛文明.醫(yī)學(xué)期刊微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及影響力提升的分析［J］.中國(guó)科技期刊研究，2014，25（5）：667-670.

［2］錢筠，鄭志民.中國(guó)科技核心期刊微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用現(xiàn)狀及對(duì)策分析［J］.編輯學(xué)報(bào)，2015，27（4）：379-383.

［3］馬愛(ài)芳，趙建梅，王寶英，等.我國(guó)中文自然科學(xué)核心期刊微信公眾平臺(tái)開(kāi)通現(xiàn)狀的調(diào)查與分析［J］.編輯學(xué)報(bào)，2015，27（5）：481-484.

［4］周華清.科技期刊微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)與模式研究［J］.中國(guó)科技期刊研究，2015，26（12）：1292-1294.

［5］張艷萍.科技期刊的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)模式研究——基于4種核心科技期刊的量化分析［J］.中國(guó)科技期刊研究，2015，26（5）：524-531.

［6］余溢文，陳愛(ài)萍，白林雪.學(xué)術(shù)期刊微信公眾平臺(tái)的傳播策略及案例研究——以《同濟(jì)大學(xué)學(xué)報(bào)》微信公眾平臺(tái)為例［J］.編輯學(xué)報(bào)，2015，27（4）：388-391.

［7］匡文波.新媒體是主流媒體嗎——基于手機(jī)媒體的定量研究［J］.國(guó)際新聞界，2011（6）：80-84.

［8］國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.東西中部和東北地區(qū)劃分方法［EB/OL］（2011.06.13）［2016-01-20］.http：//www.stats.gov.cn/ztjc/zthd/sjtjr/dejtjkfr/tjkp/201106/t20110613_71947.htm.

［9］黃燕萍，劉榆，吳一群，等.中國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)差異：基于分級(jí)教育的效應(yīng)［J］.經(jīng)濟(jì)研究，2013（4）：94-105.

［10］［加拿大］羅伯特·洛根.理解新媒介——延伸麥克盧漢［M］.何道寬，譯.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2012：49.

［11］文瑞.學(xué)術(shù)期刊與新媒體融合之道［N］.中國(guó)社會(huì)科學(xué)版，2016-02-23（006）.

［12］胡正榮.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)媒體的融合戰(zhàn)略［J］.傳媒評(píng)論，2015（4）：47-50.

［13］胡正榮.傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合的關(guān)鍵與路徑［J］.新聞與寫作，2015（5）：22-26.